Analista de Servicio Al Cliente

hace 3 semanas

Panama Promed A tiempo completo

**Objetivo**:
Coordinar el retiro de mercancía a nível local e internacional utilizado diferentes tipos de régimen aduaneros para la importación y reexportación de productos del cliente. Mantener la comunicación sobre las solicitudes de cada cliente.

**Funciones Área de Responsabilidades**:

- Adoptar las medidas propuestas en las Acciones identificadas durante las auditorías.
- Participar en el proceso de evaluación y mejora del desempeño
- Atender de forma asertiva cualquier comunicación recibida por parte del cliente.
- Cumplir con lo establecido en los procedimientos de seguridad de la información.
- Levantar el reclamo al operador logístico o al transportista, cuando aplique.
- Mantener el seguimiento del despacho de las órdenes de la bodega para los clientes de VML, cuando aplique.
- Mantener la comunicación con los clientes de VML para todos los despachos e importaciones, cuando aplique.
- Dar seguimiento al procedimiento de comunicación y satisfacción del cliente.
- Realizar los trámites de exportación en conjunto con el corredor de aduana.
- Revisión periódica de reporte de envíos pendientes de trámites.
- Mantener las pantallas actualizadas con las guías correctas de envíos, Sistema Zendesk de atención al cliente.
- Hacer llegar la copia del documento de embarque con los detalles del envío al cliente.
- Coordinar la recogida de la mercancía para su debida exportación.
- Darle seguimiento hasta su llegada a destino del producto.
- Mantener informado a la bodega y al cliente sobre la llegada de embarques para su recibo.
- Llevar los indicadores de los clientes de VML de despacho y recibo de la bodega.
- Gestionar y comunicar los reclamos con el cliente.
- Comunicar y mantener actualizado al cliente sobre el estado de sus solicitudes, recibos, despachos y a listo.
- Mantener los archivos en orden.
- Completar los registros correctamente para ubicar la información y recuperarla de ser necesario
- Asegurar el buen uso y mantenimiento de instalaciones, equipos, maquinarias, vehículos, recursos informáticos y otros medios, destinados a su cargo.
- Solicitar pago de impuesto de importación, tasas, importación, ITBM, impuesto selectivo al consumo, almacenajes (carga seca y refrigerada), retención de equipo y gestionar el pago a transportistas nacionales e internacionales.
- Realizar todas las funciones asignadas por su Superior que aporte al logro de los objetivos organizacionales.
- Brindar a los responsables de procesos, el reporte de seguimiento de las comunicaciones recibidas por el cliente, según le correspondan.
- Designados para tramitar encuestas a clientes.
- Registrar toda retroalimentación proporcionada por los clientes.

**Formación Y /O Experiência Requerida**:
**Formación Académica**:

- Estudios Secundarios completos o estudiante universitario en Administración de Empresas Marítimas, Negocios Internacionales, Logística, carreras afines.
- Manejo de programas de computadora.
- Experiência laboral en puestos de atención al cliente, logística e inventarios.
- Manejo del idioma Inglés-Intermedio

Beneficios
- Plan celular corporativo
- Seguro privado de salud y vida

"Somos una empresa que trabaja con la equidad de género. Y brindamos igualdad de oportunidades"

  • Analista de Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    Panama Interactioncx A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Experiência del Cliente, para proyecto de 11 meses. Tu misión como Analista de Experiência del cliente será analizar, gestionar y descubrir áreas de mejora en la Experiência del Cliente en conjunto con equipos internos y equipos del cliente, así como participar e involucrarse en los proyectos y programas CX que la empresa...

  • Analista de Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Panama Interactioncx A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Experiência del Cliente, para proyecto de 11 meses. Tu misión como Analista de Experiência del cliente será analizar, gestionar y descubrir áreas de mejora en la Experiência del Cliente en conjunto con equipos internos y equipos del cliente, así como participar e involucrarse en los proyectos y programas CX que la empresa...

  • Ayudante General de Servicio Técnico

    hace 1 semana

    Panama PAK-AL INTERNACIONAL S.A A tiempo completo

    Evaluación, Instalación y Reparación de herramientas y equipos de los clientes. Visitas a clientes para reparación y servicio técnico de herramientas y equipos de los clientes. Visitas a clientes como apoyo a ventas de herramientas y equipos. Mantenimiento y reparación de equipos de la empresa. Presentación de cronograma de trabajo semanalmente....

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Panama Willis Towers Watson A tiempo completo

    Ejecutivo de Servicio al Cliente - Panama City, PA June 16, 2023 **El Rol** - Atender a los clientes y visitantes de manera presencial al momento de ingresar a la empresa. - Coordinar mensajería de la empresa de todas las áreas. - Recepción de documentos confidenciales del las áreas de legal y gerencia general. - Organizar de acuerdo agenda la...

