Empleos actuales relacionados con Contact Center Planner - Panamá - Philips
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Oficial de Calidad y Proceso
hace 4 semanas
Panamá, Panamá Spear Contact Center A tiempo completoEmpresa está en busca de OFICIAL DE CALIDAD Y PROCESOS con el siguiente perfil: FUNCIONES: - Planificación y ejecutar actividades de Auditoría de calidad y servicio a los clientes gestionados. - Establecer los estándares de calidad y servicio al cliente mediante la elaboración de un manual de políticas y procedimientos que debe ser integral. - Definir...
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Pa coordinador Contact Center
hace 4 semanas
Panamá, Provincia de Panamá, Panamá Sura A tiempo completo**Fecha de publicación**:21 nov 2024 **Ubicación**: Panamá, Panamá, PA **Empresa**:SURA **NIVEL** - Coordinador**ÁREA** - Canal Directo**PERSONAS A CARGO** - SI**RESPONSABILIDADES DEL CARGO** - Monitorear el desempeño de los agentes, proporcionar retroalimentación constante y fomentar un ambiente de trabajo motivador y colaborativo. - Asegurar que...
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Contact Center Optimization Expert
hace 4 horas
Panamá, Panamá, Panamá Philips A tiempo completo**Job Title:** Contact Center Optimization ExpertWe are seeking a skilled Contact Center Optimization Expert to join our team. As a key player in transforming data into actionable insights, you will play a vital role in optimizing processes, improving productivity, and driving customer satisfaction.Your responsibilities will include analyzing complex data...
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Contact Center Data Intelligence Intern
hace 16 horas
Panamá, Panamá, Panamá Philips A tiempo completoJOB DESCRIPTION Job TitleContact Center Data Intelligence InternJob DescriptionJob title:Contact Center Data Intelligence InternYour role:As a Contact Center Data Intelligence Intern, you will play a key role in transforming data into actionable insights that support decision-making and enhance the customer experience across our Contact Center...
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Agentes de Call Center Bancario
hace 7 días
Panamá, Panamá Componentes El Orbe A tiempo completoSe requiere contratar agente de Call Center para servicio al cliente de tipo bancario. El entorno multicanal del contact center requiere habilidades comunicativas y de negociacin que se adapten a los distintos canales de comunicacin.Horario es de 7 am a 6pm cubriendo las horas legales lunes a Sbado1 ao de experiência en servicio al cliente y conocimiento...
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Agente de Call Center
hace 4 semanas
Panamá, Panamá La Casa De Las Baterias A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Agente de Call Center en Ciudad de Panamá, Panamá!En La Casa de las Baterías, empresa líder en el mercado automotriz, buscamos un perfil Semi senior para nuestra área de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de brindar un servicio excepcional a nuestros...
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Ejecutivo de Contact Center
hace 2 semanas
Panamá, Panamá Ricardo Pérez A tiempo completoRicardo Pérez, es una empresa fundada en 1956, distribuidor exclusivo en Panamá de vehículos de las marcas Toyota y Lexus. Contamos con 12 sucursales de venta de autos y 15 talleres en toda la República. Por más de 60 años hemos mantenido un liderazgo reconocido en la industria automotriz. Visite nuestro sitio web para que conozca sobre nuestros...
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Operador Outbound
hace 5 días
Panamá, Panamá Grupo Codere Panamá A tiempo completo¿Cuál será tu misión como Operador Outbound - Call Center de Apuestas Deportivas?Ofrecer información de nuestros servicios y productos al cliente con el objetivo de vender y atraer por medio del contacto telefónico, serás el encargado de crear una relación con el cliente y fortalecer la misma a través del seguimiento en la post-venta.**Tus funciones...
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Customer Care Program Manager
hace 4 semanas
Panamá, Panamá Liberty Latin America (LLA) A tiempo completoWhat You´ll Do Collaborate with Contact Center leadership and strategic vendors to identify key initiatives and formulation of value-driven technology programs and projects that leverage emerging omni-channel and AI technologies. Direct and plan program or projects resources and budgets against the LLA Contact Center technology strategic roadmap. Manage and...
