Gerente de Call Center

hace 6 meses


Panama Siuma Talent A tiempo completo

**Descripción del puesto** - supervisar las actividades diarias y al personal buscando la máxima eficiencia y rentabilidad.
- Desarrollar y Velar por el cumplimiento de los objetivos y lograr buenos resultados para nuestra empresa.
- Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos(personal, tecnologías, etc.)
- Recopilar y analizar estadísticas y KPIs del centro de atención telefónica (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.)
- Asumir la responsabilidad del presupuesto y el control de los gastos
- Asesorar y formar al personal para mantener altos níveles de atención al cliente
- Controlar y mejorar procesos, la gestión de llamadas y otros procedimientos
- Evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de resolución y respuesta etc.)
- Elaborar informes para distintos departamentos o la alta dirección

**Requisitos**
- Estudios en carreras administrativas, financieras, ingeniería industrial o afines
- Se valorará estar en posesión de un certificado de gerente de call center (p. ej., CCCM) o cualificación equivalente
- Experiência comprobable de manejo de personal
- Nível de inglés avanzado
- Experiência demostrable como gerente de departamentos de atención telefónica al cliente al cliente o en un puesto similar
- Conocimiento de técnicas de negociación
- Conocimiento de las métricas de evaluación del desempeño y de atención al cliente
- Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes y presupuestos
- Experiência en análisis económicos básicos (rentabilidad, coste-beneficio, etc.)
- Dominio de MS Office y equipos/programas de software de centros de atención telefónica
- Excepcionales capacidades comunicativas e interpersonales
- Excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas

**Tipo de puesto**: Tiempo completo

**Salario**: B/.2,500.00 - B/.3,000.00 al mes


  • Ventas Call Center

    hace 5 meses


    Panama IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completo

    REQUISITOS - Experiência en ventas call center **(IMPORTANTE)**: - Experiência en call center - Disponibilidad Inmediata - Haber estado en puestos similares - Tener experiência en asistencia telefónica min 1 año - Tener experiência en banca, seguros, call center, servicios, etc HORARIO - **Lunes a Viernes: 8:00AM - 5:00PM**: - **Sábados: 8:00M -...

  • Ventas Call Center

    hace 5 meses


    Panama IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completo

    REQUISITOS - Experiência en ventas call center **(IMPORTANTE)**: - Experiência en call center HORARIO - **Rotativos** SALARIO - $650 Dólares más Comisión por venta meta cumplida Tipo de puesto: Jornada completa Salario: B/.650.00 al mes Tipo de puesto: Jornada completa Salario: B/.650.00 al mes

  • Ventas Call Center

    hace 6 meses


    Panama IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completo

    REQUISITOS - Experiência en ventas call center **(IMPORTANTE)**: - Experiência en call center - Disponibilidad Inmediata HORARIO - **Rotativos** SALARIO - $650 Dólares más Comisión por venta meta cumplida Tipo de puesto: Jornada completa Salario: B/.650.00 al mes Tipo de puesto: Jornada completa Salario: B/.650.00 al mes

  • Ventas Call Center

    hace 6 meses


    Panama Igs Asistencia, S.A. A tiempo completo

    REQUISITOS - Experiência en ventas call center **(IMPORTANTE)**: - Experiência en atención al cliente - Experiência en call center HORARIO - **Rotativos** SALARIO - $650 Dólares más Comisión por venta meta cumplida **Tipo de puesto**: Jornada completa **Salario**: B/.650.00 al mes **Tipo de puesto**: Jornada completa **Salario**: B/.650.00 al...

  • Ventas Call Center

    hace 5 meses


    Panama IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completo

    REQUISITOS - Experiência en ventas call center **(IMPORTANTE)**: - Experiência en call center - Disponibilidad Inmediata - Haber estado en puestos similares - Tener experiência en asistencia telefónica min 1 año. HORARIO - **Lunes a Viernes: 8:00AM - 5:00PM**: - **Sábados: 8:00M - 2:00PM** SALARIO - $650 USD + beneficios de ley + Comisión por...

  • Vendedor Call Center

    hace 6 meses


    Panama Panama Outsourcing A tiempo completo

    En Panamá Outsourcing estamos en la búsqueda de (2) Vendedores call center con el siguiente perfil: Requisitos: Tener pasaporte vigente y disponibilidad para viajar. Panameño o extranjero con permiso de trabajo. Experiência de dos años o más en ventas por medio de call center. De preferencia en ventas de productos para la visión. **Ofrecemos**:...

  • Ventas Call Center

    hace 5 meses


    Panama IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completo

    REQUISITOS - Experiência en ventas call center **(IMPORTANTE)**: - Experiência en call center - Disponibilidad Inmediata - Haber estado en puestos similares - Tener experiência en asistencia telefónica HORARIO - **Lunes a Viernes: 8:00AM - 5:00PM**: - **Sábados: 8:00M - 2:00PM** SALARIO - $650 USD + beneficios de ley + Comisión por venta meta...

