Jefe de Servicio Al Cliente Automotriz

hace 5 meses


Panama Search Panamá A tiempo completo

Función Principal
Gestionar y supervisar las operaciones de Servicio al Cliente con base a las políticas comerciales de la empresa con el fin de generar apoyo a la gestión de comercial, para garantizar la satisfacción de las necesidades de los clientes y lealtad a la empresa por parte de estos.
Educación
Bachillerato universitario o licenciatura en administración de empresas o afin. (Graduado)
Inglés intermedio (Deseable
Experiência
3 años de experiência en puestos de Supervisor, coordinador, jefe de servicio al cliente
Funciones
Ejecutar el proceso de medición de índices de satisfacción de los clientes en conjunto con las áreas de post venta con el objetivo de identificar áreas de oportunidad de mejora.
- Planificar las funciones y desempeño del personal de Servicio al Cliente de talleres a fin de asegurar el cumplimiento de los procedimientos y procesos establecidos para estos puestos.
- Elaborar e implementar los protocolos de servicio de todos los puestos que tienen contacto directo con el cliente con el fin de garantizar excelencia en el servicio.
- Gestionar con cualquier área de la empresa las acciones de solución a quejas de los clientes con el fin de lograr la satisfacción de estos.
- Diseñar e implementar programas de atención al cliente, acordes a la estrategia corporativa con el fin de generar cultura de servicio.
- Gestionar reportes de llamadas de seguimiento de servicio, reporte de quejas diario, control de entregas, reporte de recepción de vehículos con el fin de garantizar la excelencia en el servicio.



  • Panama Search Panamá A tiempo completo

    Función Principal Brindar asistencia telefónica a través de actividades de atención al cliente y de seguimiento en base a normas y procedimientos institucionales, con el propósito de garantizar la obtención de los índices de satisfacción al cliente establecidos por la empresa; apoyar en el programa de lealtad de Postventa colaborando a superar...


  • Panama Prime Innovation Group A tiempo completo

    Mejorar la experiência de atención al cliente, crear clientes comprometidos y facilitar el crecimiento orgánico. Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes y llevar un seguimiento de esos problemas hasta su resolución.Requerimientos - Educación mínima: Educación Técnico/Profesional3 años de experiênciaEdad: entre 25 y 40...


  • Panama CINCUENTENARIO A tiempo completo

    En este rol, serás parte de nuestro equipo de Atención al Cliente, donde tu principal función será brindar una experiência sublime a nuestros clientes a través de un servicio excepcional en el área de Postventa. Buscamos a profesionales comprometidos y responsables que se sumen a nuestra cultura organizacional sólida, enfocada en compartir...

  • Jefe de Taller

    hace 5 meses


    Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Supervisar y administrar de manera oportuna y adecuada los trabajos asignados a los técnicos. Llevar una excelente relación con su equipo de trabajo y los clientes externos. Seguir los lineamientos y directrices dictados por su jefe inmediato. Supervisar y asesorar técnicamente al personal operativo de taller bajo su cargo Velar por el desempeño y...


  • Panama Empresas Carbone A tiempo completo

    Atender llamadas telefónicas de clientes relacionadas con consultas generales, citas de servicio y seguimiento de vehículos. Proporcionar información detallada sobre los productos y servicios de Carbone Motors. Gestionar y resolver consultas de los clientes de manera efectiva y amigable. Coordinar citas de servicio y proporcionar recordatorios a los...


  • Panama Inchcape A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**: Brindar un servicio de calidad y personalizado a nuestros clientes. Ofreciendo en todo momento asesoría, seguimiento y constante retroalimentación del estatus de los vehículos en nuestros talleres. Cumplir metas de ventas de servicios, así como también llevar a cabo prácticas de comportamientos transparentes, que garanticen los...


  • Panama Panama Latam Green, S.A. A tiempo completo

    Importante Gastrobar en Apertura, Se encuentra en la búsqueda de jefe de Servicio Capitán de servicio para contratación inmediata. La persona debe contar con experiência mínima de 2 años en el cargo, Preferiblemente en Gastrobares, Restaurantes o Discotecas. Debe ser una persona extrovertida con pasión a la Rumba. Contar con muy buenas habilidades de...

  • Asesor de Servicios

    hace 5 meses


    Panama Matic A tiempo completo

    **Título del puesto**: Asesor/a de servicios en taller mecánico de autos europeos **Descripción del puesto**: Estamos buscando un/a asesor/a de servicios para unirse a nuestro equipo en MATIC SERVICE. La persona seleccionada será responsable de ser el asesor del cuidado de su vehículo con el cliente. **Roles y funciones**: Identificar los problemas y...

