Empleos actuales relacionados con Gerente de Servicio de Atención Al Cliente Bancario - Panama - Superintendencia de Bancos de Panamá


  • Panama Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Supervisor de Servicio al Cliente En nuestra empresa estamos en la búsqueda de un Supervisor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Ciudad de Panamá, Panamá. Este puesto se encuentra dentro del área de trabajo de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing, donde la persona seleccionada desempeñará un...

  • Asistente Legal

    hace 3 semanas


    Panama Boutique De Capital Humano A tiempo completo

    **Requisitos**: Profesional universitario cursando últimos años de la Carrera en Derecho y Ciencias Políticas Dominio básico del Idioma Inglés (no indispensable) Actividades a realizar: Atención a clientes internos Análisis de contratos bancarios Habilidad de redactar documentos Leer documentación legal variada Ofrecemos: Estacionamiento Seguro...

  • Gerente Jurídica

    hace 3 semanas


    Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Sector Bancario **Requisitos**: - Inglés Avanzado - Experiência mínima de dos años en el sector bancario. - Licenciatura en Derecho (idoneo)


  • Panama Fundación Ciudad del Saber A tiempo completo

    **La Fundación Ciudad del Saber** busca de un/una **Agente de Atención al cliente **que se una al equipo de Experiência y Gestión de Espacios en el área de Administración, Mantenimiento y Operaciones. En la Fundación Ciudad del Saber creemos en la igualdad, valoramos nuestra diversidad y no dejamos a nadie fuera. Declaramos que en nuestros procesos...


  • Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Coordinar las visitas de Servicios Técnicos tanto con los clientes como con los colaboradores internos. - Asegurar la correcta asistencia a los clientes en tiempo y forma. - Realizar la Apertura de órdenes, ítems y seguimiento en el sistema de todas las actividades del plantel de Servicio Técnico - Envío de documentación requerida para cada servicio. -...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas


    Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Seguimiento y atención al cliente Envío de encuestas de satisfacción Envio recordatorios en sistema para próximas citas Seguimiento de cotizaciones vigentes Establecer una bitácora mensual de clientes atendidos para presentación de informe a gerencia Contacto telefónico con clientes, compartirles ofertas, promociones y próximas visitas Empresa...


  • Panama Empresas Carbone A tiempo completo

    Atención al cliente (física y remotamente). Manejo de personal técnico y administrativo. Seguimiento de reparaciones y garantías con los técnicos y personal. Gestionar casos de reclamos de garantía a los proveedores. Responsable del inventario de servicio técnico Somos una empresa Panameña que se dedica a suplir el mercado nacional e internacional...


  • Panama Empresas Carbone A tiempo completo

    Atención al cliente (física y remotamente). Seguimiento de reparaciones y garantías de los equipos y herramientas con los técnicos y personal. Gestionar casos de reclamos de garantía a los proveedores. Labores de reposición de inventario de servicio técnico Resolución de problemas Somos una empresa Panameña que se dedica a suplir el mercado...


  • Panama Grupo Prival A tiempo completo

    Administrar diligentemente todo lo concerniente a los servicios administrativos de Prival Bank y subsidiarias, en temas de mantenimiento y ampliación de infraestructura, control de la mensajería interna, externa y la proveeduría. Control de costos y gastos del presupuesto asignado al departamento de Administración Dar apoyo en la administración y...


  • Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Principales Responsabilidades Proceso de devolución y reclamos a proveedores. Coordinar y facilitar el proceso de devolución de productos por parte de los clientes. Examinar, evaluar y determinar el estado de los productos en reclamo para gestionar si procede en garantía para reembolso o reemplazo. Interacción y negociación con clientes y proveedores...


  • Panama SIUMA TALENT A tiempo completo

    Procurar establecer relaciones bancarias para los clientes de la oficina que sirvan a sus requerimientos sobre servicios bancarios. Solicitar, revisar y completar los requerimientos de Debida Diligencia Bancaria de cada uno de los clientes. Coordinar el inicio y seguimiento de los procesos de apertura de relaciones bancarias de los clientes. Establecer un...