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Ejecutivo Comercial Jr B2B
hace 2 días
Panamá, Panamá Gea Panama A tiempo completoGEA Panamá, filial del Grupo Mexicano GEA Internacional, con mas de 30 años de experiência en el segmento de Contact Center y Asistencias, solicita un EJECUTIVO COMERCIAL JR con las siguientes características: **RESPONSABILIDADES**: Prospección, desarrollo de nuevos negocios, seguimiento a la cartera actual. **Requisitos**: 1. **Edad**: 28 a 50 años -...
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Gerente Comercial B2B Junior
hace 4 días
Panamá, Panamá, Panamá GEA Panama A tiempo completoEn GEA Panamá, buscamos a un profesional con experiencia en el sector de Contact Center y Asistencias para ocupar el puesto de Ejecutivo Comercial Junior. Si tienes habilidades en prospección, desarrollo de nuevos negocios y seguimiento a la cartera actual, queremos que te unas a nuestra equipo.Descripción del PuestoEl candidato ideal será responsable...
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Gerente Comercial Junior B2B
hace 4 días
Panamá, Panamá, Panamá GEA Panama A tiempo completoEmpresa con más de 30 años de experiencia en Contact Center y Asistencias busca un Gerente Comercial Junior con las siguientes características:Resumen del CargoProspección, desarrollo de nuevos negocios y seguimiento a la cartera actual.Todas las responsabilidades de este cargo se realizarán bajo la supervisión directa del gerente general de la empresa...
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Ejecutivo Comercial Jr B2B
hace 4 días
Panamá, Panamá, Panamá GEA Panama A tiempo completoGEA Panamá, filial del Grupo Mexicano GEA Internacional, con mas de 30 años de experiencia en el segmento de Contact Center y Asistencias, solicita un EJECUTIVO COMERCIAL JR con las siguientes características:Importante: Esta posición requiere que el candidato cumpla con los requisitos antes mencionados, en caso contrario no...
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Vendedora - Call Center
hace 5 días
Panamá, Panamá The Lab Panama A tiempo completo**Resumen del Puesto**: Estamos en busca de una persona dinámica, con excelente capacidad de comunicación y habilidades para conectar con los clientes potenciales. Esta posición será responsable de realizar llamadas a leads entrantes (cold calls) y a leads orgánicos que aplican en nuestra página web, con el objetivo de guiarlos en su proceso de...
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Agente de Servicio
hace 1 semana
Panamá, Panamá Banco General, S.A. A tiempo completoOBJETIVO DEL CARGOServir como primer punto de contacto para atender llamadas, resolver las dudas, consultas y solicitudes de los clientes brindando una atención de calidad, teniendo en cuenta las normas y procedimientos establecidos para garantizar una atención telefónica acorde con los estándares de servicio y poder brindar una respuesta oportuna a las...
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Agente de Servicio
hace 2 días
Panamá, Panamá Banco General, S.A. A tiempo completoOBJETIVO DEL CARGO Servir como primer punto de contacto para atender llamadas, resolver las dudas, consultas y solicitudes de los clientes brindando una atención de calidad, teniendo en cuenta las normas y procedimientos establecidos para garantizar una atención telefónica acorde con los estándares de servicio y poder brindar una respuesta oportuna a las...
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Supervisor Telemarketing
hace 6 días
Panamá, Panamá IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completoMultinacional de servicios y productos de asistencia ofrece el puesto de **SUPERVISOR DE TELEMARKETING** en filial Panamá. - **ACTIVIDADES DEL PUESTO**:_ - Asegurar el cumpliendo de las expectativas de llamadas diarias, contacto efectivo, ratio de venta y la calidad en la venta. - Monitorear la calidad de las llamadas diarias por los agentes y proponer...
