Especialista de Experiencia Tigo Money

In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work...

Llevar a cabo la gestión de técnicos y monitoreo de la flota vehicular operativa, reportando eventos que pudieran afectar la entrega de servicio ofrecido a los Clientes y la experiência del cliente.Funciones: Apoyar al Especialista de Centro de Comando con los análisis de órdenes pendientes por atender. Dar seguimiento a la ejecución del routing...

**Generación y carga de Reportes en Excel.Requisitos del puesto**: Mínimo 1 años de experiência comprobada ejerciendo posiciones relacionados.Conocimiento de los servicios, productos de la empresa, la industria de telecomunicaciones corporativos y residencial.Experiência en soporte y operaciones de redes de telecomunicaciones complejas.Conocimientos...

Exponiendo los riesgos, gestionando una estrategia de mitigación mediante alarmas, controles y trabajando en coordinación con todas las unidades de negocio, IT y Redes.Monitoreo, validación y análisis continuo de alarmas con el fin de prevenir y detectar posibles casos de pérdida de ingresos.Analizar, cuantificar y reportar a Gerencia las pérdidas de...

A su vez, deberá controlar el impacto en ingresos por las acciones de Retención (downgrades y descuentos) a través del seguimiento de performance por canal de gestión.Funciones principales: Diseñar modelo predictivo de intenciones de cancelaciones para ejecutar acciones proactivas coordinadas con el equipo de Lealtad, que contribuyan con la disminución...

Maximizar el valor generado por la gestión de Cobranza, mediante el desarrollo de estrategias de incremento de la recaudación, eficiencia en Opex y reducción de provisión de incobrables.Funciones principales: Analizar el estado de la cartera de clientes Hogar a nível de Saldos, Customer Lifetime Value y Opex asociado a la gestión de Cartera, para...

Recibir, ordenar y procesar datos de desempeño de la Red-Recibir, ordenar y procesar datos de sistema CRM del cliente - Lectura directa de Bases de Datos y procesamiento de estos datos.Hacer cruce de datos mediante herramienta Excel e identificar hallazgos que relacionen la calidad de la experiência del cliente vs los datos técnicos de la entrega del...

Te gustara ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propsito de conectar a ms personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti. Creemos en la innovacin, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos. Crece y desarrllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde...

Utilizar herramientas de BI (SQL y PBI) y análisis estadístico avanzado para extraer información clave que respalde la toma de decisiones.Análisis de precios: Desarrollar estrategias e iniciativas de fijación de precios para los productos y servicios B2C (Vix+). Evaluar los costos de operación y las tendencias del cliente para establecer propuestas que...

Analizar y gestionar las consultas/soporte del Técnico de Field Service utilizando las diferentes herramientas de soporte según la tecnología y servicio ofrecido al cliente. Hacer correcto uso de todos los sistemas y herramientas utilizados para la gestión de clientes, verificación de estado, aprovisionamiento y activación de equipos, de los casos...

**Nível de Excel**: Intermedio - Avanzado.Experiência: 1 a 3 años de experiência en faturación electrónica, conciliaciones de productos facturados y clientes para asegurar los ingresos de acuerdo con la facturación.Conocimiento de SAP, sistemas contables y de facturación. Preferible experiência en reclamos y gestión de Clientes. Manejo de KPI´s de...

Generando indicadores de gestión con calidad e integridad de la información.Principales responsabilidades: Analizar las solicitudes de los clientes que contratan servicios móviles, fijos o de datos.Realizar auditoría de documentación de la gestión de ventas (contratos, cédulas, pasaportes, entre otros).Validar en las páginas web gubernamentales la...

Atiende los casos escalados por L2 y/o asignados por su supervisor, acorde a complejidad y prioridad. Requisitos - Graduado de Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Electricidad o carreras afines - Conocimientos sólidos y experiência de 4 años comprobables en roles de troubleshooting, operación de servicios especialmente cloud (Azure, AWS a nível...

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Completar documentación de arquitectura de software, analizando el impacto que tendrán los cambios de una solución en la aplicación y aplicaciones satélites que interactúan.En la etapa de planificación también se enfocará en generar un plan de desarrollo, donde el objetivo es poder quebrar en historias funcionales una solución compleja. Al momento...

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