Client Services Director

hace 1 semana

Panamá, Panamá Sedgwick A tiempo completo

Taking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It’s an opportunity to do something meaningful, each and every day. It’s having support for your mental, physical, financial and professional needs. It means sharpening your skills and growing your career. And it means working in an environment that celebrates diversity and is fair and inclusive.

A career at Sedgwick is where passion meets purpose to make a positive impact on the world through the people and organizations we serve. If you are someone who is driven to make a difference, who enjoys a challenge and above all, if you’re someone who cares, there’s a place for you here. Join us and contribute to Sedgwick being a great place to work.

Great Place to Work®

Most Loved Workplace®

Forbes Best-in-State Employer

Client Services Director
- PRIMARY PURPOSE: To determine account management strategies related to client service plans; to be responsible for retention of existing clients, customer satisfaction, revenue growth, client surveys, and new business; to provide program management for jumbo clients requiring dedicated staff, multiple offices and complex service models; and to oversee the work of other local Client Services staff.
- ESSENTIAL FUNCTIONS and RESPONSIBILITIES
- Provides stewardship reporting to clients; identifying and educating clients on issues and trends impacting programs.
- Conducts pre-renewal visits reviewing client loss experience and general company performance. Reviews and identifies areas of potential dissatisfaction prior to renewal meetings.
- Performs client renewal, contract revision, and Client Service Instruction preparation for complex programs.
- Negotiates changes or improvements to service plan.
- Facilitates the reduction of process barriers, technology constraints, or resource constraints by directing and influencing the activities of other internal departments such as information technology, operations and business development.
- Coordinates client invoicing, audits and accounts receivable follow up for assigned clients.
- Resolves all major customer service issues.
- Identifies and solicits cross-selling opportunities.
- Participates in local insurance community through advanced education and affiliation memberships.
- Supervises and directs personnel assigned to programs requiring multiple Account Representatives.
- Ensures compliance with all applicable Quality initiatives.
- ADDITIONAL FUNCTIONS and RESPONSIBILITIES
- Performs other duties as assigned.
- Supports the organization's quality program(s).
- Travel as required.
- SUPERVISORY RESPONSIBILITIES
- Provides support, guidance, leadership and motivation to promote maximum performance.
- Administers company personnel policies in all areas and follows company staffing standards and training recommendations.
- Interviews, hires and establishes colleague performance development plans; conducts colleague performance discussions.
- QUALIFICATIONS
- Education & Licensing
- Bachelor's degree from an accredited college or university preferred. CPCU, AIC and/or ARM or other related designation preferred.
- Experience
- Ten (10) years related experience or equivalent combination of education and experience required to include two (2) years account manager experience or five (5) years adjuster experience including two (2) years in a supervisory capacity.
- Skills & Knowledge
- Excellent oral and written communication, including presentation skills
- PC literate, including Microsoft Office products
- Analytical and interpretive skills
- Strong organizational skills
- Excellent interpersonal skills
- Excellent negotiation and facilitation skills
- Leadership/management/motivational skills
- Ability to work in a team environment
- Excellent account rounding ability
- Strong understanding of workers compensation, liability and disability claims management
- In-depth knowledge of client servicing
- Ability to handle conflict and confront challenging issues in a fast work environment
- Ability to meet or exceed Performance Competencies
- WORK ENVIRONMENT
- When applicable and appropriate, consideration will be given to reasonable accommodations.
- Mental: Clear and conceptual thinking ability; excellent judgment, troubleshooting, problem solving, analysis, and discretion; ability to handle work-related stress; ability to handle multiple priorities simultaneously; and ability to meet deadlines
- Physical: Computer keyboarding, travel as required
- Auditory/Visual: Hearing, vision and talking
- NOTE: Credit security clearance, confirmed via a background credit check, is required for this position.
- The statements contained in this document are intended to describe the general nature and level of work being performed by a colleague assigned to this descr

  • Asistente de Mantenimiento con Excelentes Habilidades para Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Car Rental Services A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoCariados clientes de Car Rental Services, buscamos a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo como Auxiliar de Mantenimiento Femenina. En este rol crucial, serás el punto de contacto principal entre nuestros clientes y nuestra empresa.

