Ejecutivo de Atención Al Cliente

hace 7 días

Panamá Provincia de Panamá, Panamá Experian A tiempo completo

**Company Description**:

- En Experian Spanish Latam creamos oportunidades para crear un mejor mañana y estamos comprometidos con la innovación y el uso de las últimas tecnologías. Somos la compañía de servicios de información global, líder en el mundo, en donde ayudamos a las personas a tomar el control financiero y a acceder a los servicios financieros, a las empresas a tomar decisiones más inteligentes. Por esto, estamos en la búsqueda del mejor talento. _**#uniquelyexperian**
**Job Description** Propósito del cargo**:
Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo e identificando sus necesidades y aportando soluciones a través de la venta de nuestro producto para garantizar un manejo efectivo de su comportamiento crediticio.

Otorgar y explicar el historial de crédito, recibir y gestionar consultas, solicitudes o reclamos de clientes, así como también mantenerlos informados y hacer seguimiento a los casos activados para dar respuestas oportunas y de valor, siempre de una manera dedicada y gentil.

**Entregables**:

- Lograr las metas de ventas mensuales establecidas.
- Reporte de Crédito a clientes y consumidores siguiendo los procedimientos establecidos apegados a la interpretación de la Ley 24 del 22 de mayo de 2002 y todas sus reformas.
- Ofrecer los productos de APC a los consumidores que visitan nuestros centros de atención.
- Reportes diarios operativos.
- Arqueo diario de ventas.

**Responsabilidades del cargo**:
Ventas:

- Ofrecer el producto Tu Intelidat resaltando sus bondades y características.
- Cumplir con los objetivos mensuales de ventas según el presupuesto asignado.

Servicio al cliente:

- Brindar un servicio de calidad en la atención a los consumidores a través de los diferentes canales (presencial, telefónico, etc.)
- Realizar explicación amplia y clara sobre reporte de crédito.
- Promover el uso de todos los servicios brindados en la aplicación de acceso digital, tales: Alertas, Score, entre otros.
- Promover la inclusión de reclamos con el agente económico respectivo, para mejorar la calidad de la data o información reportada.
- Orientar al consumidor en la toma de decisiones sobre un buen manejo del crédito.
- Recepción de oficios y resoluciones de Acodeco, siguiendo la aplicación de controles y lineamientos para su respectivo trámite.
- Mantener una retroalimentación constante al Subgerente de Atención al Cliente de los casos relevantes en el centro de atención.

Administración:

- Cumplir cabalmente con las políticas, procedimientos y controles definidos por la organización.
- Realizar funciones administrativas necesarias para la atención al consumidor.
- Levantar información, reportes requeridos sobre la gestión o tareas asignadas a su posición.
- Ejecutar las tareas diarias alineadas con la estrategia de la organización.

**Qualifications** Requisitos del rol**:

- La persona para este rol debe poseer habilidad y destreza en venta de productos o servicios.
- Buenas relaciones y comunicación con las áreas y clientes.
- Vocación de servicio y habilidad para atender clientes difíciles.
- Organizado, analítico y con capacidad para trabajar en equipo.
- Con iniciativa para proponer ideas e incrementar las ventas.

**Educación**:Bachiller completo / Universidad Parcial o Completa en carreras que le permitan adaptarse a la posición.

**Experiência**:
Mínimo 6 meses de experiências en atención al cliente o posiciones afines con responsabilidades enfocadas en ventas

Trayectoria contrastada en superar cuotas de ventas.

**Conocimientos técnicos requeridos**:
Conocimiento de reglamentación y normas relevantes para APC Buró S.A. y sus asociados. **Nota: La formación podrá ser proporcionada internamente**

**Idiomas**:Inglés básico.

**Competencias**:
Orientación al cumplimiento de metas y objetivos, habilidad negociadora, proactividad e iniciativa, comunicación eficaz, empatía, trabajo en equipo, organización del trabajo, compromiso, buenos estándares de trabajo, manejo del tiempo, orientación al cliente, capacidad resolutiva.

**¿Por qué este rol es crítico para nosotros?**

El Ejecutivo de Atención al cliente es la cara de APC Experian ante los clientes o consumidores, contribuyen a la buena imagen de APC Experian a través de la experiência de servicio que brindan, da a conocer nuestros productos y aumenta el número de clientes afiliados a los servicios digitales dirigidos al consumidor.

