Ingeniero de Servicio Técnico

**Objetivo**: Garantizar que los equipos y/o sistemas de los clientes internos y externos se encuentren en óptimo funcionamiento de acuerdo a las especificaciones del fabricante y las reglamentaciones locales. **Funciones Área de Responsabilidades**: - Realizar los servicios técnicos según los procedimientos de cada proveedor. - Evaluar y verificar en las bodegas la condición del equipo antes de su entrega. - Brindar asesoría técnica personal y telefónicamente las 24 horas del día al cliente externo, para atender reporte de daños, mediante el servicio de Call Center. - Recibir llamadas de los clientes y procesar sus solicitudes con los encargados de dar solución al problema dentro y fuera del horario regular. - Atender reparaciones solicitadas mediante urgencia. 6. Realizar instalaciones y mantenimientos de equipos. - Llenar documentación correspondiente al servicio que realice. - Dar seguimiento a los reportes de servicio técnico, acerca del estado de los equipos. - Brindar entrenamiento técnico a los clientes externos para cumplir con los contratos de compra-venta. - Realizar inspecciones de pre-instalación y generar reportes al departamento de ventas sobre las condiciones y guías para la instalación. - Brindar apoyo a los clientes internos en los aspectos técnicos y operación básica del equipo. - Consultar con las fábricas el número de piezas, los posibles daños y la asesoría técnica de los equipos. - Investigar y estudiar la literatura de los equipos para brindar alternativas de solución a los daños reportados por los clientes. - Brindar el servicio de calibración de balanzas, materiales de vidrio de laboratorio, de pipetas y micro pipetas de pistón y demás equipos donde la empresa este en capacidad de realizar. - Mantener actualizados los registros de las actividades técnicas realizadas como medidas de control. - Notificar por escrito al supervisor inmediato las irregularidades que se detecten en asuntos éticos para que se tome la decisión pertinente. - De ser necesario realizar la lectura de planos de diseño, para verificar que se cumplan todas las especificaciones correspondientes para la instalación y viabilidad de los equipos. - Dar entrenamiento al equipo interno del departamento. - Realizar labores administrativas y archivo de la documentación que se genere. - Revisar que los informes de las máquinas y de las plantas se envíen completos. - Revisar el reporte de los comodatos activos versus el módulo de servicio técnico. - Supervisar que las administradoras de servicio efectúen los movimientos del inventario con la información proporcionada por los ingenieros de servicio. - Solicitar requisiciones de salida de piezas o notas de entrega. - Controlar el manejo del inventario de las piezas y realizar el respectivo reporte. - Solicitar requisiciones para pedidos de stock, materiales y piezas de reparación con el fin de brindar un servicio adecuado. - Programar sus vacaciones y permisos cumpliendo con lo establecido en el instructivo de permisos y vacaciones. - Justificar y documentar el uso del adelanto de dinero en la solicitud de viáticos. - Completar el Reporte de Gastos en base a los lineamientos del instructivo. - Notificar al Administrador de SDI cuando requiera utilizar un dosímetro electrónico. Formación Y /O Experiência Requerida: Formación Académica: - Estudios Universitarios en Ingeniería Electromecánica, Ingeniería Electrónica, Biomédica - Experiência mínima de 2 años en mantenimiento preventivo y correctivo de equipo médico. Beneficios - Plan celular corporativo - Seguro privado de salud y vida - Plan de Mantenimeinto anual de vehiculo. - Plan de Gasolina. "Somos una empresa que trabaja con la equidad de género. Y brindamos igualdad de oportunidades"