Encargado de Servicio Al Cliente y Postventa

hace 4 semanas


Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

Principales Responsabilidades Proceso de devolución y reclamos a proveedores. Coordinar y facilitar el proceso de devolución de productos por parte de los clientes. Examinar, evaluar y determinar el estado de los productos en reclamo para gestionar si procede en garantía para reembolso o reemplazo. Interacción y negociación con clientes y proveedores para el tema de reclamos y garantías. Mantener una comunicación efectiva con los clientes que desean devolver productos, proporcionando asistencia y dando solución a sus problemas. Registro y seguimiento de los reclamos, devoluciones y garantías para asegurar una resolución. Coordinación con otros personas externas si fuera el caso para dar solución a los reclamos. Colaborar con equipos de servicio al cliente, logística, calidad, contabilidad y cobros para abordar eficientemente las devoluciones y reclamos. Analizar patrones y tendencias en las devoluciones para identificar areas de mejora en productos y procesos.. Manejar las devoluciones, garantías y reclamos, asegurando el cumplimiento de las politicas establecidas. Continuamente buscar formas de optimizar el proceso de devolución, garantía y reclamos para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Revisar inventario de repuestos de productos vendidos y solicitar adquisión de estos junto al departamento de compras, a fin de mantener inventario que permita solventar reclamos que necesiten repuestos. Participar en capacitaciones de proveedores, ya sea fuera o dentro del país. Proveer la información que soliciten los diferentes departamentos en cuanto a los reclamos y garantías. Realizar un seguimiento de KPI y métricas del servicio al cliente. Actualizar constantemente la base de datos de talleres y responsables de servicio al cliente por cada marca. Mantener un conocimiento actualizado de los productos o servicios y estar al día de las novedades del sector. Realizar informes y presentaciones de indicadores de desempeño para la gestión del equipo y la toma de decisiones. Representar a la empresa de ser necesario frente a los entes reguladores del servicio al cliente.

**Requisitos**:
Requisitos Experiência en manejo de garantías y atención postventa en tecnología (compras por volumen). Disponibilidad a movilizarse hacia Colón (el transporte lo brinda la compañía). Manejo de Inglés a nível Intermedio (escrito para comunicación con proveedores)(no es excluyente). Estudios relacionados a área de tecnología, administración o ingenierias (no es excluyente).



  • Panama Iagora Europa A tiempo completo

    **Descripcin del puesto**: Te encanta el servicio al cliente?Quisieras trabajar en la multinacional #1 de belleza en el mundo?Entonces esta es la oportunidad perfecta para ti!Estamos en la bsqueda de un Analista de Customer Care, quien estar encargado de ser el punto de contacto principal con nuestros clientes, asegurando un excelente servicio para...


  • Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Coordinar las visitas de Servicios Técnicos tanto con los clientes como con los colaboradores internos. - Asegurar la correcta asistencia a los clientes en tiempo y forma. - Realizar la Apertura de órdenes, ítems y seguimiento en el sistema de todas las actividades del plantel de Servicio Técnico - Envío de documentación requerida para cada servicio. -...

  • Encargada de Restaurante

    hace 4 semanas


    Panama Assess Corp. A tiempo completo

    Descripción de la Plaza Estamos en la búsqueda de una Encargada de Restaurante, para nuestro cliente, un prestigioso restaurante ubicado en el área del Casco Viejo.Los requisitos para este puesto son: - Experiência en puestos de encargada de restaurante u hotel, recepción o similares - Experiência brindando un excelente servicio al cliente - Dominio...


  • Panama Steno´S Corp. A tiempo completo

    Técnico en electromecánica o carreras afines.Evaluación, instalación, reparación, apoyo de ventas de herramientas o equipos.Visitas a clientes para reparación y servicio técnico de herramientas y equipos.Mantenimiento y reparación de equipos de la empresa.Licencia de conducir Tipo D.


  • Panama Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    Importante empresa del sector logístico requiere contratar Ejecutivo de Servicio al Cliente con experiência en dicho rubro. Intermax ofrece servicios de transporte internacional como lo son Transporte Aéreo - Transporte Marítimo - FCL (Carga Completa de Contenedores) - LCL (Carga Parcial de Contenedores) - Breakbulk y cargas...

  • Encargada de Sucursal

    hace 17 horas


    Panama Hogar Y Salud A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Buscamos encargada de sucursal con experiência, para negocio dedicado a la venta de productos para la salud. Entre sus responsabilidades está la apertura y cierre del local, ventas de los productos ofrecidos en el negocio, mantener la tienda ordenada, limpia, presentable y abastecida, entre otras. Requisitos del...


  • Panama Promed A tiempo completo

    Adoptar las medidas propuestas en las acciones identificadas durante las auditorias. - Actualizar los registros que le correspondan en el sistema Odoo. - Mantener los archivos en orden. - Completar los registros correctamente para ubicar la información y recuperarla de ser necesario. - Atender de forma asertiva cualquier comunicación recibida por parte del...

