Jefe de Servicio Al Cliente Automotriz

hace 1 semana


Panamá, Panamá Search Panamá A tiempo completo

Función Principal Gestionar y supervisar las operaciones de Servicio al Cliente con base a las políticas comerciales de la empresa con el fin de generar apoyo a la gestión de comercial, para garantizar la satisfacción de las necesidades de los clientes y lealtad a la empresa por parte de estos.
Educación
Bachillerato universitario o licenciatura en administración de empresas o afin. (Graduado)
Inglés intermedio (Deseable
Experiência
3 años de experiência en puestos de Supervisor, coordinador, jefe de servicio al cliente
Funciones
Ejecutar el proceso de medición de índices de satisfacción de los clientes en conjunto con las áreas de post venta con el objetivo de identificar áreas de oportunidad de mejora.
- Planificar las funciones y desempeño del personal de Servicio al Cliente de talleres a fin de asegurar el cumplimiento de los procedimientos y procesos establecidos para estos puestos.
- Elaborar e implementar los protocolos de servicio de todos los puestos que tienen contacto directo con el cliente con el fin de garantizar excelencia en el servicio.
- Gestionar con cualquier área de la empresa las acciones de solución a quejas de los clientes con el fin de lograr la satisfacción de estos.
- Diseñar e implementar programas de atención al cliente, acordes a la estrategia corporativa con el fin de generar cultura de servicio.
- Gestionar reportes de llamadas de seguimiento de servicio, reporte de quejas diario, control de entregas, reporte de recepción de vehículos con el fin de garantizar la excelencia en el servicio.


  • Jefe de Servicio

    hace 7 días


    Panamá, Panamá Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de **40 de las marcas automotrices más importantes,** impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...


  • Panamá, Panamá Search Panamá A tiempo completo

    Función PrincipalBrindar asistencia telefónica a través de actividades de atención al cliente y de seguimiento en base a normas y procedimientos institucionales, con el propósito de garantizar la obtención de los índices de satisfacción al cliente establecidos por la empresa; apoyar en el programa de lealtad de Postventa colaborando a superar...


  • Panamá, Panamá, Panamá Multiservicios Alaska A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Multiservicios Alaska, estamos buscando a un Asesor de Servicio Automotriz que se encargue de recibir y atender a los clientes en nuestro taller. Este profesional será responsable de explicar los servicios, tiempos de entrega y costos de manera clara y efectiva a nuestros clientes.También coordinará con el equipo de técnicos...


  • Panamá, Panamá, Panamá Multiservicios Alaska A tiempo completo

    Función principal:El Coordinador de Servicios Automotrices juega un papel fundamental en garantizar que nuestros clientes reciban un servicio destacado en nuestro taller, coordinando con los técnicos y otros departamentos para asegurar un resultado de alta calidad.Responsabilidades principales:Brindar información detallada sobre nuestros servicios a los...


  • Panamá, Panamá Serviflotas A tiempo completo

    FAVOR LEER Se busca asesor de servicio al cliente para taller automotriz **Requisitos**: Experiência en ventas y/o atención al cliente Extroverdido(a)-carismático(a) Conocimiento en repuestos-no indispensable Estudios universitarios en proceso o culminados Enfoque de metas Habilidades de comunicación Ventas directas y cruzadas Organización -...


  • Panamá, Provincia de Panamá, Panamá Serviflotas A tiempo completo

    En busca de asesor de servicio al cliente para taller automotriz **Requisitos**: De preferencia mujer Experiência en ventas y/o atención al cliente Excelente atención al cliente Estudios universitarios en proceso o culminados Enfoque de metas Habilidades de comunicación Ventas directas y cruzadas Organización - Iniciativa Disponibilidad inmediata Si...


  • Panamá, Panamá El Rastro De Lenin A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Cotización de Repuestos a Aseguradoras y clientes Atención al Cliente Gestión de Inventario **Requisitos**: - Conocimiento en autos, piezas, chapistería y mecánica (preferiblemente). - Experiência previa de mínimo 1 año trabajando en el sector automotriz, ventas, atención al cliente. - Conocimiento básico de Microsoft...


  • Panamá, Panamá GrupoQ A tiempo completo

    **Date**:Feb 10, 2025 **Location**: PA **Company**:Grupo Q Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas nuestras salas de...

