Especialista de Desarrollo de Canales Digitales

hace 1 semana

Panama Millicom A tiempo completo

**Entre las principales herramientas están**: Bot's, Mi Tigo, IVR, etc.Velar y apoyar con el correcto funcionamiento de los aplicativos realizando comparaciones de la información mostrada al cliente vs la información alojada en los sistemas de atención al cliente.Comunicar oportunamente hallazgos en los KPIs operativos (Deflexión, NPS, costos, etc.) que puedan estar afectando a la operación del canal y/o que puedan aportar mejoras a las herramientas digitales. Presentar informes periódicos de status de los aplicativos de autogestión.Identificar oportunidades de mejora en los aplicativos digitales de autogestión y proponer su implementación para mejorar la experiência de los clientes.Identificar escenarios y/o transacciones en los cuales el cliente se pueda autogestionar y proponer acciones de mejora con base a los comentarios de los Cliente.Trabaja con diferentes áreas internas de la Empresa como Cops. digital, proyectos, áreas de IT, áreas de operaciones para poder comunicar de manera efectiva situaciones que puedan afectar a nuestros clientes o para identificar áreas de oportunidad dentro de la gestión del cliente que puedan mejorar su experiência.Debe poder interrelacionarse con personas de todos los níveles de la compañía.Trabaja con proveedores para la confección o solicitud de material necesario para las dinámicas acordadas con las áreas del negocio en aras a mejorar la experiênciaConocimientos Específicos: Aprendizaje rápido o personal con experiência en canales digitales.Manejo de herramientas de base de datos, Excel avanzado, Power Point avanzado.Conocimiento, manejo y seguimiento de proyectosHabilidades en atención al cliente, empatía y de interrelación con cliente final.Habilidad y facilidades de comunicación verbal y escrita.Formación Académica: Licenciatura en tecnología, mercadeo o comunicaciones y/o afines.Experiência Previa: Atención y gestión del cliente.Capacitado para facilitar reuniones y crear y entregar presentaciones a una variedad de audiencias en persona y remotas.Entendimiento y comprensión de las necesidades del cliente.Conocimiento de los sistemas de atención al cliente.Capacidad para trabajar en un entorno diverso e interactuar con colaboradores de diversas áreas de la organización.Buena comprensión de procedimientos y conceptos propios del área y conocimientos generales del funcionamiento de las áreas de apoyo.Organizador y capaz de priorizar de manera efectiva las tareas en competencia.Confeccionar de informes estadísticos y de resultados.por lo menos 1 año en manejo de canales de atención digital no asistido.We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for.

Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo familyMillicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment.

We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.

  • Especialista de Desarrollo de Canales Digitales

    hace 2 semanas

    Panama Millicom A tiempo completo

    **Entre las principales herramientas están**: Bot’s, Mi Tigo, IVR, etc.Velar y apoyar con el correcto funcionamiento de los aplicativos realizando comparaciones de la información mostrada al cliente vs la información alojada en los sistemas de atención al cliente.Comunicar oportunamente hallazgos en los KPIs operativos (Deflexión, NPS, costos, etc.)...

  • Especialista en Agua y Saneamiento

    hace 2 semanas

    Panama Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) - Panamá A tiempo completo

    El Proyecto “Gestión Integrada de la Cuenca Hidrográfica del Canal de Panamá como Modelo Probado para el Desarrollo Sostenible” está diseñado para la sostenibilidad ambiental de la Cuenca, perfeccionando el modelo de gestión integrada de cuencas hidrográficas, y de mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes lo cual repercute en personas,...

  • Especialista Servicios Digitales

    hace 4 semanas

    Panama Millicom A tiempo completo

    Te gustara ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propsito de conectar a ms personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovacin, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarrllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos...

  • Especialista en Desarrollo Humano

    hace 4 semanas

    Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Esta posición está encargada de diseñar y ejecutar prácticas de DH para la compañía, actuando como habilitador para el desarrollo de capacidades en alineación con la estrategia corporativa y la cultura deseada de la mano del los lineamientos del Grupo. Responsabilidades Actualizar los perfiles y descriptores de cargo con el fin de apoyar los proceso...

  • Estratega Digital

    hace 4 semanas

    Panama Star5 A tiempo completo

    **Estamos en la busqueda de talento que le apasione**: Conocer y analizar data, fortalezas y debilidades de producto y/o marcas de cliente para poder definir las estrategias digitales. Identificar proactivamente los obstáculos y recursos necesarios, hacer evaluación de los mismos y priorizarlos para poder crear planes que resuelvan las situaciones de forma...

  • Estratega Digital

    hace 1 semana

    Panama Array A tiempo completo

    Conocer y analizar data, fortalezas y debilidades de producto yo marcas de cliente para poder definir las estrategias digitales.Identificar proactivamente los obstculos y recursos necesarios, hacer evaluacin de los mismos y priorizarlos para poder crear planes que resuelvan las situaciones de forma efectiva.Trabajar planes estratgicos en conjunto con...

  • Especialista en Cobranza y Contabilidad

    hace 4 semanas

    Panama Asesores de Excelencia A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Especialista en Cobranza y Contabilidad En Asesores de Excelencia estamos en búsqueda de un Especialista en Cobranza y Contabilidad para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar las actividades de cobranza, así como de llevar a cabo tareas relacionadas con la contabilidad de la empresa. Buscamos a...

  • Analista de Mercadeo Digital

    hace 1 semana

    Panama GRUPO MELO, S.A. A tiempo completo

    Brindar apoyo a la gerencia de mercadeo en todos los planes y acciones de mercadeo digital. Asegurar la implementación de campañas ATL en el plano digital asegurando la concordancia de la comunicación en todos los canales. Coordinar contenidos, entrega de producto y cumplimiento de acuerdos de embajadores de la marca. Coordinar la creación / producción...

