Ayudante de Recepción

**Turnos rotativos.

Se valora conocimientos en PMS Prestige y Opera.

Experiência en la recepción hotel 4 o 5 estrellas.

Nível de inglés alto. Se valoran otros idiomas.

Conocimientos ofimáticos a nível usuario (paquete Microsoft Office).

Alto nível de empatía y extroversión en el trato con los huéspedes.

Independencia y capacidad organizativa.

Mínimo de 3 a 6 meses de experiência en puesto similar

**Funciones**:
Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.

Atender las solicitudes de los huéspedes de forma empática y resolutiva.

Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.

Realizar cobros y emisión de facturas.

Cuadre y control de cajas siguiendo los procedimientos internos.

Atención de llamadas telefónicas.

Revisión y valoración de grupos.

Realizar reservas.

Gestión de las rooming list de grupos.

Control y supervisión de los servicios de salas y eventos que se realizan en el hotel.

Asignación de habitaciones.

Upselling y cross selling.