  • Analista de Innovación Estratégica

    hace 4 semanas

    Panama Bolsa Latinoamericana De Valores A tiempo completo

    ¡Sé parte de la familia Latinex! Envía tu CV para aplicar a la vacante de: Analista de Innovación Estratégica OBJETIVO: Apoyar en proyectos e iniciativas enfocadas a definir, desarrollar y probar nuevas propuestas comerciales para el mercado de valores panameño. FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: Licenciatura en Finanzas, Negocios Internacionales, Economía,...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Panama WTW A tiempo completo

    **El Rol** - Atender a los clientes y visitantes de manera presencial al momento de ingresar a la empresa. - Coordinar mensajería de la empresa de todas las áreas. - Recepción de documentos confidenciales del las áreas de legal y gerencia general. - Organizar de acuerdo agenda la recepción de visitas presenciales para ser atendidas en las diferentes...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Panama Willis Towers Watson A tiempo completo

    Ejecutivo de Servicio al Cliente - Panama City, PA August 08, 2023 **El Rol** - Es responsable de la atención personalizada de los clientes, realiza la elaboración de planes de trabajo para potenciar la misma (Cronograma de servicio, Visitas presenciales y o virtuales, beneficios. Adicionales (micrositio y app descargue y actualización, ferias de salud,...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Panama WTW A tiempo completo

    **El Rol** - Es responsable de la atención personalizada de los clientes, realiza la elaboración de planes de trabajo para potenciar la misma (Cronograma de servicio, Visitas presenciales y o virtuales, beneficios. Adicionales (micrositio y app descargue y actualización, ferias de salud, entre otros). - Es responsable de cumplir a cabalidad las metas...

  • Analista de Información

    hace 1 mes

    Panama Banco General, S.A. A tiempo completo

    PROPOSITO DEL CARGO Extraer, cargar y transformar la data contenida en diferentes fuentes y herramientas asegurando que la información sea confiable. Generar, revisar, y analizar los datos de los casos de solicitudes, reclamos y soportes mes a mes que se generan en el Sistema de Atención a Reclamos. Transformar e interpretar los resultados de los...

  • Analista de Contabilidad Cxc

    hace 1 mes

    Panama Sistema de Planilla Online A tiempo completo

    Responsable de confeccionar y envio de estados de los cliente, realiza llamada a los clientes para gestionar cobros. Realiza tramites de estado de cuenta Gubernamentales Tramitar depósitos bancarios, realizar los registros de cobros y depósitos en SAP Responsable de tramitar registros, conciliaciones y pagos Mantemer al día las tarjetas Visa Corporativas...

  • Ejecutiva de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Panama Lidice Logistics A tiempo completo

    **Requisitos**: Experiência mínima de 1 años en puestos similares.Conocimiento en servicio al cliente, resolución de conflictos.Habilidades blandas: iniciativa, trabajo en equipo, comunicación efectiva. -Requerimientos - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media1 año de experiênciaPalabras clave: service, costumer

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Panama Gras Savoye A tiempo completo

    Es responsable de la ejecución de las actividades operativas del área de renovaciones, velando por una adecuada atención de los clientes aportando de manera eficiente al logro de los objetivos de la organización.El Rol Capacidad para organizar, planificar y ejecutar varias tareas dentro de plazos de tiempos definidos.Disposición de atender clientes y...

  • Analista Comunicaciones Unificadas Cliente

    hace 2 semanas

    Panama Millicom A tiempo completo

    Te gustara ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propsito de conectar a ms personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovacin, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarrllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos...

  • Analista de Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Panama Konzerta A tiempo completo

    **Funciones**: -Identificar los puntos de contactos del cliente en todas las reas de le empresa -Implementa y dar seguimiento a las polticas y procedimiento del servicio al cliente -Dar seguimiento a los indicadores de gestin de servicio al cliente -Medir la satisfaccin del cliente, recopilar y presentar los resultados a la Gerencia de Operaciones...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Panama Wtw A tiempo completo

    Panama City, PAFebruary 09, 2023 Es responsable de la ejecución de las actividades operativas del área de renovaciones, velando por una adecuada atención de los clientes aportando de manera eficiente al logro de los objetivos de la organización.El Rol Capacidad para organizar, planificar y ejecutar varias tareas dentro de plazos de tiempos...

  • Analista de Compras/ Comprador

    hace 4 semanas

    Panama Panama Talent Search A tiempo completo

    Nuestro cliente importante empresa del país busca **ANALISTA DE COMPRAS / COMPRADOR **profesional con título Universitario en Licenciatura en Ing. Industrial, Comercio Internacional, Logística, o afines. Con experiência de + de 2 años en compras y selección de proveedores. Conocimientos en herramientas de MS Office. Excel (Intermedio - avanzado)....

  • Analista de Bases de Datos

    hace 1 mes

    Panama Dichter & Neira Research Network A tiempo completo

    Somos una empresa líder en Investigación de Mercados Latam, que brinda servicios a nível Regional. Nuestra casa matriz está ubicada en Panamá. Somos expertos en comprender la real dinámica comercial del canal moderno y tradicional en la región, aplicando tecnología de punta y generando valor para el negocio de nuestros clientes. En este momento...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Panama WTW A tiempo completo

    Ejecutivo de Servicio al Cliente - Renovaciones - Panama City, PA February 22, 2024 Nuestro Ejecutivo de Servicio al Cliente de Renovaciones es responsable de la ejecución de las actividades operativas del área de renovaciones, velando por una adecuada atención de los clientes, aportando de manera eficiente al logro de los objetivos de la...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Panama WTW A tiempo completo

    Ejecutivo de Servicio al Cliente - Renovaciones - Panama City, PA December 04, 2023 Nuestro Ejecutivo de Servicio al Cliente de Renovaciones es responsable de la ejecución de las actividades operativas del área de renovaciones, velando por una adecuada atención de los clientes, aportando de manera eficiente al logro de los objetivos de la...

  • Oficial de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Panama OMC Group A tiempo completo

    Brindar un servicio de alta calidad a todos los clientes con la finalidad de ofrecer los diferentes servicios del área. Principales funciones: Atención al cliente en consultas, solicitudes, sobre productos y servicios, por medio de correo, teléfono Manejo y actualización de base de datos interna Resultados en base a metas establecidas. Empresa de...