Analista de Entrega de Servicio B2B

hace 2 semanas


Panamá, Panamá, Panamá Millicom A tiempo completo

Elaborar, coordinar y dar seguimiento al plan de instalación, en conjunto con el cliente y áreas operativas involucradas, de proyectos que involucran entrega de servicios de catálogo en múltiples ubicaciones para un mismo cliente (proyectos multipuntos).

Realizar reunión de kick-off con el cliente, reuniones periódicas y elaboración de reportes de avance para mantener comunicación constante con el cliente y el equipo de Ventas sobre el estado del proyecto.

Coordinar las actividades y requerimientos para la instalación y entrega de servicios, soluciones de baja o mediana complejidad y proyectos multipuntos que incluyan la entrega de servicios de catálogo a clientes B2B.

Comunicación con clientes, equipo de Ventas y/o áreas operativas para intercambiar información de las solicitudes de servicios, fechas de entrega, avances, consultas y cualquier otra información relacionada con los servicios contratados y el proceso de instalación y la notificación de entrega de sus servicios.

Dar seguimiento a técnicos de instalación, inspectores de fibra óptica interna y empresas subcontratistas, asegurando el cumplimiento de la entrega de servicios en tiempo y forma.

Gestión y seguimiento de solicitudes de servicios contratados a proveedores externos. Realizar suspensiones y reconexiones a los clientes B2B de la red HFC solicitados por el área de cobros.

Documentación y cierre diario de las tareas de instalación y pruebas de servicios entregados.

Asegurar la entrega adecuada, documentación de los proyectos asignados, envío de notificaciones de entrega de servicios y obtener la aceptación de los servicios entregados a satisfacción del cliente.

Atender consultas de las diferentes áreas internas de la empresa relacionadas con las solicitudes de instalación en curso.
Procesar las solicitudes de servicios entregados para que sean facturadas por el área correspondiente.

Escalar al equipo de Ventas las solicitudes de servicios cuando no sea posible continuar con la gestión de instalación y entrega de un servicio por razones imputables al cliente o a la empresa.

Dar seguimiento estas solicitudes resueltas o pendientes por resolver para continuar con la instalación o entrega del servicio.
Generar reportes periódicos de las solicitudes entregadas, pendientes de instalación y avances de proyectos multipuntos.
Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Níveles de Operación (OLAs) en todas las funciones inherentes a su cargo.

RequisitosEstudios universitarios finalizados o en proceso en administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería eléctrica, electrónica, telecomunicaciones o carreras afines (deseable).Experiência mínima de 3 años en servicio al cliente, en áreas técnicas de soporte, instalaciones o entrega de servicios.

Conocimiento básico del idioma inglés (deseable, no indispensable).Excelente servicio de atención al cliente.
Dominio de Microsoft Office.
CompetenciasComunicación efectiva, tanto escrita como verbal, para una colaboración efectiva.
Orientado a objetivos y metas trazadas. Capacidad para identificar, comprender y analizar situaciones complejas.
Organización y priorización de las responsabilidades.
Adaptabilidad al cambio.

We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama.

In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for.

Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff.

We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company:
"To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo family
  • Vendedor - B2B

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Tiendas De Productos De Belleza A tiempo completo

    Buscamos Ejecutivo Comercial B2B para extender nuestro negocio en nuevos mercados y aumentar las ventas en clientes actuales. Si te gustan los desafíos y eres una persona proactiva y autónoma, te invitamos a aplicarFunciones:Brindar asesoría profesional a los clientes comerciales brindando ventas efectivas y cumplir con los objetivos de ventasVisitar,...


  • Panamá, Panamá, Panamá Millicom A tiempo completo

    Creación de propuestas en Pectra BPM para iniciar las diferentes gestiones de entrega y facturación de los servicios contratados por los clientes B2B. Dar seguimiento a solicitudes asignadas de clientes B2B y velar por el cumplimiento de estas. Propiciar mejoras en las gestiones de clientes que permitan aumentar la satisfacción de los clientes y...


