Help Desk

hace 1 semana

Panama Hines A tiempo completo

Overview:
Cuando se una a Hines, se embarcará en una trayectoria profesional impulsada por una visión, guiada por líderes que establecen los estándares de nuestra industria. Nuestro legado tiene sus raíces en la innovación y la excelencia, lo que nos valió un lugar en la estimada lista anual de Fast Company de las empresas más innovadoras del mundo para 2024. Descubra infinitas oportunidades para crecer y dejar su huella en Hines.

**Responsibilities**:
Como **Coordinador de Help Desk **en Hines, sus principales responsabilidades serán:

- Recibir y asignar las solicitudes de atención de inquilinos, proveedores, contratistas y usuarios internos, según el área encargada.
- Brindar apoyo y orientación en las consultas sobre la Propiedad.
- Dar seguimiento a la atención de tiquetes. Recibir, validar y reasignar (en caso de que sea necesario), los tiquetes recibidos a través de la plataforma de atención.
- Registrar, revisar y asignar en la plataforma de atención, las solicitudes y/o consultas recibidas a través del correo electrónico o llamadas telefónicas.
- Ofrecer soporte a usuarios vía telefónica, escrita, en persona o a través de la plataforma de atención sobre consultas genéricas de la Propiedad.
- Realizar seguimiento de las solicitudes reportadas y asegurarse que las mismas fueron resueltas o escaladas cumpliendo con los términos establecidos en los SLA´S.
- Mantener a los inquilinos informados vía correo de los diferentes mantenimientos y situaciones propias del complejo. Redactar comunicados.

Qualifications:
Requisitos mínimos solicitados:

- Educación secundaria completa.
- Ingles Intermedio / Español avanzado.
- 2+ años de experiência en atención al cliente o un campo relacionado.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad analítica.
- Sentido de urgencia.
- Control de stress.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Manejo y control de tareas múltiples.
- Conocimiento de Microsoft Office Suite.

Closing:
En Hines, nos esforzamos por alcanzar la excelencia como líder en la gestión de inversiones inmobiliarias a nível mundial, impulsados por nuestra creencia de que el sector inmobiliario se trata fundamentalmente de personas. Nuestra diversa cartera abarca $93.2 mil millones¹ en activos en tipos de propiedades como proyectos de viviendas, oficinas, comercio minorista, uso mixto, logística y ciencias biológicas, todos diseñados para mejorar el valor, la conexión y la inspiración. Nuestro enfoque estratégico integra la experiência local con el conocimiento global, asumiendo riesgos calculados alineados con nuestras convicciones para superar las expectativas y adaptar las soluciones a las necesidades de nuestros clientes.

Si bien nuestros proyectos son reconocidos por mejorar las ciudades y ser pioneros en prácticas sostenibles, reconocemos que la verdadera fuerza impulsora detrás del éxito de Hines son nuestros 5000 empleados dedicados en 30 países que aprovechan nuestros 65 años de historia para hacer avanzar el mundo. Es por eso que priorizamos invertir en nuestra gente, ofreciendo capacitación integral, compensación competitiva, beneficios sólidos. Al centrar nuestro enfoque en el crecimiento y el bienestar de nuestro equipo, cultivamos un entorno inclusivo donde todos, incluidos nuestros clientes, pueden prosperar.

  • IT Help Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Panama A-LIGN A tiempo completo

    **ABOUT THE ROLE** The IT Help Desk Analyst works independently and collaboratively to execute IT Department activities. This role's primary responsibility is to provide Tier 1 and Tier 2 end-user support. Additional responsibilities will be assigned for various IT Department strategies that support our fast-paced, quickly growing, international...

  • Analista de Help Desk

    hace 4 semanas

    Panama Tova S.A. A tiempo completo

    **Funciones**: Recibir y Gestionar las solicitudes e incidentes reportados al centro de servicio.Identificar y clasificar las solicitudes.Asignar y escalar los requerimientos e incidentes.Recategorizar.Proveer estatus de las solicitudes.Generar informes e indicadores.Apoyo al Coordinador de Help Desk.Requisitos: Estudios culminados en Informática o carreras...

  • Administrador de Soporte y Help Desk

    hace 3 semanas

    Panama BAC CREDOMATIC (PANAMA) A tiempo completo

    Mantener el buen funcionamiento de las computadoras y programas de la empresa, tener procesos eficientes de atención. Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de todos los recursos tecnológicos, y por la entrega efectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico y de usuario a las diferentes áreas de la...

  • Panama - IT Service Desk Analyst

    hace 6 días

    Panama ISS Group Holdings Limited A tiempo completo

    **Who we are**: At Inchcape, our vision is to have a connected world, in which our customers trade successfully and make better decisions in every port, everywhere. We use technology and our global network to help our partners connect to a smoother, smarter ocean. Inchcape combines its worldwide infrastructure with local expertise through our global network...

  • Analista de Soporte Junior

    hace 4 semanas

    Panama Softwareone A tiempo completo

    Manage and resolve incidents and requests from the different areas of the operation. Timely escalate complex situations, according to defined channels. What we need to see from you Do not worry if you do not have some of the following skills, we will help you strengthen them. Just having knowledge in some of these, we can walk the rest of the way together:...

  • Customer Service Bilingüe

    hace 3 semanas

    Panama P H A tiempo completo

    Descripción del empleo Prestar el soporte administrativo y operativo de la empresa, aplicando las normas y procedimientos definidos para garantizar la prestación del servicio, brindando una adecuada atención al cliente y un correcto y oportuno manejo de los trámites y documentación. Responsabilidades del empleo Atender e informar a los clientes...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Panama Oxford School A tiempo completo

    Manejo de sistemas operativos (Windows, Linux, Mac), Ofimática (MS Office, Google G-Suite), Uso de plataformas de Help Desk, Control de inventarios, reparación y ensamblaje de desktops y laptops, cableado estructurado, instalación y configuración de sistemas de video vigilancia, conocimientos en servidores y virtualización, configuración de routing &...

