Consultor de Comunicaciones con énfasis en digital

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JOB DESCRIPTION

UNICEF está comprometido con la diversidad y la inclusión dentro de su equipo de trabajo, y alienta a todos los candidatos, independientemente de su género, nacionalidad, origen religioso y étnico, incluidas las personas que viven con discapacidades, a postularse para formar parte de la organización.

Propósito de la actividad/asignación: El objetivo de la consultoría es contribuir a obtener las metas establecidas en la Estrategia de Comunicación y Abogacía del Programa de País 2021-2025 a través de los canales digitales de comunicación propios de UNICEF bajo el enfoque de mayor involucramiento progresivo de las audiencias (supporter engagement strategy). Por esto, la función principal de la consultoría es proponer e implementar la estrategia de comunicación digital lo que implica la elaboración y el diseño o edición de textos, imágenes, audio y videos, alineados con los principios de la organización, así como con las guías de marca e imagen de productos de comunicación, adaptados para diferentes audiencias, su publicación, pauta, monitoreo y reporte de indicadores clave, así como la recomendación de nuevas tácticas para maximizar los resultados. Antecedentes: El Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia, UNICEF, tiene el mandato de colaborar con los gobiernos y organizaciones de la sociedad civil para que los derechos de todos los niños, niñas y adolescentes sean respetados, protegidos y cumplidos, según lo establecido en la Convención sobre los Derechos del Niño (CDN) que fue ratificada por Panamá en 1990. UNICEF y el gobierno de Panamá acordaron las prioridades para la niñez para el período 2021-2025 bajo un documento de programa de país. La comunicación digital es uno de los canales más importantes que UNICEF utiliza para comunicar y comprometer directamente, en doble vía y en múltiples intercambios, con el público y diferentes stakeholders. Estas actividades digitales tendrán un principal propósito: “Asegurar la concientización y movilización de supporters por los Derechos de los NNA y contribuir a su transformación y formación como nuevos donantes (institucionales y/o individuales) de la organización”. Alcance y descripción de la consultoría: Bajo la supervisión de la Oficial de Comunicación, el/la consultor seleccionado será responsable de: 1.ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DIGITAL. • Desarrollar la estrategia de comunicación digital y el Plan de Trabajo Anual. • Entender las oportunidades y desafíos digitales del mercado de Panamá y analizar las tendencias de la comunicacióndigital de UNICEF a nivel global y regional (español) así como de los principales competidores. • Conocer y aplicar las acciones del protocolo para manejo de crisis comunicacionales y/o emergencias en redes sociales(desastre natural, conflicto de diversas índoles, entre otros). • Aplicar la estrategia de supporter engagement y contribuir al acompañamiento digital de influenciadores. • Elaborar planes de inversión en publicidad en medios digitales y medios sociales para obtener los resultados esperadosen alcance e interacción según las metas anuales, así como para campañas aprobadas en el Plan de Trabajo Anual. • Monitorear el desempeño de las publicaciones de UNICEF en sus diferentes redes sociales. • Monitorear temas, actores, # y tendencias de interés para UNICEF en redes sociales. • Identificar oportunidades innovadoras y creativas para UNICEF en redes sociales. • Desarrollar estrategia de SEO para el sitio web de UNICEF. • Apoyar la gestión de contratos con agencias y proveedores para la generación de contenidos digitales. • Asegurar la coherencia entre las comunicaciones en redes sociales y web con las estrategias de recaudación de fondos de manera continua. 2. IMPLEMENTACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DIGITALES. • Implementar las estrategias digitales y ajustarlas según necesidades del contexto y de la oficina país. • Administrar las cuentas oficiales de X (antes Twitter), Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn y cualquier otra oficial, que se abra en el futuro previa autorización de la gerencia, lo que implica postear los contenidos aprobados, monitorear y responder los comentarios de los seguidores. • Proponer y supervisar la elaboración de contenidos digitales (texto, imagen, audio y video) para cada red social de acuerdo con las prioridades establecidas para la ejecución del Programa de Cooperación. • Generar y adaptar las piezas digitales de campañas globales y/o regionales de UNICEF (edición de contenido, traducción, copyright y formato para la ejecución local de la campaña) siempre que sean relevantes y adecuadas a las prioridades de la oficina. • Dar cobertura digital para las redes sociales de eventos, reuniones, lanzamientos, visitas, entre otros, con fotografías, transmisiones online en vivo y videos cuando se requiera. • Interactuar con usuarios o seguidores de UNICEF y asistirlos en sus necesidades de información en materia de niñez y adolescencia. • Elaborar, validar y actualizar periódicamente la guía de preguntas y respuestas recurrentes recibidas en redes sociales. • Actualizar, cargar y elaborar contenidos digitales (texto, imagen, audio y video) por solicitud de alguna de las áreas según la planificación acordada para la página web de la organización (Druppal), así como apoyar la generación de contenidos para los sitios de recursos regionales y globales. • Elaborar un reporte mensual de desempeño del sitio web (visitas, impresiones, lecturas, entre otros). • Monitorear la estrategia de SEO y proponer mejoras en forma permanente. • Evaluar el desempeño de los diferentes contenidos publicados en el sitio web y su generación de flujo desde las redes sociales. • Ejecutar los planes de inversión publicitaria aprobados. • Mantener actualizada una base de datos de influenciadores y públicos clave entre los que se encuentren periodistas y líderes de opinión. • Apoyar el diseño gráfico básico, la toma de fotografías y elaboración de videos de cobertura de eventos propios de la Oficina de UNICEF Panamá y de socios, aliados y contrapartes. 