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Encargado de Servicio Al Cliente y Postventa
hace 2 semanas
Examinar, evaluar y determinar el estado de los productos en reclamo para gestionar si procede en garantía para reembolso o reemplazo.
Interacción y negociación con clientes y proveedores para el tema de reclamos y garantías. Mantener una comunicación efectiva con los clientes que desean devolver productos, proporcionando asistencia y dando solución a sus problemas. Registro y seguimiento de los reclamos, devoluciones y garantías para asegurar una resolución. Coordinación con otros personas externas si fuera el caso para dar solución a los reclamos. Colaborar con equipos de servicio al cliente, logística, calidad, contabilidad y cobros para abordar eficientemente las devoluciones y reclamos. Analizar patrones y tendencias en las devoluciones para identificar areas de mejora en productos y procesos. Manejar las devoluciones, garantías y reclamos, asegurando el cumplimiento de las politicas establecidas.Continuamente buscar formas de optimizar el proceso de devolución, garantía y reclamos para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Revisar inventario de repuestos de productos vendidos y solicitar adquisión de estos junto al departamento de compras, a fin de mantener inventario que permita solventar reclamos que necesiten repuestos.
Participar en capacitaciones de proveedores, ya sea fuera o dentro del país. Proveer la información que soliciten los diferentes departamentos en cuanto a los reclamos y garantías. Realizar un seguimiento de KPI y métricas del servicio al cliente. Actualizar constantemente la base de datos de talleres y responsables de servicio al cliente por cada marca. Mantener un conocimiento actualizado de los productos o servicios y estar al día de las novedades del sector. Realizar informes y presentaciones de indicadores de desempeño para la gestión del equipo y la toma de decisiones. Representar a la empresa de ser necesario frente a los entes reguladores del servicio al cliente.Requisitos:
Requisitos Experiência en manejo de garantías y atención postventa en tecnología (compras por volumen). Disponibilidad a movilizarse hacia Colón (el transporte lo brinda la compañía). Manejo de Inglés a nível Intermedio (escrito para comunicación con proveedores)(no es excluyente). Estudios relacionados a área de tecnología, administración o ingenierias (no es excluyente).
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Ejecutivo de Servicio Al Cliente Automotriz
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Search Panamá A tiempo completoFunción PrincipalBrindar asistencia telefónica a través de actividades de atención al cliente y de seguimiento en base a normas y procedimientos institucionales, con el propósito de garantizar la obtención de los índices de satisfacción al cliente establecidos por la empresa; apoyar en el programa de lealtad de Postventa colaborando a superar...
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Encargado(a) de Sucursal
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Hogar Y Salud A tiempo completoFunciones del PuestoSe busca encargado(a) de sucursal para el area de Colón. Empresa dedicada a la venta de productos para el cuidado de la salud en el hogar.Requisitos del PuestoDebe tener experiência atendiendo al público y en servicio al cliente. Buscamos personal responsable, honrado, puntual, y trabajador que logre los objetivos de la tienda. Debe...
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Encargado de Negocio en Ventas y Servicio
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Aj A tiempo completoEncargado de negocio de recreación al aire libre. Se busca persona dinámica con personalidad y cualidades de venta, paquetes, acercamientos y seguimiento. Con grandes características administrativas, liderazgo de equipo, ordenado y con servicio al cliente excelente, entre otros requisitos básicos de un encargado de negocio. Dominio del idioma inglés...
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Oficial de Servicios Postventa
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Banco General, S.A. A tiempo completoGENÉRICA Documentar, analizar y aprobar el ingreso de transferencias internacionales recibidas de los clientes, previa realización de la debida diligencia ampliada o reforzada, y recibida la documentación de respaldo, con el fin de garantizar los lineamientos establecidos en el Manual de Cumplimiento y las Normas de Transferencias Internacionales....
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Oficial de Servicios Postventa
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Banco General A tiempo completodel puesto DESCRIPCIÓN GENÉRICA Documentar, analizar y aprobar el ingreso de transferencias internacionales recibidas de los clientes, previa realización de la debida diligencia ampliada o reforzada, y recibida la documentación de respaldo, con el fin de garantizar los lineamientos establecidos en el Manual de Cumplimiento y las Normas de Transferencias...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Iagora Europa A tiempo completoDescripcin del puesto: Te encanta el servicio al cliente?Quisieras trabajar en la multinacional #1 de belleza en el mundo?Entonces esta es la oportunidad perfecta para tiEstamos en la bsqueda de un Analista de Customer Care, quien estar encargado de ser el punto de contacto principal con nuestros clientes, asegurando un excelente servicio para fidelizarlos y...
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Encargado de Sucursal
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá GCP Inversiones y Nuevos Negocios A tiempo completoBuscamos un encargado que, con una visión 360, pueda liderar eficazmente nuestros equipos comercial, técnico y de servicio para crear la mejor experiência en nuestros talleres. Este líder será clave en establecer y fortalecer relaciones duraderas con nuestros clientes, diferenciándonos a través de la integridad y la excelencia en la entrega de...
