Encargado de Servicio Al Cliente y Postventa

hace 6 meses


Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

Principales Responsabilidades Proceso de devolución y reclamos a proveedores. Coordinar y facilitar el proceso de devolución de productos por parte de los clientes. Examinar, evaluar y determinar el estado de los productos en reclamo para gestionar si procede en garantía para reembolso o reemplazo. Interacción y negociación con clientes y proveedores para el tema de reclamos y garantías. Mantener una comunicación efectiva con los clientes que desean devolver productos, proporcionando asistencia y dando solución a sus problemas. Registro y seguimiento de los reclamos, devoluciones y garantías para asegurar una resolución. Coordinación con otros personas externas si fuera el caso para dar solución a los reclamos. Colaborar con equipos de servicio al cliente, logística, calidad, contabilidad y cobros para abordar eficientemente las devoluciones y reclamos. Analizar patrones y tendencias en las devoluciones para identificar areas de mejora en productos y procesos.. Manejar las devoluciones, garantías y reclamos, asegurando el cumplimiento de las politicas establecidas. Continuamente buscar formas de optimizar el proceso de devolución, garantía y reclamos para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Revisar inventario de repuestos de productos vendidos y solicitar adquisión de estos junto al departamento de compras, a fin de mantener inventario que permita solventar reclamos que necesiten repuestos. Participar en capacitaciones de proveedores, ya sea fuera o dentro del país. Proveer la información que soliciten los diferentes departamentos en cuanto a los reclamos y garantías. Realizar un seguimiento de KPI y métricas del servicio al cliente. Actualizar constantemente la base de datos de talleres y responsables de servicio al cliente por cada marca. Mantener un conocimiento actualizado de los productos o servicios y estar al día de las novedades del sector. Realizar informes y presentaciones de indicadores de desempeño para la gestión del equipo y la toma de decisiones. Representar a la empresa de ser necesario frente a los entes reguladores del servicio al cliente.

**Requisitos**:
Requisitos Experiência en manejo de garantías y atención postventa en tecnología (compras por volumen). Disponibilidad a movilizarse hacia Colón (el transporte lo brinda la compañía). Manejo de Inglés a nível Intermedio (escrito para comunicación con proveedores)(no es excluyente). Estudios relacionados a área de tecnología, administración o ingenierias (no es excluyente).



  • Panama Search Panamá A tiempo completo

    Función Principal Brindar asistencia telefónica a través de actividades de atención al cliente y de seguimiento en base a normas y procedimientos institucionales, con el propósito de garantizar la obtención de los índices de satisfacción al cliente establecidos por la empresa; apoyar en el programa de lealtad de Postventa colaborando a superar...


  • Panama Hogar Y Salud A tiempo completo

    Funciones del PuestoSe busca encargado(a) de sucursal para el area de Colón. Empresa dedicada a la venta de productos para el cuidado de la salud en el hogar.Requisitos del PuestoDebe tener experiência atendiendo al público y en servicio al cliente. Buscamos personal responsable, honrado, puntual, y trabajador que logre los objetivos de la tienda. Debe...


  • Panama Aj A tiempo completo

    Encargado de negocio de recreación al aire libre. Se busca persona dinámica con personalidad y cualidades de venta, paquetes, acercamientos y seguimiento. Con grandes características administrativas, liderazgo de equipo, ordenado y con servicio al cliente excelente, entre otros requisitos básicos de un encargado de negocio. Dominio del idioma inglés...


  • Panama Banco General, S.A. A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN GENÉRICA Documentar, analizar y aprobar el ingreso de transferencias internacionales recibidas de los clientes, previa realización de la debida diligencia ampliada o reforzada, y recibida la documentación de respaldo, con el fin de garantizar los lineamientos establecidos en el Manual de Cumplimiento y las Normas de Transferencias...


  • Panama Work Consulting Panama A tiempo completo

    Apertura de nuevo hospital requiere contratar el siguiente talento: Coordinador (a) de Servicio al Cliente **Requisitos**: - 1 año de experiência mínimo como Supervisor (a) o encargada (o) de atención al paciente en Clínicas u Hospitales. - Orientación y manejo de personal. (requerido) - Monitoreo y cumplimiento de normas y estándares de calidad. -...


  • Panama Banco General A tiempo completo

    Descripción del puesto DESCRIPCIÓN GENÉRICA Documentar, analizar y aprobar el ingreso de transferencias internacionales recibidas de los clientes, previa realización de la debida diligencia ampliada o reforzada, y recibida la documentación de respaldo, con el fin de garantizar los lineamientos establecidos en el Manual de Cumplimiento y las Normas de...

  • Encargado de Sucursal

    hace 6 meses


    Panama GCP Inversiones y Nuevos Negocios A tiempo completo

    Buscamos un encargado que, con una visión 360, pueda liderar eficazmente nuestros equipos comercial, técnico y de servicio para crear la mejor experiência en nuestros talleres. Este líder será clave en establecer y fortalecer relaciones duraderas con nuestros clientes, diferenciándonos a través de la integridad y la excelencia en la entrega de...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 5 meses


    Panama Platino Global Executive Search A tiempo completo

    Agencia de ventas de autos de alta gama esta en busqueda de un Vendedor de Autos de Lujos. Estaria encargado de la capacitacion al cliente, coordinacion de la entrega, guiar al cliente durante el proceso de venta, atencion postventa. Platino es una empresa líder en reclutamiento y selección, que contribuye al alcance de los objetivos de sus clientes,...


