Gestor de Incidentes

hace 2 semanas


Panama Sofka A tiempo completo

¿✨ Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente?

Bienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable"

Prepárate y únete a esta aventura ¿Qué encontrarás?

Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento.
Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental.
Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.
KaizenHub, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con feedback, mentorías y coaching a través de Sofka U. Será un reto y un juego a la vez
Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional. 

¿Qué buscamos?

Buscamos un Arquitecto de Solución apasionado y enérgico que inspire a su equipo a alcanzar su máximo potencial. Este rol es fundamental para la orquestación y toma de decisiones técnicas en situaciones críticas dentro de una War Room. El candidato ideal debe demostrar sólidas competencias comunicativas y una actitud proactiva y reactiva.

Responsabilidades:

  • Liderar la gestión técnica durante incidentes críticos, asegurando una respuesta rápida y efectiva.
  • Fomentar una cultura de confianza y transparencia dentro del equipo.
  • Tomar decisiones rápidas y seguras en situaciones de crisis.
  • Diseñar y delegar funciones específicas según la naturaleza del incidente.
  • Homologar y validar decisiones y acciones técnicas durante incidentes críticos.
  • Colaborar con otros procesos de la SMO, incluyendo la gestión de cambios y participación en el CAB.
  • Mantener un conocimiento actualizado en infraestructura, networking, seguridad TI, servicios de nube y contenedores.

Requisitos:

  • Experiencia comprobable en gestión de incidentes y conocimientos de ITIL.
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para alinear a la organización en decisiones técnicas.
  • Capacidad para manejar la gestión de pánico y mantener la calma en situaciones de alta presión.
  • Conocimientos generales en infraestructura, networking, seguridad TI, servicios de nube y contenedores.
  • Actitud empoderada y capacidad para inspirar confianza en el equipo.

Personas apasionadas, dispuestas a dar lo mejor de sí mismas.

PRESENTATE y sé parte de esta historia Condiciones

Contrato a término indefinido Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo
¿Buscas crecimiento profesional? Podrás diseñar tu propio plan de carrera acorde a lo que te proyectas


  • Gestor Comercial

    hace 5 meses


    Panama Sistema de Planilla Online A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Gestor Comercial Estamos en la búsqueda de un Gestor Comercial para unirse a nuestro equipo en Ciudad De Panamá, Panamá, Panamá. En este rol, la persona seleccionada será responsable de desarrollar estrategias comerciales, identificar oportunidades de ventas y mantener una estrecha relación con los clientes actuales y...


  • Panama St. Georges Bank A tiempo completo

    Dirigir, supervisar y coordinar las actividades de los Cobradores y Gestores de Cobros-Calle, responsabilizándose de la correcta ejecución de las instruccioneimpartidas. Fiscalizar las gestiones de las cuentas que se entregan diariamente. Supervisar y generar reportes estadísticos del equipo bajo su cargo. Llevar control de las comisiones y efectividad de...

  • Supervisor de Cobros

    hace 6 meses


    Panama Gestionadora De Creditos A tiempo completo

    Implementar las estrategias de recuperación diseñadas por la Jefatura con la finalidad de que cada gestor alcance las metas de recuperación definidas. - Elaborar el plan semanal y mensual de trabajo. - Asegurar el logro de todas las metas, ya sean estas diarias, semanales o mensuales, individuales y grupales, mediante el apoyo y supervisión activa del...


  • Panama TELERED A tiempo completo

    Brindar asistencia a Bancos y Proveedores en la correcta instalación, mantenimiento, funcionamiento, modificación, eliminación y administración de la base de datos de los ATM. Gestionar las solicitudes realizadas al área de la herramienta APEX y SIG. Generación de llaves criptográficas de los ATM. Actualizar las bitácoras de las creaciones e...


  • Panama Credicorp Bank A tiempo completo

    Es responsable de preparar reportes para identificar, medir, monitorear, controlar y analizar la data que se genera en el departamento, evaluando la calidad de la base de datos, colaborar en la implementación de proyectos que se desarrollen en la Gerencia de Administración y Control de Crédito. Prepara y actualiza el tablero de control referente al...


  • Panama Credicorp Bank A tiempo completo

    Es responsable de la colocación del producto de autos, estableciendo relaciones con clientes y con las agencias de autos, con el fin de cumplir con el objetivo establecido.Es responsable de la colocación del producto de autos, estableciendo relaciones con clientes y con las agencias de autos, con el fin de cumplir con el objetivo establecido. Desarrolla la...

  • Gestor de Cobros

    hace 5 meses


    Panama Gestionadora de Créditos A tiempo completo

    Funciones: - Cumplir con la cantidad de gestiones diarias. - Realizar las campañas de cobro en el tiempo estipulado. - Actualizar los datos de los clientes en el sistema. - Cumplir las metas de cobro estipuladas por la compañía. - Realizar cualquier otra labor análoga o inherente al puesto. **Requisitos**: - Call Center - Deseable experiência de 6...

