Analista de Backoffice B2B
hace 7 meses
Creación de propuestas en Pectra BPM para iniciar las diferentes gestiones de entrega y facturación de los servicios contratados por los clientes B2B. Dar seguimiento a solicitudes asignadas de clientes B2B y velar por el cumplimiento de estas. Propiciar mejoras en las gestiones de clientes que permitan aumentar la satisfacción de los clientes y rentabilidad de la empresa.FuncionesAnalizar las órdenes que asigna Gestión Operativa en Salesforce de productos y servicios. Crear propuestas en BPM, junto con las actividades correspondientes para instalaciones de servicios de clientes B2B.Analizar solicitudes de clientes y ventas que ingresen mediante las plataformas de atención.Mantener comunicación cercana y cordial con el equipo de Negocio para las verificaciones de los diferentes datos de clientes, requeridos para la creación efectiva de las propuestas en la herramienta de productos y servicios.Dar seguimiento a la resolución de incidentes en BPM, en conjunto con el consultor encargado y el equipo de entrega de servicios B2B para continuar con la instalación solicitada por el cliente.Atención a consultas relacionadas con la gestión a clientes internos.Brindar información a consultas de servicios de clientes, vía correo electrónico o llamadas telefónicas.Consultar con otros departamentos para la resolución de casos y dar seguimiento para solucionar al cliente.Efectuar reuniones semanales con los equipos ventas y áreas operativas para identificar mejoras en la resolución de casos de clientes asignados.Trabajar en equipo y mediante comunicación efectiva con los diferentes equipos internos para resolver situaciones operativas necesarias para garantizar una solución o respuesta a clientes.Realizar gestiones administrativas como apoyo a los procesos de ventas B2B.
Creación de herramientas móvil, mudanzas de servicios, contratación de servicios temporales, demos, ferias, ventas menores y similares.Escalar oportunamente situaciones que pueden darse en el desarrollo de la operación.Dar visibilidad a la gerencia de urgencias de clientes, indicar si estas han sido provocadas por fallas o falta de seguimiento a los procesos establecidos mediante un informe.Implementar y dar seguimiento a las acciones de mejora que se identifiquen.Revisar diariamente los incidentes en bandeja de BPM.Colaborar en la gestión de cierre de círculo a casos que apliquen de encuestas en Medalia.Gestión de Renovaciones de servicios móvil.Soporte a los Gestores de experiência para facilitar información requerida por cliente.Envío y elaboración de reportes semanales de las gestiones realizadas.Participar en reuniones de mejoramiento de procesos. Investigar sobre casos no resueltos.Realizar todas aquellas tareas relacionadas con Backoffice acorde a sus conocimientos y capacidad, ya sea por proyectos establecidos o cambios en la estructura.Formación Académica: Licenciatura en administración de empresa, ingeniería industrial, ingeniería eléctrica, ingeniería en telecomunicaciones o carreras afines.Experiência Requerida: 2 años en adelante en gestiones de clientes dentro de los rubros de telecomunicaciones.Experiência mínima de 1 año en servicio al cliente, ventas o áreas técnicasConocimientos Específicos: Dominio de Microsoft Office.Inglés intermedio (deseable).We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset.
Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo familyMillicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.
-
Ejecutivo de Backoffice
hace 7 meses
Panama Tigo A tiempo completoDar seguimiento a solicitudes asignadas de clientes B2B y velar por el cumplimiento de estas. Propiciar mejoras en las gestiones de clientes que permitan aumentar la satisfacción de los clientes y rentabilidad de la empresa.Funciones Principales: Analizar las solicitudes recibidas por parte de ventas o clientes, de productos y servicios. Crear caso en...
-
Analista de Entrega de Servicio B2B
hace 7 meses
Panama Millicom A tiempo completoElaborar, coordinar y dar seguimiento al plan de instalación, en conjunto con el cliente y áreas operativas involucradas, de proyectos que involucran entrega de servicios de catálogo en múltiples ubicaciones para un mismo cliente (proyectos multipuntos). Realizar reunión de kick-off con el cliente, reuniones periódicas y elaboración de reportes de...
