Especialista en Atención al Cliente Financiero

hace 7 días


Panamá, Panamá, Panamá Aden University A tiempo completo

Aden University busca un experto en atención al cliente para integrarse a su equipo de servicios financieros.

Descripción del Puesto:

El objetivo principal es brindar asistencia y resolver dudas de los clientes sobre inversiones, plataformas y transacciones. Será el primer punto de contacto para resolver consultas y proporcionar asesoría personalizada a través de chat, correo electrónico y otros canales.

Responsabilidades:

  1. Atender y resolver consultas de clientes sobre fondos de inversión, plataformas y transacciones.
  2. Brindar soporte técnico y asesoría personalizada.
  3. Utilizar herramientas de gestión de tickets como Zendesk para gestionar incidencias.
  4. Colaborar con el equipo interno para garantizar una resolución rápida y eficiente.
  5. Explicar productos de inversión de forma clara y accesible.
  6. Proponer mejoras en procesos de atención al cliente.

Requisitos y Calificaciones:

  • Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en fintech, banca o productos de inversión.
  • Conocimiento básico de fondos de inversión y productos financieros.
  • Habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Bilingüe o nivel avanzado de inglés.
  • Experiencia con plataformas de soporte como Zendesk.
  • Capacidad para resolver problemas rápidamente.

Sobre la Empresa:

Aden University es una institución líder en educación financiera, comprometida con ofrecer oportunidades de crecimiento profesional a sus empleados.

Ventajas del Trabajo:

  • Horarios flexibles (8 am - 5 pm o 9 am - 6 pm).
  • Oportunidad de crecer profesionalmente dentro de un equipo dinámico.

Ingresos Estimados: Se estima que el salario promedio ronde los $1,500 mensuales, dependiendo de experiencia y habilidades.



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