Director Client Services

hace 3 días

Panamá, Panamá Sedgwick A tiempo completo

Taking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It’s an opportunity to do something meaningful, each and every day. It’s having support for your mental, physical, financial and professional needs. It means sharpening your skills and growing your career. And it means working in an environment that celebrates diversity and is fair and inclusive.

A career at Sedgwick is where passion meets purpose to make a positive impact on the world through the people and organizations we serve. If you are someone who is driven to make a difference, who enjoys a challenge and above all, if you’re someone who cares, there’s a place for you here. Join us and contribute to Sedgwick being a great place to work.

Great Place to Work®

Most Loved Workplace®

Forbes Best-in-State Employer

Director Client Services
- PRIMARY PURPOSE: To determine account management strategies related to client service plans; to be responsible for retention of existing clients, customer satisfaction, revenue growth, client surveys, and new business; to provide program management for jumbo clients requiring dedicated staff, multiple offices and complex service models; and to oversee the work of other local Client Services staff.
- ESSENTIAL FUNCTIONS and RESPONSIBILITIES
- Provides stewardship reporting to clients; identifying and educating clients on issues and trends impacting programs.
- Conducts pre-renewal visits reviewing client loss experience and general company performance. Reviews and identifies areas of potential dissatisfaction prior to renewal meetings.
- Performs client renewal, contract revision, and Client Service Instruction preparation for complex programs.
- Negotiates changes or improvements to service plan.
- Facilitates the reduction of process barriers, technology constraints, or resource constraints by directing and influencing the activities of other internal departments such as information technology, operations and business development.
- Coordinates client invoicing, audits and accounts receivable follow up for assigned clients.
- Resolves all major customer service issues.
- Identifies and solicits cross-selling opportunities.
- Participates in local insurance community through advanced education and affiliation memberships.
- Supervises and directs personnel assigned to programs requiring multiple Account Representatives.
- Ensures compliance with all applicable Quality initiatives.
- ADDITIONAL FUNCTIONS and RESPONSIBILITIES
- Performs other duties as assigned.
- Supports the organization's quality program(s).
- Travel as required.
- SUPERVISORY RESPONSIBILITIES
- Provides support, guidance, leadership and motivation to promote maximum performance.
- Administers company personnel policies in all areas and follows company staffing standards and training recommendations.
- Interviews, hires and establishes colleague performance development plans; conducts colleague performance discussions.
- QUALIFICATIONS
- Education & Licensing
- Bachelor's degree from an accredited college or university preferred. CPCU, AIC and/or ARM or other related designation preferred.
- Experience
- Ten (10) years related experience or equivalent combination of education and experience required to include two (2) years account manager experience or five (5) years adjuster experience including two (2) years in a supervisory capacity.
- Skills & Knowledge
- Excellent oral and written communication, including presentation skills
- PC literate, including Microsoft Office products
- Analytical and interpretive skills
- Strong organizational skills
- Excellent interpersonal skills
- Excellent negotiation and facilitation skills
- Leadership/management/motivational skills
- Ability to work in a team environment
- Excellent account rounding ability
- Strong understanding of workers compensation, liability and disability claims management
- In-depth knowledge of client servicing
- Ability to handle conflict and confront challenging issues in a fast work environment
- Ability to meet or exceed Performance Competencies
- WORK ENVIRONMENT
- When applicable and appropriate, consideration will be given to reasonable accommodations.
- Mental: Clear and conceptual thinking ability; excellent judgment, troubleshooting, problem solving, analysis, and discretion; ability to handle work-related stress; ability to handle multiple priorities simultaneously; and ability to meet deadlines
- Physical: Computer keyboarding, travel as required
- Auditory/Visual: Hearing, vision and talking
- NOTE: Credit security clearance, confirmed via a background credit check, is required for this position.
- The statements contained in this document are intended to describe the general nature and level of work being performed by a colleague assigned to this descr

  • Client Services Director

    hace 7 días

    Panamá, Panamá Another A tiempo completo

    **“WE’RE NOT ANOTHER AGENCY. WE’RE ANOTHER COMPANY”** OUR JOB IS TO **REVOLUTIONIZE** THE STRATEGIC COMMUNICATION **Another** is a 100% MEXICAN company that was created in 2004. We have a multinational presence in countries such as: Colombia, Chile, Argentina, Perú, Panamá, Honduras, Salvador, Dominican Republic, United States, Canada and...