  • Cajero Bancario

    hace 3 semanas


    Panama Global Bank A tiempo completo

    **Funciones Claves**: - Manejar el efectivo y demás documentos negociables bajo su custodia con la mayor exactitud. - Verificar los endosos en los cheques que pasan por caja. - Asegurar la debida validación de los documentos, depósitos y cheques recibidos. - Verificar los datos de cada depósito o pago de obligaciones, sean efectivos o cheques. - Brindar...


  • Panama Superintendencia de Bancos de Panamá A tiempo completo

    "Actuamos para fortalecer y fomentar la estabilidad, confianza y competitividad del Sistema Bancario, manteniendo y profundizando la integración financiera internacional y la eficiencia y seguridad de la intermediación financiera y del sistema monetario". **Requisitos**: Licenciatura en Contabilidad, Economía, Banca y Finanzas, Derecho o carrera afín....

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas


    Panama Konzerta A tiempo completo

    Prestigiosa empresa del sector financiero requiere integra a su equipo de trabajo, un Agente de Atencin al Cliente: Requisitos: Experiência mnimo de 1 ao en ventas o atencin al cliente en el sector bancario, servicios, seguros o tecnologa. Habilidades para las ventas. Estudios universitarios culminados (preferiblemente). Disponibilidad para laborar horario...


  • Panama Salva Mi Maquina A tiempo completo

    Ejecutiva de atención al cliente o Administracion -.. Atender las necesidades laborables de los técnicos y el gerente. - .. Encargarse de mantener el inventario actualizado (accesorios y equipos). - .. Suministrar útiles de oficina tanto para los técnicos como para recepción. - Realizar pagos a proveedores y empleados - Ayudar en recepción cuando se...

  • Gerente de Cotizaciones

    hace 4 semanas


    Panama Sistema de Planilla Online A tiempo completo

    Programar, coordinar y supervisar los procedimientos analíticos y establecer nuevas metodologías cuando se considere necesario. Supervisar todas las labores del personal a su cargo Ejecutar la optimización de servicios de cotizaciones, su efectivo relacionamiento con ventas y compras; garantizar márgenes de ganancia, tiempos de respuesta óptimos y...

  • Gerente de Cuentas

    hace 3 semanas


    Panama Datasafe de Panama S. de R.L A tiempo completo

    **FUNCIONES PRINCIPALES** - A través de visitas regulares en persona, gestiona relaciones contractuales sólidas, recomienda nuevas soluciones y productos y crea eficiencias operativas para los clientes existentes, con el fin de cumplir con la cuota mensual y anual para la gestión documental, destrucción segura, bóveda y soluciones digitales. - Trabaja...

  • Gerente de Servicios

    hace 4 semanas


    Panama SONDA IT A tiempo completo

    **Gerente Servicios Smart **Cities** & **Mobility** **Vive **la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios...


  • Panama Global Bank A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: Brindar una atención con alto estándar de calidad, generando experiências positivas, superando las expectativas de nuestros clientes y cumpliendo con los procesos y protocolos de seguridad. **Algunas Funciones del Puesto**: Asistir a clientes en consultas realizadas a través de diferentes canales: llamadas, WhatsApp y correos...


  • Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Realizar y velar por el cumplimiento del plan de auditoría interna. Velar por el cumplimiento de la normativa de ley bancaria, y acuerdos de la superintendencia de bancos. Elaboración de informes para auditoría interna, de acuerdo al manual de auditoría. Elaborar y presentar informes mensuales de las actividades realizadas. Asesorar y dar seguimiento, a...