  • Agente de Call Center

    hace 5 meses


    Panama La Casa de Las baterias A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Call Center en Ciudad de Panamá, Panamá! En La Casa de las Baterías, empresa líder en el mercado automotriz, buscamos un perfil Semi senior para nuestra área de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de brindar un servicio excepcional a nuestros...


  • Panama Búsqueda Efectiva De Personal A tiempo completo

    Vía remota (teléfono, chat, WhatsApp y correo) brindar servicio al cliente donde soporte técnico a los equipos de la empresa. Importante empresa del sector tecnología está en búsqueda de Agente Call Center Bilingues para anexar a su equipo de trabajo. **Requisitos**: Mínimo 2 años de experiência en servicio al cliente, mercadeo, recepción....


  • Panama Xiomara Sanchez A tiempo completo

    Estamos en la bsqueda de Vendedores para CALL CENTER. Requisitos: Dinmico Proactivo Responsable Experiência en Ventas Gusto por las Ventas. Beneficios: Salario Competitivo Bsico Comisiones atractivas MS bonos por ventas Seguridad Social. Excelente ambiente de trabajo

  • Agente de Call Center

    hace 2 meses


    Panama VerdeAzul Hotels A tiempo completo

    Estamos buscando un Agente de Call Center Bilingüe El candidato ideal debe tener una excelente capacidad de comunicación, ser proactivo, estar orientado a resolver problemas de manera efectiva y ofrecer un servicio al cliente excepcional a nuestros huéspedes.


  • Panama Componentes El Orbe A tiempo completo

    Se requiere contratar agente de Call Center para servicio al cliente de tipo bancario. El entorno multicanal del contact center requiere habilidades comunicativas y de negociacin que se adapten a los distintos canales de comunicacin. Horario es de 7 am a 6pm cubriendo las horas legales lunes a Sbado 1 ao de experiência en servicio al cliente y conocimiento...


  • Panama Integral Group Solution A tiempo completo

    **Requisitos**: En la compañía, nuestro adn de innovación y calidad destaca nuestra labor día a día, contamos con los mejores equipos de talento y planes de desarrollo profesional. Somos actores importantes en el mercado y especialistas en innovación y diversificación de productos, orientados a fidelizar al cliente final. Nos especializamos en la...


  • Panama Integral Group Solution A tiempo completo

    **Requisitos**: En la compañía, nuestro adn de innovación y calidad destaca nuestra labor día a día, contamos con los mejores equipos de talento y planes de desarrollo profesional. Somos actores importantes en el mercado y especialistas en innovación y diversificación de productos, orientados a fidelizar al cliente final. Nos especializamos en la...

  • Ventas Call Center

    hace 5 meses


    Panama IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completo

    REQUISITOS - Experiência mínima 1 año en ventas **(IMPORTANTE)**: - Experiência mínima 1 año en atención al cliente - Experiência mínima 1 año en asistencia telefónica/ Call center **(IMPORTANTE)**: - Espíritu comercial HORARIO - **Rotativos: L-V 8:00am - 5:00pm / S: 8:00am - 2:00pm** SALARIO - $650 Dólares más Comisión por venta meta...


  • Panama Strategia Rh A tiempo completo

    Experiência en call center, preferiblemente de empresas de seguros o asistencia vial. Dominio del idioma ingls a nível conversacional preferiblemente. Conocimientos en la coordinacin de servicios. Disponibilidad de trabajar en turnos rotativos un da libre a la semana. Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y eficiente. Bolsa de trabajo Panam...

  • Call Center Agent

    hace 5 meses


    Panama 24 Hours Group A tiempo completo

    This is a remote position. The Call Center Agent will be answering inbound calls, converting them to leads, and later to towing jobs. DUTIES AND RESPONSIBILITIES: 1. Responsible for managing a whole lot of incoming and outgoing calls in the operations. 2. Identify the needs of client and find solution to it. 3. Answering inbound calls, converting them to...

  • Agente de Call Center

    hace 5 meses


    Panama Infinity Talent A tiempo completo

    Agente de call center, presencial. Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas Captar oportunidades cuando surjan para vender productos...


  • Panama IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completo

    REQUISITOS: - Experiência mínima 1 año en call center ventas - Excelente actitud comercial - Disponibilidad inmediata Horarios: Lunes a viernes: 8:00AM - 5:00PM Sábados: 8:00AM - 2:00PM Sueldo: $ 650 + Beneficios de ley + comisión por venta meta cumplida Tipo de puesto: Jornada completa Salario: B/.649.00 - B/.650.00 al mes

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 6 meses


    Panama Panacredit A tiempo completo

    Venta de préstamos personales por telefono. ¡En Panacredit tenemos un estilo de hacer las cosas bien! Nuestro dinamismo y solidez financiera son nuestra carta de presentación, pero lo que más nos llena de orgullo son las soluciones financieras que brindamos diariamente a miles de panameños a través de nuestro mayor activo: nuestros Colaboradores....