Especialista de Retención

hace 13 horas

Panama Tigo A tiempo completo

A su vez, deberá controlar el impacto en ingresos por las acciones de Retención (downgrades y descuentos) a través del seguimiento de performance por canal de gestión.Funciones principales: Diseñar modelo predictivo de intenciones de cancelaciones para ejecutar acciones proactivas coordinadas con el equipo de Lealtad, que contribuyan con la disminución de las intenciones y cancelaciones voluntarias.Diseñar modelo de segmentación de clientes con Intenciones de cancelación, para diseñar planes de retención y blindaje.Diseñar modelo de Erosión de ARPU bajo las acciones de Retención, de manera de identificar oportunidades de minimizar impactos en ingresos por esta vía.Mantener actualizado de forma diaria los distintos modelos y reportes de seguimiento de la gestión de Retención.Coordinar con el área de inteligencia de negocios la creación de datamarts y otras acciones de automatización de reporterías, que genere mejoras en tiempo de acción, eficiencias operativas y accesibilidad de datos.Diseñar estrategias junto al equipo de producto para recuperar clientes desconectados en el mismo mes de la desconexión.Coordinar con las áreas operativas (Retención y Sucursales) capacitaciones especializadas en herramientas de retención.Crear programas, actividades, incentivos dirigidos a la mejora de la efectividad de retención.Diseñar e implementar mecanismos para mantener la experiência de cliente en la retención.Coordinar con el área de inteligencia de negocios la creación de datamarts y otras acciones de automatización de reporterías, que genere mejoras en tiempo de acción, eficiencias operativas y accesibilidad de datos.Coordinar con el equipo de Lealtad las acciones proactivas que contribuyan a disminuir el ratio de intenciones diarias de cancelación.Revisión, seguimiento y control con el equipo de COPs de los resultados por canal, producto, ejecutivo y cualquier otra segmentación de las intenciones y cancelaciones que permita alcanzar las metas del presupuesto.Coordinar con el equipo de Redes evaluación y seguimiento de Nodos con níveles críticos de intenciones y cancelación voluntaria.Trabajar con las áreas de productos para el diseño e implementación de productos adecuados a las necesidades de los clientes.RequisitosLicenciatura en carreras Administrativas, Estadísticas o IngenieríaDeseable posgrado en temas relacionados con Ingeniería de datos, Gerencia de proyectos, administración de empresas, Estrategia o afines con el cargo.Habilidades matemáticas, financieras y estadísticasAlta destreza en Excel, Power BI, Power Query, Power Pivot, Tableau entre otras.ExperiênciaExperiência mínima de 2 años en inteligencia de negocios, o análisis y reportería en áreas comerciales.Fuerte experiência en estructura de datos, análisis de datos y manejo de la información.Gestión superior de personas y habilidades de gestión de proyectos, pero también una actitud "práctica" para trabajar.Altamente capacitado para facilitar reuniones, crear y entregar presentaciones a una variedad de audiencias en persona y remotas.Conocimiento profundo de medios digitales de gestión.CompetenciasAnálisis y resolución de problemas.Comunicación avanzada y habilidades de influenciaLiderazgo de equiposTrabajo en equipo y colaboración.Habilidades de comunicación verbal y escrita, que le permitan dirigirse a auditorios de altos níveles de jerarquía.Enfoque en el logro de resultados, generación y seguimiento de KPIs.Habilidades de persuasión, reto, resolutividad y orientado a resultados.We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff.

We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo familyMillicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process

  • Especialista Itbms

    hace 4 días

    Panama Papa John´s Panamá A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Conocimiento en declaraciones fiscales Experiência con Auditorias con DGI Elaboración de retenciones Realizar cualquier otra funcion que se le asigne **Requisitos del Puesto**: Dominio de SAP, Microsoft Office especialmente en Excel. **Experiência Deseada**: Experiência de al menos 5 años como...

  • Especialista Itbms

    hace 4 días

    Panama Papa John´s Panamá A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Conocimiento en declaraciones fiscales Experiência con Auditorias con DGI Elaboración de retenciones Realizar cualquier otra funcion que se le asigne Requisitos del Puesto Dominio de SAP, Microsoft Office especialmente en Excel. Experiência Deseada Experiência de al menos 5 años como especialista de...

  • Especialista en Vulnerabilidades Bilinge

    hace 2 días

    Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    Desarrollar posibles estrategias y acciones de mitigacin de la vulnerabilidad a corto y largo plazo. Asistir en la respuesta a incidentes y el anlisis de posibles infracciones de Enterprise Security.RequisitosIngls avanzado.Experiência de 4 a 6 aos en deteccin de vulnerabilidades de sistemas. Experiência prctica con las herramientas de anlisis y gestin de...

