Cx Engagement Specialist
hace 2 semanas
El RolEsta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa para mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes.
El equipoSerás parte de un equipo EPIC Pertenecerás al equipo de Engagement que tiene el gran propósito de fortalecer la relación de las marcas con los consumidores para lograr la mejor interacción con nuestros clientes.
Los proyectos de los que formarás parte tendrán un impacto en los consumidores, cliente y en todos los Findasensers, logrando relaciones que funcionan a todos los níveles.
Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.
Requirements¿Qué harás?
Serás la cara de la marca, actuando como la voz de la compañía y la voz de los consumidores para la compañía.
Crearás y mantendrás conexiones con los consumidores por distintos canales.Tendrás que proponer soluciones y mejoras en los procesos, incluso en la fidelización de clientes. Harás seguimiento diario de los casos asignados y pendientes de cerrar.
¿Quién eres?
Aportarás 2 años de experiência trabajando en call center en atención al consumidor.
Estudios mínimos de formación profesional.
Nível de inglés medioAportarás conocimiento en:
Gestión de incidencias a través de CRM (Salesforce u otro Ticketing System)
Soporte técnico:
navegadores, cookies, incidencias en web. Emisión y recepción de llamadas.
Redacción y ortografía.
BenefitsBeneficiosDiversidadEn mayúsculas, y lo proclamamos bien alto, en FINDASENSE no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual o cualquier otra característica.
Más claro imposible.HYBRID WAY OF WORKEl Hybrid Way of Work (HWoW) es una modalidad de trabajo que nos permitirá seguir impulsando nuestro propósito organizacional y cultura EPIC.
Esto significa que en Findasense impulsamos un Hybrid Mindset bajo el cual la mayoría o todas las personas puedan establecer ritmos de trabajo híbridos (combinando trabajo presencial y remoto) de una forma habitual, natural y que esto no genere fricciones o tensiones en el funcionamiento de los equipos para lograr sus objetivos.
El objetivo es generar altos níveles de productividad y calidad en los servicios a nuestros clientes, manteniendo ritmos de trabajo flexibles y equilibrados que nos permitan alcanzar nuestros objetivos tanto profesionales como personales.
Apuntamos a que el trabajo presencial, se centre en actividades colaborativas o de integración que nos permitan mantener un sentido de pertenencia y encuentros interpersonales de calidad.
En este sentido, que las actividades presenciales cuenten con un objetivo o propósito que se desee alcanzar y no tanto al trabajo rutinario o individual.
Las dinámicas de trabajo presencial deberán ser acordadas por los equipos, siempre garantizando que las personas implicadas participen equitativamente y dando el mejor uso de nuestras oficinas.
Esto significa que si algunas personas no estarán presencialmente, podrán contar con las herramientas de conexión necesarias y suficientes para participar igualmente.
Con un Hybrid Mindset, buscamos reafirmar nuestra cultura de flexibilidad a largo plazo, generar una excelente experiência de empleado, al mismo tiempo que abrimos oportunidades para acceder al mejor talento y minimizar costos operativos innecesarios.
FindasenseSomos una compañía global de Customer Experience. Utilizamos el poder de los datos para crear experiências personalizadas y ejecutar estrategias mediante la creación de contenidos relevantes.Nuestra misión es innovar y transformar la forma en que las organizaciones se relacionan con las personas, creando soluciones que impulsan la transformación digital de nuestros clientes.
El ADN de nuestra cultura, lo que nos diferencia y nos hace únicos como Findasensers, es el modelo EPIC (Estrategia, Propósito, Identidad, Cultura).
Creemos en un modelo de autogestión, de transparencia y en una cultura colaborativa.Estarás dentro de un ambiente que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.
Además de todo esto, beneficios como poder trabajar desde casa, flexibilidad horaria, 23 días de vacaciones, no trabajar en tu cumpleaños, seguro médico y dental, políticas pet friendly y de movilidad interna internacional, es lo que disfrutarás por ser un Findasenser, y muchas cosas más.
Te invitamos a vivir EPIC-
Cx Engagement Specialist
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Findasense A tiempo completoEl RolEsta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa para mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes.El equipoSerás parte de un equipo EPIC Pertenecerás al equipo de Engagement que tiene el gran propósito de fortalecer la...
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Cx Engagement Specialist, Innovation Leader
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Findasense A tiempo completoEl RolEsta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa a través de todos los canales digitales de forma proactiva; de esta manera podemos mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes.El equipoSerás parte de un equipo EPIC...
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Cx Engagement Specialist, Innovation Leader
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Findasense A tiempo completoEl RolEsta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa a través de todos los canales digitales de forma proactiva; de esta manera podemos mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes.El equipoSerás parte de un equipo EPIC...
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Specialist in Private Sector Engagement for Climate
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá United Nations A tiempo completoResult of ServiceObjectiveThe main objective of the position of Specialist in Private Sector Engagement for Climate Change Adaptation Consultant is to provide high quality technical, policy, programming implementation support, as well as knowledge and capacity development services, to UNEP LACO and client countries.The consultant will support UNEP team with...
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Regional External Engagement Specialist
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá UNFPA A tiempo completoThe Position:The Regional External Engagement Specialist is based at the Latin America and Caribbean Regional Office. The incumbent will work under the supervision of the Resource Mobilization Advisor with a dotted line to the Communications Advisor.The Specialist is responsible for linking partnerships, resource mobilization and communications to raise...