  • Manager Client Services

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá Sedgwick A tiempo completo

    Taking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It’s an opportunity to do something meaningful, each and every day. It’s having support for...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá, Panamá Safety Services and Equipment A tiempo completo

    **Bienvenido a Safety Services and Equipment**En nuestro equipo estamos buscando a una persona con experiencia en atención al cliente para desempeñar el rol de secretaria recepcionista.Nuestro equipo trabaja en la industria de seguridad y equipo, lo que significa que trabajamos estrechamente con clientes para asegurar su bienestar y seguridad.Por lo tanto,...

  • Gerente de Ventas de Autos Usados en Car Rental Services

    hace 3 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Car Rental Services A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, Car Rental Services, busca un profesional con experiencia en ventas de autos usados para unirse a nuestro equipo.Resumen del TrabajoComo Vendedor (a) de Autos Usados, serás responsable de:Seguir y cerrar consultas de clientes potenciales.Cargar productos en nuestra plataforma web.Manejar nuestras redes sociales para...

  • Coordinador de Management Services

    hace 7 meses

    Panamá, Panamá Omc Group A tiempo completo

    Administrar y coordinar actividades relacionadas con los Servicios de directores, accionista nominal y liquidador. Desarrollar y ejecutar las estrategias de ventas y mercadeo del servicio de directores. Empresa de Servicios Corporativos y Legales **Requisitos**: **Educación**: Licenciatura en Derecho. MBA o Maestría en Derecho Comercial o Corporativo,...

  • Servicio Al Cliente/soporte/capacitador

    hace 7 meses

    Panamá, Panamá Itteksis Solution S.A. A tiempo completo

    **Se requiere lo siguiente**: 1. Atención al cliente vía telefónica y presencial en clientes2. Capacidad de dar soporte en relacion a las plataformas de la empresa que usan nuestros clientes.3. Capacidad de capacitar en los colegios de nuestros clientes a profesores y directores sobre las plataformas educativas que posee nuestra empresa.4.Capacidad de...

  • Country Director P-4

    hace 7 meses

    Panamá, Panamá International Fund For Agricultural Development A tiempo completo

    **Organizational Setting**: The International Fund for Agricultural Development (IFAD) is an international financial institution and a specialized United Nations agency dedicated to eradicating rural poverty and hunger. It does so by investing in rural people. IFAD finances programmes and projects that increase agricultural productivity and raise rural...

  • Coordinator of Student Services

    hace 3 meses

    Panamá, Panamá The International School Of Panama A tiempo completo

    **Reports to**: Head of School Collaborates closely with: Academic and Leadership team as well as PK-12 Department of Student Services The Coordinator of Student Services and Assessment is responsible for overseeing, developing, and aligning the student support services for Pre-K through Grade 12. This role involves ensuring that all students, including...

  • Director de Operaciones Gastronómicas

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Hotel Megapolis A tiempo completo

    Hotel Megapolis busca un Director de Operaciones Gastronómicas experimentado para liderar nuestro equipo en Megapolis World. Su rol será supervisar las operaciones diarias del restaurante, garantizando un servicio excepcional y una experiencia gastronómica de alta calidad para nuestros clientes.El Director de Operaciones Gastronómicas será responsable...

  • Director de Cuentas Comercial Experiencia en

    hace 7 meses

    Ubicación Ciudad De Panamá, Panamá, Panamá Penta Marketing A tiempo completo

    Requisitos: ¡Buscamos un talento como tu! Importante agencia de Marketing con presencia en más de 8 países, busca Director de Cuentas Comercial con buena capacidad para abrir negocios y mercado. Puede ser Publicista, Mercadólogo, Comunicador Social preferiblemente. Trabajará con Contrato Laboral y garantías de seguridad social. Demanda exclusividad con...