  • Socio de Negocios Gestión Humana

    hace 4 días

    Panama Grupo EMI A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Recursos Humanos y sé parte de una empresa líder en expansión internacional! Estamos buscando un talentoso Socio de negocios de Recursos Humanos con habilidades generalistas para unirse a nuestro equipo. **Descripción del Puesto**: Como Especialista en Gestión de Recursos Humanos, serás un actor clave en la implementación...

  • Especialista I

    hace 2 días

    Panama Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Descripción de la empresa Somos una prestigiosa institución de educación superior que por 50 años ha puesto al servicio de Guatemala programas educativos, de investigación y de extensión de gran impacto para la sociedad, por medio de tres campus, cinco facultades y un Instituto de Investigaciones. Nuestras Facultades...

  • Especialista en Proyecto de Investigaciòn

    hace 3 días

    Panama Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) - Panamá A tiempo completo

    Descripción de la oficina/unidad/proyecto El Instituto Técnico Superior Especializado (ITSE) tiene carácter público y su propósito es fortalecer la articulación entre la oferta de formación profesional y la demanda laboral especializada que requiere el país, y generar oportunidades de empleo, emprendimiento y prosperidad para los panameños. Casa de...

  • Técnico Servicio

    hace 4 días

    Panama CDM DE PANAMA CORP. A tiempo completo

    Experiência en la instalación y mantenimiento de diferentes tecnologías de bombas: centrifugas, vacío, verticales, desplazamiento positivo, neumáticas. Instalación de equipos para el manejo y control de fluidos, tales como: válvulas, actuadores. Motores eléctricos. (INDISPENSABLE EXPERIENCIA) - Experiência comprobada como CRM Executive/Sr. Rol...

  • Mecanico(Equipo Liviano/pesado)

    hace 3 días

    Panama Sistema De Planilla Online A tiempo completo

    FORMACION ACADEMICA Técnico o especialista en mecánica automotriz, agrícola o de equipo pesado e instalaciones análogas a la actividad. DESCRIPCION DEL PUESTO Realizar el diagnóstico preventivo y/o correctivo de las máquinas, equipos e instalaciones. Hacer el mantenimiento preventivo de toda la maquinaria, equipos, e instalaciones. Reparar la...

  • Representante Comercial

    hace 1 semana

    Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Recibir capacitación de los dispositivos médicos asignados. Planificar y coordinar visita de forma personalizada, a los especialistas médicos y hospitales para promover la venta y uso de los insumos. Diseñar y ejecutar estrategias comerciales que conduzcan a Panamá, cumplir el presupuesto de ventas mensual y anual por proveedor y cliente. Gestionar y...

  • Especialista I

    hace 4 días

    Panama Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Descripción de la empresa Somos una prestigiosa institución de educación superior que por 50 años ha puesto al servicio de Guatemala programas educativos, de investigación y de extensión de gran impacto para la sociedad, por medio de tres campus, cinco facultades y un Instituto de Investigaciones. Nuestras Facultades...

  • Especialista de Riesgo Modelo y Datos

    hace 7 días

    Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Replicar reportería manual y en Excel a Power BI conectándose desde la nube (Azure) de la institución. Creación de modelos y reportería inexistente, siguiendo instrucciones del jefe del área y del usuario final. Documentación e implementación de los modelos y/o reportería creada frente al supervisor y al usuario final. Capacidad analítica y...

  • Especialista I

    hace 3 días

    Panama Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Descripción de la empresa Somos una prestigiosa institución de educación superior que por 50 años ha puesto al servicio de Guatemala programas educativos, de investigación y de extensión de gran impacto para la sociedad, por medio de tres campus, cinco facultades y un Instituto de Investigaciones. Nuestras Facultades...

  • Auxiliar (Digitador Panamá)

    hace 4 días

    Panama Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Descripción de la empresa Somos una prestigiosa institución de educación superior que por 50 años ha puesto al servicio de Guatemala programas educativos, de investigación y de extensión de gran impacto para la sociedad, por medio de tres campus, cinco facultades y un Instituto de Investigaciones. Nuestras Facultades...

  • Auxiliar (Digitador Panamá)

    hace 2 días

    Panama Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Descripción de la empresa Somos una prestigiosa institución de educación superior que por 50 años ha puesto al servicio de Guatemala programas educativos, de investigación y de extensión de gran impacto para la sociedad, por medio de tres campus, cinco facultades y un Instituto de Investigaciones. Nuestras Facultades...

  • Técnico I

    hace 4 días

    Panama Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    Descripción de la empresa Descripción de la empresa Somos una prestigiosa institución de educación superior que por 50 años ha puesto al servicio de Guatemala programas educativos, de investigación y de extensión de gran impacto para la sociedad, por medio de tres campus, cinco facultades y un Instituto de Investigaciones. Nuestras Facultades son:...