Especialista de Desarrollo de Canales Digitales

hace 3 semanas


Panama Millicom A tiempo completo

**Entre las principales herramientas están**: Bot’s, Mi Tigo, IVR, etc.Velar y apoyar con el correcto funcionamiento de los aplicativos realizando comparaciones de la información mostrada al cliente vs la información alojada en los sistemas de atención al cliente.Comunicar oportunamente hallazgos en los KPIs operativos (Deflexión, NPS, costos, etc.) que puedan estar afectando a la operación del canal y/o que puedan aportar mejoras a las herramientas digitales. Presentar informes periódicos de status de los aplicativos de autogestión.Identificar oportunidades de mejora en los aplicativos digitales de autogestión y proponer su implementación para mejorar la experiência de los clientes.Identificar escenarios y/o transacciones en los cuales el cliente se pueda autogestionar y proponer acciones de mejora con base a los comentarios de los Cliente.Trabaja con diferentes áreas internas de la Empresa como Cops. digital, proyectos, áreas de IT, áreas de operaciones para poder comunicar de manera efectiva situaciones que puedan afectar a nuestros clientes o para identificar áreas de oportunidad dentro de la gestión del cliente que puedan mejorar su experiência.Debe poder interrelacionarse con personas de todos los níveles de la compañía.Trabaja con proveedores para la confección o solicitud de material necesario para las dinámicas acordadas con las áreas del negocio en aras a mejorar la experiênciaConocimientos Específicos: Aprendizaje rápido o personal con experiência en canales digitales.Manejo de herramientas de base de datos, Excel avanzado, Power Point avanzado.Conocimiento, manejo y seguimiento de proyectosHabilidades en atención al cliente, empatía y de interrelación con cliente final.Habilidad y facilidades de comunicación verbal y escrita.Formación Académica: Licenciatura en tecnología, mercadeo o comunicaciones y/o afines.Experiência Previa: Atención y gestión del cliente.Capacitado para facilitar reuniones y crear y entregar presentaciones a una variedad de audiencias en persona y remotas.Entendimiento y comprensión de las necesidades del cliente.Conocimiento de los sistemas de atención al cliente.Capacidad para trabajar en un entorno diverso e interactuar con colaboradores de diversas áreas de la organización.Buena comprensión de procedimientos y conceptos propios del área y conocimientos generales del funcionamiento de las áreas de apoyo.Organizador y capaz de priorizar de manera efectiva las tareas en competencia.Confeccionar de informes estadísticos y de resultados.por lo menos 1 año en manejo de canales de atención digital no asistido.We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for.

Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo familyMillicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment.

We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.



  • Panama Coca-Cola Femsa A tiempo completo

    **Principales funciones o contribuciones**: Identificar mercados que puedan ser trabajados por la compañía a través de canales digitales. Definir y asegurar la ejecución de la estrategia a seguir en el desarrollo de canales digitales y sitios de internet. Generar iniciativas asociadas al orden entry y capacidades comerciales. Desarrollar directrices para...


  • Panama GRUPO STT A tiempo completo

    Administrar el trabajo de operación del canal para energía digital. Incluir detalles del centro de datos y solar, etc., como certificación de socios, incentivos. Soporte de procesos de MDF Gestión del desempeño de los socios Mantener un buen contacto con la interfaz de operación de los socios y los problemas internos. Ser socio de soporte para...


  • Panama Titán Panamá A tiempo completo

    Diseñar y ejecutar campañas de mercadeo digital desde el diseño gráfico de las piezas de comunicación, hasta la coordinación de la implementación de las mismas ya sea a través de canales virtuales. **Requisitos**:

  • Especialista E-commerce

    hace 3 semanas


    Panama GRUPO STT A tiempo completo

    El Especialista de Operaciones Online tiene a su cargo la gestión y optimización de las operaciones comerciales de canales digitales. Este rol implica el análisis de datos y procesos relacionados con las operaciones de e-commerce, así como la identificación de oportunidades para mejorar la eficiencia y la experiência del cliente. Esta persona trabaja...

  • Especialista E-commerce

    hace 3 semanas


    Panama STT Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: El Especialista de Operaciones Online tiene a su cargo la gestión y optimización de las operaciones comerciales de canales digitales. Este rol implica el análisis de datos y procesos relacionados con las operaciones de e-commerce, así como la identificación de oportunidades para mejorar la eficiencia y la experiência del...


  • Panama Programa De Las Naciones Unidas Para El Desarrollo (Pnud) - Panamá A tiempo completo

    El Proyecto "Gestión Integrada de la Cuenca Hidrográfica del Canal de Panamá como Modelo Probado para el Desarrollo Sostenible" está diseñado para la sostenibilidad ambiental de la Cuenca, perfeccionando el modelo de gestión integrada de cuencas hidrográficas, y de mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes lo cual repercute en personas,...


  • Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Asesorar adecuadamente a los clientes de canal moderno y canal supermercados para crear estrategias de ventas y acomodo que permitan un mejor desarrollo de los Negocios en la región, así como asesorar a los clientes internos del canal tradicional en la estrategia de acomodo. **Responsabilidades y funciones**: Analizar mensualmente la recopilación de las...


  • Panama Ja Recursos A tiempo completo

    **Funciones**: Incrementar las ventas en el segmento web y tienda virtual por medio del buen manejo de las redes sociales como medio de generacin de leadsDesarrollo y retencin de clientesConsolidacin de relaciones comerciales sostenibles, sanas y de largo plazo.Diseo de grillas y copywriter para publicaciones en redesCreacin e Implementacin de Estrategia...


  • Panama BairesDev A tiempo completo

    BairesDev se enorgullece de ser la empresa de software outsourcing de más rápido crecimiento de América. Nuestros equipos están conformados por personas de todo el mundo, lo que nos permite contar con una fuerte esencia multicultural. Para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad, contratamos solo al 1% superior de los mejores talentos y...


  • Panama Bairesdev A tiempo completo

    BairesDev se enorgullece de ser la empresa de software outsourcing de más rápido crecimiento de América. Nuestros equipos están conformados por personas de todo el mundo, lo que nos permite contar con una fuerte esencia multicultural. Para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad, contratamos solo al 1% superior de los mejores talentos y...


  • Panama Ja Recursos A tiempo completo

    **Funciones**: Incrementar las ventas en el segmento web y tienda virtual por medio del buen manejo de las redes sociales como medio de generacin de leadsDesarrollo y retencin de clientesConsolidacin de relaciones comerciales sostenibles, sanas y de largo plazo.Diseo de grillas y copywriter para publicaciones en redesCreacin e Implementacin de Estrategia...


  • Panama Programa De Las Naciones Unidas Para El Desarrollo (Pnud) - Panamá A tiempo completo

    **Consultor Individual UNDP-PAN-00117 - Consultoría**: Especialista en Tecnología de la Información para la implementación del Sistema de información del Mercado Laboral (SIMEL) - MEF El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) está ejecutando actualmente un proyecto 00107515 Fortalecimiento de la planificación para la...


  • Panama STT Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: - Administrar el trabajo de operación del canal para energía digital. - Incluir detalles del centro de datos y solar, etc., como certificación de socios, incentivos. - Soporte de procesos de MDF - Gestión del desempeño de los socios - Mantener un buen contacto con la interfaz de operación de los socios y los problemas...


  • Panama ProcesosBilingues A tiempo completo

    Buscamos un especialista de marketing 100% presencial para encargarse de las tareas que corresponden a este departamento Descripcion del Cargo: - Diseño, definicion y puesta en marcha de una estrategia de marketing, - Interpretar el comportamiento de los clientes y sugerir modos creativos de aumentar el reconocimiento de la marca. - Crear medios de...


  • Panama Procesosbilingues A tiempo completo

    Buscamos un especialista de marketing 100% presencial para encargarse de las tareas que corresponden a este departamento **Descripcion del Cargo**: - Diseño, definicion y puesta en marcha de una estrategia de marketing, - Interpretar el comportamiento de los clientes y sugerir modos creativos de aumentar el reconocimiento de la marca. - Crear medios de...


  • Panama Millicom A tiempo completo

    Te gustara ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propsito de conectar a ms personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovacin, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarrllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos...


  • Panama Millicom A tiempo completo

    Te gustara ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propsito de conectar a ms personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovacin, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarrllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos...


  • Panama Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) - Panamá A tiempo completo

    En atención a su mandato constitucional, el Canal de Panamá por medio de la División de Políticas y Protección Ambiental durante casi 20 años ha desarrollado acciones para la conservación en calidad y cantidad del recurso hídrico, a través de una gestión integral de la cuenca. Una gestión que se ha desarrollado de manera conjunta con alianzas...


  • Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Esta posición está encargada de diseñar y ejecutar prácticas de DH para la compañía, actuando como habilitador para el desarrollo de capacidades en alineación con la estrategia corporativa y la cultura deseada de la mano del los lineamientos del Grupo. Responsabilidades Actualizar los perfiles y descriptores de cargo con el fin de apoyar los proceso...


  • Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Esta posición está encargada de diseñar y ejecutar prácticas de DH para la compañía, actuando como habilitador para el desarrollo de capacidades en alineación con la estrategia corporativa y la cultura deseada de la mano del los lineamientos del Grupo. Responsabilidades Actualizar los perfiles y descriptores de cargo con el fin de apoyar los proceso...