  • Panamá, Panamá, Panamá Telered A tiempo completo

    Definir una estrategia de servicio y soporte a los clientes (facturadores, colectores). Ejecutar las tareas y actividades necesarias con el apoyo del área de Tecnología, para la entrega continua de los servicios. Realizar revisiones periódicas de informes operativos sobre el desempeño del servicio (Disponibilidad, incidentes, etc), promoviendo la mejora...

  • Ejecutivo de Ventas B2B

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Prospección de llamadas en frío y seguimiento de nuevos clientes. Organizar reuniones / visitas a nuevos clientes. Realizar prospección de mercado en el país asignado (Panamá) Elaboración y seguimiento de propuestas. Planificación y administración de procesos. Fomentar las actividades de venta cruzada. Gestionar la cartera de clientes. Desarrollar...


  • Panamá, Panamá, Panamá Telered A tiempo completo

    1. Realizar revisiones periódicas de informes operativos de desempeño. Matriz de disponibilidad. 2.Recopilar datos para la planificación y diseño de la mejoras de la disponibilidad del servicio. 3. Asegurar el cumplimiento de las solicitudes e incidentes en tiempos pactados de acuerdo a los níveles de servicios estipulados. 4.Apoyar en el seguimiento de...


  • Panamá, Panamá, Panamá Gea Panama A tiempo completo

    Profesional con conocimientos y experiência en colocación de productos no buscados e intangibles B2B, apasionado del desarrollo de nuevos negociosRequisitos:1) Estudiante o titulo universitario en Mercadeo / Administración 2) Experiência comercial en Seguros, Banca, Asistenciadoras, Contact Center.3) Conocimiento en Office. (excel, PPT, Word, Visio).4)...

  • Analista de Cobros

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    1. Gestionar, analizar y dar seguimiento a la cartera de la deuda segn el tipo de cliente para los procesos de la cobranza que tengan a su cargo asignada.2. Cumplir y hacer cumplir las polticas y procedimientos establecidos por la empresa seguridad de la informacin, gestin de cobranza y calidad, entre otras.3. Manejo de las cuentas por cobrar de clientes,...

  • Analista de Pricing

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva De Personal A tiempo completo

    Importante empresa consolidadora de carga marítima y aérea requiere contrtar Analista de Pricing para que se encargue de la búsqueda, actualización y análisis de precios para importación y exportación marítima y aérea. Generar nuevos negocios y nuevos clientes. Generar cotizaciones FCL, LCL, AIR. Cumplimiento de metas.Empresa de carga en...

  • Gerente Experiencia B2B

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Millicom A tiempo completo

    Nível de Ingles IntermedioExperiência: 6 años de experiência en áreas de Experiência, de los cuales 3 años en posiciones de liderazgo relacionados con el diseño e implementación de experiência, custumer journey y en el diseño e implementación de Procesos en areas de servicio en Telecomunicaciones para clientes B2B o afinesFunciones: Diseñar e...

  • Vendedor B2B

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá GRUPO STT A tiempo completo

    Generar negocios a través de los diferentes productos y servicios. Realizar la búsqueda continua de clientes potenciales Prospectando diario de manera presencial, telefónica o por medios electrónicos. Ejecutar las estrategias de venta aplicando las habilidades de negociación y realizar visitas efectivas a los clientes de su zona asignada. Generar...


  • Panamá, Panamá, Panamá Iagora Europa A tiempo completo

    Descripcin del puesto: Te encanta el servicio al cliente?Quisieras trabajar en la multinacional #1 de belleza en el mundo?Entonces esta es la oportunidad perfecta para tiEstamos en la bsqueda de un Analista de Customer Care, quien estar encargado de ser el punto de contacto principal con nuestros clientes, asegurando un excelente servicio para fidelizarlos y...


