Aftersales Service Supervisor, Panama

hace 3 semanas

Panamá, Panamá Dextra Group A tiempo completo

**_Ensure Commissioning / decommissioning _**_for all DEXTRA equipment:_**
- Advise the Client on the optimal workshop arrangement for the equipment (layout / storage & working racks / cranes etc.).
- Ensure the Installation & commissioning of the equipment for all the countries / project’s site.
- Coordinate with Customers the audit information needed & pre-shipment preparation & packing for equipment decommissioning.

**_
Ensure the availability of Documentation for all DEXTRA equipment:_**
- Make available ground floor all the up-to-date documentation (Machine handbooks, BEPQM & TOOLS & consumables references).
- Make accessible for all DEXTRA equipment on site for all troubleshooting notices for the most repetitive breakdowns, for all DEXTRA machines.

**_
Ensure customer training_**_ for all DEXTRA equipment crew:_**
- Train & monitor (by regular audit) that all new operators / setters / QC inspectors / maintenance technicians / supervisors are covering their scope of works & ensure the Issue of training reports (and optional Training certificates).
- Train the Client’s setters & operator on the preparation of test samples.
- Train the Client’s steel fixers on the splice assembly at site.
- Train the Client's managers and supervisors on E-ticketing implementation.

**_
Ensure technical support Level 3 - onsite & from remote:_**
- Ensure a good response time to E-tickets.
- Ensure the needed technical assistance L3 for maintenance from remote, or on site if needed.
- Monitor & evaluate the efficiency of the preventive maintenance Level 1 & Level 2 activities ensured by client.
- Monitor & evaluate the efficiency of the corrective maintenance Level 2 activities ensured by client.
- Conduct preventive maintenance Level 3 of all DEXTRA equipment.
- Advise the customer on the local supply of standard parts.
- Monitor the standardization of DEXTRA equipment on site & supervise the machine upgrade deployment planning.
- For each troubleshooting ensure by DEXTRA, a technical service report will be provided to the Client (symptoms/root cause Analysis/action to repair/parts changed/pending issues).

**_
Ensure_**_ Supervision:_**

**At each site’s visit opportunity**:

- Monitor the production output and provide recommendations on how to optimize the effectiveness of the workshop.
- Review that operation and quality procedures in place are followed by the Client.
- Supervise randomly the operations of bars cutting, cold forging, threading, and thread integrity testing.
- Review that the Inspection Test Plan (ITP) is followed by the Client.
- compliance with DEXTRA documentation.
- Verify that no coupler other than Dextra’s are used on DEXTRA equipment.

**On daily base when we are assigned for “full time on-site” supervision**:

- Witness testing whenever considered necessary. Randomly check that the production settings, processes and controls are done.
- Verify that qualified operators are preparing the test samples.
- Maintain a filing of the following records: Production record for each set of equipment, One logbook per machine for preventive maintenance level 3, Corrective and Preventive action requests.
- Record daily in the Production Report the volume of threads produced and the causes of down time and shall provide recommendations for improvement (5M method).

**_
Ensure_**_ Reporting & Communication:_**
- Receive the Client’s queries (E-ticket) and convey them to the person in charge within Dextra’s organization.
- Report any observed deviation from the standard processes to the management of the Client and to Dextra’s upper management level.
- Ensure monthly analysis of the DEXTRA equipment’s in term of performance (Safety / reliability / productivity / maintenance efficiency)
- Propose, from the above analysis, an action plan to improve the global performance of equipment when a gap is identified. (MTBF /MTTR / Bd. Rates / Cost / productivity).
- Ensure, based on facts from initial equipment’s audit, a consolidated technical explanation to highlight the necessity & added value of the proposed services packages to our customers. To demonstrate the benefits these packages will bring in term of ROI.
- Create and maintain the contacts list within the Client’s organization.
- Monitor competitors’ activity at site (if any).

**Key Competencies**:

- Continuous Improvement
- Learning Solutions Development
- Breakdown Maintenance
- Equipment performance comparison
- Planning and Organizing
- Coaching
- Ability to manage conflictual and tensed situations
- Responsible

**Qualifications**:
***
- Bachelor's degree in Engineering or related field
- Experience in customer service would be beneficial
- Experience in quality control / inspection would be beneficial
- Experience on abroad projects would be beneficial
- Very good command of spoken and written English
- Proficiency in Microsoft Office
- Willingness / ability to travel regularly (30-50%) in his geographical area, for periods

  • Aftersales Director Copa

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Inchcape A tiempo completo

    As a member of the Inchcape team, you will play a key part in the success of our hugely diverse global business. We are team of over 14,500 colleagues across more than 40 countries make up the global Inchcape team. We are always searching for talented and passionate people, with a can-do attitude, to join us and help power Inchcape’s growth. Our business...

