Oficial de Servicios Postventa

hace 2 semanas


Panamá, Panamá, Panamá Banco General A tiempo completo

del puesto DESCRIPCIÓN GENÉRICA Documentar, analizar y aprobar el ingreso de transferencias internacionales recibidas de los clientes, previa realización de la debida diligencia ampliada o reforzada, y recibida la documentación de respaldo, con el fin de garantizar los lineamientos establecidos en el Manual de Cumplimiento y las Normas de Transferencias Internacionales.

Analizar y aprobar las solicitudes de clientes, relacionadas a préstamos hipotecarios, recibidas a través de la herramienta de servicio al cliente (Engage), de hipotecas en trámite o en cartera (posventa).

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA Autorizar las solicitudes que recaen sobre su responsabilidad. Revisar y asignarse diariamente para su gestión, las transferencias recibidas accediendo a los sistemas de Cobis y SharePoint.


Contactar y atender clientes, con relación a sus transferencias entrantes, para solicitar la documentación de sustento de procedencia de fondos, de acuerdo con su nível de complejidad, analizándola exhaustivamente una vez se reciba, a fin de garantizar que cumplan con los parámetros de aceptación.

Elevar y analizar en conjunto con el equipo de Cumplimiento, los casos de transferencias entrantes que presenten alertas o inconsistencias con el perfil del cliente.

Aprobar las transferencias internacionales recibidas de acuerdo con sus atributos de aprobación.

Dar seguimiento a las solicitudes de información de procedencia de fondos al cliente con el fin de garantizar los créditos de transferencias a cuentas dentro de los tiempos de los acuerdos de servicio.

Confirmar cartas de referencias bancarias entregadas como sustento de procedencia de fondos.

Mantener actualizado el material de entrenamiento y referencia, de transferencias internacionales e hipotecas, compartido con los canales de atención a través del SharePoint del departamento o publicaciones periódicas de la Revista Operativa.

Revisar y asignar diariamente las solicitudes recibidas de clientes, relacionadas a préstamos hipotecarios, al equipo para su solución, a través de los sistemas de Engage y Cobis Cartera.

Atender las respuestas a los reclamos de clientes relacionados a hipotecas presentados ante la ACODECO y la Superintendencia de Bancos, en conjunto con Servicio al Cliente y Asesoría Legal.

Requisitos EDUCACIÓN Haber obtenido título universitario en carreras afines a Banca y Finanzas Contabilidad o Administración de Empresas.

EXPERIENCIA Mínimo 3 años de experiência bancaria en posiciones similares CONOCIMIENTOS ESPECIALES Conocimiento de herramientas Microsoft Office (nível intermedio) Conocimiento de herramientas internas (Cobis, Stella, Engage) Inglés avanzado.

Otro idioma será valorado

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    Principales Responsabilidades Proceso de devolución y reclamos a proveedores. Coordinar y facilitar el proceso de devolución de productos por parte de los clientes. Examinar, evaluar y determinar el estado de los productos en reclamo para gestionar si procede en garantía para reembolso o reemplazo. Interacción y negociación con clientes y proveedores...


  • Panamá, Panamá, Panamá Banco General, S.A. A tiempo completo

    GENÉRICA Documentar, analizar y aprobar el ingreso de transferencias internacionales recibidas de los clientes, previa realización de la debida diligencia ampliada o reforzada, y recibida la documentación de respaldo, con el fin de garantizar los lineamientos establecidos en el Manual de Cumplimiento y las Normas de Transferencias Internacionales....


  • Panamá, Panamá, Panamá Banco General, S.A. A tiempo completo

    GENÉRICA Documentar, analizar y aprobar el ingreso de transferencias internacionales recibidas de los clientes, previa realización de la debida diligencia ampliada o reforzada, y recibida la documentación de respaldo, con el fin de garantizar los lineamientos establecidos en el Manual de Cumplimiento y las Normas de Transferencias Internacionales. El...


  • Panamá, Panamá, Panamá Banco General, S.A. A tiempo completo

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  • Panamá, Panamá, Panamá Array A tiempo completo

    Funciones Identificar los puntos de contactos del cliente en todas las reas de le empresaImplementa y dar seguimiento a las polticas y procedimiento del servicio al clienteDar seguimiento a los indicadores de gestin de servicio al clienteMedir la satisfaccin del cliente, recopilar y presentar los resultados a la Gerencia de OperacionesAdministrar el mdulo de...


  • Panamá, Panamá, Panamá Cincuentenario A tiempo completo

    En este rol, serás parte de nuestro equipo de Atención al Cliente, donde tu principal función será brindar una experiência sublime a nuestros clientes a través de un servicio excepcional en el área de Postventa.Buscamos a profesionales comprometidos y responsables que se sumen a nuestra cultura organizacional sólida, enfocada en compartir...


