Supervisor Atención Al Cliente

hace 5 meses


Panama Krediya A tiempo completo

Quienes somos... Krediya, somos una Fintech especializada en la originación de créditos alternativos, cuenta con presencia en 5 países de la región, Panamá, Colombia, Guatemala, Costa Rica y México, con proyectos nuevos.

Estamos en busca de un supervisor de atencion al cliente.
- Responsable de supervisar, controlar y auditar la gestión de los agentes de atención al cliente asignados a su cargo para asegurar los indicadores de desempeño esperados y la satisfacción de los clientes - internos, externos y canales (distribuidores directos y multimarca)

**Principales funciones**:

- Supervisar y gestionar el equipo ATC.
- Gestión oportuna y eficiente de las solicitudes de los canales directos y multimarca asignados a su equipo de agentes ATC
- Auditar la gestión individual de los agentes para garantizar el cumplimiento del protocolo de atención al cliente y/o sugerir acciones de mejora basado en los resultados.
- Apoyar el proceso de venta de los canales: consulta OTP, consulta SCORE APC, código QR y validar el cumplimiento de los requisitos.
- Registrar las diferentes solicitudes del cliente para ejecución de los procesos internos: carta de cancelación, saldo de deuda, reporte de robo, acuerdo de pago, prórrogas
- Gestionar y monitorear los níveles de calidad de servicio, tiempos de respuesta, tiempos de resolución y satisfacción del cliente.
- Motivar al equipo de trabajo para cumplir con los objetivos y expectativas de la empresa.
- Generar informes de resultados y proponer mejoras y soluciones a problemas del área.
- Monitorear y supervisar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y privacidad de la información del cliente.
- Todas las responsabilidades delegadas por su jefe inmediato y que se encuentren asociadas a los procesos en los que participa.

**Requisitos**:

- Experiência previa en atención al cliente.
- Experiência gestión de chat y llamadas.
- Experiência en el liderazgo y motivación de equipos.
- Conocimiento en el uso de herramientas informáticas
- Capacidad de trabajar de manera autónoma
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión.

Ofrecemos
- Salario 800 USD
- Horario de Lunes a sábados horario rotativo.
- Modalidad: Presencial
- Contrato termino fijo/definido/indefinido
- Crecimiento profesional
- Bienestar Laboral



  • Panama Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Supervisor de Servicio al Cliente En nuestra empresa estamos en la búsqueda de un Supervisor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Ciudad de Panamá, Panamá. Este puesto se encuentra dentro del área de trabajo de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing, donde la persona seleccionada desempeñará un...


  • Panama Fundación Ciudad del Saber A tiempo completo

    **La Fundación Ciudad del Saber** busca de un/una **Agente de Atención al cliente **que se una al equipo de Experiência y Gestión de Espacios en el área de Administración, Mantenimiento y Operaciones. En la Fundación Ciudad del Saber creemos en la igualdad, valoramos nuestra diversidad y no dejamos a nadie fuera. Declaramos que en nuestros procesos...


  • Panama WTW A tiempo completo

    **El Rol** - Es responsable de cumplir con las metas establecidas al departamento. - Es responsable de la supervisión del servicio de atención de clientes y Reclamos de la cartera Affinity. - Es responsable de gestionar las tareas diarias en los Sistemas de Seguros de WTW. - Es responsable de supervisar casos específicos de reclamos con el ejecutivo de...

  • Atencion Al Cliente

    hace 5 meses


    Panama Tx Panama A tiempo completo

    **Requisitos**: Experiência en atención a clientes Edad de 24 a 35 años Buena presencia y buena expresión Disponibilidad de rápido aprendizaje de los detalles e información relacionado al puesto y la atención de clientes. Cursando estudios universitarios Atender de forma personalizada a los clientes.


  • Panama Financiera La Prosperidad A tiempo completo

    Garantizar la buena atención al cliente, manejo de personal, velocidad de respuesta, trabajar bajo presión y mantener buenas relaciones interpersonales. Asegurar el crecimiento de la cartera vigente cumpliendo con las estrategias comerciales y políticas establecidas en la empresa.

  • Atencion Al Cliente

    hace 6 meses


    Panama Tx Panama A tiempo completo

    **Descripción de la Plaza Requisitos**: Experiência en atención a clientesEdad de 24 a 35 añosBuena presencia y buena expresiónDisponibilidad de rápido aprendizaje de los detalles e información relacionado al puesto y la atención de clientes.Cursando estudios universitarios Atender de forma personalizada a los clientes. Responder las dudas de los...