  • Aftersales Director Copa

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Inchcape A tiempo completo

    As a member of the Inchcape team, you will play a key part in the success of our hugely diverse global business. We are team of over 14,500 colleagues across more than 40 countries make up the global Inchcape team. We are always searching for talented and passionate people, with a can-do attitude, to join us and help power Inchcape's growth.Our business...

  • Supervisor/a de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Matic Service A tiempo completo

    **SUPERVISOR/A DE ATENCIÓN A CLIENTES Descripción del puesto**: Estamos buscando un/a SUPERVISOR/A Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo en MATIC SERVICE. La persona seleccionada será responsable de ser el asesor del cuidado de su vehículo con el cliente. Roles y funciones: Recepción de clientes: recibir y saludar a los clientes que llegan...

  • Supervisor/a de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Matic Service A tiempo completo

    SUPERVISOR/A DE ATENCIÓN A CLIENTES Descripción del puesto: Estamos buscando un/a SUPERVISOR/A Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo en MATIC SERVICE. La persona seleccionada será responsable de ser el asesor del cuidado de su vehículo con el cliente.Roles y funciones:Recepción de clientes: recibir y saludar a los clientes que llegan al...

  • Supervisor, HR Service Delivery

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Grainger Businesses A tiempo completo

    Work Location Type: Hybrid As a leading industrial distributor with operations primarily in North America, Japan and the United Kingdom, We Keep The World Working by serving more than 4.5 million customers worldwide with products delivered through innovative technology and deep customer relationships. With 2023 sales of $16.5 billion, we're dedicated to...

  • Supervisora de Recamarera

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá Mast Mencias Service A tiempo completo

    Solicito personal Femenino Supervisora de recamarera. Edad comprendida entre 20 y 36 años.Habilidades de comunicaciónInteligencia Emocional / Manejo de personalTrabajo bajo presiónDisponibilidad de trabajar en horarios rotativos y fines de semanaSalario 650$ por mes3 meses de pruebaEnviar hoja de vida con foto al Whatsapp

  • Supervisora de Recamarera

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Mast Mencias Service A tiempo completo

    Solicito personal Femenino Supervisora de recamarera. Edad comprendida entre 20 y 36 años.Habilidades de comunicaciónInteligencia Emocional / Manejo de personalTrabajo bajo presiónDisponibilidad de trabajar en horarios rotativos y fines de semanaSalario 650$ por mes3 meses de pruebaEnviar hoja de vida con foto al Whatsapp

  • Supervisor de Campo

    hace 3 semanas

    Panamá, Panamá Tx Panama A tiempo completo

    Profesional Tcnico con experiência en coordinacin de actividades de campo especialmente las relacionadas con la produccin de datos.Asignar trabajos a cada uno de los operadores que conformen las respectivas brigadas de Campo.Documentar de manera general las actividades que realice los miembros de la brigadaCumplir con el cronograma de Trabajo aprobadoDar...

  • Supervisor de Campo

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Tx Panama A tiempo completo

    Profesional Tcnico con experiência en coordinacin de actividades de campo especialmente las relacionadas con la produccin de datos.Asignar trabajos a cada uno de los operadores que conformen las respectivas brigadas de Campo.Documentar de manera general las actividades que realice los miembros de la brigadaCumplir con el cronograma de Trabajo aprobadoDar...

  • Supervisor de Restaurante

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Sheraton Grand Panama A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:Funciones del Puesto**: Realizar la requisición de pedidos de insumos del restauranteAsegurarse que los inventarios del restaurante estén al díaCoordinar y supervisar los saloneros y las funciones a realizar en el díaCoordinar junto con gerente de restaurante los horarios del personal según las necesidades**Requisitos del...

  • Marine Service Engineer Intern

    hace 4 semanas

    Panamá, Panamá Mackay Marine Panama A tiempo completo

    Publicado el día Martes 30 de Abril de 2024Mackay Marine provides repair, installation and inspection services for electronic equipment on board vessels, port vessels, offshore platforms, and large yachts, primarily for commercial and military/government clients. The Mackay Marine Service group carries out over 10,000 global service attendances each...