  • Mecánico Automotriz

    hace 6 meses


    Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Revisión preventiva y correctiva para la buena funcionalidad y duración del vehículo Inspección de motores de vehículos y componentes mecánicos o eléctricos para diagnosticar problemas de forma precisa Inspección de los sistemas electrónicos y computdora del vehículo para tareas de reparación, mantenimiento y actualización. Empresa especializada...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses


    Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Seguimiento y atención al cliente Envío de encuestas de satisfacción Envio recordatorios en sistema para próximas citas Seguimiento de cotizaciones vigentes Establecer una bitácora mensual de clientes atendidos para presentación de informe a gerencia Contacto telefónico con clientes, compartirles ofertas, promociones y próximas visitas Empresa...


  • Panama Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Supervisor de Servicio al Cliente En nuestra empresa estamos en la búsqueda de un Supervisor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Ciudad de Panamá, Panamá. Este puesto se encuentra dentro del área de trabajo de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing, donde la persona seleccionada desempeñará un...

  • Mecánico Automotriz

    hace 6 meses


    Panama CINCUENTENARIO A tiempo completo

    Cincuentenario es un gran lugar para trabajar, nos ocupamos en brindar oportunidades laborales bajo un ambiente de excelencia, estabilidad, cordialidad, respeto y conciencia social. Estamos en búsqueda de un Mecánico Automotriz, respetuoso de las leyes, honesto, comprometido, entusiasta, innovador, con deseos de asumir retos para crecer juntos y contribuir...

  • Mecánico Automotriz

    hace 5 meses


    Panama Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    Mecánico Automotriz/Electrómecanico con conocimiento en la reparación, mantenimiento, diagnostico de equipos livianos y pesados. Realizamos diagnosticos computarizados, mantenimiento y reparación a equipos livianos y pesados **Requisitos**: Bachiller Técnico Automotriz (completo) Mínimo 5 años de experiência en la mecánica automotriz de equipos...

  • Mecánico Automotriz

    hace 5 meses


    Panama Búsqueda Efectiva de Personal A tiempo completo

    Mecánico Automotriz/Electrómecanico con conocimiento en la reparación, mantenimiento, diagnostico de equipos livianos y pesados. Realizamos diagnosticos computarizados, mantenimiento y reparación a equipos livianos y pesados **Requisitos**: Bachiller Técnico Automotriz (completo) Mínimo 5 años de experiência en la mecánica automotriz de equipos...


  • Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Coordinar las visitas de Servicios Técnicos tanto con los clientes como con los colaboradores internos. - Asegurar la correcta asistencia a los clientes en tiempo y forma. - Realizar la Apertura de órdenes, ítems y seguimiento en el sistema de todas las actividades del plantel de Servicio Técnico - Envío de documentación requerida para cada servicio. -...

  • Asesor de Servicio

    hace 5 meses


    Panama CINCUENTENARIO A tiempo completo

    En Cincuentenario contamos con una sólida trayectoria de más de 13 años en el sector automotriz latinoamericano. Desde la apertura de operaciones en Panamá en el 2008, nuestra imagen se ha visto potenciada por un constante crecimiento, al convertirnos en Distribuidor oficial de la marca Ford y Distribuidor exclusivo de la marca Lincoln en el país. Con...


  • Panama LG Consultores A tiempo completo

    Empresa del sector automotriz se encuentra en la búsqueda de un profesional encargado de la supervisión y administración de toda la operación del taller, cumpliendo las normas y reglamentos del país. **Requisitos**: Ingeniero mecánico o carrera administrativa Experiência liderando equipos de trabajo, rrrhh, financiero y técnico Ubiación Panamá...


  • Panama Wtw A tiempo completo

    Nos encontramos buscando un Ejecutivo de Servicio al Cliente con experiência en el área manejo de datos, levantar y analizar reportes de los procesos operativos de atención al área de banca seguros.El Rol Levantar y Analizar reportes de los procesos operativos de atención. Levantar y brindar seguimiento de las campañas mensuales de seguros, y/o...


  • Panama WTW A tiempo completo

    Nos encontramos buscando un Ejecutivo de Servicio al Cliente con experiência en el área manejo de datos, levantar y analizar reportes de los procesos operativos de atención al área de banca seguros. **El Rol** - Levantar y Analizar reportes de los procesos operativos de atención. - Levantar y brindar seguimiento de las campañas mensuales de seguros,...

  • Asesor de Servicios

    hace 6 meses


    Panama Auto Centro A tiempo completo

    Recibir al cliente cuando llega a nuestras instalaciones. Completar toda la informacion requerida del cliente, vehiculo y servicio a realizar en el cuadr de control. Aumenta la produccion general de taller sugiriendole al cliente la realizacion de servicios adicionales a los que se estan solicitando, siempre y cuando lo requiera su vehiculo. Entregar...