  • Atención Al Cliente

    hace 5 meses


    Panama Istmo Llantas S.A. A tiempo completo

    Se solicita joven Puntual HonestaProactivaSegura de sí misma Buena presencia personalque sepa trabajar en equipoy con muy buena atención con el cliente y con ganas de aprender y crecer Experiência en: Caja (cierre, cobros y arqueo)Microsoft OfficeVentas y Atención al clienteDe preferencia que resida en la Ciudad de Panamá Culminados sus estudios...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses


    Panama Biotisa A tiempo completo

    Atención de nuestros clientes, con buena disposición, que sepa escuchar y expresarse bien, pueda dar a conocer los productos que ofrece la empresa y resolver las inquietudes de nuestros clientes

  • Atención Al Cliente

    hace 5 meses


    Panama Istmo Llantas S.A. A tiempo completo

    Se solicita joven Puntual HonestaProactivaSegura de sí misma Buena presencia personalque sepa trabajar en equipoy con muy buena atención con el cliente y con ganas de aprender y crecer Experiência en: Caja (cierre, cobros y arqueo)Microsoft OfficeVentas y Atención al clienteDe preferencia que resida en la Ciudad de Panamá Cursando estudios...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses


    Panama Three House Panamá A tiempo completo

    Atención al cliente, manejo de google driver, buena presencia, buen léxico, responsable, trabajar bajo meta. **Salario estimado**: $400.00 + Bonificaciones por cumplimiento de meta.


  • Panama Mas Me Dan A tiempo completo

    Descripción de la Plaza SERVICIO DE ALARMAS Y MONITOREO RESIDENCIAL Y EMPRESARIALPANAMENO(A) CON ESTUDIOS UNIVERSITARIOS PREFERIBLEMENTE, EDAD ENTRE 25 A 40 AÑOS, CON CONOCIMIENTO MEDIO DE EXCELL, BUEN TONO DE VOZ, BUENA ORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN. TURNOS ROTATIVOS, CAMBIO DE HORARIO MENSUAL.FUNCIONES BÁSICASMONITOREO DE LAS UNIDADES Y RUTAS DE LOS...


  • Panama Ricardo Pérez A tiempo completo

    Es el responsable de recibir a los clientes, guiarlos y atenderlos durante su estadía en la sucursal, siguiendo todos los protocolos de atención y velando por la comodidad y el buen trato hacia el cliente, de manera que se garantice una buena experiência. **RESPONSABILIDADES**: Recibir y registrar la información de los prospectos y clientes interesados...


  • Panama Krediya A tiempo completo

    Estamos buscando un Agente de atención al cliente altamente motivado para unirse a nuestro equipo de Fintech. Como agente de atención al cliente, serás responsable de gestionar oportunamente los requerimientos de los clientes interno/ externo, canales directos y multimarca para asegurar su satisfacción y resolución de inquietudes. **Responsabilidades y...


  • Panama SONDA IT A tiempo completo

    **AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE** En la Operación de Transporte estamos buscando Agente de Atención al Cliente, que tendrá como principal función: ejecutar las labores de ventas y recargas de tarjetas de acceso al Sistema Integrado de Transporte **Los principales desafíos que tendrás serán**: - Realizar Venta de Recargas. - Realizar liquidación,...


  • Panama SONDA IT A tiempo completo

    **AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE** En la Operación de Transporte estamos buscando Agente de Atención al Cliente, que tendrá como principal función: ejecutar las labores de ventas y recargas de tarjetas de acceso al Sistema Integrado de Transporte **Los principales desafíos que tendrás serán**: - Realizar Venta de Recargas. - Realizar liquidación,...


  • Panama Matic A tiempo completo

    **Título del puesto**: Gerente de Atención al Cliente Descripción del puesto: Estamos buscando un/a Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en MATIC SERVICE. La persona seleccionada será responsable de liderar y supervisar al equipo de asesores de servicios, quienes tienen la tarea de brindar un excelente servicio al cliente y...


  • Panama Be Productive A tiempo completo

    Especialista en atención al cliente en persona, con capacidad para atender a grupos de clientes en una sala de reuniones o de eventos. Debe tener disponibilidad de trabajar hasta las 9:00pm en días de semana y sábados medio día. Preferible si tiene experiência en atención al cliente aunque no es requerido. Pueden aplicar estudiantes...


  • Panama Clinica Express A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Supervisor de Call Center altamente motivado y orientado a resultados para liderar nuestro equipo de ventas! Valoramos especialmente la experiência previa en el área de la salud y la capacidad para brindar un excelente servicio al cliente en este contexto. Si tienes habilidades sólidas de liderazgo y ventas, junto con un conocimiento...


  • Panama SONDA IT A tiempo completo

    **AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE** **¡Únete al equipo SONDA!** Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte...


  • Panama Sigma Billing A tiempo completo

    **FUNCIONES**: - Gestión de cobros de la cartera de clientes. Atención telefónica. Cumplimiento de metas propuestas.REQUISITOS: - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - Experiência en atención al cliente - Edad: A partir de 18 años. -Requerimientos - Educación mínima: Bachillerato / Educación MediaMenos de 1 año de experiênciaEdad:...