Supervisor Atención Al Cliente

hace 2 días


Panama Krediya A tiempo completo

Quienes somos... Krediya, somos una Fintech especializada en la originación de créditos alternativos, cuenta con presencia en 5 países de la región, Panamá, Colombia, Guatemala, Costa Rica y México, con proyectos nuevos.

Estamos en busca de un supervisor de atencion al cliente.
- Responsable de supervisar, controlar y auditar la gestión de los agentes de atención al cliente asignados a su cargo para asegurar los indicadores de desempeño esperados y la satisfacción de los clientes - internos, externos y canales (distribuidores directos y multimarca)

**Principales funciones**:

- Supervisar y gestionar el equipo ATC.
- Gestión oportuna y eficiente de las solicitudes de los canales directos y multimarca asignados a su equipo de agentes ATC
- Auditar la gestión individual de los agentes para garantizar el cumplimiento del protocolo de atención al cliente y/o sugerir acciones de mejora basado en los resultados.
- Apoyar el proceso de venta de los canales: consulta OTP, consulta SCORE APC, código QR y validar el cumplimiento de los requisitos.
- Registrar las diferentes solicitudes del cliente para ejecución de los procesos internos: carta de cancelación, saldo de deuda, reporte de robo, acuerdo de pago, prórrogas
- Gestionar y monitorear los níveles de calidad de servicio, tiempos de respuesta, tiempos de resolución y satisfacción del cliente.
- Motivar al equipo de trabajo para cumplir con los objetivos y expectativas de la empresa.
- Generar informes de resultados y proponer mejoras y soluciones a problemas del área.
- Monitorear y supervisar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y privacidad de la información del cliente.
- Todas las responsabilidades delegadas por su jefe inmediato y que se encuentren asociadas a los procesos en los que participa.

**Requisitos**:

- Experiência previa en atención al cliente.
- Experiência gestión de chat y llamadas.
- Experiência en el liderazgo y motivación de equipos.
- Conocimiento en el uso de herramientas informáticas
- Capacidad de trabajar de manera autónoma
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión.

Ofrecemos
- Salario 800 USD
- Horario de Lunes a sábados horario rotativo.
- Modalidad: Presencial
- Contrato termino fijo/definido/indefinido
- Crecimiento profesional
- Bienestar Laboral



  • Panama PanaJobs A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Objetivo es mejorar la calidad de atencion que se da a los clientes a travez de distintos medios, vendedores en forma rapida y oportuna. Requisitos del Puesto Funciones: Supervisar que todos los clientes sean recibidos de forma adecuada. Supervisar y coordinar entrenamientos con los clientes:. Coordinar...

  • Atencion Al Cliente

    hace 3 semanas


    Panama Tx Panama A tiempo completo

    **Requisitos**: Experiência en atención a clientes Edad de 24 a 35 años Buena presencia y buena expresión Disponibilidad de rápido aprendizaje de los detalles e información relacionado al puesto y la atención de clientes. Cursando estudios universitarios Atender de forma personalizada a los clientes.

  • Atencion Al Cliente

    hace 3 semanas


    Panama Tx Panama A tiempo completo

    **Descripción de la Plaza Requisitos**: Experiência en atención a clientesEdad de 24 a 35 añosBuena presencia y buena expresiónDisponibilidad de rápido aprendizaje de los detalles e información relacionado al puesto y la atención de clientes.Cursando estudios universitarios Atender de forma personalizada a los clientes. Responder las dudas de los...


  • Panama Mas Me Dan A tiempo completo

    Descripción de la Plaza SERVICIO DE ALARMAS Y MONITOREO RESIDENCIAL Y EMPRESARIALPANAMENO(A) CON ESTUDIOS UNIVERSITARIOS PREFERIBLEMENTE, EDAD ENTRE 25 A 40 AÑOS, CON CONOCIMIENTO MEDIO DE EXCELL, BUEN TONO DE VOZ, BUENA ORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN. TURNOS ROTATIVOS, CAMBIO DE HORARIO MENSUAL.FUNCIONES BÁSICASMONITOREO DE LAS UNIDADES Y RUTAS DE LOS...


  • Panama Ricardo Pérez A tiempo completo

    Es el responsable de recibir a los clientes, guiarlos y atenderlos durante su estadía en la sucursal, siguiendo todos los protocolos de atención y velando por la comodidad y el buen trato hacia el cliente, de manera que se garantice una buena experiência. **RESPONSABILIDADES**: Recibir y registrar la información de los prospectos y clientes interesados...


