Agente de Soporte Técnico

hace 2 semanas

Panamá, Panamá, Panamá Dell Technologies A tiempo completo
Agente de Soporte Técnico (Junior)

En Dell Technologies, el servicio de primer nível no termina cuando un cliente compra nuestros productos innovadores.

Nuestro equipo de soporte técnico está allí para quienes necesiten ayuda, ya sea por teléfono, por correo electrónico, en línea y en redes sociales.

Respondemos preguntas sobre la instalación, el funcionamiento, la configuración, la personalización y el uso de los productos de Dell Technologies.

En situaciones críticas, usamos nuestros sistemas para brindar soporte técnico mediante diagnóstico remoto.

Si el producto de un cliente tiene un problema, lo analizamos, identificamos la causa, recomendamos una solución y documentamos el problema.


Únete como Agente de Soporte Técnico (Junior) a nuestro equipo de Servicios de Productos ubicado en la Ciudad de Panamá, Panamá para ejercer el mejor trabajo de tu carrera profesional y lograr un profundo impacto social.


Lo que vas a lograr:


Como Agente de Soporte Técnico (Junior), trabajarás en colaboración con un equipo de consultores capacitados para desarrollar y entregar soluciones que le permita a clientes globales maximizar el retorno de su inversión en IT, manejando eficiencia y reducción de costos.

Al brindar servicio a clientes globales, es mandatorio el Ingles fluido para esta posición."

Responsabilidades:

  • Resolver problemas complejos para clientes y estar por encima de las expectativas deseadas.
  • Colaborar estrechamente con nuestra clientela, mientras que proactivamente, se le estará informando sobre el progreso de todas las dudas que tengan en general
  • Guiar/educar a la clientela dentro de las pautas del proceso para asegurar la solución total de sus preguntas técnicas o de servicios
  • Destinar a la clientela a los departamentos de soporte adecuados cuando sea propicio
  • Enfocarse en brindar una experiência positiva a la clientela, de acuerdo a los estándares de Dell
Toma el primer paso hacia tu carrera de tus sueños
Cada miembro de Dell Technologies tiene algo único que aportar.

Esto es lo que buscamos para este rol:

Requisitos Esenciales:

  • Inglés fluido, ya que tendrá que comunicarse y brindar soporte a clientes globales. Debe aplicar con su hoja de vida en Ingles
  • Enfoque de servicio al cliente, con excelencia al escribir y al teléfono
  • Experiência en resolver problemas técnicos de hardware y software, utilizando procedimientos operacionales y diagnósticos (ej: Service Now, Microsoft Office, HR Systems, etc)
  • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días feriados
  • Trabajo presencial

Requisitos Deseables:

  • Certificación A+ o similares
  • Experiência en redes es un "plus"
Aquí está nuestra historia; ahora, cuéntanos la tuya

Dell Technologies ayuda a las organizaciones y personas a construir un mañana digital más brillante. Nuestra empresa está formada por más de personas, ubicadas en más de 180 ubicaciones en todo el mundo.

Nos llena de orgullo ser un equipo diverso e inclusivo y tenemos una pasión infinita por nuestra misión de impulsar el progreso humano.

Lo más importante para nuestra comunidad es que seas respetado (a), que sientas que puedes ser tú mismo (a) y que tengas la oportunidad de hacer el mejor trabajo de tu vida, sin dejar de tener una vida.

Ofrecemos excelentes beneficios, programas de bonificación, arreglos de trabajo flexibles, una variedad de oportunidades de desarrollo profesional, grupos de recursos para empleados y mucho más.

Comenzamos con las computadoras, pero no nos detuvimos allí.

Estamos ayudando a nuestra clientela a avanzar hacia el futuro con múltiples nubes, inteligencia artificial y aprendizaje automático a través de la cartera de servicios y tecnología más innovadora para la era de los datos.

Únete a nosotros y forme parte de lo que viene en tecnología, a partir de hoy.

También puedes obtener más información sobre nosotros leyendo nuestro último Informe de diversidad e inclusión y nuestro plan para hacer del mundo un lugar mejor para 2030 aquí.

Fecha de cierre de la solicitud: 11de agosto de 2023


Dell se compromete con el principio de igualdad de oportunidades de empleo para todos los colaboradores y con brindarles un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso.

Todas las decisiones de empleo en Dell se basan en las necesidades comerciales, los requisitos laborales y las calificaciones individuales, sin distinción de raza, color, religión o creencias, origen nacional, social o étnico, sexo (incluido el embarazo), edad, discapacidad física, mental o sensorial, estado de VIH, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, estado civil, unión civil o pareja de hecho, servicio militar pasado o presente, historial médico familiar o información genética, estado familiar o parental, o cualquier otro estado protegido por las leyes o reglamentos.

en los lugares donde operamos. Dell no tolerará la discriminación ni el acoso

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    Panamá, Panamá, Panamá Componentes El Orbe A tiempo completo

    Seguridad Operativa2Nível académico:Técnico en informática, mantenimiento y reparación de equipos informáticosDisponibilidad de traslado a sucursalesExperiência:Dos (2) años mínimo de experiência en soporte de equipos de cómputoManejo de Directorio ActivoFormación:Sistema Operativos Microsoft Windows 10 Paquetes MS Office, Office 365.Experiência...

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    Panamá, Panamá, Panamá Busqueda Efectiva De Personal A tiempo completo

    Empresa dedicada a brindar servicios de tecnología está en búsqueda de Técnicos de Soporte Técnico para proyecto especial de 4 meses.Soporte en sitio Soporte Remoto Instalación de Software y Hardware Atención al Cliente Soldadura de cables Requisitos: Estudios técnicos en el área de tecnología Conocimiento en redes y cableado estructurado...

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    Panamá, Panamá, Panamá Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    Soporte en sitioSoporte RemotoEmpresa dedicada a brindar servicios de tecnologíaRequisitos:Estudios técnicos en el área de tecnologíaConocimiento en redes y cableado estructuradoInstalación de Software y HardwareSoldadura de cablesManejo de archivos XML

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    Panamá, Panamá, Panamá Group Inc A tiempo completo

    Brindar soporte técnico a través de TeamViewer, vía telefónica, WhatsApp, correo o de forma personal en sitio a los clientes nuevos y existentes de AutoDiag. Mantener informados y actualizados a los clientes sobre la información de las próximas actualizaciones en los diferentes equipos. Capacitar en el uso de los equipos a los clientes que adquieran...

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    Panamá, Panamá, Panamá Grupo Enx A tiempo completo

    Publicado el día Lunes 06 de Marzo de 2023Nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos, con habilidades interpersonales destacables y con experiência en el manejo de software y aplicativos empresariales (Sistemas de gestión, ERP, CRM, iWMS).Nuestro próximo Agente de Soporte Técnico, deberá ser capaz de asumir los siguientes retos:Responsabilidades:...

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    Panamá, Panamá, Panamá Somos Properties A tiempo completo

    Se necesita soporte tecnico que sepa reparar redes Windows y Apple, que sepa bastante sobre soporte tecnico, para trabajar tiempo completo en oficina.

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    Panamá, Panamá, Panamá ISADVISERPTY A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoBrindar soporte técnico y asesoramiento a los clientes durante el proceso de preventa.Colaborar estrechamente con el equipo de ventas y los ingenieros de preventa para comprender las necesidades y los requisitos técnicos de los clientes.Proporcionar demostraciones técnicas de los productos y servicios de la empresa...