Ing. de Soporte Técnico

hace 1 mes

Panamá, Panamá Mera Corporation A tiempo completo

**Descripción**:
Buscamos personas comprometidas que quieran crecer profesionalmente en la industria de alimentación y bebidas, únete hoy mismo

Brindar asistencia técnica en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de los diferentes recursos tecnológicos con los que cuenta la empresa, además de proporcionar el servicio de soporte técnico a las diferentes áreas de la empresa manteniendo un enfoque de calidad y servicio al cliente.

**Funciones**:

- Generar tickets correspondientes a los reportes recibidos por medio de los canales establecidos (correo y vía telefónica), catalogándolos adecuadamente y escalándolos al ingeniero correspondiente si este se trata de un L2.
- Gestionar la garantía de los equipos que ingresen a un mantenimiento correctivo.
- Investigar y determinar soluciones para los problemas de software y/o hardware presentados durante el soporte técnico.
- Proporcionar las indicaciones necesarias a los usuarios, ya sea por teléfono, mail, o chat hasta resolver el problema técnico.
- Mantener y consultar la base de conocimiento interna o externa para proporcionar soluciones técnicas precisas y en el menos tiempo posible.
- Asegurarse de documentar adecuadamente cada ticket, así como la solución propuesta.
- Documentar conocimientos técnicos en forma de manuales y/o bases de conocimiento para la consulta del resto del grupo.
- Encauzar los problemas técnicos hasta su solución, en los plazos de tiempo acordados.
- Mantener siempre al usuario informado del estatus de su requerimiento.
- Apoyar en la elaboración de los informes periódicos.
- Dar seguimiento al requerimiento hasta que el usuario confirme que está de acuerdo con la solución proporcionada y ya no persiste ningún problema. Cerrar el ticket correspondiente.
- Interactuar con los usuarios para encontrar la posible causa del problema.
- Escalar los problemas que escapan de la capacidad del área de soporte técnico e informar al usuario de la situación.
- Apoyar a mantener el inventario de equipos, software y licencias actualizado.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos dentro de los estándares de tiempo establecidos y bajo el procedimiento y política correspondiente.
- Conocer los planes de emergencia y apoyar en caso de que se active uno de ellos.
- Participa en otras actividades propias del área de IT, en coordinación con la gerencia de IT.

**Requisitos**:

- Licenciatura o ingienería en sistemas.
- 2 años de experiências en el área de soporte técnico.
- Enfoque en cumplimiento de objetivos y metas.
- Conocimientos en ITIL
- Resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de análisis.
- Uso de office suite.

  • Ing. de Soporte Soporte Pos

    hace 5 días

    Panamá, Panamá Mera Corporation A tiempo completo

    **Descripción**: Buscamos personas comprometidas que quieran crecer profesionalmente en la industria de alimentación y bebidas, ¡únete hoy mismo! Dar atención y seguimiento a los requerimientos de soporte técnico y a las aplicaciones propias al sistema de punto venta (POS), por parte de los diferentes centros de consumo de Mera. Antener el equipo de...

  • Ing. de Soporte Soporte Pos

    hace 3 días

    Panamá, Panamá Mera Corporation A tiempo completo

    **Descripción**: Buscamos personas comprometidas que quieran crecer profesionalmente en la industria de alimentación y bebidas, ¡únete hoy mismo!Dar atención y seguimiento a los requerimientos de soporte técnico y a las aplicaciones propias al sistema de punto venta (POS), por parte de los diferentes centros de consumo de Mera.Antener el equipo de...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva De Personal A tiempo completo

    Soporte en sitio Soporte Remoto Empresa dedicada a brindar servicios de tecnología**Requisitos**: Estudios técnicos en el área de tecnologíaConocimiento en redes y cableado estructuradoInstalación de Software y HardwareSoldadura de cablesManejo de archivos XML

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva De Personal A tiempo completo

    Soporte en sitioSoporte RemotoEmpresa dedicada a brindar servicios de tecnología**Requisitos**: Estudios técnicos en el área de tecnologíaConocimiento en redes y cableado estructuradoInstalación de Software y HardwareSoldadura de cablesManejo de archivos XML

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá Distribuidora Nacional de Empaques, S.A. A tiempo completo

    Publicado el día Jueves 24 de Agosto de 2023- Experiência en soporte técnico o posiciones similares. - Estudiante universitarios o estudios completos en Licenciatura en Sistemas o carreras afines. - Buen manejo y dominio de equipos tecnológicos, hardware y software. **Empresa**: - Distribuidora Nacional de Empaques, S.A.**Nombre de contacto**: -...