Brinda orientación en los Centros de Atención a los clientes o consumidores sobre el reporte de crédito, sus deberes y derechos dentro del marco de la Ley 24 de 2002 y sus reformas, y promueve en ellos las posibilidades de inclusión financiera a través de una administración sana de sus créditos.
**Additional Information**:

- En Experian reconocemos el valor de la diversidad, trabajamos por la equidad y adoptamos la inclusión para crear un mejor mañana para las personas y organizaciones en to

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente Bilingüe

    hace 4 semanas

    Panamá, Provincia de Panamá, Panamá RH VITAL A tiempo completo

    **Oferta de Empleo**: Ejecutivo de Atención al Cliente (Inglés) ¿Tienes un excelente dominio del inglés? ¡Esta oportunidad es para ti! **Posición**: Ejecutivo de Atención al Cliente **Duración del Contrato**: 4 meses **Horario**: Lunes a Sábado, de 8:00 a 17:00 **Requisitos**: - Dominio avanzado del idioma inglés (escrito y hablado). - Excelentes...

  • Ejecutivo en Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Suarez &Amp; Suarez A tiempo completo

    Se requiere Ejecutivo en Atención al Cliente, con experiência comprobable, Edad mínima 23 años, residir en la ciudad de Panamá.

  • Ejecutiva de Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Salva Mi Maquina A tiempo completo

    Ejecutiva de atención al cliente o Administracion -.. Atender las necesidades laborables de los técnicos y el gerente... Encargarse de mantener el inventario actualizado (accesorios y equipos)... Suministrar útiles de oficina tanto para los técnicos como para recepción. Realizar pagos a proveedores y empleados - Ayudar en recepción cuando se necesite -...

  • Ejecutiva de Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Salva Mi Maquina A tiempo completo

    Ejecutiva de atención al cliente o Administracion -.. Atender las necesidades laborables de los técnicos y el gerente. - .. Encargarse de mantener el inventario actualizado (accesorios y equipos). - .. Suministrar útiles de oficina tanto para los técnicos como para recepción. - Realizar pagos a proveedores y empleados - Ayudar en recepción cuando se...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Panamá, Provincia de Panamá, Panamá AutoStar A tiempo completo

    Garantizar una experiência diferenciada de servicio al cliente, coordinando y asegurando la satisfacción del cliente con el servicio brindado, con el propósito de motivar su regreso y afianzar la relación con la empresa. Velar que se coordine correctamente la planificación dentro del taller y la asignación de los trabajos de acuerdo con las reuniones...

  • Recepción y Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Ricardo Pérez A tiempo completo

    ? ? Es el responsable de recibir a los clientes, guiarlos y atenderlos durante su estadía en la sucursal, siguiendo todos los protocolos de atención y velando por la comodidad y el buen trato hacia el cliente, de manera que se garantice una buena experiência. ? **RESPONSABILIDADES**: Recibir y registrar la información de los prospectos y clientes...

  • Recepción y Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Panamá, Panamá Ricardo Pérez A tiempo completo

    Es el responsable de recibir a los clientes, guiarlos y atenderlos durante su estadía en la sucursal, siguiendo todos los protocolos de atención y velando por la comodidad y el buen trato hacia el cliente, de manera que se garantice una buena experiência.**RESPONSABILIDADES**: Recibir y registrar la información de los prospectos y clientes interesados en...

  • Atencion Al Cliente

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá Soluciones De Impresión A tiempo completo

    ¿Eres apasionado/a por brindar un servicio excepcional? ¿Te encanta resolver problemas y hacer sonreír a los clientes? ¡Esta es tu oportunidad!En nuestra empresa, nos dedicamos a ofrecer servicios de artes gráficas y soluciones de impresión de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Estamos buscando a un/a profesional...

  • Coordinadora de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Provincia de Chiriquí, Panamá Hoja De Vida Panama A tiempo completo

    Agente de coordinación para la atención de servicios de mantenimiento. Deberá atender las solicitudes entrantes de los clientes, así como llamar a los mismos al momento que requiera el servicio prestado

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Panamá, Panamá Direcciona Rh, S.A. A tiempo completo

    Responsable de asesorar y orientar a clientes de la empresa en productos y servicios de la empresa, atención telefónica y por correo electrónico.Prestigiosa Compañía Multinacional requiere de Ejecutivo de Atención al Cliente - Inglés**Requisitos**:Experiência previa en atención al cliente. IMPORTANTE**: Dominio Avanzado del idioma...