  • Especialista de Sw

    hace 4 días

    Panama Tecnasa A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: Funciones del Puesto**: - En TECNASA Panamá nos encontramos buscando talentos para la plaza de Especialista de SW que cuente con el siguiente perfil: - Funciones: - Desarrollar nuevas funcionalidades de SW y efectuar mantenimiento de funcionalidades existentes. - Mantenimiento de bases de datos. - Documentación UML del...

  • Coordinador de Negocios

    hace 1 semana

    Panama Arka Servicios De Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción de la vacante Desarrollo del negocio y sus marcas con base a los lineamientos para los diferentes canales con una visión 360 de forma anticipada, logrando negociaciones eficientes que permitan ser más relevantes para el cliente, optimizando los recursos y garantizando el share y las proyecciones de ventas de sus marcas. Responsabilidades...

  • Retail Marketing

    hace 2 días

    Panama Tiendas De Productos De Belleza A tiempo completo

    **Descripcion del puesto**: Responsable de velar por la parte comercial de la compañia. Coordinar y ejecutar en todo los puntos de ventas la comunicacion corporativa, de productos y de promociones. **Funciones**: ? Encargado de las actividades BTL (eventos, actividades en punto de venta, lanzamientos, degustaciones, etc. ? Recomendar y supervisar la...

  • Analista Regional de Comunicaciones Internas

    hace 1 semana

    Panama Trade Alliance Corporation A tiempo completo

    ¡HOLA, SOMOS TRADE ALLIANCE CORPORATION! Franquicias de las marcas de Inditex tales como: Zara, Stradivarius, Pull&Bear, Bershka, Massimo Dutti, Oysho y Zara Home para Panamá, Colombia, Ecuador, Perú y Paraguay. Nuestra cultura se basa en lograr lo que nos proponemos trabajando con pasión y apoyándonos siempre en nuestro talento interno. Nos encontramos...

  • Especialista en Mercadeo y Ventas

    hace 4 semanas

    Panama Platino Global Executive Search A tiempo completo

    Como Especialista en Mercadeo y Ventas, tendrás la responsabilidad de analizar el comportamiento del consumidor, realizar investigaciones de mercado, diseñar campañas publicitarias y promocionales, así como coordinar con el equipo de ventas para asegurar la ejecución exitosa de las estrategias planteadas. Si te apasiona el mundo del marketing y las...

  • Asistente de Mercadeo

    hace 5 días

    Panama Tiendas De Productos De Belleza A tiempo completo

    Descripción de la Plaza Funciones Principales-Apoyar y asistir a las actividades que se realicen con mercadeo corporativo, asegurando asistencia del equipo, material pop, producto, permisos y todo lo necesario para una buena gestión.Gestionar y coordinar las campañas de comunicación interna que requiera la compañía.Coordinar con compras las listas...

  • Director / Planificador Digital

    hace 4 semanas

    Panama Panafoto, S.A. A tiempo completo

    Panafoto empresa líder en tecnología y con más de 50 años en el mercado se encuentra en la búsquedade un Director / Planificador Digital: Responsabilidades Desarrollo e implementación de estrategia digital de la empresa Coordinación del manejo de medios propios y pagados Desarrollo y ejecución del plan mensual digital propio y pagados Experiência en...

  • Especialista de Capacitación y Desarrollo

    hace 4 semanas

    Panama BAC CREDOMATIC (PANAMA) A tiempo completo

    Misión Administración de los procesos de formación y competencias, brindar apoyo a las diferentes estrategias de negocios, garantizando la asesoría a las diversas áreas en cuanto a capacitación, programas de desarrollo y comunicación organizacional. Funciones Diseñar, implementar y administrar planes de desarrollo del talento por medio de la...

  • Especialista en Fortalecimiento y Consolidación de

    hace 2 semanas

    Panama Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) - Panamá A tiempo completo

    Acerca del PNUD en Panamá El PNUD fue fundado en 1965 como el brazo de la ONU para promover el desarrollo. Su creación es el resultado de la fusión del Programa Ampliado de las Naciones Unidas para la Asistencia Técnica (creado en 1949) y el Fondo Especial de las Naciones Unidas (establecido en 1958). La Oficina del PNUD inicio sus actividades en Panamá...

  • Tecnico/a en Agroecoturismo

    hace 1 semana

    Panama Programa De Las Naciones Unidas Para El Desarrollo (Pnud) - Panamá A tiempo completo

    Objetivo del Proyecto El Proyecto PS102418 "Gestión Integrada de la Cuenca Hidrográfica del Canal de Panamá como Modelo Probado para el Desarrollo Sostenible" está diseñado para la sostenibilidad ambiental de la Cuenca, perfeccionando el modelo de gestión integrada de cuencas hidrográficas, y de mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes lo...

  • Oficial de IT e Innovación

    hace 4 semanas

    Panama SOLUCIONES FINANCIERAS MI EXITO A tiempo completo

    I. OBJETIVO DEL PUESTO - Aprovechamiento de las herramientas tecnológicas para uso y beneficio del área Comercial de la empresa, logrando tener procesos digitales agiles, eficientes e innovador. - Mantener un gobierno tecnológico acorde a las sanas prácticas y regulaciones existentes. II. PERFIL DE LA POSICION - Ingeniería Industrial, de Sistemas o...

  • Suscripción y Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Panama Asesores de Excelencia A tiempo completo

    El asesor especialista de seguros se encargan de asesorar, promover, suscribir y atender a todos nuestros clientes en ramo de personas, generales y fianzas. Debe estar familiarizado con toda la gama de productos y servicios, así como con las políticas de la empresa. Un asesor especialista de seguros debe interactuar directamente con los corredores,...