Ingeniero de Servicio y Post Venta

hace 2 semanas


Panamá, Panamá, Panamá Patricia Baez Company A tiempo completo

_VACANTE EXCLUSIVA PARA LA ZONA DE PANAMA_

Descripción del Cargo:
Ingeniero de Servicio y Post Venta

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Nombre del Cargo: Ingeniero de Servicio y Post Venta

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Código del Cargo: Panamá

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Cargo del Jefe Directo: Gerente General
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Cargos que Reportan: Ayudantes técnicos
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Ubicación: Ciudad de Panamá / Centroamérica y el Caribe

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Fecha: 23/11/2023

Propósito General del Cargo:

Planificar, dirigir y controlar las actividades de servicio en terreno y los recursos a cargo para cumplir con los requerimientos de los clientes y responsabilizarse de la seguridad y salud ocupacional del personal.


Funciones del Cargo:

  • Velar por la seguridad del personal.
  • Evaluar y capacitar al equipo de acuerdo a las necesidades del negocio.
  • Optimizar la productividad del personal a cargo.
  • Coordinar actividades con clientes para garantizar la comunicación y cumplimiento de los servicios.
  • Identificar desviaciones en terreno y generar cotizaciones adicionales para satisfacer las solicitudes del cliente.
  • Manejar garantías en la región.
  • Mejorar la satisfacción del cliente.
  • Establecer relaciones y soluciones efectivas para la empresa y el cliente.
  • Registro, evaluación y solución de reclamos de clientes sobre equipos de nuestra marca.
  • Administrar contratos de instalaciones electromecánicas.
  • Coordinar asistencias técnicas solicitadas por el área comercial.

Tareas Principales:

  • Colaborar en la elaboración de cotizaciones de servicio en terreno.
  • Supervisar y gestionar procesos relacionados con servicios en terreno.
  • Administrar eficientemente las actividades de servicio en terreno.
  • Supervisar evaluaciones técnicas de equipos en terreno.
  • Realizar puesta en marcha de equipos de la empresa y no de la empresa cotizados.
  • Proveer recursos para la correcta ejecución de actividades en terreno.
  • Verificar y controlar herramientas del personal.
  • Elaborar informes técnicos y dar soporte en la gestión de repuestos.
  • Gestionar eficientemente la flota de vehículos.
  • Coordinar fechas de servicios en terreno con clientes y reportar avances.
  • Detectar necesidades de capacitación y soportar la funcionalidad de equipos de medición.
  • Rendir fondos entregados por la empresa.
  • Evaluar periódicamente el personal a cargo.
  • Cumplir normas medioambientales, de salud y seguridad laboral.
  • Entregar elementos de protección y aplicar garantías.
  • Generar reuniones y reportes de visitas.
  • Ofrecer soporte técnico al área comercial y pump partners.
  • Hacer seguimiento de reclamos en la región y comunicarse con fábrica por temas técnicos.
  • Manejar sistema informático interno (SAP BO).

Requerimientos del Cargo:

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Educación: Ingeniero mecánico o electromecánico.
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Experiência: 3-5 años en empresas metalmecánicas con personal a cargo.
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Conocimientos Específicos: Normas de seguridad industrial, mecánica, hidráulica, normas internacionales, sellos mecánicos, interpretación de planos, materiales, electricidad.
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Idiomas: Inglés intermedio escrito y hablado.

Medición del Desempeño:

  • Evaluación anual de desempeño.
  • Productividad y rentabilidad del servicio.
  • Tiempo de respuesta y solución de reclamos.
  • Porcentaje de dinero en garantía (menor al 5% anual).

Desafíos:

  • Mejorar la productividad del personal.
  • Controlar el tiempo y la seguridad en actividades en terreno.
  • Trabajar con autonomía manteniendo orientación al cliente.
  • Generar relaciones efectivas y crecer dentro de la empresa.
  • Conocimiento técnico, licencia de conducir clase B y manejo de ERP (SAP BO).

Competencias Requeridas:

  • Orientación a resultados, al desempeño y desarrollo de personas.
  • Actuar como experto y comportamiento profesional.
  • Responsabilidad, tolerancia al trabajo bajo presión, flexibilidad, orden, autocontrol, orientación al cliente, trabajo en equipo, empatía, credibilidad técnica, planificación y habilidad analítica.

Términos y Condiciones:

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Jornada Laboral: 44 horas semanales.
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Lugar de Trabajo: Panamá, Centroamérica, el Caribe o donde sea requerido.
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Viajes: Contemplados dentro y fuera del país.
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Condiciones Laborales: Herramientas de trabajo, ropa corporativa, camioneta, EPP.