3. COORDINACIÓN DE ACCIONES DIGITALES. • Brindar apoyo a la supervisora en el desarrollo de la comunicación digital para coordinar y generar sinergia con la comunicación tradicional, abogacía y comunicación con donantes (equipos de UNICEF, proveedores, agencias…) • Impulsar a los equipos internos y externos hacia la integración, para asegurarse de que todos los canales y equipos trabajen hacia un objetivo alineado y compartido. • Asegurar el desempeño de todos los proveedores y agencias externos. Dar seguimiento a los resultados y debido almacenaje de los productos finales editables (knowledge management). • Servir de enlace y trabajar con los equipos de comunicación, recaudación de fondos y programas, y el equipo digital regional e informar sobre los resultados. 4. INFORMES Y REPORTES. • Definir un plan de métricas y establecer indicadores de desempeño de acuerdo con las Estrategias de Comunicación Digital asegurando el establecimiento de líneas de base. • Monitorear semanalmente el alcance, interacción, sentimiento, impacto para cada una de las redes y la web. • Reportar mensualmente los KPIs relacionados a medios digitales y sociales, y un reporte trimestral consolidado para presentar a la gerencia resultados, objetivos y nuevas metas. • Reportar mensualmente el rendimiento de la inversión en publicidad (ROI). En caso de campañas con metas específicas, el análisis del rendimiento de la inversión podrá ser diario a fin de mejorar la efectividad de la inversión. • Proponer mejoras según los resultados obtenidos. • Desarrollar y mantener dashboards para hacer seguimiento de los indicadores clave de rendimiento digital. 5. CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN. • Proporcionar un análisis actualizado de las mejores prácticas, oportunidades y tendencias e innovación de la comunicación digital de UNICEF y organizaciones externas (benchmark). • Identificar nuevas tendencias en transformación digital y desarrollar nuevos modelos y canales de comunicación con la audiencia para fidelizarla como supporters. • Utilizar la red de UNICEF para aplicar las mejores prácticas y aprendizajes digitales en Panamá. 6. APOYAR LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Y ABOGACÍA. • Contribuir a la implementación y actualización de la estrategia de comunicación y abogacía para el Programa País 2021-2025. • Apoyar la elaboración de productos de comunicación y materiales para diferentes audiencias para la implementación de la Estrategia de Comunicación y Abogacía. • Contribuir con la elaboración de propuestas de artículos, comunicados de prensa, posicionamientos, historias de vida y otros materiales de comunicación y abogacía tanto para medios digitales como tradicionales. • Implementar las tareas que le sean delegadas del plan de trabajo de comunicación y abogacía. • Cualquier otra solicitud de apoyo relacionada con el área de comunicación. Factores de Evaluacion : Factor 1: Formación profesional Puntaje máximo: 15 puntos (pts) Criterio mínimo aceptable: Título de licenciatura Acreditación: CV (Se podría pedir documentos que acrediten la finalización de estudios superiores) Rango de valoración: o Estudios Universitarios de licenciatura (10 pts) o Estudios Universitarios de posgrado (15 pts) Factor 2: Experiencia Profesional Experiencia de al menos 2 años de experiencia laboral profesional progresivamente responsable en comunicación organizacional Puntaje máximo: 20 pts Criterio mínimo aceptable: Experiencia laboral de por lo menos 4 años Acreditación: CV y referencias laborales Rango de valoración: o 2 años de experiencia en elaboración e implementación de estrategias de comunicación 360 (10pts) o 2 años de experiencia en marketing digital (15 pts) o 2 años de experiencia en la elaboración de informes de KPI de medios digitales (20 pts) Factor 3: Conocimiento técnico Experiencia comprobada en el uso de herramientas de comunicación digital, redacción de piezas de comunicación y diseño gráfico básico. Puntaje máximo: 25pts Criterio mínimo aceptable: Por lo menos 2 años de uso de herramientas de comunicación digital, redacción de piezas de comunicación y diseño gráfico básico. Acreditación: CV y portafolio Rango de valoración: o Evidencia de habilidades de comunicación/redacción escrita (en español), incluyendo la capacidad de preparar informes claros y concisos; capacidad de realizar presentaciones. (15 pts) o Conocimientos comprobables en el uso de algoritmos de motores de búsqueda, promoción, sistemas de gestión de contenido, herramientas de difusión de correo electrónico, herramientas avanzadas de análisis de datos y grandes bases de datos (big data), herramientas de automatización de marketing y SEO, experiencia en HTML y Drupal. (20 pts) o Conocimientos de diseño gráfico y edición de video. (25 pts) Factor 4: Conocimiento sobre Naciones Unidas y derechos humanos. Puntaje máximo: 10 pts Criterio mínimo aceptable: Sensibilización sobre la contribución de Naciones Unidas y enfoque derechos humanos. Acreditación: CV y carta de motivación Rango de valoración: o Conocimiento sobre Naciones Unidas u otras organizaciones internacionales. (5 pts) o Conocimiento sobre derechos humanos. (10 pts) Factor 5: Propuesta económica Puntaje máximo: 30 pts. NOTA: la propuesta económica debe enviarse por separado del CV, carta de motivación y portafolio que acredite conocimientos técnicos.