  • Residential Maintenance Director

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá, Panamá Marriott International A tiempo completo

    Job Summary:The Residential Maintenance Director is responsible for overseeing the maintenance and upkeep of our residential facilities, including guest rooms, public spaces, and laundry services.Responsibilities:Maintenance and Repair:• Perform routine maintenance tasks to ensure equipment and facilities are in good working condition.• Identify and...

  • Servicio Al Cliente/soporte/capacitador

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Itteksis Solution S.A. A tiempo completo

    **Se requiere lo siguiente**: 1. Atención al cliente vía telefónica y presencial en clientes 2. Capacidad de dar soporte en relacion a las plataformas de la empresa que usan nuestros clientes. 3. Capacidad de capacitar en los colegios de nuestros clientes a profesores y directores sobre las plataformas educativas que posee nuestra empresa. 4. Capacidad de...

  • Country Director P-4

    hace 5 días

    Panamá, Panamá International Fund For Agricultural Development A tiempo completo

    **Organizational Setting**: The International Fund for Agricultural Development (IFAD) is an international financial institution and a specialized United Nations agency dedicated to eradicating rural poverty and hunger. It does so by investing in rural people. IFAD finances programmes and projects that increase agricultural productivity and raise rural...

  • Coordinator of Student Services

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá The International School Of Panama A tiempo completo

    **Reports to**: Head of School Collaborates closely with: Academic and Leadership team as well as PK-12 Department of Student Services The Coordinator of Student Services and Assessment is responsible for overseeing, developing, and aligning the student support services for Pre-K through Grade 12. This role involves ensuring that all students, including...

  • Director de Operaciones

    hace 4 días

    Panamá, Panamá, Panamá Correo Directo A tiempo completo

    Correo DirectoEstamos buscando un profesional con experiencia en conducción para ocupar el puesto de Director de Operaciones. Si eres alguien que busca desafíos y oportunidades de crecimiento, este es el lugar perfecto para ti.**Responsabilidades**- Conducir vehículos pesados hasta 3.5 toneladas- Manejar paneles y equipos especializados- Trabajar de...

  • Director of Racquets

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Tg Administration Llc A tiempo completo

    Director de Deportes de Raqueta **Resumen de trabajo**: Como Director de Deportes de Raqueta, usted es responsable de la operación general del programa de tenis y pádel tanto dentro como fuera de la cancha y podría incluir la operación de las instalaciónes/club. Trabajando dentro del marco de Cliff Drysdale Management, el Director dirigirá una...

  • Director of Racquets

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá Tg Administration Llc A tiempo completo

    **Director de Deportes de Raqueta Resumen de trabajo**: Como Director de Deportes de Raqueta, usted es responsable de la operación general del programa de tenis y pádeltanto dentro como fuera de la cancha y podría incluir la operación de las instalaciónes/club. Trabajando dentro delmarco de Cliff Drysdale Management, el Director dirigirá una operación...

  • Director De Operaciones En Turismo

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Sgf Global A tiempo completo

    Job Name: DIRECTOR DE OPERACIONES EN TURISMO Job Type: Contract to hire Country: Panama City: Panama City State: FL Languages: URL: Posición/Cargo: DIRECTOR DE OPERACIONES EN TURISMO Experiencia en Turismo Receptivo - Excluyente Salario: Libre a negociar y de acuerdo a la evaluación del candidato, Modalidad de trabajo: Presencial Lugar de trabajo: Panamá...

  • Director Comercial

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá, Panamá RH VITAL A tiempo completo

    En RH VITAL, buscamos un Director Comercial con visión y experiencia para liderar nuestro equipo de ventas y alcanzar metas comerciales. El candidato ideal tendrá un perfil sólido en administración de empresas y una trayectoria demostrada en la gestión de equipos de ventas.Funciones clave:Liderar y motivar al equipo de ventas para el cumplimiento de las...

  • Directora Comercial

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva De Personal A tiempo completo

    Importante empresa de exequias fúnbres requiere contratar una Directora Comercial para dirigir su equipo de ventas. Funerales Vida es la mejor alternativa para adquirir una protección exequial de forma planeada y anticipada, permitiéndole tener un servicio superior que se ajusta a sus necesidades. **Requisitos**: Licenciatura en Negocios, Ventas,...

