Oficial de Atención Al Cliente- Call Center

hace 3 semanas

Panamá, Panamá Banco General, S.A. A tiempo completo

OBJETIVO DEL CARGOGarantizar que todos los ejecutivos bajo su cargo mantengan los conocimientos necesarios, ejecuten los procesos y controles de seguridad en cada interacción que tengan con un cliente.Asegurar que el personal bajo su cargo se mantenga actualizado de cambios, mejoras y ejecución de sus tareas.Revisar, analizar, sugerir, e implementar mejoras en los procesos operativos del área, para agilizar la gestión de los Ejecutivos de atención a través de procesos eficientes, garantizando la mejor y más eficiente atención a las solicitudes de los clientes.Asegurar que todos los colaboradores bajo su responsabilidad, cumplan con las normas y procedimientos establecidos por el Banco.Principales responsabilidades Conocer a profundidad cada producto y servicio que ofrece la empresaEscuchar llamadas o chats y dar retroalimentación a los agentes sobre cómo pueden mejorarTomar llamadas/chats escalados y vigilar a su equipo para saber cuándo un agente puede necesitar ayuda.Formación continua y desarrollo de su equipo. Coordinar con otras áreas la capacitación continua de la fuerza laboral. Medir los resultados de las iniciativas y capacitaciones relacionadas con productos y procesos. Idear modos de optimizar procedimientos, flujos y procesos y mantener al personal motivado Promover un buen ambiente laboral.

Monitorear e impulsar el desempeño del equipo con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera. Monitorear e impulsar el desempeño individual con métricas clave como tiempo de conversación, tiempos asociados a la atención y calidad de la informaciónEl Banco privado panameño más grande de la plaza, con una amplia infraestructura de 72 sucursales y más de 600 cajeros automáticos.Banco General fue fundado en abril de 1955, gracias a la visión de empresarios panameños que lo incorporaban como el primer banco privado de capital panameño. Actualmente es el banco privado panameño más grande de la plaza, con una amplia infraestructura de 72 sucursales y más de 600 cajeros automáticos, un banco en Costa Rica y oficinas de representación en Guatemala, El Salvador, Colombia y Perú.**Requisitos**: Licenciaturas en Mercadeo, Administración de Empresas, Banca, Ingeniería Industrial o carreras afines. Conocimiento en productos bancarios Competencias de liderazgo y manejo de equipo.

Disponibilidad para trabajar horarios rotativos de 7:00 a.m. - 7:00 p.m. en Centro Operativo.

  • Agente Call Center

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Igs Asistencia, S.A. A tiempo completo

    Importante empresa se encuentra en la búsqueda de un **Agente Call Center - Atención al cliente.**Requisitos**: - Experiência en call center (excluyente) - Experiência en atención al cliente**Ofrecemos**: - Salario $650- Bonos - Horario Rotativos - Buen clima laboral**Tipo de puesto**: Jornada completa**Salario**: B/.650.00 al mes

  • Oficial de Calidad y Proceso

    hace 6 días

    Panamá, Panamá Spear Contact Center A tiempo completo

    Empresa está en busca de OFICIAL DE CALIDAD Y PROCESOS con el siguiente perfil: FUNCIONES: - Planificación y ejecutar actividades de Auditoría de calidad y servicio a los clientes gestionados. - Establecer los estándares de calidad y servicio al cliente mediante la elaboración de un manual de políticas y procedimientos que debe ser integral. - Definir...

  • Agente de Call Center

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Igs Asistencia, S.A. A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Experiência en call center - Experiência en atencion al clientes - Experiência en ventas (call center) - _Horario: _- Lunes a Viernes 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sabado 9:00 a.m. a 2:00 p.m. _Remuneracion_- $650.00Tipo de puesto: Jornada completaSalario: B/.650.00 al mes

  • Agente de Call Center

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Igs Asistencia, S.A. A tiempo completo

    **REQUISITOS** - Experiência en call center - Experiência en atencion al clientes - Experiência en ventas (call center) - _Horario: _ - Lunes a Viernes 9:00 a.m. a 6:00 p.m. - Sabado 9:00 a.m. a 2:00 p.m. - _Remuneracion_ - $650.00 **Tipo de puesto**: Jornada completa **Salario**: B/.650.00 al mes

  • Call Center

    hace 5 días

    Panamá, Panamá Igs Asistencia, S.A. A tiempo completo

    Importante empresa, se encuentra en la búsqueda de agentes call center - retenciones**Requisitos**: - Atención telefónica en call center superior a 6 meses **(excluyente)**: - **Experiência en retenciones call center**: - Curso de Atención Telefónica ( No excluyente ) - Etiqueta telefónica ( No excluyente )**Funciones**: - Recepcionar todos los...

  • Call Center

    hace 7 días

    Panamá, Panamá Igs Asistencia, S.A. A tiempo completo

    Importante empresa, se encuentra en la búsqueda de agentes call center - retenciones**Requisitos**: - Atención telefónica en call center superior a 6 meses **(excluyente)**: - **Experiência en retenciones call center**: - Curso de Atención Telefónica ( No excluyente ) - Etiqueta telefónica ( No excluyente )**Funciones**: - Recepcionar todos los...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá La Casa De Las Baterias A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Call Center en Ciudad de Panamá, Panamá!En La Casa de las Baterías, empresa líder en el mercado automotriz, buscamos un perfil Semi senior para nuestra área de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de brindar un servicio excepcional a nuestros...

