Especialista de Desarrollo de Canales Digitales

hace 2 semanas

Panamá, Panamá Millicom A tiempo completo

**Entre las principales herramientas están**: Bot's, Mi Tigo, IVR, etc.Velar y apoyar con el correcto funcionamiento de los aplicativos realizando comparaciones de la información mostrada al cliente vs la información alojada en los sistemas de atención al cliente.Comunicar oportunamente hallazgos en los KPIs operativos (Deflexión, NPS, costos, etc.) que puedan estar afectando a la operación del canal y/o que puedan aportar mejoras a las herramientas digitales. Presentar informes periódicos de status de los aplicativos de autogestión.Identificar oportunidades de mejora en los aplicativos digitales de autogestión y proponer su implementación para mejorar la experiência de los clientes.Identificar escenarios y/o transacciones en los cuales el cliente se pueda autogestionar y proponer acciones de mejora con base a los comentarios de los Cliente.Trabaja con diferentes áreas internas de la Empresa como Cops. digital, proyectos, áreas de IT, áreas de operaciones para poder comunicar de manera efectiva situaciones que puedan afectar a nuestros clientes o para identificar áreas de oportunidad dentro de la gestión del cliente que puedan mejorar su experiência.Debe poder interrelacionarse con personas de todos los níveles de la compañía.Trabaja con proveedores para la confección o solicitud de material necesario para las dinámicas acordadas con las áreas del negocio en aras a mejorar la experiênciaConocimientos Específicos: Aprendizaje rápido o personal con experiência en canales digitales.Manejo de herramientas de base de datos, Excel avanzado, Power Point avanzado.Conocimiento, manejo y seguimiento de proyectosHabilidades en atención al cliente, empatía y de interrelación con cliente final.Habilidad y facilidades de comunicación verbal y escrita.Formación Académica: Licenciatura en tecnología, mercadeo o comunicaciones y/o afines.Experiência Previa: Atención y gestión del cliente.Capacitado para facilitar reuniones y crear y entregar presentaciones a una variedad de audiencias en persona y remotas.Entendimiento y comprensión de las necesidades del cliente.Conocimiento de los sistemas de atención al cliente.Capacidad para trabajar en un entorno diverso e interactuar con colaboradores de diversas áreas de la organización.Buena comprensión de procedimientos y conceptos propios del área y conocimientos generales del funcionamiento de las áreas de apoyo.Organizador y capaz de priorizar de manera efectiva las tareas en competencia.Confeccionar de informes estadísticos y de resultados.por lo menos 1 año en manejo de canales de atención digital no asistido.We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for.

Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo family

  • Especialista Canal Digital

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Coca-Cola Femsa A tiempo completo

    **Principales funciones o contribuciones**: Identificar mercados que puedan ser trabajados por la compañía a través de canales digitales. Definir y asegurar la ejecución de la estrategia a seguir en el desarrollo de canales digitales y sitios de internet. Generar iniciativas asociadas al orden entry y capacidades comerciales. Desarrollar directrices para...

  • Auditor de Riesgos Tecnológicos

    hace 6 días

    Panamá, Panamá Superintendencia de Bancos de Panamá A tiempo completo

    Publicado el día Jueves 13 de Abril de 2023**PERFIL REQUERIDO**: - Licenciatura en: Informática, Auditoria de Sistemas, Programación, Análisis de Sistemas, Ingeniería en Sistemas o carreras afines en TI. - Preferiblemente con Maestría o Post grado en Auditoria de Sistemas. - Microsoft Office: Intermedio. - Experiência mínima de 2 a 4 años en...

  • Auditor de Riesgos Tecnológicos

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Superintendencia De Bancos De Panamá A tiempo completo

    Publicado el día Jueves 13 de Abril de 2023**PERFIL REQUERIDO**: - Licenciatura en: Informática, Auditoria de Sistemas, Programación, Análisis de Sistemas, Ingeniería en Sistemas o carreras afines en TI. - Preferiblemente con Maestría o Post grado en Auditoria de Sistemas. - Microsoft Office: Intermedio. - Experiência mínima de 2 a 4 años en...

  • Estratega Digital

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Star5 A tiempo completo

    **Estamos en la busqueda de talento que le apasione**: Conocer y analizar data, fortalezas y debilidades de producto y/o marcas de cliente para poder definir las estrategias digitales. Identificar proactivamente los obstáculos y recursos necesarios, hacer evaluación de los mismos y priorizarlos para poder crear planes que resuelvan las situaciones de forma...

  • Estratega Digital

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Array A tiempo completo

    Conocer y analizar data, fortalezas y debilidades de producto yo marcas de cliente para poder definir las estrategias digitales.Identificar proactivamente los obstculos y recursos necesarios, hacer evaluacin de los mismos y priorizarlos para poder crear planes que resuelvan las situaciones de forma efectiva.Trabajar planes estratgicos en conjunto con...

  • Asociado(a) de Comunicaciones y Contenidos Digitales

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Programa De Las Naciones Unidas Para El Desarrollo (Pnud) - Panamá A tiempo completo

    El Proyecto 00102463 "Programa de Apoyo al Fortalecimiento y Modernización del Ministerio de Comercio e Industrias de Panamá", tiene como objetivo el fortalecimiento de los programas con los que cuenta el Ministerio de Comercio e Industrias (MICI), facilitando así su accionar y el cumplimiento de su cometido institucional en pro de un desarrollo más...

  • Especialista en Economia

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Programa De Las Naciones Unidas Para El Desarrollo (Pnud) - Panamá A tiempo completo

    El Proyecto "Fortalecimiento de la Autoridad PROPANAMA para la efectiva implementación de las Políticas Públicas de Atracción de Inversiones y Promoción de Exportaciones, como Catalizador del Desarrollo Sostenible e Inclusivo del País", se formalizó en 2021 entre el Gobierno de Panamá y el Programa de País del PNUD mediante el Documento de Proyecto...

