Analista de Soporte a Problemas Transaccionales
hace 4 semanas
Recibir, investigar, dar seguimiento y respuesta a las solicitudes e incidentes asignados a su persona a través de la mesa de servicio y que conllevan un análisis detallado de lo reportado por los clientes internos o externos, de acuerdo a los procedimientos técnicos, operativos y de seguridad establecido. Notificar oportunamente a las áreas relacionadas sobre las inconsistencias y/o fallas identificadas en los procesos y dar seguimiento a estas áreas hasta obtener una respuesta satisfactoria. En los casos que la investigación transaccional no pueda ser analizada en su totalidad por el analista, éste es responsable de reunir toda la información necesaria para transferirla al área correspondiente que realizará el análisis requerido. Brindar apoyo a las Instituciones Financieras en el análisis de las cintas de auditoría para realizar sus balances, en aquellos casos que los Clientes reporten anomalías o diferencias. Generar y colocar a disposición de los clientes las estadísticas mensuales que corresponden al área de Atención al Cliente facilitar mensualmente a los miembros de la red. Verificar diariamente el Informe de Operaciones con el fin de validar e investigar situaciones que pudieran causar inconvenientes a nuestros clientes y notificar a lo interno para tomar las acciones necesarias. Apoyar al Supervisor de Atención al Cliente en las capacitaciones que se dicten a las Instituciones que ingresen a los servicios. Confidencialidad de la información. Mantenerse actualizado en todos los cambios que surjan en la Empresa (número de Aba, bines, etc.) Apoyar, según sea necesario, en el servicio de administración de llaves de encriptación de las instituciones no miembros de VISA, movilizándose a la ubicación del cajero automático del cliente. Mantener la confidencialidad de la información manejada en el puesto. Realizar cualquier otra función asignada al puesto.
Somos una empresa orgullosamente panameña, con 30 años de experiência en el mercado y que provee soluciones a Instituciones Financieras, que facilitan el intercambio de transacciones y pagos de forma electrónica. La junta de accionistas de TELERED está conformada por Bancos cuya solidez y experiência aportan a la empresa un gran respaldo y confiabilidad en los servicios que brinda. Hemos sido certificados por 10 años consecutivos, por el Instituto Great Place to Work, como uno de los mejores lugares para trabajar en Centro América.
**Requisitos**:
Mínimo 3 años de estudios universitarios en administración de empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín o su equivalente a 2 años de experiência en posiciones similares. De 1 a 3 años en áreas de atención al cliente o posiciones que guarden relación. Manejo de Excel intermedio (preferible, pero no indispensable) Dominio básico del idioma inglés (preferible, pero no indispensable).
Beneficios
Bonificación Anual por Desempeño Aguinaldo Seguro Colectivo de Salud Seguro de Vida Estacionamiento Horario Flexible Capacitaciones
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Asesor de Soporte Tecnico
hace 4 semanas
Panama Liebherr Panama S. A. A tiempo completo**Principales tareas y responsabilidades**: - Elaborar y ejecutar estrategias de Soporte al Producto de Minería en terreno, incluyendo las prácticas del Soporte al Producto en coordinación con los Administradores de Contrato. - Administrar y resolver problemas de ingeniería para clientes, proveedores, departamentos internos y requisitos de Liebherr...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Panama Siuma Talent A tiempo completoProporcionar soluciones a problemas técnicos de los usuarios Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados Actualizar datos de usuarios y elaborar informes de actividad Guiar a los usuarios por el proceso de resolución del problema Hará un...
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Analista de Cumplimiento
hace 1 mes
Panama Multibank Panamá A tiempo completoApoyar en la ejecución del Programa de Cumplimiento del Banco para evitar que éste se vea involucrado en actividades de Blanqueo de Capitales y Financiamiento del Terrorismo. Revisar las alertas generadas por desviación de perfil y por cualquier otro modelo de alertamiento del sistema de monitoreo que mantenga el banco, dejando evidencia mediante...
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Analista de Soporte
hace 1 mes
Panama La Casa de Las baterias A tiempo completoInstalación y Configuración de equipos informaticos. Disgnostico de problemas técnicos Uso de herramientas de conexion remota ( temaviewer) La Casa de las Baterías fue fundada en 1974, como parte del Grupo Record con la idea de tener un punto de venta para ofrecer su producto al consumidor final. Con el tiempo se convirtió en representante de las más...
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Soporte Técnico
hace 1 mes
Panama Work Consulting Panama A tiempo completoPrestigiosa empresa de salud se encuentra en búsqueda del siguiente talento. **Requisitos**: - Técnico o licenciatura (en curso o culminada) - Mantenimiento a los computadores e impresoras - Soporte a PC tanto en Software como Hardware - Soporte de ofimática Mantenimiento y solución de problemas de redes - Instalación de programas y herramientas -...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Panama Xplor A tiempo completoFunciones Atencin a clientes por temas de soporte de nuestras soluciones va telefnica, correo electrnico yo visita tcnica. Preparacin de equipos y piezas para proyectos nuevos, soporte o mantenimiento y realizacin de pruebas de funcionamiento. Monitoreo del funcionamiento de equipo. Recibir requisiciones de compra de partes y equipos. Coordinar bsqueda y...
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Técnico de Soporte de Computadoras y Redes
hace 1 mes
Panama Empresa: Ferrulca Inc A tiempo completoBuscamos TÉCNICO DE SOPORTE DE COMPUTADORAS Y REDES con experiência comprobada que garantice soporte y mantenimiento para el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos de la empresa, que provea la resolución de problemas técnicos relacionados con el hardware, software y con las redes que interconectan las computadoras de escritorio, laptops,...