  • Director de Posventa en Automoción

    hace 2 días

    Panamá, Panamá, Panamá Search A tiempo completo

    ¿Estás buscando un desafío emocionante en la industria automotriz? Buscamos a un Director de Posventa en Automoción que se encargue de organizar y supervisar las operaciones de post-venta en nuestra empresa. Esta es una excelente oportunidad para alguien que busque crecer en su carrera y hacer parte de un equipo apasionado por la calidad y el servicio al...

  • Director Comercial E- Commerce

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Maxell Latin America A tiempo completo

    En Maxell, estamos en búsqueda de un talentoso y experimentado Director Comercial E-Commerce para unirse a nuestro equipo en Panamá, Panamá, Panama. En esta posición, serás responsable de liderar y desarrollar estrategias comerciales para impulsar nuestras operaciones de comercio electrónico.Como Director Comercial E-Commerce, tu principal objetivo...

  • Director Comercial E- Commerce

    hace 24 horas

    Panamá, Panamá Maxell Latin America A tiempo completo

    En Maxell, estamos en búsqueda de un talentoso y experimentado Director Comercial E-Commerce para unirse a nuestro equipo en Panamá, Panamá, Panama. En esta posición, serás responsable de liderar y desarrollar estrategias comerciales para impulsar nuestras operaciones de comercio electrónico.Como Director Comercial E-Commerce, tu principal objetivo...

  • Client Services Manager

    hace 4 días

    Panamá, Panamá another A tiempo completo

    **“WE’RE NOT ANOTHER AGENCY. WE’RE ANOTHER COMPANY”** OUR JOB IS TO **REVOLUTIONIZE** THE STRATEGIC COMMUNICATION **Another** is a 100% MEXICAN company that was created in 2004. We have a multinational presence in countries such as: Colombia, Chile, Argentina, Perú, Panamá, Honduras, Salvador, Dominican Republic, United States, Canada and...

  • Country Director

    hace 4 semanas

    Panamá, Provincia de Panamá, Panamá International Fund For Agricultural Development A tiempo completo

    **Organizational Setting**: **This position serves the Haiti portfolio and is based in Panama City, Panama. It is expected to move to Port-au-Prince, Haiti in the future.** The International Fund for Agricultural Development (IFAD) is an international financial institution and a specialized United Nations agency dedicated to eradicating rural poverty and...

  • Dirección Advisory Services

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Matteria A tiempo completo

    Proceso de selección desarrollado por matteria Ubicación y Modalidad de Trabajo Ciudad de Mexico, Híbrido. Quiénes somos En SVX MX, diseñamos e implementamos estrategias de inversión de impacto que aprovechan los recursos financieros para regenerar sistemáticamente el capital social, ambiental y económico en México y América Latina. Desde 2014,...

  • Director, Product Development

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Prudential A tiempo completo

    Job Classification: Product Management - Product Management - At Prudential Retirement Strategies, we take protecting financial outcomes personally. Everyone deserves a stronger financial future. We deliver industry-leading strategies for growth and protection to help more individuals get from where they are now to where they want to be.The Prudential...

  • Oficial de Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Panamá, Panamá Car Rental Services A tiempo completo

    **Requisitos** Experiência en atención al cliente Indispensable INGLÉS INTERMEDIO /AVANZADO (conversacional y escrito) EXCLUYENTEExperiência en atención a clientesQUE HARAS- Gestión de reservas vía telefónica, mail o chat. Ayudar y encaminar al cliente a conseguir su objetivo; reservar y tener una experiência satisfactoria.**QUE SE REQUIERE PARA EL...

  • Ejecutivo de Ventas para Área de Food Services

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Comercializadora Maverick, S.A. A tiempo completo

    Ofrecer nuestros productos a los potenciales clientes del área de Food Services, Hoteles, Restaurantes, entre otros.Identificación de nuevas oportunidades de negocio.Establecer contacto con las personas claves para las negociaciones (Chef, dueños de negocio, gerentes o jefes de compras de los clientes).Presentación de Informes periódicos a la Gerencia...