Gerente de Servicio de Atención Al Cliente Bancario

hace 4 semanas


Panama Superintendencia de Bancos de Panamá A tiempo completo

Elaborar, coordinar y aprobar con los abogados las respuestas a las consultas referentes a los servicios y productos que prestan las entidades bancarias y fiduciarias, así como en materia de protección al consumidor. Coordinar, supervisar y dar seguimiento en la revisión de documentos, resoluciones, contratos bancarios y fiduciarios, y confección de informes para directores, Secretaría General o Despacho Superior. Atender a los clientes, consumidores y usuarios bancarios y fiduciarios que se sientan lesionados en sus derechos, y así como a los funcionarios, representantes o abogados de las entidades bancarias y fiduciarias. Coordinar y supervisar todos los asuntos concernientes a las Sucursales de Atención al Cliente de la SBP, instaladas en las diferentes provincias. Atender, coordinar y dar seguimiento a los procesos administrativos que se inician ante la gerencia. Atender etapas conciliatorias y audiencias orales de la gerencia; y capacitar a los abogados sobre este tipo de etapas. Revisar las resoluciones de primera instancia y reconsideración, así como notas y demás documentos emitidos en la gerencia. Organizar mesas de trabajo para el análisis de los casos que se ventilan ante la gerencia, así como también para definir los aspectos de supervisiones integrales del Sistema de Atención de Reclamos en las entidades bancarias. Revisar los informes elaborados por los Analistas Financieros de la gerencia. Mantener actualizada la data estadística recopilada en la Gerencia, incluyendo, pero sin limitarse a: consultas y reclamos ante la SBP, reclamos atendidos en las entidades bancarias, canales alternos de atención al cliente bancario y la sección de transparencia del sitio web. Así como presentar propuestas de mejora. Servir de Enlace entre la SBP y demás entidades bancarias, fiduciarias y gubernamentales en temas referentes a la protección de los clientes y consumidores bancarios y fiduciarios. Participar de las reuniones mensuales del programa 311 del Centro de Atención Ciudadana de la Autoridad de Innovación Gubernamental y ser el enlace de la SBP. Coordinar con la ACODECO, la remisión de información por parte de las entidades bancarias para la confección del estudio comparativo de tarjetas de crédito. Elaborar y/o revisar material sobre temas de protección al consumidor bancario, educación, cultura e inclusión financiera requeridos para publicaciones en folletería, afiches, notas de prensa, sitio web, portal web de SAC, redes sociales, entre otros Mapear todos los procesos y tareas de la gerencia, darles seguimiento y mantener en control y a tiempo los mismos. Identificación de oportunidades de mejora en la gerencia y su presentación con el correspondiente plan de trabajo, ante la Secretaría General. Participar en la elaboración de proyectos de ley, acuerdos, circulares en materia de protección al consumidor bancario, a nível interno y externo. Participar en reuniones convocadas por el Despacho Superior (Superintendente), secretaría general, directores de áreas de la SBP, Junta Directiva, según sea el caso Realizar pruebas periódicas con las áreas de Proceso y Tecnología para constatar el correcto funcionamiento del portal web SAC y las herramientas de presentación de consultas y reclamos virtuales, además del chatbot. Elaboración del presupuesto anual de la gerencia. Presentar mensualmente, reporte a Secretaría General sobre la situación de la Gerencia y las asignaciones a cargo de esta. Presentar anualmente, para consideración y aprobación de Secretaría General, proyectos estratégicos de la Gerencia. Presentar anualmente, para consideración y aprobación de Secretaría General, los objetivos de la Gerencia y de su personal. Cualquier otra que le sea asignada por el Despacho Superior y/o la Secretaría General.

"Actuamos para fortalecer y fomentar la estabilidad, confianza y competitividad del Sistema Bancario, manteniendo y profundizando la integración financiera internacional y la eficiencia y seguridad de la intermediación financiera y del sistema monetario".

**Requisitos**:
Licenciatura en Derecho y Ciencias Políticas con idoneidad profesional. Maestría en Derecho Bancario Mercantil y/o Procesal. 5 años experiência liderando departamento jurídico, incluyendo lo correspondiente a procesos administrativos relacionados con el consumidor bancario y/o procesos judiciales, temas fiduciarios. Conocimientos sobre productos y servicios bancarios y fiduciarios. Conocimientos de la ley bancaria y demás leyes, acuerdos y regulaciones en materia de protección al consumidor bancario. Conocimientos sobre ley de tarjeta de crédito, ley de protección de datos, ley de protección al consumidor, ley de fideicomiso, ley 38 de 2000. Capacidad de análisis y resolución de reclamos. Fluidez en la expresión verbal y escrita. Capacidad de diálogo conciliatorio y manejo de clientes difíciles. Conocimiento y manejo de etapas conciliatorias y audiencias orales