Analista de Entrega de Servicio

hace 6 meses


Panama Telered A tiempo completo

Definir una estrategia de servicio y soporte a los clientes (facturadores, colectores). Ejecutar las tareas y actividades necesarias con el apoyo del área de Tecnología, para la entrega continua de los servicios. Realizar revisiones periódicas de informes operativos sobre el desempeño del servicio (Disponibilidad, incidentes, etc), promoviendo la mejora continua del servicio ofrecido. Recopilar los datos necesarios para la planificación, diseño y mejora de la disponibilidad del servicio y sus componentes. Asegurar la gestión de las solicitudes de servicios e incidentes, en tiempo y forma pactados, que hayan sido reportados a través de la mesa de servicio, relacionados a los servicios bajo su gestión. Asegurar la correcta comunicación a los clientes de los asuntos relacionados al Producto (informe de incidentes, mantenimientos, información general etc.). Mantener estrecha relación con el Administrador de Incidentes y Problemas y con el área de Riesgo y Continuidad para asegurar que cualquier incidencia o riesgo del servicio esté debidamente identificado y gestionado. Seguimiento a la identificación de la causa raíz de los incidentes registrados, y a la implementación de las soluciones permanentes, en conjunto con el Administrador de Incidentes y Problemas. Mantener actualizado el Reglamento Operativo del Producto, de manera que cualquier cambio que afecte la operativa de sus servicios sea considerado. (cambios regulatorios, legales, nuevos servicios, mejoras operativas, reglas de seguridad, entre otros). Alertar sobre vencimiento de los contratos, asegurando su renovación o cancelación en tiempo según sea requerido. Tener conocimiento de todas las solicitudes e implementaciones relacionadas al producto que se estén realizando con los clientes, incluyendo el estado actualizado en el que se encuentran, de manera de asegurar que estas sean atendidas a tiempo. Dar apoyo al seguimiento de las tareas en las implementaciones y/o solicitudes, para asegurar que sean atendidas en el tiempo requerido.

Somos una empresa orgullosamente panameña, con 30 años de experiência en el mercado y que provee soluciones a Instituciones Financieras, que facilitan el intercambio de transacciones y pagos de forma electrónica. La junta de accionistas de TELERED está conformada por Bancos cuya solidez y experiência aportan a la empresa un gran respaldo y confiabilidad en los servicios que brinda. Hemos sido certificados por 10 años consecutivos, por el Instituto Great Place to Work, como uno de los mejores lugares para trabajar en Centro América.

**Requisitos**:
Poseer título universitario en carreras de Ingeniería Industrial, Informática, Administración o similares. Al menos 1 año de experiência en posiciones similares. Manejo Intermedio Avanzado de Excel. Capacidad de Análisis, Proactivo. Manejo de Servicio al Cliente

Beneficios

Póliza Colectiva de vida y Salud Estacionamiento Horario Flexible Aguinaldo Navideño Bonificación anual por desempeño Capacitaciones



  • Panama Millicom A tiempo completo

    Elaborar, coordinar y dar seguimiento al plan de instalación, en conjunto con el cliente y áreas operativas involucradas, de proyectos que involucran entrega de servicios de catálogo en múltiples ubicaciones para un mismo cliente (proyectos multipuntos). Realizar reunión de kick-off con el cliente, reuniones periódicas y elaboración de reportes de...


  • Panama Telered A tiempo completo

    1. Realizar revisiones periódicas de informes operativos de desempeño. Matriz de disponibilidad. 2. Recopilar datos para la planificación y diseño de la mejoras de la disponibilidad del servicio. 3. Asegurar el cumplimiento de las solicitudes e incidentes en tiempos pactados de acuerdo a los níveles de servicios estipulados. 4. Apoyar en el seguimiento...

  • Analista de Cobros

    hace 5 meses


    Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    1. Gestionar, analizar y dar seguimiento a la cartera de la deuda segn el tipo de cliente para los procesos de la cobranza que tengan a su cargo asignada. 2. Cumplir y hacer cumplir las polticas y procedimientos establecidos por la empresa seguridad de la informacin, gestin de cobranza y calidad, entre otras. 3. Manejo de las cuentas por cobrar de clientes,...


  • Panama Banesco Panamá A tiempo completo

    **Analista de Distribución de Tarjetas de Crédito**:Tu misión en Banesco será**: Recibir, revisar y preparar los Valores de Tarjetas de Crédito para luego coordinar su entrega a través de mensajería interna, externa, Courier o Sucursales. Dar seguimientos diarios a los movimientos de entrega de las tarjetas a través de los controles que se llevan...

  • Analista de Servicios

    hace 6 meses


    Panama Ortiz Y Mejía S.A. A tiempo completo

    Ortiz y Mejía Panamá S.A., empresa dedicada a proveer servicios de la mas alta calidad, con el valor agregado a nuestros clientes que le simplifique la toma de decisiones, le genere tranquilidad en su operación, se traduzca en ahorros y le ayude a perdurar en el tiempo el valor de sus equipos.Ofrece soluciones que mejoran el rendimiento de montacargas...


  • Panama Bolsa Latinoamericana De Valores A tiempo completo

    ¡Sé parte de la familia Latinex! Envía tu CV para aplicar a la vacante de: Analista de Innovación Estratégica OBJETIVO: Apoyar en proyectos e iniciativas enfocadas a definir, desarrollar y probar nuevas propuestas comerciales para el mercado de valores panameño. FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: Licenciatura en Finanzas, Negocios Internacionales, Economía,...


  • Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    Elaborar las facturas en conjunto con el rea comercial y crdito. Tener contacto con los clientes, es quien les hace llegar la facturacin a ellos electrnica, fsica, sites Resolver problemtica y novedades de las facturas. Interaccin con el rea de operaciones, comercial diferencias en precio, calidad, producto para dar soporte al cliente. Coordinacin con otros...


  • Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Coordinar las visitas de Servicios Técnicos tanto con los clientes como con los colaboradores internos. - Asegurar la correcta asistencia a los clientes en tiempo y forma. - Realizar la Apertura de órdenes, ítems y seguimiento en el sistema de todas las actividades del plantel de Servicio Técnico - Envío de documentación requerida para cada servicio. -...


  • Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    Indexacin de facturas Pago a proveedores Impresin de cheques Preparacin de propuestas de pago Envi de comprobante de pago a proveedores Solicitud de pedido del rea administrativa Guas de mensajera externa Otras funciones afines al cargo. **Requisitos**: Disponibilidad inmediata. Experiência en puestos similares. Bolsa de trabajo Panam ofrecemos puesto de...


  • Panama Econored De Panamá A tiempo completo

    Residir cerca del area deTocumen o alrededores Reportes en excel Nível avanzado en excel Tablas dinmicas Proactivo Iniciativa propia Buena presencia Bolsa de trabajo Panam ofrecemos puesto de Analista experto en excel para el sector de Almacn Logstica Transporte en la empresa Econored de Panam de Panam. Salario acorde a tu experiência y al salario medio...


  • Panama Panama Talent Search A tiempo completo

    Nuestro cliente importante empresa del país busca **ANALISTA DE COMPRAS / COMPRADOR **profesional con título Universitario en Licenciatura en Ing. Industrial, Comercio Internacional, Logística, o afines. Con experiência de + de 2 años en compras y selección de proveedores. Conocimientos en herramientas de MS Office. Excel (Intermedio - avanzado)....


  • Panama Dichter & Neira Research Network A tiempo completo

    Somos una empresa líder en Investigación de Mercados Latam, que brinda servicios a nível Regional. Nuestra casa matriz está ubicada en Panamá. Somos expertos en comprender la real dinámica comercial del canal moderno y tradicional en la región, aplicando tecnología de punta y generando valor para el negocio de nuestros clientes. En este momento...


  • Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    Coordinar el proceso de atencin de reclamos y no conformidades tanto de nuestros clientes como de las funciones internas, incluido el anlisis de datos para el territorio y los pases para impulsar una mejor experiência del cliente. Coordinar necesidades de capacitacin de las diferentes funciones de acuerdo con el plan establecido con el Lder de Calidad...

  • Analista de Siniestros

    hace 6 meses


    Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Revisa, captura y procesa de manera eficaz la información en los sistemas. Revisa y analiza la documentación proporcionada por el cliente para verificar la válidez y precisión de los reclamos. Realiza investigaciones adicionales, si es necesario, para recopilar información adicional que pueda ser relevante para la resolución del reclamo. Determina si...


  • Panama Superintendencia de Bancos de Panamá A tiempo completo

    Elaborar, coordinar y aprobar con los abogados las respuestas a las consultas referentes a los servicios y productos que prestan las entidades bancarias y fiduciarias, así como en materia de protección al consumidor. Coordinar, supervisar y dar seguimiento en la revisión de documentos, resoluciones, contratos bancarios y fiduciarios, y confección de...


  • Panama Dispositivos, Insumos y Equipos Médicos A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Licitaciones Públicas, cuya misión es ser responsable en la gestión y entrega de la documentación requerida en los pliegos de cargos y cotizaciones para el cumplimiento del proceso de la venta. **Funciones y responsabilidades del cargo**: Preparar la oferta y documentación para participar en las...


  • Panama Sistema de Planilla Online A tiempo completo

    Responsable de confeccionar y envio de estados de los cliente, realiza llamada a los clientes para gestionar cobros. Realiza tramites de estado de cuenta Gubernamentales Tramitar depósitos bancarios, realizar los registros de cobros y depósitos en SAP Responsable de tramitar registros, conciliaciones y pagos Mantemer al día las tarjetas Visa Corporativas...


  • Panama Credicorp Capital A tiempo completo

    **DESCRIPCION**: El analista junior asignado al proyecto será el encargado de validar que la información de los clientes está completa y con los formularios vigentes, en caso de encontrar diferencias debe informarlas al oficial encargado y asistirlo en el proceso de obtención de los documentos o información necesaria para actualizar el expediente del...


  • Panama Centro De Servicio Autorizado A tiempo completo

    Centro de servicio de lnea blanca solicita tcnico con experiência en diagnstico y reparacin de refrigeradoras, congeladores, lavadoras, secadoras y dems equipos de lnea blanca


  • Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    Dar seguimiento a las lneas de gastoscostos de las diferentes reas de la empresa, a travs del monitoreo y anlisis de las cuentas contables y sus centros de costos a fin de controlar los gastos generados en el mes. Elaborar de los anexos y explicaciones a las variaciones en las lneas de gastoscostos generados por las reas mensualmente, a fin de justificar la...