  • Gestor de Cobros

    hace 5 meses


    Panama Gestionadora De Creditos A tiempo completo

    Funciones ? Ejecutar las estrategias de recuperación diseñadas por la Jefatura para ser exitoso en la recuperación de la deuda ? Cumplir con la cantidad de gestiones diarias (visitar clientes) ? Ejecutar las estrategias de recuperación diseñadas por la Jefatura para ser exitoso en la recuperación de la deuda ? Mantener e incrementar su cartera activa ?...

  • Gestor de Cobros

    hace 6 meses


    Panama Gestionadora De Creditos A tiempo completo

    Descripción de la Plaza -Realizar las campañas de cobro en el tiempo estipulado-Actualizar los datos de los clientes-Mantener e incrementar su cartera activa-Cumplir las metas de cobro estipuladas por la compañía-Atender deudores de manera física y por medio telefónico-Utilizar las herramientas adecuadamente que da la Empresa para tener una mayor...

  • Gestor de Cobros

    hace 6 meses


    Panama Gestionadora De Creditos A tiempo completo

    Realizar las campañas de cobro en el tiempo estipulado - Actualizar los datos de los clientes - Mantener e incrementar su cartera activa - Cumplir las metas de cobro estipuladas por la compañía - Atender deudores de manera física y por medio telefónico - Utilizar las herramientas adecuadamente que da la Empresa para tener una mayor efectividad y...


  • Panama Econored De Panamá A tiempo completo

    Controlar la producción: monitoreo del comportamiento de las líneas de producción a su cargo durante el turno de labores realizando las gestiones para mantener sobre estándares y optimizando los recursos (producción, hora, turno, día, uso de recursos (insumos y materiales)). - Administrar el personal: asignación de trabajos de acuerdo con el puesto...

  • Gestor de Cobranzas

    hace 6 meses


    Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    **Requisitos**: **Requisitos**: - Diploma de Bachiller y/o cursando estudios en contabilidad, administración de empresas, o carreras afines. - Inglés Intermedio (se validará escrito y hablado) - Orientado a atención al cliente, comunicación, responsabilidad.

  • Promotor de Ventas

    hace 6 meses


    Panama Centro De Pinturas Pintuco A tiempo completo

    Objetivo del CargoEjecutar labores de asesoría al shopper, surtido de producto e implementación de estrategias promocionales en punto de venta, a través del control de existencia de producto, cumplimiento de exhibición, ubicación del precio correcto en el producto indicado, e instalación de material POP, el reporte de informes a través de los formatos...


  • Panama Gestionadora De Creditos A tiempo completo

    Realizar depósitos y entrega de correspondencia a bancos. -Entregar correspondencia a clientes y proveedores de servicios (aseguradoras, asesores legales, servicios públicos, instituciones gubernamentales, etc.) - Realizar visitas de Cobro - Recoger dineros de Cobro - Cualquier función inherente


  • Panama Gestionadora De Creditos A tiempo completo

    **Funciones**: ? Realizar depósitos y entrega de correspondencia a bancos. ? Entregar correspondencia a clientes y proveedores de servicios (aseguradoras, asesores legales, servicios públicos, instituciones gubernamentales, etc.). ? Realizar visitas de Cobro ? Recoger dineros de Cobro ? Cualquier función inherente. **Requisitos**: Tener moto...

  • Gestor de Servicios

    hace 6 meses


    Panama Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    Gestiona las Orden de trabajo del área de mantenimiento de vehículos, su registro en el formato correspondiente y el archivo de estas. Realizar un inventario mensual de los repuestos y suministros y reportar los resultados al jefe inmediato y a la gerencia general. Diligenciar el proceso de requisición de repuestos, suministros u otros insumos que...

  • Analista de IT

    hace 5 meses


    Panama Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    **Funciones generales**: Asistir diariamente en proveer soporte técnico y mantenimiento a los equipos de computación cuando sean requeridos. Apoyar en la implementación de iniciativas regionales y locales para proyectos de software o hardware. Asistir a proveedores externos en tareas de mantenimiento preventivo/correctivo de equipos informáticos. Provee...


  • Panama Econored De Panamá A tiempo completo

    Dar cumplimiento a los protocolos en temas de Salud y Seguridad Ocupacional, as como regulaciones Medio Ambientales.Asesorar a la Gerencia de Calidad de manera que los aspectos de Prevencin, Control de Riesgos y Medio Ambiente impacten en las decisiones del negocio.Informar al Gerente General sobre el desempeo del Sistema de Gestin Ambiental y de cualquier...


  • Panama Central de Pinturas, S.A. A tiempo completo

    **Proposito**: Asegurar la continuidad de los procesos de la compañia, a través del óptimo funcionamiento de los equipos e infraestructura tecnológica para la operación de Panamá apoyando en el cumplimiento de los objetivos estratégicos y garantizando la excelencia en el servicio brindado, bajo los lineamientos de IT regional. **Funciones**:...


  • Panama Millicom A tiempo completo

    Creación de propuestas en Pectra BPM para iniciar las diferentes gestiones de entrega y facturación de los servicios contratados por los clientes B2B. Dar seguimiento a solicitudes asignadas de clientes B2B y velar por el cumplimiento de estas. Propiciar mejoras en las gestiones de clientes que permitan aumentar la satisfacción de los clientes y...