  • Panama Krediya A tiempo completo

    Estamos buscando un Agente de atención al cliente altamente motivado para unirse a nuestro equipo de Fintech. Como agente de atención al cliente, serás responsable de gestionar oportunamente los requerimientos de los clientes interno/ externo, canales directos y multimarca para asegurar su satisfacción y resolución de inquietudes. **Responsabilidades y...


  • Panama Be Productive A tiempo completo

    Especialista en atención al cliente en persona, con capacidad para atender a grupos de clientes en una sala de reuniones o de eventos. Debe tener disponibilidad de trabajar hasta las 9:00pm en días de semana y sábados medio día. Preferible si tiene experiência en atención al cliente aunque no es requerido. Pueden aplicar estudiantes...


  • Panama SONDA IT A tiempo completo

    **AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE** **¡Únete al equipo SONDA!** Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte...


  • Panama Car Rental Services A tiempo completo

    **Requisitos** Experiência en atención al cliente Indispensable INGLÉS INTERMEDIO /AVANZADO (conversacional y escrito) EXCLUYENTE Experiência en atención a clientes QUE HARAS - Gestión de reservas vía telefónica, mail o chat. - Ayudar y encaminar al cliente a conseguir su objetivo; reservar y tener una experiência satisfactoria. **QUE SE REQUIERE...


  • Panama Dame Un Bite A tiempo completo

    **Resumen del Puesto** Representante de Atención al Cliente es aquella persona que tiene un rol estratégico y operativo, porque tiene a su cargo el día a día de la relación con los clientes, pero cada vez está más llamado hacia un rol estratégico, en la medida que se espera que pueda proponer mejoras, estudiar soluciones y demás tareas de carácter...


  • Panama The Lab Panama A tiempo completo

    Se solicita recepcionista (Mujer), para atencion al cliente (medio tiempo), disponiblilidad inmediata. - Recibir clientes con carisma y una gran sonrisa, - Horarios rotativos - Buena prescencia - Proactiva - trabajo bajo presion


  • Panama Apo R A tiempo completo

    Se necesita personal para trabajar en atención al cliente y cajera con o sin experiência


  • Panama SONDA IT A tiempo completo

    **AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE** **Vive **la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros...


  • Panama GROUND CARGO TRANSPORTATION A tiempo completo

    Titulado en Comercio Exterior, Logistica o del área o con comprobada experiência en Logistica y Servicio al cliente. - Atención al cliente, con conocimientos en transporte internacional y/o multimodal. - Creación de reportes operativos. - Manejo de SIGA. - Relación con proveedores, navieras, clientes. - Facturación. - Seguimiento de embarques de desde...

  • Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas


    Panama Chaiten Interoceanica A tiempo completo

    Se necesita personal para atención al público en centro de copiado con flexibilidad en horarios y fines de semana. Extranjeros solo con permiso de trabajo.


  • Panama SONDA IT A tiempo completo

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  • Panama Panajobs A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Recepción de clientes Atención a quejas, dudas y sugerencias Tomar y realizar llamadas telefonicas para ventas, atención al cliente y promociones Requisitos del Puesto Cursando estudios de administración, marketing, negocios o carreras similares Experiência previa en atención al cliente minimo 2 años Manejo...


  • Panama Ja Recursos A tiempo completo

    **Funciones**: Proporcionar información sobre los productos y servicios que ofrecemos y resolver cualquier problema o solicitud de nuestros clientes, con precisión y eficiencia. Interactuar con el área de tecnología, para brindar información necesaria para realizar los enlaces con los sistemas de los clientes.Deberá generar relaciones con visión a...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 semanas


    Panama Dominos Pizza A tiempo completo

    Disposición para la atención al cliente para trabajar en el area Norte ( San miguelito ). Con experiência en atención al cliente en restaurante o empresas similar. Debe tener los carné de salud vigentes. Disposición para turnos rotativos. 1 dia libre a la semana

  • Supervisor de Bodega

    hace 1 semana


    Panama P Sa A tiempo completo

    Experiência de 2 -3 años como Supervisor de bodegaSupervisar la carga y descarga de mercancía que sale y entra en la bodegaRealizar picking diarioExperiência en manejo de personal para que se cumplan las ordenesSeguimiento de GPSCartas de referencias laborales comprobablesManejo eficiente de word y excelCarnets de salud vigentes...