Especialista de Experiencia Tigo Money

Llevar a cabo la gestión de técnicos y monitoreo de la flota vehicular operativa, reportando eventos que pudieran afectar la entrega de servicio ofrecido a los Clientes y la experiência del clienteFunciones:Apoyar al Especialista de Centro de Comando con los análisis de órdenes pendientes por atender. Dar seguimiento a la ejecución del routing...

Maximizar el valor generado por la gestión de Cobranza, mediante el desarrollo de estrategias de incremento de la recaudación, eficiencia en Opex y reducción de provisión de incobrablesFunciones principales: Analizar el estado de la cartera de clientes Hogar a nível de Saldos, Customer Lifetime Value y Opex asociado a la gestión de Cartera, para...

Mantener el diseño de topología e integración de SAM, HAM y CMDB.Validar y dar seguimiento de la implementación de HP MoM para la gestión de eventos y rendimiento. Define, crea y mantiene reglas de correlación de eventos e integración automática de fallas e incidentes para apertura, actualización y cierre de tickets.Soporte del Servicio NOW y MoM, y...

Exponiendo los riesgos, gestionando una estrategia de mitigación mediante alarmas, controles y trabajando en coordinación con todas las unidades de negocio, IT y Redes.Monitoreo, validación y análisis continuo de alarmas con el fin de prevenir y detectar posibles casos de pérdida de ingresos.Analizar, cuantificar y reportar a Gerencia las pérdidas de...

A su vez, deberá controlar el impacto en ingresos por las acciones de Retención (downgrades y descuentos) a través del seguimiento de performance por canal de gestiónFunciones principales: Diseñar modelo predictivo de intenciones de cancelaciones para ejecutar acciones proactivas coordinadas con el equipo de Lealtad, que contribuyan con la disminución...

Te gustara ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propsito de conectar a ms personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti. Creemos en la innovacin, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos. Crece y desarrllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde...

Con especial énfasis en los destacados de los canales lineales y deportivos ayudando a las estrategias de las operaciones. El alcance incluye seguimiento a los proveedores de contenidos, comunicación con la agencia de Marketing Regional y apoyo en cualquier estrategia de contenido que la operación necesite para lograr su meta.Funciones:Generar la matriz...

Principales funciones: Realizar las conciliaciones y revisiones del budget de comisiones.Realizar el aprovisionamiento mensual de comisiones para realizar los pagos en tiempo y forma.Controlar y dar seguimiento a los pagos de comisiones e incentivos del canal.Revisar mensualmente los compromisos de compras adquiridos por los agentes.Generar reportes que...

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do. Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities....

Ofrecer las ofertas comerciales indicadas por el negocio. Cumplir con las marcaciones diarias establecidas en meta operativa. Cumplir con los contactos efectivos en el cierre de ventas diario, semanal y mensual. Cumplir con la rendición de cuentas de la meta diaria de cierres efectivo Cumplir la meta mensual establecida por el negocio.Elaborar cuadro de...

Analizar y gestionar las consultas/soporte del Técnico de Field Service utilizando las diferentes herramientas de soporte según la tecnología y servicio ofrecido al cliente. Hacer correcto uso de todos los sistemas y herramientas utilizados para la gestión de clientes, verificación de estado, aprovisionamiento y activación de equipos, de los casos...

En especial la de prospecto, cobros y ventas B2C.Analizar y compartir con el equipo el informe de Avances.Realizar actividades para mantener el clima laboral del equipo.Revisar con el ejecutivo y contestar los informes de incidencias de Gestión Operativa.Revisar con el ejecutivo y contestar los informes de Pre Cierres de ventas.Gestionar cambios de códigos...

Utilizar herramientas de BI (SQL y PBI) y análisis estadístico avanzado para extraer información clave que respalde la toma de decisionesAnálisis de precios:Desarrollar estrategias e iniciativas de fijación de precios para los productos y servicios B2C (Vix+). Evaluar los costos de operación y las tendencias del cliente para establecer propuestas que...

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Nível de Excel: Intermedio - AvanzadoExperiência: 1 a 3 años de experiência en faturación electrónica, conciliaciones de productos facturados y clientes para asegurar los ingresos de acuerdo con la facturación.Conocimiento de SAP, sistemas contables y de facturación. Preferible experiência en reclamos y gestión de Clientes. Manejo de KPI ́s de...

Generando indicadores de gestión con calidad e integridad de la informaciónPrincipales responsabilidades:Analizar las solicitudes de los clientes que contratan servicios móviles, fijos o de datos.Realizar auditoría de documentación de la gestión de ventas (contratos, cédulas, pasaportes, entre otros).Validar en las páginas web gubernamentales la...

Dar seguimiento a solicitudes asignadas de clientes B2B y velar por el cumplimiento de estas. Propiciar mejoras en las gestiones de clientes que permitan aumentar la satisfacción de los clientes y rentabilidad de la empresa.Funciones Principales:Analizar las solicitudes recibidas por parte de ventas o clientes, de productos y servicios. Crear caso en...

Así también ser responsable de su mantenimiento.Coordinar el diseño y desarrollo cubos de información junto con los equipos responsables.Coordinar el diseño y desarrollo de alertas automatizadas para casos de uso que necesiten estar controlados.Identificar y alertar sobre posibles afectaciones a la experiência de los clientes, encontrados en la...

Completar documentación de arquitectura de software, analizando el impacto que tendrán los cambios de una solución en la aplicación y aplicaciones satélites que interactúan.En la etapa de planificación también se enfocará en generar un plan de desarrollo, donde el objetivo es poder quebrar en historias funcionales una solución compleja. Al momento...

Este rol debe trabajar de la mano con las diferentes áreas de la empresa para garantizar la entrega de productos - ofertas Cloud que generen valor a los usuarios y al negocio.ResponsabilidadesLiderar el desarrollo e implementación de los requerimientos asociados a innovación radical e incremental del portafolio de productos de la línea de negocio de Data...