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Ejecutivo de Ventas
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Platino Global Executive Search A tiempo completoAgencia de ventas de autos de alta gama esta en busqueda de un Vendedor de Autos de Lujos. Estaria encargado de la capacitacion al cliente, coordinacion de la entrega, guiar al cliente durante el proceso de venta, atencion postventa.Platino es una empresa líder en reclutamiento y selección, que contribuye al alcance de los objetivos de sus clientes,...
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Supervisor de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completoDescripción del puesto: Supervisor de Servicio al ClienteEn nuestra empresa estamos en la búsqueda de un Supervisor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Ciudad de Panamá, Panamá. Este puesto se encuentra dentro del área de trabajo de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing, donde la persona seleccionada desempeñará un papel...
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Ejecutivo de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá WTW A tiempo completoEl Rol Es responsable de la atención personalizada de los clientes, realiza la elaboración de planes de trabajo para potenciar la misma (Cronograma de servicio, Visitas presenciales y o virtuales, beneficios. Adicionales (micrositio y app descargue y actualización, ferias de salud, entre otros). Es responsable de cumplir a cabalidad las metas estipuladas...
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Ejecutivo de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá PanaJobs Recruiting, S.A A tiempo completoEjecutivo de Servicio al Cliente Vacante Fresca:PanaJobs Recruiting, S.APublicado el: ,por PanaJobs Recruiting, S.A.Descripción de la Empresa: Venta de materiales de construcción y accesorios.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoEncargado de realizar asignaciones siguiendo las indicaciones dadas, atender a clientes, abrir ordenes de servicios y dar...
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Asistente de Servicio Post Venta
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Human Talent Solutions Panamá A tiempo completoRevisión detallada de los contratos de alquiler de equipos con los clientesIdentificación de las necesidades de compras de partes y repuestos de equipos para inventario Informarse y conocer los equipos vendidos por la empresa, los cuales pueden requerir del servicio postventa Realizar cotizaciones Manejo de caja chica y solicitud de recibos Realizar...
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Agente de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completoCoordinar las visitas de Servicios Técnicos tanto con los clientes como con los colaboradores internos. Asegurar la correcta asistencia a los clientes en tiempo y forma. Realizar la Apertura de órdenes, ítems y seguimiento en el sistema de todas las actividades del plantel de Servicio Técnico Envío de documentación requerida para cada servicio....
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Ayudante de Servicio Técnico de Postventa
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Steno´S Corp. A tiempo completo1. Evaluación, Instalación y Reparación de herramientas y equipos de los clientes.Visitas a clientes para reparación y servicio técnico de herramientas y equipos de los clientes.Visitas a clientes como apoyo a ventas de herramientas y equipos.Mantenimiento y reparación de equipos de la empresa.Presentación de cronograma de trabajo...
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Ejecutivo de Servicio Al Cliente Inplant
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Wtw A tiempo completoPanama, PAJanuary 30, 2023 El Rol Es responsable de la atención personalizada de los clientes, realiza la elaboración de planes de trabajo para potenciar la misma (Cronograma de servicio, visitas presenciales y o virtuales, beneficios. Adicionales micrositio y app descargue y actualización, ferias de salud, entre otros).Es responsable de cumplir a...
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Ejecutivo de Servicio Al Cliente Inplant
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Gras Savoye A tiempo completoEl Rol Es responsable de la atención personalizada de los clientes, realiza la elaboración de planes de trabajo para potenciar la misma (Cronograma de servicio, visitas presenciales y o virtuales, beneficios. Adicionales micrositio y app descargue y actualización, ferias de salud, entre otros).Es responsable de cumplir a cabalidad las metas estipuladas...
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Asistente de servicio Post venta
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Human Talent Solutions Panamá A tiempo completoRevisión detallada de los contratos de alquiler de equipos con los clientes Identificación de las necesidades de compras de partes y repuestos de equipos para inventario Informarse y conocer los equipos vendidos por la empresa, los cuales pueden requerir del servicio postventa Realizar cotizaciones Manejo de caja chica y solicitud de recibos Realizar...
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Agente de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Dell Panama S. de R. L. (1525) A tiempo completoAgente de Servicio al Cliente Si un cliente tiene un problema al usar un producto o servicio de Dell Technologies, nuestro equipo de Servicio al Cliente cuenta con el conocimiento necesario para responder a sus preguntas, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat o en línea. La excelente relación que construimos con nuestros clientes es lo que...
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Encargado de Turno
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Coficito A tiempo completoVacante Encargado/a de cafetera REQUISITOS Hombre o Mujer de nacionalidad panamea oextranjeros con estatus migratorio al dia ypermiso de trabajo vigente.Orientado al servicio al cliente y al trabajo enequipo.Carnet blanco y Verde (preferiblemente).Honesto, responsable, respetuoso y tolerante.Encargado de turno para cafeteria en el area de punta pacifica, con...
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Agente de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Dell Panama S. de R. L. (1525) A tiempo completoAgente de Servicio al Cliente (Reportes) Si un cliente tiene un problema al usar un producto o servicio de Dell Technologies, nuestro equipo de Servicio al Cliente cuenta con el conocimiento necesario para responder a sus preguntas, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat o en línea. La excelente relación que construimos con nuestros clientes...