-
Técnico de Turbocompresores
hace 7 meses
Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completoMontaje y desmontaje de los tubocompresores y sus componentes segn las instrucciones del fabricante.Analisis de averias y elaboracion de informes tecnicos.Control de calidad.Apoyo al equipo de backoffice en el servicio de postventa o aspectos tecnicos.Desarrollo y mejora de procedimiento internos.RequisitosExperiência con turbocimpresores ABB, MAN, NAPIER,...
-
Analista Experto en Excel
hace 7 meses
Panama Econored De Panamá A tiempo completoResidir cerca del area deTocumen o alrededores Reportes en excel Nível avanzado en excel Tablas dinmicas Proactivo Iniciativa propia Buena presencia Bolsa de trabajo Panam ofrecemos puesto de Analista experto en excel para el sector de Almacn Logstica Transporte en la empresa Econored de Panam de Panam. Salario acorde a tu experiência y al salario medio...
-
Analista de Microbiología
hace 4 días
Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completoResponsabilidades Analizar lotes y muestras a granel Esterilización de materiales para uso en monitoreos e hisopados Análisis de agua purificada y potable Proceso de incubación y desinfección Actualizacion de metodologías y generación de registro de datos Ejecucion de monitoreos ambientales Activacion de cepas y promoción de crecimiento Empresa de la...
-
Analista de Contabilidad Cxc
hace 7 meses
Panama Sistema de Planilla Online A tiempo completoResponsable de confeccionar y envio de estados de los cliente, realiza llamada a los clientes para gestionar cobros. Realiza tramites de estado de cuenta Gubernamentales Tramitar depósitos bancarios, realizar los registros de cobros y depósitos en SAP Responsable de tramitar registros, conciliaciones y pagos Mantemer al día las tarjetas Visa Corporativas...
-
Analista de Control de Calidad
hace 7 meses
Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completoDescripción del puesto Realizar análisis químicos de productos en proceso, materias primas, importados y productos terminados y estabilidades. Gestionar el análisis desde la recepción de la muestra hasta el reporte de los resultados. Gestionar el equipo y reactivos requeridos para realizar el análisis. Cumplir con las buenas prácticas de laboratorio...
-
Analista de Cuentas por Pagar Temporal
hace 7 meses
Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completoIndexacin de facturas Pago a proveedores Impresin de cheques Preparacin de propuestas de pago Envi de comprobante de pago a proveedores Solicitud de pedido del rea administrativa Guas de mensajera externa Otras funciones afines al cargo. **Requisitos**: Disponibilidad inmediata. Experiência en puestos similares. Bolsa de trabajo Panam ofrecemos puesto de...
-
Analista Financiero
hace 7 meses
Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completoManejo de Finanzas de clientes que invierten a través de proyectos inmobiliarios Velar por el buen funcionamiento y cumplimiento de los acuerdos establecidos por los promotores y los clientes Comprensión y análisis de EEFF para entregar informes y presentaciones. Conocimiento del funcionamiento de Proyectos Inmobiliarios y el flujo de caja de estos Ser el...
-
Analista de Innovación Estratégica
hace 7 meses
Panama Bolsa Latinoamericana De Valores A tiempo completo¡Sé parte de la familia Latinex! Envía tu CV para aplicar a la vacante de: Analista de Innovación Estratégica OBJETIVO: Apoyar en proyectos e iniciativas enfocadas a definir, desarrollar y probar nuevas propuestas comerciales para el mercado de valores panameño. FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: Licenciatura en Finanzas, Negocios Internacionales, Economía,...
-
Analista de Visual Merchandising
hace 7 meses
Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completoEjecutar cada uno de los instructivos de exhibición para las marcas Ejecutar cada uno de los instructivos de montaje para cada mesa de impacto y focal Apoyar activamente la ejecución de visual merchandising en cada una de las zonas asignadas. Presentar informes de implementación Apoyar el montaje del POP de cada una de mesas de impacto y focales en las...
