Cx Project Specialist

hace 2 semanas

Panama Findasense A tiempo completo

**El Rol**

Tendrás el propósito de gestionar de manera exitosa la relación con los clientes organizando eficientemente los recursos, gestionando los procesos y conectando a las áreas de negocio y equipos para alcanzar los objetivos del mismo y cubrir las necesidades alineadas con la propuesta de valor de la compañía.

**El equipo**

Serás parte de un equipo EPIC Pertenecerás al equipo de Client Success & Project que tiene el gran propósito de fortalecer la relación con nuestros clientes y guiar a los equipos para conseguir los mejores resultados así como medir y controlar los ingresos y gastos de las cuentas para lograr la rentabilidad del negocio.

Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los níveles.

Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

**Requirements**:
**_ ¿Qué harás?_**
- Serás responsable del entendimiento estratégico y de mantener el contacto con cliente e identificar y transmitir al resto de los equipos de trabajo sus expectativas, requisitos y preferencias.
- Coordinarás reuniones semanales con los equipos de trabajo para llevar el seguimiento de los proyectos, detectar mejoras y resolver posibles problemas que puedan surgir en el transcurso de los mismos.
- Verificarás que las horas reportadas por los equipos están alineadas con lo pactado con cliente.
- Analizarás e implementarás eficiencias operacionales con la asignación correcta de los recursos y tiempos. Implementarás estrategias, tácticas, planes de coordinación, implementación y reporte de los resultados obtenidos.
- Gestionarás proveedores, socios externos, clientes, brand managers y agencias de medios.
- Colaborarás con los equipos para generar protocolos y casos de alto engagement con los consumidores.
- Asignarás los recursos necesarios para alcanzar los objetivos de cada cuenta en términos de perfiles, presupuesto y tiempo.
- Detectarás oportunidades de crecimiento en los clientes con los que trabajas garantizando el seguimiento de las propuestas, la efectividad de las estrategias marcadas.
- Serás responsable de gestionar el presupuesto de la cuenta.

**_¿Quién eres?_**
- Aportarás experiência de al menos 4 años como Ejecutivo de Cuentas en Agencias Digitales.
- Puedes estar ubicado en Colombia.
- Te gusta trabajar de manera remota y te encuentras en Colombia o Costa Rica.
- Profesional en Publicidad y RRPP, Marketing, ADE o afines.
- Nice to Have: nível de inglés intermedio.
- Nice to Have: Experiência habiendo trabajado en metodologías de gestión de proyectos (PMP, SCRUM, Agile, KANBAN, Trelo, Jira, Basecamp).
- Nice to Have: CRM, RRSS, SEO, SEM y blogs
- Avanzado G-suite, Iwork, Office.
- Gestión de presupuesto.
- Herramientas de gestión de RRSS (Sprinklers, Hootsuite, etc).

**Benefits**

**_ Diversidad _**

En mayúsculas, y lo proclamamos bien alto, en FINDASENSE no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual o cualquier otra característica. Más claro imposible.

**_Trabajo en remoto _**

Actualmente, debido al Covid-19, estamos trabajando Full Remote, la salud y bienestar de los Findasensers es para nosotros una prioridad.

Según vaya mejorando la situación iremos reactivando el uso de nuestras oficinas para retomar aquellas dinámicas que nos permiten conectar con los equipos, trabajar de forma colaborativa en un mismo lugar o, incluso, tomarnos un café juntos

Eso sí, siempre será de forma voluntaria y con el objetivo de crear un entorno híbrido de trabajo en el que podremos combinar libremente los momentos presenciales y en remoto.

**Findasense**

Somos una compañía global de Customer Experience. Utilizamos el poder de los datos para crear experiências personalizadas y ejecutar estrategias mediante la creación de contenidos relevantes. Nuestra misión es innovar y transformar la forma en que las organizaciones se relacionan con las personas, creando soluciones que impulsan la transformación digital de nuestros clientes.