  • Director de Recepción Hotelero

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá, Panamá Hotel Megapolis A tiempo completo

    Hotel Megapolis busca un Director de Recepción con experiencia demostrada en un entorno hotelero. El candidato ideal tendrá una actitud orientada al cliente y excelente capacidad de resolución de problemas.Descripción del Puesto:Desarrollar políticas y procedimientos para mejorar la eficiencia del departamento de recepción.Liderar a un equipo de...

  • Director of Racquets

    hace 6 meses

    Panamá, Panamá Tg Administration Llc A tiempo completo

    **Director de Deportes de Raqueta Resumen de trabajo**: Como Director de Deportes de Raqueta, usted es responsable de la operación general del programa de tenis y pádeltanto dentro como fuera de la cancha y podría incluir la operación de las instalaciónes/club. Trabajando dentro delmarco de Cliff Drysdale Management, el Director dirigirá una operación...

  • Director de Ventas y Clientes

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Laborintos A tiempo completo

    En Laborintos, buscamos a un profesional apasionado para desempeñar el papel clave de Gerente de Cuentas en una empresa líder del sector de reaseguros. Esta posición requiere habilidades excepcionales de comunicación, con un fuerte enfoque en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.Resumen del cargo:Administrar y mantener relaciones...

  • Director Creativo

    hace 7 meses

    Panamá, Panamá Array A tiempo completo

    Crear estrategias, campaas y piezas especficas para nuestros clientes.Delegar trabajos a otros Creativos y al departamento de Arte y supervisar su proceso.Dirigir contenido audiovisual para medios digitales, as como televisin y radio, y fotografa para piezas finales digitales o impresas.Evaluar portafolios y trabajos del Departamento de Arte y Diseo para...

  • Atención al Cliente con Experiencia en Saloneria o Restaurantes

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá, Panamá QUALITY GENERAL SERVICES A tiempo completo

    **Quiénes somos:**Nuestra empresa, Quality General Services, busca talento para nuestros equipos. Buscamos personal con experiencia en saloneria o runners de restaurantes que se sumen a nuestra misión de brindar servicios de alta calidad.**Salario estimado:R$ 2.500 - R$ 4.000 por mes (dependiendo del lugar y el horario). Descripción del puesto:Somos una...

  • Director de Desarrollo de Ventas y Mercadeo

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá RH VITAL A tiempo completo

    En RH Vital, buscamos un profesional dinámico y proactivo para desempeñar el rol clave de Director de Desarrollo de Ventas y Mercadeo. Este cargo es fundamental para impulsar el crecimiento de nuestra empresa y mejorar nuestra presencia en el mercado.Descripción del PuestoEl/la candidato/a seleccionado será responsable de identificar oportunidades de...

  • Gerente de Ventas y Director Técnico

    hace 3 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Corip, s. a. A tiempo completo

    Corip, s. a. busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Ventas y Director Técnico.Sobre Corip, s. a.Nuestra empresa está comprometida con ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes.SalarioEl salario bruto estimado para este puesto es de $80,000 anuales.Descripción del PuestoComo Gerente de Ventas y...

  • Director - Líder Comercial

    hace 7 meses

    Panamá, Panamá Comercializadora Bora S.A.S A tiempo completo

    **Director Comercial - Líder Comercial** Empresa enfocada en EL SECTOR COMERCIAL está en la búsqueda de profesional en Ventas, con experiência en ventas encargado de entender y gestionar el o los territorios de ventas determinando el tamaño de la fuerza de ventas, distribuyendo a sus agentes comerciales de forma adecuada y asignarles planes de...

  • Director of Services

    hace 1 semana

    Panamá, Panamá Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23038763 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** JW Marriott Panama, Calle Punta Colon, Punta Pacifica, Panama City, Panama, Panama **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Manages housekeeping functions and staff to ensure property guest rooms, public...

  • Chef Director

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá, Panamá GMA GASTRONOMIA SA A tiempo completo

    **Resumen del empleo**">La GMA GASTRONOMIA SA busca a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Chef Director. El candidato ideal tendrá experiencia en manejo de personal, disponibilidad de tiempo y capacidad para trabajar bajo presión.">**Descripción del empleo**">En este rol, será responsable de gestionar los recursos humanos y materiales...