Ejecutivo de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas


Panama PanaJobs Recruiting, S.A A tiempo completo

**Ejecutivo de Servicio al Cliente **Vacante Fresca****:
PanaJobs Recruiting, S.A

**Publicado el**: 28-02-2024,
por PanaJobs Recruiting, S.A.

**Descripción de la Empresa**: Venta de materiales de construcción y accesorios.

ACERCA DE LA VACANTE

Funciones del Puesto

Encargado de realizar asignaciones siguiendo las indicaciones dadas, atender a clientes, abrir ordenes de servicios y dar seguimiento, llevar el inventario con estatus de cada orden, atender a clientes por diferentes vías (teléfono, correo y en persona) todo orientado a atención y ventas de los servicios

Requisitos del Puesto
- Funciones:

- Atender y gestionar las consultas, quejas y solicitudes de los clientes de manera eficiente y cordial, utilizando diferentes canales de comunicación como teléfono, correo electrónico, chat en línea y redes sociales.
- Proporcionar asistencia y orientación a los clientes sobre productos, servicios, políticas de la empresa y procedimientos de resolución de problemas.
- Registrar y mantener actualizada la información de los clientes en la base de datos, asegurando la precisión y confidencialidad de la información.
- Coordinar con otros departamentos internos para resolver problemas complejos o situaciones especiales que requieran atención adicional.
- Participar en la elaboración de informes y análisis de métricas de servicio al cliente para identificar tendencias, áreas de mejora y oportunidades de optimización.
- Contribuir al mantenimiento de un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, compartiendo conocimientos y experiências con el equipo y participando en actividades de capacitación y desarrollo profesional.

Habilidades:

- Tener la capacidad de comunicarse correctamente, control de realizar trabajo con fecha establecidas.

Competencias:

- Trabajo en equipo, tener iniciativa, capacidad de aprendizaje, adaptación al cambio, orientado a resultados.
- Manejo de Microsoft Office.

OTROS DETALLES

Area del Puesto

Servicio al Cliente

Ubicación del Puesto

Panamá, Panama, Panama

Nível Académico

Licenciatura

Nível de Cómputo

**Idiomas**:
Español: 100%

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