Ingeniero Euc Soporte Técnico Cdad. de Panamá

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiência de unos 3 a 5 años en el área de Ti, soporte técnico Responsabilidades del puesto de trabajo:
- Imagen e instalar software en Windows, y Apple portátiles / ordenadores de sobremesa incluyendo IMAC (instalaciones, movimientos, adiciones y cambios) y soporte remoto.
- Soporte N1, N2, usuarios finales.
- Solucionar problemas posteriores a la implementación en múltiples plataformas informáticas: Windows, Mac y dispositivos móviles
- Reparación e instalación de impresoras
- Eliminación, redistribución y recuperación de activos
- Coordinación de envíos
- Coordinación de copias de seguridad y recuperación de datos
- Actualización de hardware
- Reparación y sustitución en garantía y fuera de garantía
- Servicios de depósito
- Soporte Walk Up (Conocimientos en Snow)
- Gestión de piezas de repuesto
- Soporte ejecutivo (VIP)
- Informes semanales
- Inventarios
- Soporte de audio y vídeo, incluidos los controles de salud
- Gestión de inventario y activos
- Operaciones de depósito
- Coordinar con proveedores externos para el apoyo de despacho
- Identificar y resolver conflictos de aplicaciones de hardware y software
- Soporte de audio y vídeo, incluidos los controles de salud
- Gestión de inventarios y activos
- Operaciones de depósito.
- Coordinar con proveedores externos para el apoyo de despacho
- Identificar y resolver conflictos de aplicaciones de hardware y software
- Abrir y cerrar las solicitudes de servicio, así como gestionar la clasificación, asignación, seguimiento y finalización de las solicitudes o incidentes
- Responsable del etiquetado de activos y de introducir todos los equipos entrantes en nuestro sistema de gestión de activos
- Colaborar con equipos funcionales transversales para incorporar adecuadamente a las nuevas contrataciones entrantes
- Garantizar que el hardware se asigne correctamente y se actualice en nuestro sistema de gestión
- Proporcionar informes semanales sobre los recuentos de inventario físico, así como registrar las salidas semanales de equipos de hardware
- Trabajar con Proveedores externos para programar las reparaciones de hardware dañado / mal funcionamiento.
- Garantizar que las resoluciones sean coherentes con las normas y políticas de la empresa. Requisitos, Cualificaciones:
- Experiência en soporte técnico en sitio.
- Conocimientos sólidos en hardware y software.
- Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
- Disponibilidad para desplazarse a diferentes ubicaciones según sea necesario.
- Preferir entre 3 y 5 años de experiência en TI, incluida la formación técnica.
- Conocimiento de las plataformas Windows y Macintosh, (incluyendo portátiles) y Microsoft Office suite de aplicaciones.
- Experiência con la creación de imágenes windows 10 OS.
- Familiarizado con los conceptos básicos de red (por ejemplo, TCP IP, Windows Networking, Ethernet).
- Experiência con impresoras en red (creación de colas, mantenimiento de servidores, etc.)
- Experiência en el uso de procesamiento de textos basado en PC, presentación, y software de correo electrónico preferido
- Experiência en el uso de software de hoja de cálculo basado en PC suficiente para desarrollar fórmulas, cálculos completos a través de múltiples hojas de cálculo, y el uso de funciones preferido.
- Excelentes habilidades de organización y capacidad para priorizar tareas entre muchas solicitudes que compiten entre sí
- Experiência trabajando en o apoyando un centro de llamadas o entorno de mesa de ayuda
- Aptitud para el aprendizaje
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita Requisitos

Experiência:
3 a 5 años Ubicación: Torre de las Américas, Calle 56D, Zona Este de Panamá. Modalidad de trabajo: Presencial Horario: 9 am a18 horas ( no limitativo ) Nível de Inglés: Intermedio/ Avanzado