  • Pa Especialista Desarrollo Aliados Comerciales

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Sura A tiempo completo

    **Fecha de publicación**: 7 jun. 2023 **Ubicación**: Panamá, Panamá, PA**Empresa**: SURA**NIVEL**: - Coordinador**ÁREA**: - Dirección de Canales**PERSONAS A CARGO**: - NO**RESPONSABILIDADES DEL CARGO**: - Monitorear la competencia, el mercado, tendencias del consumidor, tendencias en accesos y canales e identificar oportunidades de nuevos negocios....

  • Pa Especialista Desarrollo Aliados Comerciales

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Sura A tiempo completo

    **Fecha de publicación**: 7 jun. 2023 **Ubicación**: Panamá, Panamá, PA **Empresa**: SURA **NIVEL** - Coordinador**ÁREA**: - Dirección de Canales**PERSONAS A CARGO**: - NO**RESPONSABILIDADES DEL CARGO**: - Monitorear la competencia, el mercado, tendencias del consumidor, tendencias en accesos y canales e identificar oportunidades de nuevos...

  • Pa Especialista Desarrollo Aliados Comerciales

    hace 4 días

    Panamá, Panamá Sura A tiempo completo

    **Fecha de publicación**: 10-abr-2023 **Ubicación**: Panamá, Panamá, PA **Empresa**: SURA **NIVEL**: - Coordinador**ÁREA**: - Dirección de Canales**PERSONAS A CARGO**: - NO**RESPONSABILIDADES DEL CARGO**: - Monitorear la competencia, el mercado, tendencias del consumidor, tendencias en accesos y canales e identificar oportunidades de nuevos negocios....

  • Pa Especialista Desarrollo Aliados Comerciales

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Sura A tiempo completo

    **Fecha de publicación**: 10-abr-2023 **Ubicación**: Panamá, Panamá, PA **Empresa**: SURA **NIVEL** - Coordinador**ÁREA**: - Dirección de Canales**PERSONAS A CARGO**: - NO**RESPONSABILIDADES DEL CARGO**: - Monitorear la competencia, el mercado, tendencias del consumidor, tendencias en accesos y canales e identificar oportunidades de nuevos...

  • Comercializador de Medios Digitales

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva De Personal A tiempo completo

    Comercializar medios digitales y espacios publicitariosImportante empresa de Marketing y Publicidad**Requisitos**: Experiência en ventas de medios digitales y aplicacionesEstudios en Mercadeo, Marketing o PublicidadSalario. $1,000.00 más comisiones

  • Líder de Digital Business

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Sonda It A tiempo completo

    **LÍDER **DE DIGITAL **BUSINESS** **Vive **la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros...

  • Líder de Digital Business

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Sonda It A tiempo completo

    **LÍDER **DE DIGITAL **BUSINESS** **Vive **la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!**¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes,...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Banco General A tiempo completo

    Descripción del puesto Brindar servicio y soporte técnico a las solicitudes, reclamos y/o investigaciones de los productos y servicios transaccionales ofrecidos en la Zona Digital.La posición se concentra en las siguientes funciones: Investigar y conocer las necesidades del cliente que asiste a la Zona Digital. Registrar el motivo de visita en el sistema...

  • Consultor de Fundraising y Retención Digital

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá UNICEF A tiempo completo

    **Job no**: 561198 **Contract type**: Consultant **Duty Station**: Panama City **Level**: Consultancy **Location**: Panama **Categories**: Fund Raising - UNICEF trabaja en algunos de los lugares más difíciles del mundo para llegar a los niños más desfavorecidos del mundo. Para salvarles la vida. Para defender sus derechos. Para ayudarles a cumplir...

  • Consultor de Fundraising y Retención Digital

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Unicef A tiempo completo

    **Job no**: 561198 **Contract type**: Consultant **Duty Station**: Panama City **Level**: Consultancy **Location**: Panama **Categories**: Fund Raising - UNICEF trabaja en algunos de los lugares más difíciles del mundo para llegar a los niños más desfavorecidos del mundo. Para salvarles la vida. Para defender sus derechos. Para ayudarles a cumplir su...

  • Especialista Producto Digital

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Millicom A tiempo completo

    Este rol debe trabajar de la mano con las diferentes áreas de la empresa para garantizar la entrega de productos - ofertas Cloud que generen valor a los usuarios y al negocio.ResponsabilidadesLiderar el desarrollo e implementación de los requerimientos asociados a innovación radical e incremental del portafolio de productos de la línea de negocio de Data...

  • Especialista Financiero

    hace 7 días

    Panamá, Panamá Cal y Mayor y Asociados A tiempo completo

    **Descripción**: Somos empresa líder en ingeniería de infraestructura, estamos buscando personal que siga aportando a nuestro desarrollo ¡Esta es tu gran oportunidad! ¡Queremos que te unas a nuestro equipo como Especialista Financiero! **Requisitos**: Licenciatura en Finanzas, Economía, o carrera afín. Experiência mínima de 7 de años en la...

  • Especialista en Pavimentos

    hace 7 días

    Panamá, Panamá Cal y Mayor y Asociados A tiempo completo

    **Descripción**: Somos empresa líder en ingeniería de infraestructura, estamos buscando personal que siga aportando a nuestro desarrollo ¡Esta es tu gran oportunidad! ¡Queremos que te unas a nuestro equipo como Especialista en Pavimentos! **Requisitos**: Licenciatura en Ingeniería Civil, o carrera afín. Especialidad en diseño de...