  • Call Center

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Igs Asistencia, S.A. A tiempo completo

    Importante empresa, se encuentra en la búsqueda de agentes call center - retenciones **Requisitos**: - Atención telefónica en call center superior a 6 meses **(excluyente)**: - Curso de Atención Telefónica ( No excluyente ) - Etiqueta telefónica ( No excluyente ) **Funciones** - Recepcionar todos los llamados que ingresen a la opción de Servicio...

  • Call Center

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Igs Asistencia, S.A. A tiempo completo

    Importante empresa, se encuentra en la búsqueda de agentes call center - retenciones**Requisitos**: - Atención telefónica en call center superior a 6 meses **(excluyente)**: - Curso de Atención Telefónica ( No excluyente ) - Etiqueta telefónica ( No excluyente )**Funciones**: - Recepcionar todos los llamados que ingresen a la opción deServicio al...

  • Call Center

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Igs Asistencia, S.A. A tiempo completo

    Importante empresa, se encuentra en la búsqueda de agentes call center - retenciones**Requisitos**: - Atención telefónica en call center superior a 6 meses **(excluyente)**: - Curso de Atención Telefónica ( No excluyente ) - Etiqueta telefónica ( No excluyente )**Funciones**: - Recepcionar todos los llamados que ingresen a la opción deServicio al...

  • Call Center

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Igs Asistencia, S.A. A tiempo completo

    Importante empresa, se encuentra en la búsqueda de agentes call center - retenciones **Requisitos**: - Atención telefónica en call center superior a 6 meses **(excluyente)**: - Curso de Atención Telefónica ( No excluyente ) - Etiqueta telefónica ( No excluyente ) **Funciones** - Recepcionar todos los llamados que ingresen a la opción de Servicio...

  • Agente de Ventas

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Igs Asistencia, S.A. A tiempo completo

    REQUISITOS- Experiência en ventas call center **(IMPORTANTE)**: - Experiência en atención al cliente - Experiência en call centerHORARIO- **Rotativos**SALARIO- $650 Dólares más Comisión por venta meta cumplidaTipo de puesto: Jornada completaSalario: B/.650.00 al mesTipo de puesto: Jornada completaSalario: B/.650.00 al mes

  • Ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Igs Asistencia, S.A. A tiempo completo

    REQUISITOS - Experiência mínima 1 año en ventas **(IMPORTANTE)**: - Experiência mínima 1 año en atención al cliente - Experiência mínima 1 año en asistencia telefónica/ Call center **(IMPORTANTE)**: - Espíritu comercialHORARIO- **Rotativos: L-V 8:00am - 5:00pm / S: 8:00am - 2:00pm**SALARIO- $650 Dólares más Comisión por venta meta...

  • Ventas Call Center

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Igs Asistencia, S.A. A tiempo completo

    REQUISITOS- Experiência en ventas call center **(IMPORTANTE)**: - Experiência en call center - Disponibilidad InmediataHORARIO- **Rotativos**SALARIO- $650 Dólares más Comisión por venta meta cumplidaTipo de puesto: Jornada completaSalario: B/.650.00 al mesTipo de puesto: Jornada completaSalario: B/.650.00 al mes

  • Ventas Call Center

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Igs Asistencia, S.A. A tiempo completo

    REQUISITOS - Experiência en ventas call center **(IMPORTANTE)**: - Experiência en call center - Disponibilidad Inmediata HORARIO - **Rotativos** SALARIO - $650 Dólares más Comisión por venta meta cumplida **Tipo de puesto**: Jornada completa **Salario**: B/.650.00 al mes **Tipo de puesto**: Jornada completa **Salario**: B/.650.00 al mes

  • Vendedor Call Center

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Panama Outsourcing A tiempo completo

    En Panamá Outsourcing estamos en la búsqueda de (2) Vendedores call center con el siguiente perfil: Requisitos: Tener pasaporte vigente y disponibilidad para viajar. Panameño o extranjero con permiso de trabajo. Experiência de dos años o más en ventas por medio de call center. De preferencia en ventas de productos para la visión.**Ofrecemos**: Salario...

  • Gerente de Call Center

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Siuma Talent A tiempo completo

    **Descripción del puesto** - supervisar las actividades diarias y al personal buscando la máxima eficiencia y rentabilidad. Desarrollar y Velar por el cumplimiento de los objetivos y lograr buenos resultados para nuestra empresa. Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos(personal, tecnologías, etc.) -...

  • Asesor Call Center Ventas

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Integral Group Solution A tiempo completo

    **Requisitos**: En la compañía, nuestro adn de innovación y calidad destaca nuestra labor día a día, contamos con los mejores equipos de talento y planes de desarrollo profesional. Somos actores importantes en el mercado y especialistas en innovación y diversificación de productos, orientados a fidelizar al cliente final. Nos especializamos en la...

  • Asesor Call Center Ventas

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Integral Group Solution A tiempo completo

    **Requisitos**: En la compañía, nuestro adn de innovación y calidad destaca nuestra labor día a día, contamos con los mejores equipos de talento y planes de desarrollo profesional. Somos actores importantes en el mercado y especialistas en innovación y diversificación de productos, orientados a fidelizar al cliente final. Nos especializamos en la...

  • Agente de Call Center

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá 3Tech A tiempo completo

    Cursando Universidad en Administración de Empresas, Negocios, Mercadeo y Ventas o carreas a fines. Experiência mínima de 1 año en gestión de cobros para Call Center.Facilidad de expresión oralCapacidad de NegociaciónBuena actitud, responsable, proactivo, amable y organizado.Bolsa de trabajo Panamá ofrecemos puesto de Agente de call center para el...