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Cx Project Specialist
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Findasense A tiempo completoEl RolTendrás el propósito de gestionar de manera exitosa la relación con los clientes organizando eficientemente los recursos, gestionando los procesos y conectando a las áreas de negocio y equipos para alcanzar los objetivos del mismo y cubrir las necesidades alineadas con la propuesta de valor de la compañía. El equipoSerás parte de un equipo EPIC...
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Cx Project Specialist
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Findasense A tiempo completoEl RolTendrás el propósito de gestionar de manera exitosa la relación con los clientes organizando eficientemente los recursos, gestionando los procesos y conectando a las áreas de negocio y equipos para alcanzar los objetivos del mismo y cubrir las necesidades alineadas con la propuesta de valor de la compañía.El equipoSerás parte de un equipo EPIC...
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Regional External Engagement Specialist
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá United Nations Population Fund A tiempo completoUnited Nations Population FundThe Position:The Regional External Engagement Specialist is based at the Latin America and Caribbean Regional Office. The incumbent will work under the supervision of the Resource Mobilization Advisor with a dotted line to the Communications Advisor. The Specialist is responsible for linking partnerships, resource mobilization...
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Senior Specialist, Intranet
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completoOverview:What's The Role?The Senior Specialist, Intranet is an important role within Liberty Latin America's Communications function and reports to the Director, Communications. The Senior Specialist will be responsible for the oversight and further development of the company's 'global' intranet, driving employee engagement and fostering increased...
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Social & Behavior Change Specialist
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá UNICEF A tiempo completoJob no: 561991Contract type: Temporary AppointmentDuty Station: Panama CityLevel: P-3Location: PanamaCategories: Social and Behavior ChangeUNICEF works in some of the world's toughest places, to reach the world's most disadvantaged children. To save their lives. To defend their rights. To help them fulfill their potential.Across 190 countries and...
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Nature4cities Financial Specialist
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá United Nations A tiempo completoJob OpeningJob Opening ID: 230543Job Network : Management and AdministrationJob Family : FinanceCategory and Level : Consultants, CONDuty Station :PANAMA CITYDepartment/Office : United Nations Environment ProgrammeDate Posted : Mar 12, 2024Deadline : Mar 28, 2024Result of Service To fulfill the project's objectives, the UN Environment Latin America and the...
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Consultant Specialist in Law
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá United Nations A tiempo completoJob OpeningJob Opening ID: 226682Job Network : LegalJob Family : Legal AffairsCategory and Level : Consultants, CONDuty Station :PANAMA CITYDepartment/Office : United Nations Environment ProgrammeDate Posted : Feb 7, 2024Deadline : Feb 16, 2024Result of Service Contributing to the efficient implementation of the project "Agreements, processes, and tools to...
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Social & Behavior Change Specialist - P3
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá UNICEF A tiempo completoSite Panama, Panamá, Panama City:Sector:Nonprofit/Community/Social Services/International Cooperation:Role:Other:Date:15/05/2023 (Expiry date:22/05/2023)UNICEF works in some of the world's toughest places, to reach the world's most disadvantaged children. To save their lives. To defend their rights. To help them fulfill their potential.Across 190 countries...
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Communications Specialist
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá United Nations A tiempo completoResult of ServiceThe main objective of the position of the Communications Specialist is to ensure the effective delivery of communication activities to be carried out within the framework of the project Development of subnational capacities for the implementation of the National Adaptation Plan in Costa Rica, as set in the cooperation agreement signed...
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Commodity Support Specialist
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Nestlé A tiempo completoPosition Summary We are currently looking for a highly competent Commodity Support Specialist based in Panama.Reporting directly to the Team Lead for Commodities Support, you will be responsible for contract management lifecycle for the spend in scope on a global level, utilizing processes, financial tools, and policies in place. In this role you will be...
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Education Specialist
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá UNICEF A tiempo completoJob no: 561448Contract type: Temporary AppointmentDuty Station: Panama CityLevel: P-3Location: PanamaCategories: EducationFor every child, education.UNICEF promotes the rights and welfare of all children and adolescents in everything we do. Together with our allies, we work in 190 countries and territories to transform this commitment into practical actions...
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Content Specialist
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completoSomos Nestlé, la compañía de alimentos y bebidas líder en el mundo.Más de 308,000 colaboradores comprometidos con nuestra misión: mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable.Nuestros valores están enraizados en el respeto: respeto hacia nosotros mismos, respeto hacia los otros, respeto a la diversidad y respeto a nuestro futuro....
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Digital Assets Specialist
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá Grainger Panama Services A tiempo completoIn this role, the Digital Asset Specialist is responsible for the retrieval, receipt, review, storage and organization of Grainger's supplier provided digital assets, including product information data extracts and supplier product content. This role is critical to understanding what supplier provided digital assets are available to support Grainger's...
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Senior Environmental Specialist
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá The World Bank A tiempo completoSenior Environmental Specialist Description The World Bank Group (WBG) is a major source of funding and expertise for developing nations, comprising five institutions dedicated to eradicating extreme poverty, boosting shared prosperity, and encouraging sustainable development. The WBG supports 30 client countries in Latin America and the Caribbean Region...
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Nature4cities Specialist
hace 2 semanas
Panamá, Panamá, Panamá United Nations A tiempo completoResult of ServiceThe main objective of the position is to provide technical support to the National Coordinator of Nature4Cities in Panama and to ensure operational effectiveness during the planning and implementation of the project.The Specialist will report directly to the Adaptation to Climate Change Programme Officer of UNEP and will work in closed...