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Vendedor Senior B2B
hace 3 días
Panamá, Panamá, Panamá GEA Panama A tiempo completoEstamos buscando un Vendedor Senior B2B para fortalecer nuestro equipo en GEA Panamá. Si tienes experiencia en ventas y conocimientos en el sector de Contact Center, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente.Misión y VisiónNuestra misión es proporcionar soluciones inovadoras y excelentes servicios a nuestros clientes. Buscamos a alguien que se...
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Fp&a Analyst
hace 3 semanas
Panamá, Panamá recruiting@customerhd.com A tiempo completo**FP&A Analyst** **Working Location**: Remote, Work-From-Home **Job Title**: FP&A Analyst **Shift**:Monday-Friday during traditional working hours such as 8-5 or 9-6 with some flexibility **Start Date**: As soon as possible, ideally by March 11, 2025 **Compensation**: According to experience **Why CustomerHD BPO?** - Paid on time, EVERY TIME! - Paid...
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Ejecutivo Comercial Junior B2B
hace 2 semanas
Panamá, Panamá Gea Panama A tiempo completoGEA Panamá, filial del Grupo Mexicano GEA Internacional, con mas de 30 años de experiência en el segmento de Contact Center y Asistencias, solicita un EJECUTIVO COMERCIAL JR con las siguientes características: **RESPONSABILIDADES**: Desarrollo de nuevos negocios. **Requisitos**: 1. **Edad**: 28 a 50 años - Panameño 2. **Escolaridad**: Lic. en...
Contact Center Planner
hace 1 mes
Job TitleContact Center PlannerJob DescriptionIn this role, you have the opportunity toCreate medium to long term planning and schedules for all operational service resources whilst making decisions to communicate and deliver service. Resource Planners handle exception management, and balance continuously conflicting demands in the area of business obligations, resource availabilities and customer demand.You are responsible forManage the Engineer agenda to deliver services to Philips customersSchedule the programmed services (Preventive Maintenance, Field Change Orders, New Systems Installation and Knowledge Applications) according to the Customer Service Contracts and New ProjectsCoordinate corrective maintenance between Customers and Field Service Engineers, considering the Training Compliance, Travel Time and Supply Chain timeframesNew installations of brand new equipment for Hospitals.Make long and short-term decisions to deliver service whilst balancing conflicting demands in the area of business obligations and customer demandCreate a resourcing plan and service order fulfillment schedule to deliver on commitments and have an optimized resource allocation across service engineers and service parts.Receive, monitor, develop and dispatch service orders for service engineers and resourcesAct as the single person of contact for exception and escalation of service orders for customers, consumers and service engineers (internal / external) in a professional matter (analysis, registration, communication and timely escalation)Create, communicate and confirm customer maintenance plan(s) for preventive maintenance aligned with contract and maintenance requirementsForecast, plan, analyze and monitor service execution for workforce utilization and preventive maintenanceYou are a part ofThe Center of Excellence team located in the Panama City, Panama responsible of the Latam operation.To succeed in this role, you should have the following skills and experienceIntermediate English (written and spoken) (preferable)Excel - Advanced - requiredSalesforce (preferable)Strong communication, problem solving and negotiation skillsPrevious experience in Customer ServiceIn return, we offer youWe welcome you to a challenging, innovative environment with great opportunities for you to build a rewarding career pathA career with a world-class brand committed to improving people's lives through innovationStrong leadership and mentorship from a group of professionalsWhy should you join Philips?Working at Philips is more than a job. It's a calling to create a healthier society through meaningful work, focused on improving billion lives a year by delivering innovative solutions across the health continuum. Our people experience a variety of unexpected moments when their lives and careers come together in meaningful ways.
Learn more by watching this video.To find out more about what it's like working for Philips at a personal level, visit the Working at Philips page on our career website, where you can read stories from our employee blog. Once there,you can also learn about our recruitment process, or find answers to some of the frequently asked questions.Disclaimer: this is not a remote job#LI-PH1 #GBS