  • Ventas y Atención Al Cliente/colon

    hace 6 días

    Panamá, Provincia de Panamá, Panamá Distribuidora Nacional De Empaques S.A. A tiempo completo

    Velar por la satisfacción del cliente en los diferentes canales de atención ya sean digitales o presenciales y dar asesoramiento y seguimiento al cliente en todo su proceso de compra - Elaborar cotizaciones a los clientes de acuerdo con sus requerimientos - Gestionar las ventas según los procedimientos establecido - Realizar Telemarketing para seguimiento...

  • Oficial de Atención Al Cliente- Call Center

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Banco General A tiempo completo

    Descripción del puesto Garantizar que todos los ejecutivos bajo su cargo mantengan los conocimientos necesarios, ejecuten los procesos y controles de seguridad en cada interacción que tengan con un cliente. Asegurar que el personal bajo su cargo se mantenga actualizado de cambios, mejoras y ejecución de sus tareas. Revisar, analizar, sugerir, e...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá Power Club A tiempo completo

    Asesor de Ventas y Atención a los Clientes - Panamá, Panamá, Panamá En PowerClub, reconocida como la cadena más grande y completa de Panamá, estamos en la búsqueda de Asesores de Ventas y Atención a los Clientes para unirse a nuestro equipo comercial y de negocios en nuestras ubicaciones estratégicas. Si te apasiona el mundo del Fitness y te encanta...

  • Oficial de Atención Al Cliente- Call Center

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Banco General, S.A. A tiempo completo

    OBJETIVO DEL CARGO Garantizar que todos los ejecutivos bajo su cargo mantengan los conocimientos necesarios, ejecuten los procesos y controles de seguridad en cada interacción que tengan con un cliente. Asegurar que el personal bajo su cargo se mantenga actualizado de cambios, mejoras y ejecución de sus tareas. Revisar, analizar, sugerir, e implementar...

  • Ejecutivo/a de Banquete

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Club De Golf De Panama A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: Funciones del Puesto**: Atraer nuevos clientes a la empresa. Encargado/a de eventos. Supervisar personal. Proyección a negociaciones de clientes internos y externos. Proponer nuevas ideas. Funciones administrativas. **Requisitos del Puesto**: - Estudios Universitario en Ventas, Mercadeo o carreras afines. Experiência 3 años...

  • Ejecutivo/a de Banquete

    hace 3 semanas

    Panamá, Panamá Club De Golf De Panama A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Atraer nuevos clientes a la empresa. Encargado/a de eventos. Supervisar personal. Proyección a negociaciones de clientes internos y externos. Proponer nuevas ideas. Funciones administrativas. Requisitos del Puesto - Estudios Universitario en Ventas, Mercadeo o carreras afines. Experiência 3 años como Ejecutiva/o...

  • Oficial de Atención Al Cliente- Call Center

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Banco General, S.A. A tiempo completo

    Garantizar que todos los ejecutivos bajo su cargo mantengan los conocimientos necesarios, ejecuten los procesos y controles de seguridad en cada interacción que tengan con un cliente. Asegurar que el personal bajo su cargo se mantenga actualizado de cambios, mejoras y ejecución de sus tareas. Revisar, analizar, sugerir, e implementar mejoras en los...

  • Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Tx Panama A tiempo completo

    **Requisitos**: Experiência en atención a clientes Edad de 24 a 35 años Buena presencia y buena expresión Disponibilidad de rápido aprendizaje de los detalles e información relacionado al puesto y la atención de clientes. Cursando estudios universitarios Atender de forma personalizada a los clientes.

  • Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Tx Panama A tiempo completo

    **Requisitos**: Experiência en atención a clientes Edad de 24 a 35 añosBuena presencia y buena expresiónDisponibilidad de rápido aprendizaje de los detalles e información relacionado al puesto y la atención de clientes.Cursando estudios universitariosAtender de forma personalizada a los clientes.

  • Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá S.A A tiempo completo

    Se busca persona para el área de atención al cliente, debe tener experiência en: - Ventas y atención al cliente en mesas - Conocimiento en Barista o bubble tea - Conomiento en manejo de punto de venta -Cierre de Caja - Inventario-Toma de pedidos