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Ing. de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Descripción:
Buscamos personas comprometidas que quieran crecer profesionalmente en la industria de alimentación y bebidas, únete hoy mismo
Brindar asistencia técnica en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de los diferentes recursos tecnológicos con los que cuenta la empresa, además de proporcionar el servicio de soporte técnico a las diferentes áreas de la empresa manteniendo un enfoque de calidad y servicio al cliente.
Funciones:
- Generar tickets correspondientes a los reportes recibidos por medio de los canales establecidos (correo y vía telefónica), catalogándolos adecuadamente y escalándolos al ingeniero correspondiente si este se trata de un L
- Gestionar la garantía de los equipos que ingresen a un mantenimiento correctivo.
- Investigar y determinar soluciones para los problemas de software y/o hardware presentados durante el soporte técnico.
- Proporcionar las indicaciones necesarias a los usuarios, ya sea por teléfono, mail, o chat hasta resolver el problema técnico.
- Mantener y consultar la base de conocimiento interna o externa para proporcionar soluciones técnicas precisas y en el menos tiempo posible.
- Asegurarse de documentar adecuadamente cada ticket, así como la solución propuesta.
- Documentar conocimientos técnicos en forma de manuales y/o bases de conocimiento para la consulta del resto del grupo.
- Encauzar los problemas técnicos hasta su solución, en los plazos de tiempo acordados.
- Mantener siempre al usuario informado del estatus de su requerimiento.
- Apoyar en la elaboración de los informes periódicos.
- Dar seguimiento al requerimiento hasta que el usuario confirme que está de acuerdo con la solución proporcionada y ya no persiste ningún problema. Cerrar el ticket correspondiente.
- Interactuar con los usuarios para encontrar la posible causa del problema.
- Escalar los problemas que escapan de la capacidad del área de soporte técnico e informar al usuario de la situación.
- Apoyar a mantener el inventario de equipos, software y licencias actualizado.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos dentro de los estándares de tiempo establecidos y bajo el procedimiento y política correspondiente.
- Conocer los planes de emergencia y apoyar en caso de que se active uno de ellos.
- Participa en otras actividades propias del área de IT, en coordinación con la gerencia de IT.
Requisitos:
- Licenciatura o ingienería en sistemas.
- 2 años de experiências en el área de soporte técnico.
- Enfoque en cumplimiento de objetivos y metas.
- Conocimientos en ITIL
- Resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de análisis.
- Uso de office suite.
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Busqueda Efectiva De Personal A tiempo completoEmpresa dedicada a brindar servicios de tecnología está en búsqueda de Técnicos de Soporte Técnico para proyecto especial de 4 meses.Soporte en sitio Soporte Remoto Instalación de Software y Hardware Atención al Cliente Soldadura de cables Requisitos: Estudios técnicos en el área de tecnología Conocimiento en redes y cableado estructurado...
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Ing. de Soporte Soporte Pos
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Mera Corporation A tiempo completoDescripción:Buscamos personas comprometidas que quieran crecer profesionalmente en la industria de alimentación y bebidas, únete hoy mismoDar atención y seguimiento a los requerimientos de soporte técnico y a las aplicaciones propias al sistema de punto venta (POS), por parte de los diferentes centros de consumo de Mera.Antener el equipo de cómputo y...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completoSoporte en sitioSoporte RemotoEmpresa dedicada a brindar servicios de tecnologíaRequisitos:Estudios técnicos en el área de tecnologíaConocimiento en redes y cableado estructuradoInstalación de Software y HardwareSoldadura de cablesManejo de archivos XML
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Somos Properties A tiempo completoSe necesita soporte tecnico que sepa reparar redes Windows y Apple, que sepa bastante sobre soporte tecnico, para trabajar tiempo completo en oficina.
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Técnico Soporte
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Sonda It A tiempo completoTÉCNICO EN SOPORTEVive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...