  • Panama Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Supervisor de Servicio al Cliente En nuestra empresa estamos en la búsqueda de un Supervisor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Ciudad de Panamá, Panamá. Este puesto se encuentra dentro del área de trabajo de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing, donde la persona seleccionada desempeñará un...


  • Panama Human Talent Solutions Panamá A tiempo completo

    Revisión detallada de los contratos de alquiler de equipos con los clientes-Identificación de las necesidades de compras de partes y repuestos de equipos para inventario -Informarse y conocer los equipos vendidos por la empresa, los cuales pueden requerir del servicio postventa-Realizar cotizaciones -Manejo de caja chica y solicitud de recibos-Realizar...


  • Panama Steno´S Corp. A tiempo completo

    1. Evaluación, Instalación y Reparación de herramientas y equipos de los clientes. 2. Visitas a clientes para reparación y servicio técnico de herramientas y equipos de los clientes. 3. Visitas a clientes como apoyo a ventas de herramientas y equipos. 4. Mantenimiento y reparación de equipos de la empresa. 5. Presentación de cronograma de trabajo...


  • Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Coordinar las visitas de Servicios Técnicos tanto con los clientes como con los colaboradores internos. - Asegurar la correcta asistencia a los clientes en tiempo y forma. - Realizar la Apertura de órdenes, ítems y seguimiento en el sistema de todas las actividades del plantel de Servicio Técnico - Envío de documentación requerida para cada servicio. -...


  • Panama Dispositivos, Insumos Y Equipos Médicos A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicio Técnico, cuya misión es dar mantenimiento, instalar, reparar, actualización, asesorar, dar docencia y brindar respaldo de los equipos médicos que comercializa Terapias Avanzadas S.A. Funciones y responsabilidades del puesto: Confirmar ubicación de todos los equipos médicos que se encuentran en...


  • Panama Rabatconsulting S.A A tiempo completo

    Encargado de supervisar cuadrillas de mantenimientoReporte a encargados o lderes de mantenimiento por parte del cliente Coordinar y planear recursos para ejecucin de labores de mantenimiento Bolsa de trabajo Panam ofrecemos puesto de Coordinador de Servicios para el sector de Ingeniera en la empresa RABATCONSULTING S.A de Panam. Salario acorde a tu...

  • Asistente de Postventa

    hace 6 meses


    Panama Steno´S Corp. A tiempo completo

    Cumplimiento del Plan Estratégico de Post-Ventas, y de sus políticas comerciales junto con la Gerencia. - Cumplimiento de estrategias y tácticas, necesarias para adquirir y recuperar las oportunidades de hacer negocios con los clientes. - Cumplimiento de la planificación semanal y re-agendar actividades no cumplidas (si aplica). - Revisión detallada de...

  • Encargada de Sucursal

    hace 6 meses


    Panama Hogar Y Salud A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Buscamos encargada de sucursal con experiência, para negocio dedicado a la venta de productos para la salud. Entre sus responsabilidades está la apertura y cierre del local, ventas de los productos ofrecidos en el negocio, mantener la tienda ordenada, limpia, presentable y abastecida, entre otras. Requisitos del...


  • Panama Banco General, S.A. A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN GENÉRICA Documentar, analizar y aprobar el ingreso de transferencias internacionales recibidas de los clientes, previa realización de la debida diligencia ampliada o reforzada, y recibida la documentación de respaldo, con el fin de garantizar los lineamientos establecidos en el Manual de Cumplimiento y las Normas de Transferencias...

  • Encargado de Turno

    hace 7 meses


    Panama Coficito A tiempo completo

    Vacante Encargado/a de cafetera REQUISITOS Hombre o Mujer de nacionalidad panamea o extranjeros con estatus migratorio al dia y permiso de trabajo vigente. Orientado al servicio al cliente y al trabajo en equipo. Carnet blanco y Verde (preferiblemente). Honesto, responsable, respetuoso y tolerante. Encargado de turno para cafeteria en el area de punta...


  • Panama Dispositivos, Insumos y Equipos Médicos A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicio Técnico, cuya misión es dar mantenimiento, instalar, reparar, actualización, asesorar, dar docencia y brindar respaldo de los equipos médicos que comercializa Terapias Avanzadas S.A. **Funciones y responsabilidades del puesto**: Confirmar ubicación de todos los equipos médicos que se encuentran...


  • Panama Steno´S Corp. A tiempo completo

    Técnico en electromecánica o carreras afines.Evaluación, instalación, reparación, apoyo de ventas de herramientas o equipos.Visitas a clientes para reparación y servicio técnico de herramientas y equipos.Mantenimiento y reparación de equipos de la empresa.Licencia de conducir Tipo D.