En Plug Inn Corp, buscamos un especialista en implementación de software para asegurar una transición fluida y exitosa a nuestra plataforma. Su principal responsabilidad es brindar soporte técnico, capacitación y asistencia durante todo el proceso de implementación, así como soporte durante el ciclo de vida del cliente.

• Proporcionar capacitación y guía detallada a los usuarios finales sobre cómo utilizar eficazmente el software, incluyendo la navegación por la interfaz, el uso de funciones clave y la resolución de problemas comunes.
• Dar capacitaciones contables para aquellos clientes que incorporen el módulo contable y guiarlos en la implementación de catálogo de cuentas, saldos, asientos contables, etc.
• Brindar asistencia continua a los clientes durante el proceso de implementación y seguimiento, respondiendo preguntas, solucionando problemas técnicos y garantizando que el software sea utilizado correctamente en todos los aspectos.
• Garantizar que el sistema sea implementado por el cliente y cuente con todo lo que el cliente necesita para utilizarlo. Dar seguimiento a que sea usado y que se empiece a facturar.
• Collaborar estrechamente con otros equipos internos, como innovación, soporte técnico y ventas para resolver problemas complejos y garantizar una experiencia de implementación sin problemas para el cliente.

• Estudios de licenciatura de Administración de Empresas, Negocios, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
• Experiencia previa en roles de soporte técnico, atención al cliente o implementación de software (deseable).
• Capacidad para comunicarse de manera clara y asertiva, tanto escrito como verbal, con clientes.
• Manejo del Excel a nivel intermedio.