Jefe de Servicio Al Cliente Automotriz

hace 2 días


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Función Principal
Gestionar y supervisar las operaciones de Servicio al Cliente con base a las políticas comerciales de la empresa con el fin de generar apoyo a la gestión de comercial, para garantizar la satisfacción de las necesidades de los clientes y lealtad a la empresa por parte de estos.
Educación
Bachillerato universitario o licenciatura en administración de empresas o afin. (Graduado)
Inglés intermedio (Deseable
Experiência
3 años de experiência en puestos de Supervisor, coordinador, jefe de servicio al cliente
Funciones
Ejecutar el proceso de medición de índices de satisfacción de los clientes en conjunto con las áreas de post venta con el objetivo de identificar áreas de oportunidad de mejora.
- Planificar las funciones y desempeño del personal de Servicio al Cliente de talleres a fin de asegurar el cumplimiento de los procedimientos y procesos establecidos para estos puestos.
- Elaborar e implementar los protocolos de servicio de todos los puestos que tienen contacto directo con el cliente con el fin de garantizar excelencia en el servicio.
- Gestionar con cualquier área de la empresa las acciones de solución a quejas de los clientes con el fin de lograr la satisfacción de estos.
- Diseñar e implementar programas de atención al cliente, acordes a la estrategia corporativa con el fin de generar cultura de servicio.
- Gestionar reportes de llamadas de seguimiento de servicio, reporte de quejas diario, control de entregas, reporte de recepción de vehículos con el fin de garantizar la excelencia en el servicio.



  • Panama Mvstrategy A tiempo completo

    JEFE DE SERVICIO y POST VENTAsector automotrizGraduado como Ingeniero mecnico o Ingeniero Automotriz.Experiência de dos aos como Jefe o Gerente de servicio o post venta.Conocimiento en implementacin de procesos y tcnicas en gerenciamiento de servicio. Experiência en manejo de equipo de trabajo de alto rendimiento. Manejo de excel intermedio.Nível de Ingls...


  • Panama Search Panamá A tiempo completo

    Función Principal Brindar asistencia telefónica a través de actividades de atención al cliente y de seguimiento en base a normas y procedimientos institucionales, con el propósito de garantizar la obtención de los índices de satisfacción al cliente establecidos por la empresa; apoyar en el programa de lealtad de Postventa colaborando a superar...


  • Panama CINCUENTENARIO A tiempo completo

    En este rol, serás parte de nuestro equipo de Atención al Cliente, donde tu principal función será brindar una experiência sublime a nuestros clientes a través de un servicio excepcional en el área de Postventa. Buscamos a profesionales comprometidos y responsables que se sumen a nuestra cultura organizacional sólida, enfocada en compartir...


  • Panama Search Panamá A tiempo completo

    Función Principal Asesorar y controlar los procesos de la venta de servicios de taller, en base a los procesos de ventas señalados por la empresa; con el fin de asegurar la lealtad y satisfacción del cliente y a la vez garantizar las metas de venta establecidas. Educación Tecnico automotriz (estudiante) Estudiante Bachillerato o licenciatura...


  • Panama Search Panamá A tiempo completo

    Función Principal Proporcionar asistencia al Jefe de Control de Operaciones en la planificación y control de los trabajos a realizar en el taller, con base a requerimientos de los clientes y las políticas y procesos establecidos, con el propósito de cumplir con la entrega de los mismos en el tiempo planificado y cumpliendo con el presupuesto autorizado...

  • Asesor de Servicios

    hace 2 días


    Panama Matic A tiempo completo

    **Título del puesto**: Asesor/a de servicios en taller mecánico de autos europeos **Descripción del puesto**: Estamos buscando un/a asesor/a de servicios para unirse a nuestro equipo en MATIC SERVICE. La persona seleccionada será responsable de ser el asesor del cuidado de su vehículo con el cliente. **Roles y funciones**: Identificar los problemas y...

  • Mecánico Automotriz

    hace 23 minutos


    Panamá, Panamá, Panama Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    Descripción del puesto Mecánico Automotriz/Electrómecanico con conocimiento en la reparación, mantenimiento, diagnostico de equipos livianos y pesados. Requisitos Bachiller Técnico Automotriz (completo)Mínimo 5 años de experiencia en la mecánica automotriz de equipos livianos y pesados (equipo amarillo)Conocimiento y experiencia, en el uso de...

  • Mecánico Automotriz

    hace 23 minutos


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  • Panama LG Consultores A tiempo completo

    Empresa del sector automotriz se encuentra en la búsqueda de un profesional encargado de la supervisión y administración de toda la operación del taller, cumpliendo las normas y reglamentos del país. **Requisitos**: Ingeniero mecánico o carrera administrativa Experiência liderando equipos de trabajo, rrrhh, financiero y técnico Ubiación Panamá...

  • Jefe de Planta

    hace 2 semanas


    Panama Cemex A tiempo completo

    Garantizar la calidad del producto y la capacidad de oferta al cliente, optimizando los recursos disponibles en su planta para la produccin, distribucin y colocacin del mismo. Minimizar los costos involucrados en el proceso, manteniendo la disponibilidad de los equipos bajo los esquemas de buena calidad que asegure un crecimiento continuo sobre la cartera de...