  • Panamá, Panamá, Panamá People Working Panamá A tiempo completo

    Asesor de Ventas Logísticas B2BFunciones clave: Generar prospectos para la empresa y cargarlos al CRM. Realizar llamadas en frío para generar nuevos negocios. Atender solicitudes de cotización y costos de los servicios. Dar seguimiento a los clientes contactados y oportunidades de negocio creadas. Cerrar ventas y hacer crecer la cartera de clientes....


  • Panamá, Panamá, Panamá Millicom A tiempo completo

    Garantizar el funcionamiento de los servicios del cliente B2B dentro de las competencias del puesto. -Registrar en los formularios pertinentes los casos donde se reemplacen equipos serializados. -Brindar información necesaria a las diferentes áreas autorizadas sobre los daños atendidos. -Escalar los casos de daño de los clientes B2B en los cuales la...

  • Analista Contable

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá La Regional De Seguros A tiempo completo

    En La Regional de Seguros S.A nos encontramos en la bsqueda de un Analista Contable, encargado de registrar y analizar las operaciones contables.Principales actividadesElaboracin de Egresos en el sistema.Control de cuentas por pagar.Manejo de flujo de caja.Emisin de cheques.Anlisis de cuentas contables.Conciliaciones Bancarias.Perfil requeridoProfesional...

  • Gerente de Compras

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Arka Servicios De Recursos Humanos A tiempo completo

    Coordinar y controlar al Jefe de compras en los diferentes procesos del área tales como: compras, administración de base de datos de materiales y proveedores, evaluación de desempeño de proveedores, actualización de datos, integridad de la documentación, todo esto para garantizar el cumplimiento de las políticas, la transparencia en los procesos y el...

  • Analista de Tráfico

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Dispositivos, Insumos Y Equipos Médicos A tiempo completo

    El Analista de Tráfico se encargará de darle el seguimiento logístico de los pedidos de proveedores internacionales desde su despacho, de acuerdo con las condiciones pactadas con el Analista de Compras y Logística. Debe asegurar que los trámites para la liberación / exoneración o liquidación de los pedidos se generan oportunadamente para que se pueda...

  • Analista de Servicios

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Ortiz Y Mejía S.A. A tiempo completo

    Ortiz y Mejía Panamá S.A., empresa dedicada a proveer servicios de la mas alta calidad, con el valor agregado a nuestros clientes que le simplifique la toma de decisiones, le genere tranquilidad en su operación, se traduzca en ahorros y le ayude a perdurar en el tiempo el valor de sus equipos.Ofrece soluciones que mejoran el rendimiento de montacargas...

  • Analista de Distribución

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Banesco Panamá A tiempo completo

    Analista de Distribución de Tarjetas de Crédito:Tu misión en Banesco será**:Recibir, revisar y preparar los Valores de Tarjetas de Crédito para luego coordinar su entrega a través de mensajería interna, externa, Courier o Sucursales. Dar seguimientos diarios a los movimientos de entrega de las tarjetas a través de los controles que se llevan para...


  • Panamá, Panamá, Panamá Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Coordinar las visitas de Servicios Técnicos tanto con los clientes como con los colaboradores internos. Asegurar la correcta asistencia a los clientes en tiempo y forma. Realizar la Apertura de órdenes, ítems y seguimiento en el sistema de todas las actividades del plantel de Servicio Técnico Envío de documentación requerida para cada servicio....

  • Analista Logístico

    hace 2 semanas


    Panamá, Panamá, Panamá Tropigas De Panama A tiempo completo

    Publicado el día Viernes 10 de Febrero de 2023Gestión de las rutas de distribución de productosEstudios en Logística, Operaciones, Ingeniería Industrial o carreras afines al puesto. Preferible últimos años de la carrera.Experiência previa 1 año en gestión de rutas de distribución/entrega y atención al cliente.Habilidades:comunicación, servicio...