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Analista de Soporte
hace 1 mes
Panama Millicom A tiempo completo(Semanal y Mensual).Revisar, atender y gestionar las reuniones de Comité Ejecutivo.Velar por el buen funcionamiento de los salones de videoconferencia.Realizar la asignación de órdenes de trabajo e incidentes a personal de soporte técnico.Realizar el monitoreo de la bandeja de solicitudes ( Remedy ) y asignación de activos pendientes.Realizar la...
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Soporte Técnico
hace 1 mes
Panama Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completoSoporte en sitio Soporte Remoto Empresa dedicada a brindar servicios de tecnología **Requisitos**: Estudios técnicos en el área de tecnología Conocimiento en redes y cableado estructurado Instalación de Software y Hardware Soldadura de cables Manejo de archivos XML
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Analista de Testing Junior QA
hace 1 mes
Panama Crediya SA A tiempo completo**KrediYA** está buscando un **Analista de Testing Junior (QA) **su misión esasegurarse de que nuestra app funcionen de manera efectiva y cumplan con los requisitos establecidos en las especificaciones; es el responsable de identificar, informar y solucionar los errores en el software, para asegurarse de que los productos sean confiables y satisfagan las...
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Soporte Tecnico
hace 1 mes
Panama Willis Towers Watson A tiempo completoSoporte Tecnico - Panama City, PA August 08, 2023 **El Rol** - Ayuda a identificar, analizar, documentar y facilitar la implementación de soluciones tanto tácticas a corto plazo como a largo plazo para mejorar la eficiencia, la eficacia y la calidad del servicio. - Trabaja en asociación con los clientes y otros profesionales de TI para resolver los...
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Soporte de Tecnología
hace 1 mes
Panama Universidad Metropolitana de Educación, Ciencia y Tecnología UMECIT A tiempo completo**Descripción del puesto**: Soporte de Tecnología En UMECIT estamos en la búsqueda de un profesional para ocupar el puesto de Soporte de Tecnología en nuestra ubicación en Ciudad de Panamá, Panamá. Dentro del área de Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones, buscamos a un perfil semi senior para unirse a nuestro equipo de trabajo. El Soporte de...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Panama Top Brands Internacional A tiempo completoEncargado y responsable de soporte a tiendas y desarrollo de proyectos asignados. As como de tareas relacionadas al departamento.Educacin Cursando estudios o ttulo universitarios en Lic. En Sistemas yo carreras afines.Experiência Mnimo 3 aos de experiência en el rea de tecnologa. Experto en computadoras Ingles tcnico.Requisitos o conocimientos deseados...
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Ingeniero de Soporte Infraestructura
hace 1 mes
Panama Iafis Group A tiempo completoIAFIS Group, para sus oficinas en Panamá City busca un **Ingeniero de Soporte Infraestructura.** **Requisitos**: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiência mínima de tres años en administración de redes e infraestructura: - Sistemas Operativos Linux, Windows, VMware. (deseables certificaciones). - Experiência en el manejo...
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Soporte Técnico Junior
hace 4 semanas
Panama Hotel El Panamá A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Dar soporte a usuarios sobre las aplicaciones de Front Office, Sales & Catering. - Actualizar la base de datos de hardware instalados en la propiedad. - Efectuar las actualizaciones a las aplicaciones de oficinas instaladas en las computadoras personales. - Llevar el control de los insumos de impresoras. - Atender...
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Agente de Soporte Técnico
hace 2 días
Panama Dell Technologies A tiempo completoAgente de Soporte Técnico (Junior)En Dell Technologies, el servicio de primer nível no termina cuando un cliente compra nuestros productos innovadores. Nuestro equipo de soporte técnico está allí para quienes necesiten ayuda, ya sea por teléfono, por correo electrónico, en línea y en redes sociales. Respondemos preguntas sobre la instalación, el...
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Agente de Soporte Técnico Bilingüe
hace 2 días
Panama City Dell A tiempo completoEn Dell Technologies, el servicio de primer nivel no termina cuando un cliente compra nuestros productos innovadores. Nuestro equipo de soporte técnico está allí para quienes necesiten ayuda, ya sea por teléfono, por correo electrónico, en línea y en redes sociales. Respondemos preguntas sobre la instalación, el funcionamiento, la configuración, la...
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Técnico Atm
hace 4 semanas
Panama Brinks a A tiempo completoEstamos buscando Tecnicos de ATM Responsable de dar soporte a los Cajeros Automáticos, realizando visitas a los equipos para dotaciones o adiciones de efectivo, recuperación de fallas o custodio al equipos, intervenciones a solicitud del cliente con la finalidad de que el usuario final siempre encuentre disponible la Red en equipos de...
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Analista de Activos Fijos
hace 1 mes
Panama Helado Gourmet Gelarti A tiempo completoSomos una empresa orientada a la producción de helados y nos encontramos en busca de un(a) Analista de Activos Fijos (Analista de Propiedad, Planta & Equipo) que analice, evalué, diagnostique el proceso de administración de los Activos Fijos y Mejoras en Propiedades Ajenas, garantizando una efectiva documentación e información financiera (Ubicación,...
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Soporte Técnico- Provincias
hace 4 semanas
Panama Tx Panama A tiempo completoPublicado el día Lunes 27 de Febrero de 2023Estamos en Busca de Soporte Técnico para las Provincias de Panamá. Metro, Colón, La Chorrera, Penonomé, Chitré, Santiago, David. **Requerimiento**: Graduado como Técnico de Ingeniería en Sistemas / Computación a fines. **Experiência mínima**: Tres (3) meses de atención al...