Analista de Backoffice B2B

hace 4 semanas


Panama Millicom A tiempo completo

Creación de propuestas en Pectra BPM para iniciar las diferentes gestiones de entrega y facturación de los servicios contratados por los clientes B2B. Dar seguimiento a solicitudes asignadas de clientes B2B y velar por el cumplimiento de estas. Propiciar mejoras en las gestiones de clientes que permitan aumentar la satisfacción de los clientes y rentabilidad de la empresa.FuncionesAnalizar las órdenes que asigna Gestión Operativa en Salesforce de productos y servicios. Crear propuestas en BPM, junto con las actividades correspondientes para instalaciones de servicios de clientes B2B.Analizar solicitudes de clientes y ventas que ingresen mediante las plataformas de atención.Mantener comunicación cercana y cordial con el equipo de Negocio para las verificaciones de los diferentes datos de clientes, requeridos para la creación efectiva de las propuestas en la herramienta de productos y servicios.Dar seguimiento a la resolución de incidentes en BPM, en conjunto con el consultor encargado y el equipo de entrega de servicios B2B para continuar con la instalación solicitada por el cliente.Atención a consultas relacionadas con la gestión a clientes internos.Brindar información a consultas de servicios de clientes, vía correo electrónico o llamadas telefónicas.Consultar con otros departamentos para la resolución de casos y dar seguimiento para solucionar al cliente.Efectuar reuniones semanales con los equipos ventas y áreas operativas para identificar mejoras en la resolución de casos de clientes asignados.Trabajar en equipo y mediante comunicación efectiva con los diferentes equipos internos para resolver situaciones operativas necesarias para garantizar una solución o respuesta a clientes.Realizar gestiones administrativas como apoyo a los procesos de ventas B2B.

Creación de herramientas móvil, mudanzas de servicios, contratación de servicios temporales, demos, ferias, ventas menores y similares.Escalar oportunamente situaciones que pueden darse en el desarrollo de la operación.Dar visibilidad a la gerencia de urgencias de clientes, indicar si estas han sido provocadas por fallas o falta de seguimiento a los procesos establecidos mediante un informe.Implementar y dar seguimiento a las acciones de mejora que se identifiquen.Revisar diariamente los incidentes en bandeja de BPM.Colaborar en la gestión de cierre de círculo a casos que apliquen de encuestas en Medalia.Gestión de Renovaciones de servicios móvil.Soporte a los Gestores de experiência para facilitar información requerida por cliente.Envío y elaboración de reportes semanales de las gestiones realizadas.Participar en reuniones de mejoramiento de procesos. Investigar sobre casos no resueltos.Realizar todas aquellas tareas relacionadas con Backoffice acorde a sus conocimientos y capacidad, ya sea por proyectos establecidos o cambios en la estructura.Formación Académica: Licenciatura en administración de empresa, ingeniería industrial, ingeniería eléctrica, ingeniería en telecomunicaciones o carreras afines.Experiência Requerida: 2 años en adelante en gestiones de clientes dentro de los rubros de telecomunicaciones.Experiência mínima de 1 año en servicio al cliente, ventas o áreas técnicasConocimientos Específicos: Dominio de Microsoft Office.Inglés intermedio (deseable).We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset.

Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo familyMillicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.


  • Ejecutivo de Backoffice

    hace 3 semanas


    Panama Tigo A tiempo completo

    Dar seguimiento a solicitudes asignadas de clientes B2B y velar por el cumplimiento de estas. Propiciar mejoras en las gestiones de clientes que permitan aumentar la satisfacción de los clientes y rentabilidad de la empresa.Funciones Principales: Analizar las solicitudes recibidas por parte de ventas o clientes, de productos y servicios. Crear caso en...


  • Panama Millicom A tiempo completo

    Elaborar, coordinar y dar seguimiento al plan de instalación, en conjunto con el cliente y áreas operativas involucradas, de proyectos que involucran entrega de servicios de catálogo en múltiples ubicaciones para un mismo cliente (proyectos multipuntos). Realizar reunión de kick-off con el cliente, reuniones periódicas y elaboración de reportes de...


  • Panama Arka Servicios De Recursos Humanos A tiempo completo

    Prospección de llamadas en frío y seguimiento de nuevos clientes. Organizar reuniones / visitas a nuevos clientes. Realizar prospección de mercado en el país asignado (Panamá) Elaboración y seguimiento de propuestas. Planificación y administración de procesos. Fomentar las actividades de venta cruzada. Gestionar la cartera de clientes. Desarrollar...


  • Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    Montaje y desmontaje de los tubocompresores y sus componentes segn las instrucciones del fabricante.Analisis de averias y elaboracion de informes tecnicos.Control de calidad.Apoyo al equipo de backoffice en el servicio de postventa o aspectos tecnicos.Desarrollo y mejora de procedimiento internos.RequisitosExperiência con turbocimpresores ABB, MAN, NAPIER,...

  • Analista Experto en Excel

    hace 2 semanas


    Panama Econored De Panamá A tiempo completo

    Residir cerca del area deTocumen o alrededores Reportes en excel Nível avanzado en excel Tablas dinmicas Proactivo Iniciativa propia Buena presencia Bolsa de trabajo Panam ofrecemos puesto de Analista experto en excel para el sector de Almacn Logstica Transporte en la empresa Econored de Panam de Panam. Salario acorde a tu experiência y al salario medio...


  • Panama Sistema de Planilla Online A tiempo completo

    Responsable de confeccionar y envio de estados de los cliente, realiza llamada a los clientes para gestionar cobros. Realiza tramites de estado de cuenta Gubernamentales Tramitar depósitos bancarios, realizar los registros de cobros y depósitos en SAP Responsable de tramitar registros, conciliaciones y pagos Mantemer al día las tarjetas Visa Corporativas...


  • Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del puesto Realizar análisis químicos de productos en proceso, materias primas, importados y productos terminados y estabilidades. Gestionar el análisis desde la recepción de la muestra hasta el reporte de los resultados. Gestionar el equipo y reactivos requeridos para realizar el análisis. Cumplir con las buenas prácticas de laboratorio...


  • Panama Arka Servicios De Recursos Humanos A tiempo completo

    Desempeñar su cargo y ejercer sus funciones bajo una observancia estricta de principios éticos, buena conducta comercial y transparencia, evitando cualquier tipo de conflicto de interés que pueda presentarse. Aplicar correctamente la política "Conozca a su cliente", obteniendo y confirmando los hechos esenciales y toda información relevante d ellos...


  • Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    Indexacin de facturas Pago a proveedores Impresin de cheques Preparacin de propuestas de pago Envi de comprobante de pago a proveedores Solicitud de pedido del rea administrativa Guas de mensajera externa Otras funciones afines al cargo. **Requisitos**: Disponibilidad inmediata. Experiência en puestos similares. Bolsa de trabajo Panam ofrecemos puesto de...

  • Analista Financiero

    hace 4 semanas


    Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Manejo de Finanzas de clientes que invierten a través de proyectos inmobiliarios Velar por el buen funcionamiento y cumplimiento de los acuerdos establecidos por los promotores y los clientes Comprensión y análisis de EEFF para entregar informes y presentaciones. Conocimiento del funcionamiento de Proyectos Inmobiliarios y el flujo de caja de estos Ser el...


  • Panama Bolsa Latinoamericana De Valores A tiempo completo

    ¡Sé parte de la familia Latinex! Envía tu CV para aplicar a la vacante de: Analista de Innovación Estratégica OBJETIVO: Apoyar en proyectos e iniciativas enfocadas a definir, desarrollar y probar nuevas propuestas comerciales para el mercado de valores panameño. FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: Licenciatura en Finanzas, Negocios Internacionales, Economía,...

  • Ejecutivo Comercial B2B

    hace 3 semanas


    Panama Tiendas De Productos De Belleza A tiempo completo

    **Indispensable**: Poseer Licencia de conducir y vehículo propio


  • Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Ejecutar cada uno de los instructivos de exhibición para las marcas Ejecutar cada uno de los instructivos de montaje para cada mesa de impacto y focal Apoyar activamente la ejecución de visual merchandising en cada una de las zonas asignadas. Presentar informes de implementación Apoyar el montaje del POP de cada una de mesas de impacto y focales en las...

  • Analista de Facturación

    hace 2 semanas


    Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    Elaborar las facturas en conjunto con el rea comercial y crdito. Tener contacto con los clientes, es quien les hace llegar la facturacin a ellos electrnica, fsica, sites Resolver problemtica y novedades de las facturas. Interaccin con el rea de operaciones, comercial diferencias en precio, calidad, producto para dar soporte al cliente. Coordinacin con otros...

  • Analista de Cobros

    hace 2 semanas


    Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    1. Gestionar, analizar y dar seguimiento a la cartera de la deuda segn el tipo de cliente para los procesos de la cobranza que tengan a su cargo asignada. 2. Cumplir y hacer cumplir las polticas y procedimientos establecidos por la empresa seguridad de la informacin, gestin de cobranza y calidad, entre otras. 3. Manejo de las cuentas por cobrar de clientes,...

  • Analista de Siniestros

    hace 4 semanas


    Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Revisa, captura y procesa de manera eficaz la información en los sistemas. Revisa y analiza la documentación proporcionada por el cliente para verificar la válidez y precisión de los reclamos. Realiza investigaciones adicionales, si es necesario, para recopilar información adicional que pueda ser relevante para la resolución del reclamo. Determina si...


  • Panama Dell Panama S. De R. L. (1525) A tiempo completo

    Analista Senior de Planificación de la Demanda (CPFR)¿Cuál es la ventaja competitiva de Dell Technologies?Es nuestra capacidad de ahorrar costos mientras operamos a la vanguardia de la tecnología.Trabajando en un entorno dinámico, en el equipo de Planificación de la Demanda gestionamos un grupo de categorías indirectas, como bienes inmuebles, material...

  • Analista de Compras

    hace 2 semanas


    Panama CBRE Inmobiliaria SA de CV A tiempo completo

    CBRE es la empresa líder a nível mundial en consultoría, comercialización y servicios inmobiliarios. Posicionada como líder en la mayoría de los centros de negocio claves del mundo. Nos encontramos en búsqueda de **Analista de Compras** que se encuentre interesado en continuar su desarrollo y desee un nuevo reto profesional. **Perfil** - Lugar de...

  • Analista de RH y Planilla

    hace 4 semanas


    Panama Sistema De Planilla Online A tiempo completo

    **Manejar el ciclo completo de Planillas**: (Horas Extras, Vacaciones, decimo tercer mes, liquidaciones) Llevar el Fondo de Cesantia Realizar el Anexo 03 Recopilar toda la documentación de planilla ( las incapacidades, permisos, y soportes de planilla) Crear empleados en sistema de marcaciones Registrar las incidencias en sistema de marcaciones Revisar el...


  • Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    Coordinar el proceso de atencin de reclamos y no conformidades tanto de nuestros clientes como de las funciones internas, incluido el anlisis de datos para el territorio y los pases para impulsar una mejor experiência del cliente. Coordinar necesidades de capacitacin de las diferentes funciones de acuerdo con el plan establecido con el Lder de Calidad...