-
Analista de Siniestros
hace 7 meses
Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completoRevisa, captura y procesa de manera eficaz la información en los sistemas. Revisa y analiza la documentación proporcionada por el cliente para verificar la válidez y precisión de los reclamos. Realiza investigaciones adicionales, si es necesario, para recopilar información adicional que pueda ser relevante para la resolución del reclamo. Determina si...
-
Analista de Facturación
hace 7 meses
Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completoElaborar las facturas en conjunto con el rea comercial y crdito. Tener contacto con los clientes, es quien les hace llegar la facturacin a ellos electrnica, fsica, sites Resolver problemtica y novedades de las facturas. Interaccin con el rea de operaciones, comercial diferencias en precio, calidad, producto para dar soporte al cliente. Coordinacin con otros...
-
Analista de Cobros
hace 7 meses
Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo1. Gestionar, analizar y dar seguimiento a la cartera de la deuda segn el tipo de cliente para los procesos de la cobranza que tengan a su cargo asignada. 2. Cumplir y hacer cumplir las polticas y procedimientos establecidos por la empresa seguridad de la informacin, gestin de cobranza y calidad, entre otras. 3. Manejo de las cuentas por cobrar de clientes,...
-
Analista de RH y Planilla
hace 7 meses
Panama Sistema De Planilla Online A tiempo completo**Manejar el ciclo completo de Planillas**: (Horas Extras, Vacaciones, decimo tercer mes, liquidaciones) Llevar el Fondo de Cesantia Realizar el Anexo 03 Recopilar toda la documentación de planilla ( las incapacidades, permisos, y soportes de planilla) Crear empleados en sistema de marcaciones Registrar las incidencias en sistema de marcaciones Revisar el...
-
Analista de Calidad Bilingue Temporal
hace 7 meses
Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completoCoordinar el proceso de atencin de reclamos y no conformidades tanto de nuestros clientes como de las funciones internas, incluido el anlisis de datos para el territorio y los pases para impulsar una mejor experiência del cliente. Coordinar necesidades de capacitacin de las diferentes funciones de acuerdo con el plan establecido con el Lder de Calidad...
-
Analista Financiero Temporal
hace 7 meses
Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completoDar seguimiento a las lneas de gastoscostos de las diferentes reas de la empresa, a travs del monitoreo y anlisis de las cuentas contables y sus centros de costos a fin de controlar los gastos generados en el mes. Elaborar de los anexos y explicaciones a las variaciones en las lneas de gastoscostos generados por las reas mensualmente, a fin de justificar la...
-
Analista de Compras e Inventario Experiencia Mas De
hace 7 meses
Panama Compania Panamena De Sistemas, S. A. A tiempo completoDESCRIPCIN Alimentar la base de datos del sistema SAP, con las facturas de cada importacin y los diferentes proveedores y gastos. Gestionar los rechazos de documentacin. Comunicacin efectiva con los proveedores. Realizar el costeo de los embarques en el tiempo indicado. Coordinar retiro de embarques. Gestionar clasificacin de los productos nuevos....
-
Analista de Operaciones Inglés Intermedio Alto
hace 7 meses
Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completoMantener actualizados en forma digital todos los sistemas, registros y reportes relativos a la gestin de las operaciones. Garantizar que los sistemas informticos y bases de datos estn actualizados. Proponer y ejecutar mejoras en la gestin de datos para mejorar las operaciones y el mantenimiento. Desarrollar y poner en prctica planes para la mejora de la...
-
Analista de Marketing Digital
hace 7 meses
Panama Intcomex Panamá A tiempo completoDigital Marketing Analyst En este Rol tendrás la oportunidad de: Crear estrategias de marketing y analizar los resultados de las campañas nível digital. Su función principal es medir y analizar profundamente las métricas digitales y propone mejoras basadas en datos. Responsabilidades: Administrar fondos de marketing de fabricantes clave y ejecutar...