LUGAR DE TRABAJO:

• Trabajo remoto, se requerirá presencia en la República de Panamá, ciudad de Panamá.

PERFIL REQUERIDO PARA EL/LA CONSULTOR/A:

Educación:

• Título universitario en Comunicación, Periodismo, Marketing, Relaciones Públicas, Publicidad, Community Management o afines.
• Diplomados en Comunicación Organizacional puede ser considerado una ventaja.
• Diplomados en Marketing Digital, diseño gráfico, community management o cualquier otra formación adicional en un campo relacionado puede ser considerado una ventaja.
• Estudios de posgrado (maestría) en Comunicación, Periodismo, Marketing, Relaciones Públicas, Publicidad, Community Management o afines será considerado una ventaja.

Experiencia:

• Al menos 2 años de experiencia laboral profesional progresivamente responsable en comunicación organizacional con un enfoque específico en: elaboración de estrategias de comunicación, comunicación 360, coordinación de eventos, elaboración de notas de prensa y comunicados, relacionamiento con actores clave, gestión de crisis, comunicación interna y creación de redes de apoyo/comunidades de práctica, entre otras.
• Al menos 2 años de experiencia laboral profesional progresivamente responsable en áreas de marketing digital y community management, con un enfoque específico en las siguientes áreas: redacción de contenidos para páginas web y redes sociales desde un enfoque de derechos humanos, diseño gráfico avanzado y generación de materiales multimedia (video, infografías, etc), planificación de medios y adquisición de pauta digital, desarrollo web (Drupal).
• Al menos 2 años de experiencia en la elaboración de informes de KPI de medios digitales.
• Conocimiento en manejo de herramientas digitales para el monitoreo de contenidos en páginas web y redes sociales.
• Además, conocimiento de los procesos de gestión de campañas de marketing.