  • Panamá, Panamá, Panamá Mvstrategy A tiempo completo

    JEFE DE SERVICIO y POST VENTAsector automotrizGraduado como Ingeniero mecnico o Ingeniero Automotriz.Experiência de dos aos como Jefe o Gerente de servicio o post venta.Conocimiento en implementacin de procesos y tcnicas en gerenciamiento de servicio. Experiência en manejo de equipo de trabajo de alto rendimiento. Manejo de excel intermedio.Nível de Ingls...


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  • Ingeniero de Ventas

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Kaeser Compresores De Panama. A tiempo completo

    Kaeser Compresores de Panam busca Ingeniero de Ventas para: Atraer, retener e incrementar la cartera de clientes as como el volumen de facturacin por medio de prospeccin, toque en fro y seguimiento a proyectos de clientes en la industriaProfesionales que buscamos:Ingenieros Industriales, Ingenieros Mecnicos, Ingenieros Qumicos.

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Sistema De Planilla Online A tiempo completo

    Brindar atención al Mercado local de energía Experiência en venta de equipos y productos de Energía de 3 a 5 años Conocimiento en Sistemas de Distribución y Transmisión Eléctrica Experiência en procesos de Pre-Venta, Ventas y Post-venta Desarrollar y potenciar la relación comercial con las principales empresas como ETESA, ENSA, LIBERTY. Desarrollar...


  • Panamá, Panamá, Panamá Gordon Solutions A tiempo completo

    Llevar reportes de gastos, ingresos y presupuestos. Seguimiento de clientes existentes, agendar citas de Post-ventas.


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  • Ingeniero en Ventas

    hace 2 semanas


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    Apoyar a los ejecutivos de ventas en la venta de soluciones a clientes potenciales Asociarse con los ejecutivos de ventas para planificar, preparar y ejecutar acuerdos estratégicos en ciclos de ventas complejos. Adaptar con éxito las necesidades y los requisitos de los clientes a las soluciones propuestas. Identifica las necesidades de servicio actuales y...


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    Atención al cliente, levantamiento del requerimiento del cliente en sistema Dar seguimiento a que todas los servicios del taller se realicen bajo los estándares de calidad requeridos Responsable de las actividades de mantenimiento y reparaciones a los autos a gasolina y eléctricos que se realicen en el taller Realizar labores de mantenimiento y...


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  • Panamá, Panamá, Panamá Dispositivos, Insumos Y Equipos Médicos A tiempo completo

    Brindar el servicio de instalación, revisión y respaldo de los equipos Biomédicos de acuerdo a nuestros procesos y procedimientos de calidad y excelencia en servicio.Funciones y responsabilidades del puesto:Dar mantenimiento, reparación e instalación a los equipos médicos que se comercializan. Ofrecer servicio oportuno y eficiente de cambio de piezas y...

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    hace 2 semanas


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  • Panamá, Panamá, Panamá PanaJobs Recruiting, S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoEmpresa dedicada a la comercialización y distribución de equipos e insumos médicos para hospitales, clínicas, laboratorios y cuidado del hogar se encuentra en la búsqueda de INGENIERO DE SERVICIO BIOMEDICO.Responsabilidades:Proporcionar instalaciones in situ, validación y puesta en marcha de instrumentos, seguir...


  • Panamá, Panamá, Panamá Motopartes Mph,S.A. A tiempo completo

    Es la persona encargada de planificar, organizar, controlar y ejecutar los procesos de manera adecuada para lograr el correcto funcionamiento y el cumplimiento de las metas trazadas en el área de servicio técnico y post venta.

  • Aceleradors de Ventas

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Acropolis Capacitaciones A tiempo completo

    Seguimiento a Cotizaciones de venta y post venta. Búsqueda de oportunidades Aportar al reporte de programación de actividades tanto para venta y post venta. Coordinar docencias con los diferentes servicios. Realizar visitas a los clientes para presentar y promocionar los productos o servicios. Elaborar propuestas comerciales. Envíos masivos de correos...

  • Técnico Servicio

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Fluinco S.A A tiempo completo

    Se solicita Asesor de Servicios para realizar la intervención de los equipos comercializados en la organización, dar servicio post-venta, elaborar y dar seguimiento a las ofertas de proyectos.Técnico en el área de mecánica, mantenimiento o electromecánico.Experiência en la instalación y mantenimiento de diferentes tecnologías de bombas: centrifugas,...