  • Mecanico Automotriz

    hace 1 día


    Panamá, Panamá Agencias Feduro S.A. A tiempo completo

    Realizar los mantenimientos preventivos mecánicos de la flota asignada. Mantenimiento correctivo de los vehículos de la flota, informar sobre la situación de un vehículo o unidad de transporte en caso de detectar alguna falla en el mantenimiento preventivo, previa coordinación con el Jefe de Taller. Ejecutar las instrucciones impartidas por el jefe de...


  • Panamá, Panamá Search Panamá A tiempo completo

    Función Principal Asesorar y controlar los procesos de la venta de servicios de taller, en base a los procesos de ventas señalados por la empresa; con el fin de asegurar la lealtad y satisfacción del cliente y a la vez garantizar las metas de venta establecidas. Educación Tecnico automotriz (estudiante) Estudiante Bachillerato o licenciatura...


  • Panamá, Panamá Search Panamá A tiempo completo

    Función Principal Asesorar y controlar los procesos de la venta de servicios de taller, en base a los procesos de ventas señalados por la empresa; con el fin de asegurar la lealtad y satisfacción del cliente y a la vez garantizar las metas de venta establecidas. Educación Tecnico automotriz (estudiante) Estudiante Bachillerato o licenciatura...


  • Panamá, Panamá Search Panamá A tiempo completo

    Función Principal Proporcionar asistencia al Jefe de Control de Operaciones en la planificación y control de los trabajos a realizar en el taller, con base a requerimientos de los clientes y las políticas y procesos establecidos, con el propósito de cumplir con la entrega de los mismos en el tiempo planificado y cumpliendo con el presupuesto autorizado...


  • Panamá, Panamá Search Panamá A tiempo completo

    Función Principal Proporcionar asistencia al Jefe de Control de Operaciones en la planificación y control de los trabajos a realizar en el taller, con base a requerimientos de los clientes y las políticas y procesos establecidos, con el propósito de cumplir con la entrega de los mismos en el tiempo planificado y cumpliendo con el presupuesto autorizado...


  • Panamá, Panamá Search Panamá A tiempo completo

    Función Principal Proporcionar asistencia al Jefe de Control de Operaciones en la planificación y control de los trabajos a realizar en el taller, con base a requerimientos de los clientes y las políticas y procesos establecidos, con el propósito de cumplir con la entrega de los mismos en el tiempo planificado y cumpliendo con el presupuesto autorizado...

  • Asesor (a) de Servicios

    hace 1 semana


    Panamá, Panamá Inchcape A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**: Brindar un servicio de calidad y personalizado a nuestros clientes. Ofreciendo en todo momento asesoría, seguimiento y constante retroalimentación del estatus de los vehículos en nuestros talleres. Cumplir metas de ventas de servicios, así como también llevar a cabo prácticas de comportamientos transparentes, que garanticen los...


  • Panamá, Panamá Inchcape A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**: Brindar un servicio de calidad y personalizado a nuestros clientes. Ofreciendo en todo momento asesoría, seguimiento y constante retroalimentación del estatus de los vehículos en nuestros talleres. Cumplir metas de ventas de servicios, así como también llevar a cabo prácticas de comportamientos transparentes, que garanticen los...


  • Panamá, Panamá El Rastro De Lenin A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Cotización de Repuestos a Aseguradoras y clientesAtención al ClienteGestión de InventarioRequisitos: -Conocimiento en autos, piezas, chapistería y mecánica (preferiblemente). Experiência previa de mínimo 1 año trabajando en el sector automotriz, ventas, atención al cliente.Conocimiento básico de Microsoft Office. Licencia de...

  • Jefe de Taller

    hace 5 días


    Panamá, Panamá Inchcape A tiempo completo

    **Inchcape **es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...


  • Panamá, Panamá Kenny Wen A tiempo completo

    Se solicita jefe de instalacion car audio para taller de estetica automotriz. Debe tener experiência comprobable (se haran pruebas)

  • Asesor de Servicio

    hace 5 días


    Panamá, Panamá, Panamá Multiservicios Alaska A tiempo completo

    • Recibir y atender a los clientes en el taller.• Explicar los servicios, tiempos de entrega y costos de manera clara.• Coordinar con el equipo de técnicos para agilizar los procesos.• Realizar seguimiento a los trabajos en curso y mantener informado al cliente.• Gestionar cotizaciones y órdenes de servicio.• Garantizar la satisfacción...