Service Designer

**Descripción**: - Únete a nuestro equipo PersonalSoft. Somos una compañía con más de 20 años de experiência en desarrollo de software, servicios de analítica, automatización de procesos, con presencia en Bogotá, Medellín, Panamá, El Salvador, República Dominicana y EE.UU._

**_ ¿Qué buscamos?_**

**_ Conocimientos Técnicos Requeridos (obligatorios)_**
- Agile working. Puede demostrar que conoce la metodología Agile. Puede aplicar una mentalidad ágil a todos los aspectos de su trabajo. Puede trabajar en un entorno cambiante y acelerado y utilizar un método iterativo y un enfoque flexible para permitir una entrega rápida.
- Colaboración con la comunidad. Puede contribuir al trabajo de la comunidad, creando equipos de éxito mediante la comprensión de los estilos de equipo y la influencia y motivación de sus miembros. Puede dar y recibir comentarios constructivos, facilitando la retroalimentación. Puede moderar la resolución de conflictos dentro de los equipos. Puede garantizar que el equipo sea transparente y que el trabajo se entienda de cara al exterior. Puede ayudar a los equipos a centrarse en los resultados, siendo consciente de la importancia del desarrollo profesional.
- Perspectiva digital. Podrá entender cómo la economía digital está cambiando el comportamiento de los usuarios y el panorama de la Administración. Podrá tomar decisiones con conocimiento de causa basándose en las necesidades de los usuarios, la tecnología disponible y la relación calidad-precio. Podrá demostrar que conoce la economía digital en general y los avances tecnológicos.
- Diseño basado en pruebas y contextos. Puede visualizar y articular problemas y conceptos complejos. Puede aplicar el pensamiento lógico y resolver problemas complejos. Puede tomar decisiones disciplinadas basándose en la información disponible y en las pruebas de la investigación. Puede pasar del análisis a la síntesis o a la intención de diseño (o a ambas). Puede recopilar y analizar información. Puede aportar pruebas para los indicadores clave de rendimiento (KPI).
- Liderazgo y orientación. Puede interpretar la visión para liderar las decisiones. Puede crear un entorno de colaboración y mantener un buen servicio. Puede comprender y resolver conflictos técnicos con distintos níveles de complejidad y riesgo. Puede resolver cuestiones y desbloquear problemas. Puede dirigir equipos y marcar el ritmo, asegurándose de que los equipos cumplen lo prometido. Puede gestionar riesgos, incluida la gestión y el seguimiento eficaces de la mitigación de riesgos. Puede gestionar diversas dependencias entre equipos, departamentos y el Gobierno en su conjunto.
- Gestionar las decisiones y los riesgos. Puede tomar y orientar decisiones eficaces, explicando claramente cómo se ha llegado a la decisión. Puede comprender la complejidad técnica y los riesgos, dirigir actividades de diseño en grupo, influir en los demás y crear consenso.
- Creación de prototipos. Puede aplicar conocimientos técnicos y experiência para crear o diseñar prototipos viables, tanto programas como productos físicos. Puede comprender parámetros, restricciones y sinergias.
- Creación de prototipos en código. Comprenderás las limitaciones de la tecnología de Internet y la importancia del código. Puedes hacer prototipos en código, pero no necesitas hacer código listo para producción. Puedes hablar eficazmente con los desarrolladores y saber cuándo cambiar de código. Comprender la seguridad, la accesibilidad y el control de versiones. Puedes utilizar herramientas del tipo "lo que ves es lo que hay".
- Pensamiento estratégico. Puede adoptar una perspectiva global sobre cuestiones, acontecimientos y actividades empresariales, y debatir sus implicaciones más amplias y su impacto a largo plazo. Puede determinar pautas, normas, políticas, hojas de ruta y declaraciones de visión. Puede centrarse eficazmente en los resultados más que en las soluciones y las actividades.
- Centrarse en el usuario. Puede comprender a los usuarios e identificar quiénes son y cuáles son sus necesidades, basándose en pruebas. Puede traducir las historias de los usuarios y proponer enfoques de diseño o servicios para satisfacer esas necesidades. Puede entablar interacciones y relaciones significativas con los usuarios. Puede demostrar que da prioridad a los usuarios y gestionar prioridades contrapuestas.
- Trabajar con limitaciones. Es capaz de comprender y trabajar con determinadas limitaciones (tecnológicas, políticas, normativas, financieras y jurídicas). Puede cuestionar las limitaciones que pueden modificarse. Puede garantizar el cumplimiento de las limitaciones adaptando los productos y servicios cuando sea necesario.

**_ Funciones y Responsabilidades_**
- Experto en pensamiento de diseño que guía al cliente y al equipo para que vean y piensen en el servicio o la solución técnica como parte de una imagen más amplia y centrada en el ser hu