Asesor de Servicio
hace 3 semanas
As a member of the Inchcape team, you will play a key part in the success of our hugely diverse global business. We are team of over 14,500 colleagues across more than 40 countries make up the global Inchcape team. We are always searching for talented and passionate people, with a can-do attitude, to join us and help power Inchcape's growth.
Our business focuses on four key strategic objectives with our vision to be the '**World's most trusted automotive distributor and retailer**'.
Working with some of the most prestigious brands in the market, and with our enhanced basic salaries and competitive pay plans, this move could be the best move in your career so far
**OBJETIVO**:
Brindar un servicio de calidad y personalizado a nuestros clientes. Ofreciendo a los clientes, en todo momento asesoría, seguimiento y constante retroalimentación del estatus de los vehículos en nuestros talleres. Cumplir metas de ventas de servicios, Así como también llevar a cabo prácticas de comportamientos transparentes, que garanticen los intereses de la organización y el cliente.
**LUGAR DE TRABAJO**: City Plaza
**FUNCIONES**:
- Asesorar al cliente que fue asignado para su atención, respondiendo a sus preguntas.
- Asegurar la satisfacción del cliente, cubriendo y/o anticipándose a sus necesidades.
- Recepción de los vehículos de clientes que ingresan a nuestros talleres. Procurando una cordial atención.
- Detallar mediante la orden de trabajo, las condiciones en que se encuentra el auto al ingresar al taller. (Tomar fotos a los vehículos de cómo son recibidos antes de ingresar al taller, verificar si existe golpes, rayas, deterioro de la pintura, estado de luces, faroles, etc.) Ver formato.
- Explicar al cliente las correcciones, mejoras o detalles de mantenimientos que fueron realizados a sus vehículos.
- En caso de ser necesario realizar demostración y prueba de manejo (Test Drive), cumpliendo con los procedimientos establecidos por Motores Japoneses, S.A.
- Preparar las órdenes de trabajo de los clientes que tienen programación de citas el día siguiente.
- Confeccionar cotización al cliente de acuerdo a sus necesidades y requerimientos y buscar la previa aprobación del mismo.
- Verificar que las facturas de los proveedores sean cargadas a las órdenes de trabajo.
- Realizar pedidos de piezas y trabajos según sea necesario y con previa aprobación del cliente y de su jefe directo.
- Comunicarse con torre de control sobre el estatus de trabajos de los vehículos, con el fin de conocer hora programada de entrega, que autos se les dará salida el mismo día y los que se quedarán en el taller.
- Revisar el auto antes de entregarlo al cliente y verificar que el auto no tenga golpes, rayas, deterioro de pintura o daños en interiores. (Que se mantenga físicamente de acuerdo con lo detallado al momento de la recepción del auto.)
- Coordinar la entrega del vehículo con el cliente.
- Hacer entrega formal del vehículo al cliente, explicar los trabajos realizados e informarle cuando le corresponde el próximo mantenimiento, así como también en caso de encontrar algún detalle en los trabajos realizados, orientar al cliente sobre las mejoras que debe ser a su vehículo con el fin de prevenir daños o situaciones de riesgo.
- Realizar llenado de formulario y entregar para la firma el cliente.
- Realizar retroalimentar a la empresa de todo lo que sucede con el cliente, inquietudes, sugerencias, etc.
- Cotizar para talleres de chapistería, pedir cotizaciones a repuestos, colocar mano de obra en el sistema.
- Coordinar con las aseguradoras los casos de nuestros clientes
- Generar la cita con el cliente, recibir diariamente clientes por daños en los vehículos
- Entregar documentación a asistente de taller (facturas, cotizaciones, etc.).
- Brindar el soporte y asistir a la asistente de taller, para que se realice el cierre de las ordenes de trabajo.
- Mantener el área de trabajo limpia y cumplir con las 5S.
- Cumplir con los procedimientos establecidos en la organización
- Cumplir de manera individual con las metas establecidas para cada asesor de servicio durante el año en vigencia.
- Obtener un mínimo de 15 comentarios de reputation por parte del cliente atendido.
- Cumplir con la evaluación del índice de satisfacción y atención al cliente igual o superior al 95%.
- Colaborar en otras actividades relacionadas al cargo, (Torre de Control, facturación, entre otros)
- Hacer buen uso de los equipos y herramientas de trabajo bajo su cargo.
**REQUISITOS INDISPENSABLES**:
- Experiência previa en el sector automotriz mínimo de 2 años
- Estudios universitarios en mecánica, Técnico universitario y/o experiência comprobada en el área.