Dominio del idioma:

• Fluidez en español y conocimientos avanzados de inglés oral y escrito es requerido.

Conocimiento/Experiencia/Habilidades:

• Conocimiento específico de medios digitales, competencia en el uso de algoritmos de motores de búsqueda, promoción, sistemas de gestión de contenido, herramientas de difusión de correo electrónico, herramientas avanzadas de análisis de datos y grandes bases de datos (big data). La experiencia en herramientas de automatización de marketing y SEO también es relevante. Se recomienda tener experiencia en HTML y Drupal.
• Excelentes habilidades de comunicación/redacción escrita (en español), incluyendo la capacidad de preparar informes claros y concisos; capacidad de realizar presentaciones.
• Diseño gráfico y edición de video, deseable.
• Conocimiento sobre Naciones Unidas u otras organizaciones internacionales; temas globales de derechos humanos, específicamente relacionados con niños y mujeres y conocimiento de los enfoques de UNCEF. Sensibilidad sobre igualdad de género y diversidad. Deseable.

CONDICIONES DE PAGO:

– Sujeto a condiciones establecidas en el contrato. En el caso excepcional que la persona aplicante no tenga presencia física en Panamá, su propuesta económica deberá incluir los gastos de traslado hacia Panamá como sus gastos de estadía, además de los gastos de viajes internos en Panamá
– Pago contra entrega de producto y a entera satisfacción del supervisor de UNICEF. Para recibir el pago será necesario la entrega de factura de acuerdo con la normativa vigente de Panamá o del país donde se emita el documento.
– Los pagos se acreditarán en la cuenta del consultor y/o contratista aproximadamente 15 días después de entregada la factura a UNICEF.

PENALIDADES POR MAL DESEMPEÑO:

El pago de honorarios al consultor y/o co ntratista de acuerdo con este contrato, incluidas las cuotas o pagos periódicos (si los hubiera), está sujeto al desempeño cabal y completo de sus funciones en virtud del presente contrato para tal pago a entera satisfacción de UNICEF.

Observaciones

Sólo los candidatos preseleccionados serán contactados y avanzarán a la siguiente etapa del proceso de selección.

Las personas contratadas en virtud de una consultoría o contrato individual no se considerarán “funcionarios” con arreglo al Estatuto y Reglamento del Personal de las Naciones Unidas y a las políticas y procedimientos de UNICEF, y no tendrán derecho a las prestaciones previstas en ellos (como los derechos de licencia y la cobertura del seguro médico). Sus condiciones de servicio se regirán por su contrato y las Condiciones Generales de Contratación de los Servicios de Consultores y Contratistas Individuales. Los consultores y contratistas individuales son responsables de determinar sus obligaciones fiscales y del pago de cualquier impuesto y / o arancel, de acuerdo con las leyes locales u otras leyes aplicables.

El candidato seleccionado es el único responsable de garantizar que la visa (aplicable) y el seguro de salud requerido para realizar las tareas del contrato sean válidos durante todo el período del contrato. Los candidatos seleccionados están sujetos a la confirmación del estado de vacunación completa contra el SARS-CoV-2 (Covid-19) con una vacuna respaldada por la Organización Mundial de la Salud (OMS), que debe cumplirse antes de asumir la asignación. No se aplica a los consultores que trabajarán a distancia y no se espera que trabajen en los locales del UNICEF, los lugares de ejecución de los programas ni los visiten, ni interactúen directamente con las comunidades con las que trabaja el UNICEF, ni que viajen para desempeñar funciones para el UNICEF durante la duración de sus contratos de consultoría.

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To help us track our recruitment effort, please indicate in your cover/motivation letter where (tendersglobal.net) you saw this internship posting.

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