  • Panamá, Panamá, Panamá Panajobs A tiempo completo

    Cursando estudios de administracin, marketing, negocios o carreras similaresExperiência previa en atencin al cliente minimo 2 aosManejo de equipos de oficina y programas de office.Recepcin de clientesAtencin a quejas, dudas y sugerenciasTomar y realizar llamadas telefonicas para ventas, atencin al cliente y promocionesBolsa de trabajo Panam ofrecemos puesto...


  • Panamá, Panamá, Panamá Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    Montaje y desmontaje de los tubocompresores y sus componentes segn las instrucciones del fabricante.Analisis de averias y elaboracion de informes tecnicos.Control de calidad.Apoyo al equipo de backoffice en el servicio de postventa o aspectos tecnicos.Desarrollo y mejora de procedimiento internos.RequisitosExperiência con turbocimpresores ABB, MAN, NAPIER,...

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    Panamá, Panamá, Panamá Servicios Legales Y Juridicos A tiempo completo

    Nuestra firma de abogados se encuentra en búsqueda de Oficial de Trámites/Pasante para el departamento de Migración. Requisitos Estudiante de Derecho y Ciencias Politicas.Manejo de Trámites en:Notarias. Ministerio de Trabajo. Migración.Tribunal Electoral. Auto Propio.Ofrecemos salario competitivo y Viático de Gasolina.

  • Oficial de Compras

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Sistema De Planilla Online A tiempo completo

    Responsabilidades principales se centrarán en: Planificar, desarrollar y gestionar todo lo relacionado con compras incluyendo solicitud de precios, elaboración de cotizaciones y ordenes de compras. Controlar toda la gestión documental que acompaña a cada compra Preparar la documentación pertinente para la presentación de licitaciones. Analizar ofertas,...

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    Oficial de Cuentas Ubicación: Ciudad de Panamá, Panamá, Panamá Área de Trabajo: Seguros Jerarquía: Junior Cantidad de Posiciones: 1 Modalidad de Trabajo: Presencial Nível de Educación: Secundario (Graduado)Tipo de Trabajo: Full-time ¿Eres organizado, proactivo y te apasiona el mundo de los seguros? Esta posición es para ti Buscamos un Oficial de...

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    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Distribuidora David A tiempo completo

    Realizar las labores administrativas de la sucursal, en cuanto al cumplimiento de los procedimientos contables, administrativos y comerciales Velar que los clientes sean atendidos y atender reclamos Asegurar que los vendedores de autos y personal de postventa cumplan con el procedimiento establecido Realizar inventarios de autos y llevar control Presentar a...


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    hace 2 semanas


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    Publicado el día Miércoles 06 de Marzo de 2024Vacante Oficial de Compras, Recien Egresados pueden aplicar.Empresa: Patronato de NutriciónNombre de contacto: Samuel EstradaTeléfono de Contacto:Provincia: PanamáTipo de Trabajo: VacanteHorario: Tiempo CompletoTipo de Contrato: Permanente


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    Revisión detallada de los contratos de alquiler de equipos con los clientesIdentificación de las necesidades de compras de partes y repuestos de equipos para inventario Informarse y conocer los equipos vendidos por la empresa, los cuales pueden requerir del servicio postventa Realizar cotizaciones Manejo de caja chica y solicitud de recibos Realizar...

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    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Singular Securities Corp A tiempo completo

    Únete a nuestro Equipo Estamos buscando un Oficial de OperacionesSomos una casa de valores, comprometida con la excelencia en el servicio y la innovación financiera. Estamos en búsqueda de un Oficial de Operaciones apasionado y altamente motivado para unirse a nuestro equipo y desempeñar un papel esencial en el funcionamiento eficiente de nuestras...


  • Panamá, Panamá, Panamá Human Talent Solutions Panamá A tiempo completo

    Revisión detallada de los contratos de alquiler de equipos con los clientes Identificación de las necesidades de compras de partes y repuestos de equipos para inventario Informarse y conocer los equipos vendidos por la empresa, los cuales pueden requerir del servicio postventa Realizar cotizaciones Manejo de caja chica y solicitud de recibos Realizar...


  • Panamá, Panamá, Panamá Steno´S Corp. A tiempo completo

    1. Evaluación, Instalación y Reparación de herramientas y equipos de los clientes.Visitas a clientes para reparación y servicio técnico de herramientas y equipos de los clientes.Visitas a clientes como apoyo a ventas de herramientas y equipos.Mantenimiento y reparación de equipos de la empresa.Presentación de cronograma de trabajo...

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    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Fluinco S.A A tiempo completo

    Se solicita Asesor de Servicios para realizar la intervencin de los equipos comercializados en la organizacin, dar servicio postventa, elaborar y dar seguimiento a las ofertas de proyectos.Tcnico en el rea de mecnica, mantenimiento o electromecnico.Nível de ingls Escrito intermedio, oral bsico.Experiência en la instalacin y mantenimiento de diferentes...