  • Encargado de Tienda

    hace 1 semana


    Panama Abco S.A. A tiempo completo

    Descripción de la Plaza En ABCO Panama, estaremos contratando para nuestra nueva sucursal, en Ciudad de Panamá, a su nuevo encargado de tienda, somos una institución sólida, con presencia en Centroamérica, nos dedicamos a la comercialización de equipos industriales, para los segmentos de Alimentos y Bebidas, atendiendo a todos nuestros clientes, con...


  • Panama Array A tiempo completo

    Funciones Identificar los puntos de contactos del cliente en todas las reas de le empresaImplementa y dar seguimiento a las polticas y procedimiento del servicio al clienteDar seguimiento a los indicadores de gestin de servicio al clienteMedir la satisfaccin del cliente, recopilar y presentar los resultados a la Gerencia de OperacionesAdministrar el mdulo de...

  • Encargado de Inventarios

    hace 1 semana


    Panama Componentes El Orbe A tiempo completo

    ¿Cuál será tu propósito como Encargado de Inventarios? Serás el encargado de diseñar, ejecutar y administrar iniciativas y herramientas que contribuyan a la experiência de desarrollo de los colaboradores, lideres y equipos de la organización, con especial enfoque en los talentos clave y nível ejecutivo. Dentro de las funciones más relevantes...


  • Panama Grupo Q A tiempo completo

    Asegurar la entrega de información y solución de consultas requeridas por los clientes internos y externos en base a políticas y procedimientos corporativos; con el propósito de cumplir con los estándares de Servicio al Cliente establecidos por la empresa. Asesorar a los clientes que visitan las instalaciones para responder las necesidades que presentan...


  • Panama Grupo Provivienda A tiempo completo

    Si quieres pertenecer a una familia en donde la innovación, la integridad, el servicio y el talento hacen parte de ella, esta oferta es para ti Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Gestor servicio al cliente Tu reto Acompañamiento al cliente en posventas, revisión del estado de los apartamentos o casas antes, durante y después de la...


  • Panama Prohygiene A tiempo completo

    Se Necesita personal para hacer ruta se servicioa la cliente. **Requisitos**: Secundaria Completa Licencia Comercial vigente sin boletas Conocimiento de rutas Experiência en servicio al cliente


  • Panama Empleos Panamá A tiempo completo

    Descripción del empleo *AGENTE DE SERVICIOS AL CLIENTE. *TURNOS ROTATIVOS. Responsabilidades del empleo *MANTENER CONOCIMIENTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE. *CONOCIMIENTO EN VENTAS. - DOMINIO EN EL IDIOMA INGLES. *TENER LICENCIA DE CONDUCIR.


  • Panama BIMBA Y LOLA A tiempo completo

    **BIMBA Y LOLA** is a creative collective. A multidisciplinary group of people spreading art and culture through fashion. We believe in creativity and its power to shape a better world. Creativity for external and internal use only. Creativity for each and everyone. Deeply fresh, seriously playful. From Spain to the world. Vigo, 2005. **Descripción del...

  • Encargada de Inventarios

    hace 4 semanas


    Panama Leonardo Express A tiempo completo

    Se requiere encargada para realizar inventarios administrtivos, conocimiento de excell nível intermediocapacidad de analisis, buen liderazgo, excelente comunicacion con el cliente interno.Horario de 8 a 5 pmde lunes a sabado

  • Encargado de Cobros

    hace 4 semanas


    Panama Arquiluz,S.A. A tiempo completo

    El Encargado de Cobros es responsable de administrar y supervisar todas las operaciones relacionadas con el cobro de cuentas a clientes, así como el mantenimiento de la base de datos correspondiente. Este papel incluye la creación de estados de cuenta, la coordinación y comunicación con los vendedores para la verificación de los mismos antes de su...

  • Vendedor/a Retail

    hace 2 semanas


    Panama Bimba Y Lola A tiempo completo

    **BIMBA Y LOLA** is a creative collective. A multidisciplinary group of people spreading art and culture through fashion. We believe in creativity and its power to shape a better world. Creativity for external and internal use only. Creativity for each and everyone. Deeply fresh, seriously playful. From Spain to the world. Vigo, 2005. Incorporamos a nuestro...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 4 semanas


    Panama RH VITAL A tiempo completo

    * - Prospección de clientes: Identificar y buscar clientes potenciales. - Presentación de productos o servicios: Describir y destacar las características y beneficios de lo que se vende. - Negociación: Discutir términos, precios y condiciones para llegar a un acuerdo beneficioso. - Cierre de ventas: Finalizar la transacción de manera exitosa. -...

  • Jefe de Servicios

    hace 15 horas


    Panama Netser Group A tiempo completo

    Empresa de servicios de tecnología de información con ubicación en Panamá City se encuentra en la búsqueda de encargado de gestionar y consolidar la operación en todo el país, velar por el alcance de los resultados exigidos a nível regional en todo el portafolio de servicios y líneas de negocio que se ofrecen a nível local. **Funciones del...