El ADN de nuestra cultura, lo que nos diferencia y nos hace únicos como Findasensers, es el modelo **EPIC (Estrategia, Propósito, Identidad, Cultura). **Creemos en un modelo de autogestión, de transparencia y en una cultura colaborativa. Estarás dentro de un ambiente que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos

identifica a todos en Findasense.

Además de todo esto, beneficios como poder trabajar desde casa, flexibilidad horaria, 23 días de vacaciones, no trabajar en tu cumpleaños, seguro médico y dental, políticas pet friendly y de movilidad interna internac

  • Continuous Improvement Manager

    hace 3 semanas

    Panama Apm Terminals A tiempo completo

    **We have a vision larger than the ocean**: to be a true integrator of container logistics connecting and simplifying our customers supply chain.We count on our people to make it happen. As Continuous Improvement Manager, youll ldrive continuous improvement and support performance management across the business area (Ocean, SCM, 4PL, LCL, Landside or...

  • Project Documentation Specialist

    hace 3 semanas

    Panama ABB A tiempo completo

    **Project Documentation Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...

  • Finance Project Specialist

    hace 2 semanas

    Panama Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **Position Snapshot** Location: Panama City, Panama Company: Nestrade Procurement Division Act. Rate: Full-Time Act. Rate 100% Type of contract: Permanent contract **What we offer at Nestlé** Flexible work policies in terms of core hours and working from home. Please talk to us during the recruitment process about what flexibility could look like for...

  • Regional Project Coordination Specialist

    hace 3 semanas

    Panama Pnud Argentina A tiempo completo

    UNDP-Infosegura has built on the experience and presence of UNDP/RBLAC in the region, achieving support and partnership with the main institutions of the State and civil society focused on the prevention and attention to violence and insecurity. Efforts have been articulated with the ministries and institutional technicians in charge of information...

  • Consultant Specialist in Project Management

    hace 4 semanas

    Panama United Nations A tiempo completo

    Result of Service The main objective of the position of Consultant Specialist in Project Management is to contribute with the Ministry of the Environment and UNEP in the coordination and implementation of the Green Climate Fund funded project as set in the funding proposal document. The Consultant Specialist in Project Management will report directly to the...

  • Consultant Specialist in Project Management

    hace 2 semanas

    Panama United Nations A tiempo completo

    Result of Service The main objective of the position of Consultant Specialist in Project Management is to assist the Ministry of the Environment and UNEP in the coordination and implementation of the Green Climate Fund funded project as set in the funding proposal document. The Consultant Specialist in Project Management will report directly to the UNEP...

  • Senior Project Manager

    hace 2 semanas

    Panama Lla A tiempo completo

    Job Description This role is responsible to direct and execute allocated projects within the IT landscape, in specific domains defined at N+4 level Consumer BSS, OSS, CX, Digital, B2B, Wholesales and Enterprise - approved by the Project Review Board (PRB), securing the necessary Customer Experience quality and following templated financial guidelines on...

  • Cx Project Specialist

    hace 2 semanas

    Panama Findasense A tiempo completo

    DescriptionEl RolTendrás el propósito de gestionar de manera exitosa la relación con los clientes organizando eficientemente los recursos, gestionando los procesos y conectando a las áreas de negocio y equipos para alcanzar los objetivos del mismo y cubrir las necesidades alineadas con la propuesta de valor de la compañía. El equipoSerás parte de un...

  • Project Controls Specialist

    hace 4 semanas

    Panama Aecom A tiempo completo

    Company DescriptionAt AECOM, we’re delivering a better world. We believe infrastructure creates opportunity for everyone. Whether it’s improving your commute, keeping the lights on, providing access to clean water or transforming skylines, our work helps people and communities thrive. Our clients trust us to bring together the best people, ideas,...