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Técnico Soporte
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Sonda It A tiempo completoTÉCNICO EN SOPORTE Vive **la experiência SONDA Aquí transformas tu carrera**¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Escarh de Panamá, S.A. A tiempo completoDescripción del puesto:El rol de Soporte Técnico implica brindar asistencia y soluciones a los usuarios internos en temas relacionados con hardware, software y redes. La persona seleccionada deberá tener excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas de forma efectiva.Empresa con más de 13 años de experiência en el mercado...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá SIUMA TALENT A tiempo completoProporcionar soluciones a problemas técnicos de los usuarios Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados Actualizar datos de usuarios y elaborar informes de actividad Guiar a los usuarios por el proceso de resolución del problema Hará un...
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Técnico Soporte
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá SONDA IT A tiempo completoTÉCNICO EN SOPORTE**Vive la experiência SONDA**Aquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En...
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Técnico Soporte
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá SONDA IT A tiempo completoTÉCNICO EN SOPORTE**Vive la experiência SONDA**Aquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En...
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Técnico Soporte
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá SONDA IT A tiempo completoTÉCNICO EN SOPORTE**Vive la experiência SONDA**Aquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En...
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Soporte Tecnico
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá International Meal Company Panama, S.A. A tiempo completoBrindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de todos los recursos tecnológicos, y por la entrega efectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico y de usuario a las diferentes áreas de la empresa, manteniendo un enfoque de calidad, trabajo en equipo y servicio al cliente.Redes-Configuración de...
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Técnico de Soporte
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Servicio Latam Comx A tiempo completoImportante Compañía de Tecnología e Informática busca Tecnico, tecnologo de Sistemas con mas de 3 años de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, debe contar con habilidades de autogestión, trabajo en equipo y liderazgo.Proporcionará soporte técnico en el sitio para funciones típicas de oficina (computadoras portátiles con Windows,...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Work Consulting Panama A tiempo completoPrestigiosa empresa de salud se encuentra en búsqueda del siguiente talentoRequisitos: Técnico o licenciatura (en curso o culminada) Mantenimiento a los computadores e impresoras Soporte a PC tanto en Software como Hardware Soporte de ofimática Mantenimiento y solución de problemas de redes Instalación de programas y herramientas Disponibilidad...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Distribuidora Nacional de Empaques, S.A. A tiempo completoPublicado el día Jueves 24 de Agosto de 2023- Experiência en soporte técnico o posiciones similares. Estudiante universitarios o estudios completos en Licenciatura en Sistemas o carreras afines. Buen manejo y dominio de equipos tecnológicos, hardware y software.Empresa: Distribuidora Nacional de Empaques, SANombre de contacto: Joydeth MorenoTeléfono de...
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Técnico Soporte 1b
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Sonda It A tiempo completoTECNICO EN SOPORTE Únete al equipo SONDA Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.La Unidad de Workplace Services estamos buscando Técnico en Soporte, que tendrá como principal objetivo trabajar con el equipo para instalar, modificar y...
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Soporte Tecnico
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Mss Tech A tiempo completoEmpresa de Tecnologia Busca Ingeniero de Soporte Tecnico JrFunciones:1- Diagnosticar, reparar, configurar, formatear y ensamblar PC ́s.2- Instalar y Actualizar software en las PC ́s: Antivirus, Microsoft Office, entre otros.Instalar hardware en General.Preparar y dar soporte a los equipos tecnológicos.Apoyar al equipo de redes en las reparaciones menores...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Siuma Talent A tiempo completoProporcionar soluciones a problemas técnicos de los usuarios Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados Actualizar datos de usuarios y elaborar informes de actividad Guiar a los usuarios por el proceso de resolución del problema Hará un...
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Asistente de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Domino'S Pizza A tiempo completoFunciones Responsable de atencion a usuarios de la empresa Dar soporte tecnico a sucursales Mantenimineto y actualizacion de sistemas Servicio en sitio Llevar el control de la documentacion de los procesos. Participar de la liberacin de los procesos y politicas del area de sistemas Participar y gestionar proyecto de mejora de procesos.Disponibilidad de...
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Técnico Soporte 1b
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Sonda It A tiempo completoTECNICO EN SOPORTE*Únete al equipo SONDAÚnete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.La Unidad de Workplace Services estamos buscando Técnico en Soporte, que tendrá como principal objetivo trabajar con el equipo para instalar, modificar y...