- Licencia de conducir vigente y manejo de vehículos.
- Buen historial de tránsito
- Disponibilidad para viajar entre sucursales.
**CONOCIMIENTOS DESEABLES**
- Atención al cliente
- Microsoft office básico
Todos los solicitantes calificados recibirán co
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Asesor de Servicio
hace 4 semanas
Panama Distribuidora David A tiempo completoAsesorar y atender con amabilidad a cada cliente Recibir y entregar el vehículo a cada cliente Abrir las órdenes de trabajo Dar seguimiento al auto e informarle el estatus al cliente. Somos una empresa familiar de capital panameño, concesionario de la línea completa de vehículos Ford. Desde el 2003, la familia Batinovich —con más de 40 años de...
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Asesor de Ventas Seguros
hace 4 semanas
Panama Asesores de Excelencia A tiempo completoEl Asesor de Ventas Seguros Externo, se encarga de asesorar, promover y vender seguros en todos los ramos, su objetivo principal es crear una cartera de clientes y desarrollar un plan de venta para diferentes canales. Debe estar familiarizado con toda la gama de productos y servicios, así como con las políticas de la empresa. Un asesor por excelencia...
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Asesor Comercial
hace 4 semanas
Panama Sinergia Educativa A tiempo completoDescripción de la Plaza Empresa de Servicios Educativos requiere asesores con experiência mínima de 3 año como asesores comerciales de cursos de idiomas, carreras técnicas, tarjetas de crédito y servicios de salud etc. Básico + Comisiones sin techoHorario de Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm y sábados medio día Mínima Experiência Laboral...
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Asesor de Servicio Técnico
hace 4 semanas
Panama Dispositivos, Insumos y Equipos Médicos A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicio Técnico, cuya misión es dar mantenimiento, instalar, reparar, actualización, asesorar, dar docencia y brindar respaldo de los equipos médicos que comercializa Terapias Avanzadas S.A. **Funciones y responsabilidades del puesto**: Confirmar ubicación de todos los equipos médicos que se encuentran...
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Asesor de Ventas
hace 4 semanas
Panama Escarh de Panamá, S.A. A tiempo completoComo Asesor de Ventas, tendrás la responsabilidad de identificar las necesidades de los clientes, ofrecer soluciones adaptadas a sus requerimientos y garantizar una experiência de compra satisfactoria. Tu labor será crucial para impulsar el crecimiento de nuestro negocio y alcanzar los objetivos de ventas establecidos. Empresa con más de 13 años de...
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Asesor de Ventas
hace 4 semanas
Panama Escarh de Panamá, S.A. A tiempo completoComo Asesor de Ventas, tendrás la responsabilidad de identificar las necesidades de los clientes, ofrecer soluciones adaptadas a sus requerimientos y garantizar una experiência de compra satisfactoria. Tu labor será crucial para impulsar el crecimiento de nuestro negocio y alcanzar los objetivos de ventas establecidos. Empresa con más de 13 años de...
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Asesor Comercial de Industria
hace 4 días
Panama Panameña De Rodamientos A tiempo completoEstamos buscando un Asesor Comercial para atender industrias diversas. Debe ser pro activo, comprometido y de una magnifica actitud. Nosotros lo capacitamos y lo acompañamos. Damos celular ,Auxilio de Gasolina ,Básico y comisiones.Preferible pero no indispensable que tenga estudios de ingeniería. Indispensable vehículo propio
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Técnico Servicio
hace 3 semanas
Panama FLUINCO S.A A tiempo completoSe solicita Asesor de Servicios para realizar la intervención de los equipos comercializados en la organización, dar servicio post-venta, elaborar y dar seguimiento a las ofertas de proyectos. Técnico en el área de mecánica, mantenimiento o electromecánico. Experiência en la instalación y mantenimiento de diferentes tecnologías de bombas:...
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Promotora Asesor de Venta Repuestos y Servicios
hace 1 semana
Panama Construmarket, S.A. A tiempo completoASESORES DE VENTAS PARA REPUESTOS Y SERVICIOSREQUISITOS Vehículo propio en buen estado, indispensable. Bachiller, deseable con estudios técnicos o universitarios Mayor a 23 años Experiência en ventas de repuestos y mano de obra para máquinas de la Construcción Industria, Agrícola vehículos y otros. Conocimientos básicos de Mecánica, Deseable...
