Analista de Servicio Al Cliente

hace 2 días

Panama Promed A tiempo completo

**Objetivo**: Coordinar el retiro de mercancía a nível local e internacional utilizado diferentes tipos de régimen aduaneros para la importación y reexportación de productos del cliente. Mantener la comunicación sobre las solicitudes de cada cliente. **Funciones Área de Responsabilidades**: - Adoptar las medidas propuestas en las Acciones identificadas durante las auditorías. - Participar en el proceso de evaluación y mejora del desempeño - Atender de forma asertiva cualquier comunicación recibida por parte del cliente. - Cumplir con lo establecido en los procedimientos de seguridad de la información. - Levantar el reclamo al operador logístico o al transportista, cuando aplique. - Mantener el seguimiento del despacho de las órdenes de la bodega para los clientes de VML, cuando aplique. - Mantener la comunicación con los clientes de VML para todos los despachos e importaciones, cuando aplique. - Dar seguimiento al procedimiento de comunicación y satisfacción del cliente. - Realizar los trámites de exportación en conjunto con el corredor de aduana. - Revisión periódica de reporte de envíos pendientes de trámites. - Mantener las pantallas actualizadas con las guías correctas de envíos, Sistema Zendesk de atención al cliente. - Hacer llegar la copia del documento de embarque con los detalles del envío al cliente. - Coordinar la recogida de la mercancía para su debida exportación. - Darle seguimiento hasta su llegada a destino del producto. - Mantener informado a la bodega y al cliente sobre la llegada de embarques para su recibo. - Llevar los indicadores de los clientes de VML de despacho y recibo de la bodega. - Gestionar y comunicar los reclamos con el cliente. - Comunicar y mantener actualizado al cliente sobre el estado de sus solicitudes, recibos, despachos y a listo. - Mantener los archivos en orden. - Completar los registros correctamente para ubicar la información y recuperarla de ser necesario - Asegurar el buen uso y mantenimiento de instalaciones, equipos, maquinarias, vehículos, recursos informáticos y otros medios, destinados a su cargo. - Solicitar pago de impuesto de importación, tasas, importación, ITBM, impuesto selectivo al consumo, almacenajes (carga seca y refrigerada), retención de equipo y gestionar el pago a transportistas nacionales e internacionales. - Realizar todas las funciones asignadas por su Superior que aporte al logro de los objetivos organizacionales. - Brindar a los responsables de procesos, el reporte de seguimiento de las comunicaciones recibidas por el cliente, según le correspondan. - Designados para tramitar encuestas a clientes. - Registrar toda retroalimentación proporcionada por los clientes. **Formación Y /O Experiência Requerida**: **Formación Académica**: - Estudios Secundarios completos o estudiante universitario en Administración de Empresas Marítimas, Negocios Internacionales, Logística, carreras afines. - Manejo de programas de computadora. - Experiência laboral en puestos de atención al cliente, logística e inventarios. - Manejo del idioma Inglés-Intermedio Beneficios - Plan celular corporativo - Seguro privado de salud y vida "Somos una empresa que trabaja con la equidad de género. Y brindamos igualdad de oportunidades"

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Panama Iagora Europa A tiempo completo

    **Descripcin del puesto**: Te encanta el servicio al cliente?Quisieras trabajar en la multinacional #1 de belleza en el mundo?Entonces esta es la oportunidad perfecta para ti!Estamos en la bsqueda de un Analista de Customer Care, quien estar encargado de ser el punto de contacto principal con nuestros clientes, asegurando un excelente servicio para...

  • Analista de Facturación

    hace 3 días

    Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    Elaborar las facturas en conjunto con el rea comercial y crdito. Tener contacto con los clientes, es quien les hace llegar la facturacin a ellos electrnica, fsica, sites Resolver problemtica y novedades de las facturas. Interaccin con el rea de operaciones, comercial diferencias en precio, calidad, producto para dar soporte al cliente. Coordinacin con otros...

  • Lider de Servicio Al Cliente Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Panama Yca Consultora A tiempo completo

    Capacidad de anlisis resolucin de problemas. Organizada Proactiva Trabajo en equipo estudio universitario, ingeniera industria, electrnica, administracin de empresas, afn. Bolsa de trabajo Panam ofrecemos puesto de Lider de servicio al cliente para el sector de Atencin a clientes en la empresa YCA Consultora de Panam. Salario acorde a tu experiência y al...

  • Analista de Innovación Estratégica

    hace 1 semana

    Panama Bolsa Latinoamericana De Valores A tiempo completo

    ¡Sé parte de la familia Latinex! Envía tu CV para aplicar a la vacante de: Analista de Innovación Estratégica OBJETIVO: Apoyar en proyectos e iniciativas enfocadas a definir, desarrollar y probar nuevas propuestas comerciales para el mercado de valores panameño. FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: Licenciatura en Finanzas, Negocios Internacionales, Economía,...

  • Analista de Cobros

    hace 3 días

    Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    1. Gestionar, analizar y dar seguimiento a la cartera de la deuda segn el tipo de cliente para los procesos de la cobranza que tengan a su cargo asignada. 2. Cumplir y hacer cumplir las polticas y procedimientos establecidos por la empresa seguridad de la informacin, gestin de cobranza y calidad, entre otras. 3. Manejo de las cuentas por cobrar de clientes,...

  • Analista de Distribución

    hace 2 días

    Panama Econored De Panamá A tiempo completo

    EXCEL AVANZADO Monitoreo de ruta. Mantenimiento de padrn de los clientes. Auditorias de Mercados Auditorias de Mercados a los vendedores. Auditoras de mercado precios de la competencia Actualizacin en la base de datos Creacin de cdigos de productos y de clientes Censo de Clientes con GPS en Rutas establecidas y zonas blancas. Realizar las actividades...

  • Analista de Información

    hace 2 semanas

    Panama Banco General, S.A. A tiempo completo

    PROPOSITO DEL CARGO Extraer, cargar y transformar la data contenida en diferentes fuentes y herramientas asegurando que la información sea confiable. Generar, revisar, y analizar los datos de los casos de solicitudes, reclamos y soportes mes a mes que se generan en el Sistema de Atención a Reclamos. Transformar e interpretar los resultados de los...

  • Analista de Contabilidad Cxc

    hace 2 semanas

    Panama Sistema de Planilla Online A tiempo completo

    Responsable de confeccionar y envio de estados de los cliente, realiza llamada a los clientes para gestionar cobros. Realiza tramites de estado de cuenta Gubernamentales Tramitar depósitos bancarios, realizar los registros de cobros y depósitos en SAP Responsable de tramitar registros, conciliaciones y pagos Mantemer al día las tarjetas Visa Corporativas...

  • Supervisor de Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Panama Wtw A tiempo completo

    **El Rol** - Es responsable de cumplir con las metas establecidas al departamento. - Es responsable de la supervisión del servicio de atención de clientes y Reclamos de la cartera Affinity. - Es responsable de gestionar las tareas diarias en los Sistemas de Seguros de WTW. - Es responsable de supervisar casos específicos de reclamos con el ejecutivo de...

  • Repres.de Servicios a Clientes

    hace 2 semanas

    Panama Santander A tiempo completo

    REPRES.DE SERVICIOS A CLIENTES Colón, Argentina **WHAT YOU WILL BE DOING** En la Gcia de Distribución y Canales seguimos conformando equipos desafiantes y fuertemente enfocados en transformarnos en una plataforma abierta de servicios financieros, poniendo foco en nuestros clientes y en su progreso. Hoy el quipo liderado por **Hernan Roman **o, te está...