Asesora Telefónica

hace 4 meses


Panamá Provincia de Panamá, Panamá PanaJobs Recruiting, S.A A tiempo completo

**ASESORA TELEFÓNICA**:
PanaJobs Recruiting, S.A

**Publicado el**: 09-08-2024,
por PanaJobs Recruiting, S.A.

**Descripción de la Empresa**: Reclutamiento y Selección.

ACERCA DE LA VACANTE

Funciones del Puesto

OBJETIVO DEL PUESTO:
Requisitos del Puesto
- FUNCIONES ESPECÍFICAS:

- Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.
- Gestionar bases de datos de acuerdo con requerimientos y objetivos comerciales de la empresa.
- Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas
- Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.
- Captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales.
- Crear relaciones sostenibles y captar clientes redoblando los esfuerzos.
- Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma inteligible.
- Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo de trabajo.
- Solución de problemas
- Generar y comunicar estadística de la operación en tiempo y forma.
- Generar plan de trabajo por semana.
- Gestionar quejas y seguimiento de esta cuando estas se presenten.

Experiência Deseada
- REQUISITOS
- Estudios en mercadeo, administración o carreras afines son un plus.
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en un centro de llamadas.

HABILIDADES
- Excelentes habilidades de comunicación verbal.
- Capacidad para seguir guiones y adaptarse a diferentes situaciones.
- Habilidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar un gran volumen de llamadas.
- Proactividad en la búsqueda de soluciones y en la captación de nuevas oportunidades de venta.
- Dominio de herramientas de gestión de bases de datos y software de atención al cliente.
- Buen manejo del tiempo y organización para cumplir con objetivos semanales.

OTROS DETALLES

Area del Puesto

Comercial

Ubicación del Puesto

Panamá, Panama, Panama

Nível Académico

Licenciatura

Nível de Cómputo

**Idiomas**:
Español: 100%

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