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Suscripción y Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Panama Asesores de Excelencia A tiempo completoEl asesor especialista de seguros se encargan de asesorar, promover, suscribir y atender a todos nuestros clientes en ramo de personas, generales y fianzas. Debe estar familiarizado con toda la gama de productos y servicios, así como con las políticas de la empresa. Un asesor especialista de seguros debe interactuar directamente con los corredores,...
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Asesor de Ventas
hace 4 semanas
Panama Inpprod Pa, S.A. A tiempo completo**Descripción de la Plaza Asesor de TiendaDescripción**: Asesor de ventas en nuestra tienda( tienda de productos y equipos para sistemas de detección y supresión de incendios, sistemas de HVAC, aire comprimido y otros sistemas hidráulicos), realizar negociaciones sólidas con los clientes logrando mantener satisfecha la cartera actual y el crecimiento...
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Asesor de Ventas Corporativas
hace 1 semana
Panama Konzerta A tiempo completoIdentificar y calificar clientes pontnciales. Debe realizar las actividades de prospeccin, detectar las necesidades y crear inters en los servicios de la empresa. Implica entender los requerimientos y necesidades para brindar una adecuada asesora en Sistemas Epeciales/Seguridad Electrnica.
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Asesor Comercial Servicios Educativos
hace 4 días
Panama Sinergia Educativa A tiempo completoImportante programa de responsabilidad social empresarial y ambiental Club Mundo Ecológico, respaldado por distribuidores de multinacionales, se encuentra en la búsqueda de asesores educativos con alta experiência en ventas 100% de calle para atender colegios públicos y empresas del sector turismo. Tus funciones serán ? Hacer visitas a clientes...
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Asesor de Servicios
hace 4 semanas
Panama Auto Centro A tiempo completoRecibir al cliente cuando llega a nuestras instalaciones. Completar toda la información requerida del cliente, vehículo y servicio a realizar en el cuadro de control. Aumenta la producción general de taller sugiriéndole al cliente la realización de servicios adicionales a los que se están solicitando, siempre y cuando lo requiera su vehículo. Entregar...
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Asesor Comercial en Campo
hace 4 semanas
Panama Nch Panamã?¡ A tiempo completo**Requisitos**: Nch panama, filial de nch corporación, empresa americana con más de 100 años en el mercado, está en búsqueda de un Asesor Comercial en Campo para brindar soluciones especializadas a clientes nuevos y existentes en un entorno comercial, te enfocarás en el desarrollo de negocios y en asegurar relaciones a largo plazo con clientes. La...
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Ejecutivo de Servicio Al Cliente
hace 7 días
Panama Grupo Q A tiempo completoAsegurar la entrega de información y solución de consultas requeridas por los clientes internos y externos en base a políticas y procedimientos corporativos; con el propósito de cumplir con los estándares de Servicio al Cliente establecidos por la empresa. Asesorar a los clientes que visitan las instalaciones para responder las necesidades que presentan...
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Asesor de Ventas
hace 7 días
Panama Arrend Leasing A tiempo completo**bjetivo del puesto**: Colocar recursos mediante la figura de Arrendamiento, prospectar nuevos clientes e incrementar cartera a través de la atención personalizada en las agencias, realizar cotizaciones de clientes que son referidos, resolver problemas de los clientes por medio de asesoría personalizada, preparar expedientes para ingreso a Comité y a...
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Asesor de Ventas Retail
hace 6 días
Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completoEmpresa del rubro de mueblería contemporanea busca un Asesor de Ventas para el área de Altaplaza. **Requisitos**: Requisitos de la posición Haber cursado estudios universitarios, o culminado en carreras como Lic. en Administración de Empresas, Arquitectura, Diseño de Interiores o cualquier carrera a fin. Experiência especifica como vendedor de retail...
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Asesor Comercial
hace 2 semanas
Panama Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo**Responsabilidades principales**: Cumplir con el plan anual de ventas. Dar seguimiento a objetivos trimestrales. Planificar visitas a clientes y prospectos de forma semanal. Importante empresa del sector industrial está en búsqueda de Asesor Comercial. **Requisitos**: Experiência mínima de dos (2) años en ventas directas. Deseable que cuente con...
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Asesor de Servicio
hace 4 semanas
Panama CINCUENTENARIO A tiempo completoEn Cincuentenario contamos con una sólida trayectoria de más de 13 años en el sector automotriz latinoamericano. Desde la apertura de operaciones en Panamá en el 2008, nuestra imagen se ha visto potenciada por un constante crecimiento, al convertirnos en Distribuidor oficial de la marca Ford y Distribuidor exclusivo de la marca Lincoln en el país. Con...