Encargado de Servicio Al Cliente y Postventa
hace 4 semanas
Principales Responsabilidades Proceso de devolución y reclamos a proveedores. Coordinar y facilitar el proceso de devolución de productos por parte de los clientes. Examinar, evaluar y determinar el estado de los productos en reclamo para gestionar si procede en garantía para reembolso o reemplazo. Interacción y negociación con clientes y proveedores para el tema de reclamos y garantías. Mantener una comunicación efectiva con los clientes que desean devolver productos, proporcionando asistencia y dando solución a sus problemas. Registro y seguimiento de los reclamos, devoluciones y garantías para asegurar una resolución. Coordinación con otros personas externas si fuera el caso para dar solución a los reclamos. Colaborar con equipos de servicio al cliente, logística, calidad, contabilidad y cobros para abordar eficientemente las devoluciones y reclamos. Analizar patrones y tendencias en las devoluciones para identificar areas de mejora en productos y procesos.. Manejar las devoluciones, garantías y reclamos, asegurando el cumplimiento de las politicas establecidas. Continuamente buscar formas de optimizar el proceso de devolución, garantía y reclamos para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Revisar inventario de repuestos de productos vendidos y solicitar adquisión de estos junto al departamento de compras, a fin de mantener inventario que permita solventar reclamos que necesiten repuestos. Participar en capacitaciones de proveedores, ya sea fuera o dentro del país. Proveer la información que soliciten los diferentes departamentos en cuanto a los reclamos y garantías. Realizar un seguimiento de KPI y métricas del servicio al cliente. Actualizar constantemente la base de datos de talleres y responsables de servicio al cliente por cada marca. Mantener un conocimiento actualizado de los productos o servicios y estar al día de las novedades del sector. Realizar informes y presentaciones de indicadores de desempeño para la gestión del equipo y la toma de decisiones. Representar a la empresa de ser necesario frente a los entes reguladores del servicio al cliente.
**Requisitos**:
Requisitos Experiência en manejo de garantías y atención postventa en tecnología (compras por volumen). Disponibilidad a movilizarse hacia Colón (el transporte lo brinda la compañía). Manejo de Inglés a nível Intermedio (escrito para comunicación con proveedores)(no es excluyente). Estudios relacionados a área de tecnología, administración o ingenierias (no es excluyente).
-
Ejecutivo Postventas
hace 4 semanas
Panama Grupo Enx A tiempo completoPublicado el día Lunes 06 de Febrero de 2023**Descripción del puesto**: Buscamos ejecutivo postventa que sea capaz de gestionar ventas a través de la ampliación y mantenimiento de las cuentas claves, los clientes existentes y el logro de nuevas cuentas. Un ejecutivo que sea capaz de desarrollar nuevas estrategias para mantener relaciones comerciales,...
-
Ejecutivo de Servicio Al Cliente Automotriz
hace 2 semanas
Panama Search Panamá A tiempo completoFunción Principal Brindar asistencia telefónica a través de actividades de atención al cliente y de seguimiento en base a normas y procedimientos institucionales, con el propósito de garantizar la obtención de los índices de satisfacción al cliente establecidos por la empresa; apoyar en el programa de lealtad de Postventa colaborando a superar...
-
Encargado(a) de Sucursal
hace 3 semanas
Panama Hogar Y Salud A tiempo completoFunciones del PuestoSe busca encargado(a) de sucursal para el area de Colón. Empresa dedicada a la venta de productos para el cuidado de la salud en el hogar.Requisitos del PuestoDebe tener experiência atendiendo al público y en servicio al cliente. Buscamos personal responsable, honrado, puntual, y trabajador que logre los objetivos de la tienda. Debe...
-
Encargado de Negocio en Ventas y Servicio
hace 3 semanas
Panama Aj A tiempo completoEncargado de negocio de recreación al aire libre. Se busca persona dinámica con personalidad y cualidades de venta, paquetes, acercamientos y seguimiento. Con grandes características administrativas, liderazgo de equipo, ordenado y con servicio al cliente excelente, entre otros requisitos básicos de un encargado de negocio. Dominio del idioma inglés...
-
Coordinador (a) de Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
Panama Work Consulting Panama A tiempo completoApertura de nuevo hospital requiere contratar el siguiente talento: Coordinador (a) de Servicio al Cliente **Requisitos**: - 1 año de experiência mínimo como Supervisor (a) o encargada (o) de atención al paciente en Clínicas u Hospitales. - Orientación y manejo de personal. (requerido) - Monitoreo y cumplimiento de normas y estándares de calidad. -...
-
Encargado de Sucursal
hace 4 semanas
Panama GCP Inversiones y Nuevos Negocios A tiempo completoBuscamos un encargado que, con una visión 360, pueda liderar eficazmente nuestros equipos comercial, técnico y de servicio para crear la mejor experiência en nuestros talleres. Este líder será clave en establecer y fortalecer relaciones duraderas con nuestros clientes, diferenciándonos a través de la integridad y la excelencia en la entrega de...
-
Oficial de Servicios Postventa
hace 2 semanas
Panama Banco General, S.A. A tiempo completoDESCRIPCIÓN GENÉRICA Documentar, analizar y aprobar el ingreso de transferencias internacionales recibidas de los clientes, previa realización de la debida diligencia ampliada o reforzada, y recibida la documentación de respaldo, con el fin de garantizar los lineamientos establecidos en el Manual de Cumplimiento y las Normas de Transferencias...