  • Soporte Técnico

    hace 5 días

    Panamá, Panamá Distribuidora Nacional De Empaques, S.A. A tiempo completo

    Publicado el día Jueves 24 de Agosto de 2023- Experiência en soporte técnico o posiciones similares. Estudiante universitarios o estudios completos en Licenciatura en Sistemas o carreras afines. Buen manejo y dominio de equipos tecnológicos, hardware y software.**Empresa**: - Distribuidora Nacional de Empaques, S.A.**Nombre de contacto**: - Joydeth...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá GRUPO MINDEX, S.A. A tiempo completo

    Publicado el día Miércoles 01 de Marzo de 2023- Dar soporte y mantenimiento, tanto preventivo como correctivo a equipos de cómputo de escritorio, portátiles, equipos móviles y a impresoras. - Brindar soporte técnico remoto como en sitio a nuestros clientes. - Dar soporte técnico remoto a unidades de negocio y oficinas. **Empresa**: - GRUPO MINDEX,...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Grupo Mindex, S.A. A tiempo completo

    Publicado el día Miércoles 01 de Marzo de 2023- Dar soporte y mantenimiento, tanto preventivo como correctivo a equipos de cómputo de escritorio, portátiles, equipos móviles y a impresoras. Brindar soporte técnico remoto como en sitio a nuestros clientes. Dar soporte técnico remoto a unidades de negocio y oficinas.**Empresa**: - GRUPO MINDEX,...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Grupo Mindex, S.A. A tiempo completo

    Publicado el día Miércoles 01 de Marzo de 2023- Dar soporte y mantenimiento, tanto preventivo como correctivo a equipos de cómputo de escritorio, portátiles, equipos móviles y a impresoras. - Brindar soporte técnico remoto como en sitio a nuestros clientes. - Dar soporte técnico remoto a unidades de negocio y oficinas. **Empresa**: - GRUPO MINDEX,...

  • Soporte Técnico

    hace 7 días

    Panamá, Panamá Grupo Mindex, S.A. A tiempo completo

    Publicado el día Miércoles 01 de Marzo de 2023- Dar soporte y mantenimiento, tanto preventivo como correctivo a equipos de cómputo de escritorio, portátiles, equipos móviles y a impresoras. Brindar soporte técnico remoto como en sitio a nuestros clientes. Dar soporte técnico remoto a unidades de negocio y oficinas.**Empresa**: - GRUPO MINDEX,...

  • Técnico Soporte

    hace 2 meses

    Panamá, Panamá Sonda It A tiempo completo

    **TÉCNICO EN **SOPORTE**Vive **la experiência SONDA**¡Aquí transformas tu carrera!**¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el...

  • Técnico Soporte

    hace 5 días

    Panamá, Panamá SONDA IT A tiempo completo

    **TÉCNICO EN **SOPORTE** **Vive **la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Club Unión S,A A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:Funciones del Puesto**: Brindar Soporte Técnico y realizar Mantenimiento Correctivo y Preventivo a los diferentes equipos tecnológicos del Club que están bajo la responsabilidad el Departamento de Sistemas y que indican los Manuales de Políticas y Procedimientos y las Respectivas funciones del puesto.Brindar Soporte Técnico de...

  • Soporte Técnico

    hace 7 días

    Panamá, Panamá Club Unión S,A A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: Funciones del Puesto**: Brindar Soporte Técnico y realizar Mantenimiento Correctivo y Preventivo a los diferentes equipos tecnológicos del Club que están bajo la responsabilidad el Departamento de Sistemas y que indican los Manuales de Políticas y Procedimientos y las Respectivas funciones del puesto.Brindar Soporte Técnico de...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Club Unión S,A A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:Funciones del Puesto**: Brindar Soporte Técnico y realizar Mantenimiento Correctivo y Preventivo a los diferentes equipos tecnológicos del Club que están bajo la responsabilidad el Departamento de Sistemas y que indican los Manuales de Políticas y Procedimientos y las Respectivas funciones del puesto. Brindar Soporte Técnico de...

  • Técnico de Soporte

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá El Machetazo A tiempo completo

    Brindar permanente atención a los problemas técnicos de los equipos informáticos y sus componentes. Llevando consigo la responsabilidad de configurar, diagnosticar, reparar, examinar e instalar computadoras, redes de computadoras, impresoras y afines, así como también servir de soporte integral al usuario.**Funciones**: Diagnosticar, reparar,...

  • Técnico Soporte 1b

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Sonda It A tiempo completo

    **TECNICO EN SOPORTE** **¡**Únete al equipo SONDA!** Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. La Unidad de Workplace Services estamos buscando Técnico en Soporte, que tendrá como principal objetivo trabajar con el equipo para...

  • Técnico Soporte 1b

    hace 2 meses

    Panamá, Panamá Sonda It A tiempo completo

    **TECNICO EN SOPORTE** ¿Quieres ser parte de la industria de TI o te gustaría impulsar al máximo tu potencial?¡Entonces únete y vive la experiência SONDA!La Unidad de Workplace Services estamos buscando Técnico en Soporte, que tendrá como principal objetivo trabajar con el equipo para instalar, modificar y comunicar datos de equipos de redes de...

  • Técnico Soporte 1b

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá Sonda It A tiempo completo

    **TECNICO EN SOPORTE** ¿Quieres ser parte de la industria de TI o te gustaría impulsar al máximo tu potencial?¡Entonces únete y vive la experiência SONDA!La Unidad de Workplace Services estamos buscando Técnico en Soporte, que tendrá como principal objetivo trabajar con el equipo para instalar, modificar y comunicar datos de equipos de redes de...

  • Técnico Soporte 1b

    hace 3 días

    Panamá, Panamá Sonda It A tiempo completo

    **TECNICO EN SOPORTE** **¡**Únete al equipo SONDA!** Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. La Unidad de Workplace Services estamos buscando Técnico en Soporte, que tendrá como principal objetivo trabajar con el equipo para...