  • Project Controls Specialist

    hace 2 semanas

    Panama Aecom A tiempo completo

    Company DescriptionAt AECOM, we're delivering a better world. We believe infrastructure creates opportunity for everyone. Whether it's improving your commute, keeping the lights on, providing access to clean water or transforming skylines, our work helps people and communities thrive. Our clients trust us to bring together the best people, ideas, technical...

  • IT Project Manager

    hace 3 semanas

    Panama Lla A tiempo completo

    Job Description What's The Role?This role is responsible to direct and execute allocated projects within the IT landscape, in specific domains defined at N+4 level Consumer BSS, OSS, CX, Digital, B2B, Wholesales and Enterprise - approved by the Project Review Board (PRB), securing the necessary Customer Experience quality and following templated financial...

  • Junior Procurement Sourcing and Project Specialist

    hace 3 semanas

    Panama Philips A tiempo completo

    **Job Title**: Junior Procurement Sourcing and Project Specialist **Job title**: Junior Procurement Sourcing and Project Specialist **Your role**: The Source to Contract Team is the gatekeeper and administrator for the source-to-contract process to ensure that the entire process runs smoothly and timely, and if there are problems that arise in the process...

  • Communications Specialist

    hace 3 semanas

    Panama United Nations A tiempo completo

    Result of Service The main objective of the position of the Communications Specialist is to ensure the effective delivery of communication activities to be carried out within the framework of the project Development of subnational capacities for the implementation of the National Adaptation Plan in Costa Rica, as set in the cooperation agreement signed...

  • Project Controls Specialist

    hace 4 semanas

    Panama Aecom A tiempo completo

    Our people bring deep industry knowledge to help you succeed. Functions include but are not limited to the following: Opportunity phase Supports Go/No Go preparations, forms and gathering information and process, as directed by Project Manager/Supervisor Review project controls requirements of RFP/opportunity. Provide project controls support for proposal...

  • Project Controls Specialist

    hace 2 semanas

    Panama Appcast A tiempo completo

    Provide project controls support for proposal deliverables.Understand proposal pricing approach and support as appropriate. Develop basic capabilities with company standard pricing tools and support as directed.Planning phaseCoordinate with PM/Project team in coordinating contract review process for new contracts, modifications and job closures.Develop...

  • Project Controls Specialist

    hace 2 semanas

    Panama Aecom A tiempo completo

    Provide project controls support for proposal deliverables.Understand proposal pricing approach and support as appropriate. Develop basic capabilities with company standard pricing tools and support as directed.Planning phaseCoordinate with PM/Project team in coordinating contract review process for new contracts, modifications and job closures.Develop...

  • Project Controls Specialist

    hace 4 semanas

    Panama AECOM A tiempo completo

    Company Description At AECOM, we’re delivering a better world. We believe infrastructure creates opportunity for everyone. Whether it’s improving your commute, keeping the lights on, providing access to clean water or transforming skylines, our work helps people and communities thrive. Our clients trust us to bring together the best people, ideas,...

  • Project Controls Specialist

    hace 2 semanas

    Panama AECOM A tiempo completo

    Imagine working on rewarding projects within a diverse culture and having access to exceptional training and career development opportunities. Aspire to be a key player on some of the best projects regionally, with opportunities to work on projects nationally or internationally. Our people bring deep industry knowledge to help you succeed. **Functions...

  • Climate Change Communications Specialist

    hace 4 semanas

    Panama Fao A tiempo completo

    Result of Service The main objective of the position of Climate Change Communications Specialist is to define an overall communication strategy for the project. Specifically, the Climate Change Communications Specialist is expected to produce more efficient and strategic communication products and develop awareness-raising material and campaigns to increase...

  • Climate Change Communications Specialist

    hace 2 semanas

    Panama United Nations A tiempo completo

    Result of Service The main objective of the position of Climate Change Communications Specialist is to define an overall communication strategy for the project. Specifically, the Climate Change Communications Specialist is expected to produce more efficient and strategic communication products, develop awareness raising material and campaigns to increase...