  • Supervisor de Aplicaciones Críticas

    hace 3 semanas

    Panamá, Panamá Getecsa Panama A tiempo completo

    Quines somos GETECSA es una empresa joven con la visin clara de lograr solidez y reconocimiento a nível Latinoamrica como una de las mejores compaas en servicios de tecnologas de la informacin y comunicaciones.En Getecsa tenemos como objetivo principal ofrecer servicios con un alto sentido de calidad de tal manera que nuestros socios comerciales puedan...

  • Supervisor de Restaurante

    hace 1 mes

    Panamá, Panamá Sheraton Grand Panama A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:Funciones del Puesto**: Realizar la requisición de pedidos de insumos del restaurante Asegurarse que los inventarios del restaurante estén al día Coordinar y supervisar los saloneros y las funciones a realizar en el día Coordinar junto con gerente de restaurante los horarios del personal según las necesidades **Requisitos del...

  • Service Marketing Supervisor

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Samsung A tiempo completo

    1. Develop and execute the service marketing strategy acting as the guardian of the Customer Satisfaction brand identity across all customer service touch points2. Responsible for the full SNPS cycle management and Happy Call survey operation according to LAO guidelines3. Carry out empathy training, mystery shopping, sales support and special regional...

  • Supervisor de Despachos- Panamá

    hace 3 semanas

    Panamá, Panamá Skechers A tiempo completo

    **Company Description Buscamos SUPERVISOR DE DESPACHOS para nuestro Centro de Distribución de Panamá. Deberá administrar la coordinación de entrega de productos y realizar seguimiento a los despachos asi como también supervisar tiempos de entrega y efectuar control físico de las unidades de inventario. Le reportarán directamente cuatro Team Leaders,...

  • Supervisor a de Mercadeo y Ventas Supervisor a De

    hace 3 semanas

    Panamá, Panamá Métodos De Aprendizaje S.A A tiempo completo

    CCT Panam solicita Supervisor a de Mercadeo y Ventas con experiência en TelemercadeoCallCenter.CCT Panam solicita Supervisor a de Mercadeo y Ventas con experiência en TelemercadeoCallCenter.CCT Panam solicita Supervisor a de Mercadeo y Ventas con experiência en TelemercadeoCallCenter.CCT Panam solicita Supervisor a de Mercadeo y Ventas con experiência en...

  • Supervisor de Despachos- Panamá

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Skechers A tiempo completo

    Job Description Buscamos SUPERVISOR DE DESPACHOS para nuestro Centro de Distribución de Panamá. Deberá administrar la coordinación de entrega de productos y realizar seguimiento a los despachos asi como también supervisar tiempos de entrega y efectuar control físico de las unidades de inventario. Le reportarán directamente cuatro Team Leaders,...

  • Supervisor a de Mercadeo y Ventas Supervisor a De

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá Métodos De Aprendizaje S.A A tiempo completo

    CCT Panam solicita Supervisor a de Mercadeo y Ventas con experiência en TelemercadeoCallCenter.CCT Panam solicita Supervisor a de Mercadeo y Ventas con experiência en TelemercadeoCallCenter.CCT Panam solicita Supervisor a de Mercadeo y Ventas con experiência en TelemercadeoCallCenter.CCT Panam solicita Supervisor a de Mercadeo y Ventas con experiência en...

  • Supervisor de Limpieza Panama

    hace 3 semanas

    Panamá, Panamá Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    Planifica horario y esquemas para labores diarias, rutinarias, y peridicas para los centros de trabajos asignados. As como la de mantener los diferentes formularios de control de asistencia del personalLlevar el control de horas extras laboradas durante la quincena, estas deben ser presentadas para autorizacin del Jefe de producto con anterioridad a la...

  • Supervisor de Despachos- Panamá

    hace 3 semanas

    Panamá, Panamá Skechers A tiempo completo

    **Company Description Buscamos SUPERVISOR DE DESPACHOS para nuestro Centro de Distribución de Panamá.Deberá administrar la coordinación de entrega de productos y realizar seguimiento a los despachos asi como también supervisar tiempos de entrega y efectuar control físico de las unidades de inventario.Le reportarán directamente cuatro Team Leaders,...