-
Ejecutivo de Ventas
hace 3 semanas
Panama Platino Global Executive Search A tiempo completoAgencia de ventas de autos de alta gama esta en busqueda de un Vendedor de Autos de Lujos. Estaria encargado de la capacitacion al cliente, coordinacion de la entrega, guiar al cliente durante el proceso de venta, atencion postventa. Platino es una empresa líder en reclutamiento y selección, que contribuye al alcance de los objetivos de sus clientes,...
-
Oficial de Servicios Postventa
hace 2 semanas
Panama Banco General A tiempo completoDescripción del puesto DESCRIPCIÓN GENÉRICA Documentar, analizar y aprobar el ingreso de transferencias internacionales recibidas de los clientes, previa realización de la debida diligencia ampliada o reforzada, y recibida la documentación de respaldo, con el fin de garantizar los lineamientos establecidos en el Manual de Cumplimiento y las Normas de...
-
Ejecutivo de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Panama PanaJobs Recruiting, S.A A tiempo completo**Ejecutivo de Servicio al Cliente **Vacante Fresca****: PanaJobs Recruiting, S.A **Publicado el**: 28-02-2024, por PanaJobs Recruiting, S.A. **Descripción de la Empresa**: Venta de materiales de construcción y accesorios. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Encargado de realizar asignaciones siguiendo las indicaciones dadas, atender a clientes,...
-
Asistente de Servicio Post Venta
hace 7 días
Panama Human Talent Solutions Panamá A tiempo completoRevisión detallada de los contratos de alquiler de equipos con los clientes-Identificación de las necesidades de compras de partes y repuestos de equipos para inventario -Informarse y conocer los equipos vendidos por la empresa, los cuales pueden requerir del servicio postventa-Realizar cotizaciones -Manejo de caja chica y solicitud de recibos-Realizar...
-
Supervisor de Servicio Al Cliente
hace 1 semana
Panama Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo**Descripción del puesto**: Supervisor de Servicio al Cliente En nuestra empresa estamos en la búsqueda de un Supervisor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Ciudad de Panamá, Panamá. Este puesto se encuentra dentro del área de trabajo de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing, donde la persona seleccionada desempeñará un...
-
Agente de Servicio Al Cliente
hace 4 días
Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completoCoordinar las visitas de Servicios Técnicos tanto con los clientes como con los colaboradores internos. - Asegurar la correcta asistencia a los clientes en tiempo y forma. - Realizar la Apertura de órdenes, ítems y seguimiento en el sistema de todas las actividades del plantel de Servicio Técnico - Envío de documentación requerida para cada servicio. -...
-
Ayudante de Servicio Técnico de Postventa
hace 4 semanas
Panama Steno´S Corp. A tiempo completo1. Evaluación, Instalación y Reparación de herramientas y equipos de los clientes. 2. Visitas a clientes para reparación y servicio técnico de herramientas y equipos de los clientes. 3. Visitas a clientes como apoyo a ventas de herramientas y equipos. 4. Mantenimiento y reparación de equipos de la empresa. 5. Presentación de cronograma de trabajo...
-
Asesor de Servicio Técnico
hace 3 semanas
Panama Dispositivos, Insumos Y Equipos Médicos A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicio Técnico, cuya misión es dar mantenimiento, instalar, reparar, actualización, asesorar, dar docencia y brindar respaldo de los equipos médicos que comercializa Terapias Avanzadas S.A. Funciones y responsabilidades del puesto: Confirmar ubicación de todos los equipos médicos que se encuentran en...
-
Encargado de Presupuestos
hace 4 semanas
Panama Silos Y Tanques De Panamá A tiempo completoPublicado el día Sábado 01 de Abril de 2023**Objetivos del puesto**: - Confeccionar con la mayor prontitud los presupuestos a los trabajos solicitados por nuestros clientes. - Velar por la fabricación de productos de alta calidad con el menor tiempo de producción posible. - Encargado de supervisar y velar que los cronogramas de producción y/o...
-
Ayudante General de Servicio Técnico
hace 4 semanas
Panama PAK-AL INTERNACIONAL S.A A tiempo completoEvaluación, Instalación y Reparación de herramientas y equipos de los clientes. Visitas a clientes para reparación y servicio técnico de herramientas y equipos de los clientes. Visitas a clientes como apoyo a ventas de herramientas y equipos. Mantenimiento y reparación de equipos de la empresa. Presentación de cronograma de trabajo semanalmente....
-
Coordinador de Servicios
hace 4 semanas
Panama Rabatconsulting S.A A tiempo completoEncargado de supervisar cuadrillas de mantenimientoReporte a encargados o lderes de mantenimiento por parte del cliente Coordinar y planear recursos para ejecucin de labores de mantenimiento Bolsa de trabajo Panam ofrecemos puesto de Coordinador de Servicios para el sector de Ingeniera en la empresa RABATCONSULTING S.A de Panam. Salario acorde a tu...
-
Asesor de Servicio Técnico
hace 3 semanas
Panama Dispositivos, Insumos y Equipos Médicos A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicio Técnico, cuya misión es dar mantenimiento, instalar, reparar, actualización, asesorar, dar docencia y brindar respaldo de los equipos médicos que comercializa Terapias Avanzadas S.A. **Funciones y responsabilidades del puesto**: Confirmar ubicación de todos los equipos médicos que se encuentran...
-
Asesor de Servicio Automotriz
hace 3 semanas
Panama CINCUENTENARIO A tiempo completoEn este rol, serás parte de nuestro equipo de Atención al Cliente, donde tu principal función será brindar una experiência sublime a nuestros clientes a través de un servicio excepcional en el área de Postventa. Buscamos a profesionales comprometidos y responsables que se sumen a nuestra cultura organizacional sólida, enfocada en compartir...