  • Customer Service Bilingüe

    hace 4 semanas

    Panama P H A tiempo completo

    Descripción de la Plaza Descripción del empleoPrestar el soporte administrativo y operativo de la empresa, aplicando las normas y procedimientos definidos para garantizar la prestación del servicio, brindando una adecuada atención al cliente y un correcto y oportuno manejo de los trámites y documentación.Responsabilidades del empleoAtender e informar a...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Panama Club Unión S,A A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:Funciones del Puesto**: Brindar Soporte Técnico y realizar Mantenimiento Correctivo y Preventivo a los diferentes equipos tecnológicos del Club que están bajo la responsabilidad el Departamento de Sistemas y que indican los Manuales de Políticas y Procedimientos y las Respectivas funciones del puesto. Brindar Soporte Técnico de...

  • Ejecutivo Comercial de Servicios Outsourcing

    hace 2 semanas

    Panama Panajobs A tiempo completo

    Acerca de la vacante Funciones del PuestoEncargado de crear planes de venta, gestionar y desarrollar clientes potenciales e identificar nuevos clientes. Presentar nuevos productos y brindar los servicios a clientes potenciales, cerrar acuerdos y tener buena comunicaci?n con cada uno.Debe contar con objetivos trimestrales, anuales, establecer planes de acci?n...

  • Ejecutivo Comercial de Servicios Outsourcing

    hace 3 semanas

    Panama Panajobs A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Encargado de crear planes de venta, gestionar y desarrollar clientes potenciales e identificar nuevos clientes. Presentar nuevos productos y brindar los servicios a clientes potenciales, cerrar acuerdos y tener buena comunicación con cada uno. Debe contar con objetivos trimestrales, anuales, establecer planes de...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 4 semanas

    Panama Servicio Latam Comx A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere ingeniero de Sistemas con mas de 1 año de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, soporte remoto y sistemas de...

  • It.it Quality.end User Support.technician

    hace 2 semanas

    Panama Alorica A tiempo completo

    **YOUR DAY-TO-DAY** - Provides advanced technical support to internal and external customers; installs, configures, troubleshoots, monitors, and maintains customers' desktop software and hardware. - Maintains passwords, data integrity, and system security for the desktop environment. - Provides advanced technical support and guidance through support,...

  • Tier 2 Engineer

    hace 3 semanas

    Panama INSIGNIA RESOURCES PANAMA S.A. A tiempo completo

    **Requisitos**: Associate degree preferred. Relevant and significant industry experience may provide as a substitute for the education requirement. Microsoft, Cisco, and VMware certifications required. Minimum of 12 months experience in administering/supporting any of the following: MS SQL LAN/WAN environments Office365 and Azure Network Operations Center...

  • Helpdesk Associate

    hace 4 semanas

    Panama Nttdata A tiempo completo

    We are currently seeking a Helpdesk Associate to join our team in Panama. NTT DATA, Inc. currently seeks a Help Desk Associate - Full Time - to join our team in Panama. **Location**: Panama. **Requirements**: - Availability to work 45 hours per week - Interest in working on Afternoon/Night shifts - Advanced English - Looking to work in IT Environment - 6...

  • User Support Coordinator

    hace 3 semanas

    Panama Cervecería Nacional A tiempo completo

    Como Coordinador del Soporte de Usuario deberas garantizar el soporte a los usuarios durante la ejecución de los procesos del negocio que ameriten el uso de herramientas de tecnología de comunicaciones (voz y datos en dispositivos móviles), PC’s, paquetes de software de productividad, servicios de impresión y otros servicios de TI suministrados por el...

  • Analista Programador

    hace 2 semanas

    Panama Grupo Prival A tiempo completo

    Descripción general Desarrollo de proyectos de informática para la organización de manera directa o con proveedores externos. Principales responsabilidades Desarrollo de proyectos de informática en los softwares de la organización (Acsel, etc). Desarrollo de informes Gerenciales de inteligencia de negocios para toma de decisiones. Apoyo en...

  • User Support Coordinator

    hace 3 semanas

    Panama Cervecería Nacional A tiempo completo

    Como Coordinador del Soporte de Usuario deberas garantizar el soporte a los usuarios durante la ejecución de los procesos del negocio que ameriten el uso de herramientas de tecnología de comunicaciones (voz y datos en dispositivos móviles), PC's, paquetes de software de productividad, servicios de impresión y otros servicios de TI suministrados por el...

  • Especialista de Soporte de Ti

    hace 1 semana

    Panama Grupo Prival A tiempo completo

    **Descripción general**: Responsable de apoyar en la gestión y asignación de los recursos requeridos para diligente atención de incidentes reportados a la Mesa de Ayuda (Help Desk) para Prival Bank, S.A. y las filiales a quienes le damos servicio, con el fin de cumplir con los níveles generales de respuesta, disponibilidad y mantenimiento asociados con...

  • Desarrollador de Software

    hace 3 semanas

    Panama Nubika Services A tiempo completo

    Se busca desarrollador de Aplicaciones.Licenciatura culminada a. Levantar la información correspondiente.b. Generar en la aplicación Project, los tiempos de ejecución por tarea.c. Diseñar la base de datosd. Diseñar las Pantallase. Desarrollar bussiness processPruebas unitarias.f. Hacer pruebas generales.g. Velar por la implementación y entrega formal...