Especialista de Calidad de Experiencia B2B

hace 3 meses


Panama Millicom A tiempo completo

Te gustara ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propsito de conectar a ms personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovacin, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarrllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, adems tendrs la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrs aportar tus valiosas ideas.Esta es tu oportunidad, ven, pntate de azul y acompanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.Postlate ahoraEspecialista de Calidad de Experiência B2BObjetivo del puesto: Identificar, planificar e implementar iniciativas de mejora continua en los Journeys de clientes B2B, que contribuyan a mejorar la calidad de experiência de nuestros clientes en sus interacciones con Tigo. Analizar los procesos crticos operativos trabajando de manera holstica con todas las reas que impactan B2B, buscando la eliminacin y/o mitigacin de riesgos y complejidades existentes, incrementando la agilidad en las gestiones, enfocando esfuerzos en dar valor a nuestros clientes.Principales funciones: Identificar oportunidades de mejora, liderando iniciativas que aseguren la calidad de los procesos que abarcan los diferentes journeys de clientes B2B.Definir estndares de calidad en los procesos crticos para la unidad de negocio B2B.Monitorear y analizar el comportamiento de las invitaciones y encuestas de satisfaccin de clientes B2B.Analizar los resultados de las encuestas de Satisfaccin de clientes B2B.Analizar los resultados de KPIs operativos crticos de la unidad de negocio que afectan la experiência de clientes.Definir, en conjunto con las reas que impactan clientes B2B planes de accin que permitan implementar las iniciativas de mejora detectadas en los anlisis de reportera de NPS y KPIs operativos claves.Realizar en conjunto con las reas dueas de las operaciones el anlisis de procesos operativos y de soporte, mediante diagnsticos de la situacin actual tomando en consideracin la estructura del proceso, con el propsito de identificar actividades que generen carga de trabajo, o no aaden valor al cliente y/o necesidades requeridas para maximizar el flujo del proceso.Dar seguimiento al adecuado funcionamiento de los procesos implementados para verificar necesidades de actualizacin que permitan una mejora continua de los procesos.Requisitos: Licenciatura en Ingeniera en Telecomunicaciones, Sistemas, Industrial o carreras afines.Experiência mnima de 3 aos en el rea de telecomunicaciones.Conocimientos tcnicos bsicos en protocolos de comunicacin.Conocimiento en metodologa de mejora continua.Conocimiento en gestin de proyectos y procesos.Conocimiento de Idioma Ingls (Deseable).Competencias: Capacidad para analizar e identificar puntos de mejora en los procesos establecidos.Orientacin a resultados a travs del establecimiento de procesos.Anlisis y resolucin de situaciones.Habilidades de comunicacin.Influencia.Creatividad.Trabajo en equipo.Somos una compaa multinacional lder de servicios mviles, internet y televisin por cable que est presente en Latinoamrica y somos la empresa lder de las telecomunicaciones en Panam.A nível latinoamericano Tigo ha sido reconocido durante varios aos en el ranking de Great Place to Work como una excelente empresa para trabajar.Nuestra gente es nuestro activo ms preciado. Tigo Panam emplea ms de 2,500 personas a nível nacional de manera directa y ofrece oportunidades de crecimiento interno a su personal.Tenemos un firme propsito que nos mueve y nos une a todos los que trabajamos en la compaa: Construir la mayor autopista digital para conectar a los panameos desarrollando las comunidades que atendemos y mejorando su calidad de vida.Por nuestras venas corre Sangre Tigo, estamos orgullosos de nuestra compaa y su historia, somos innovadores, somos apasionados, vivimos para mejorar nuestras comunidades y nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos.Te invitamos a formar parte de nuestra familia TigoMillicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment.

We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.



  • Panama SONDA IT A tiempo completo

    **ESPECIALISTA DE CALIDAD** **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino...


  • Panama Asesores de Excelencia A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Especialista en Cobranza y Contabilidad En Asesores de Excelencia estamos en búsqueda de un Especialista en Cobranza y Contabilidad para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar las actividades de cobranza, así como de llevar a cabo tareas relacionadas con la contabilidad de la empresa. Buscamos a...

  • Inspector de Calidad

    hace 4 meses


    Panama Econored De Panamá A tiempo completo

    Asegurar el cumplimiento de los procedimientos e instructivos correspondientes al rea asignada. Cumplir con el Plan de Calidad correspondiente. Cumplir con los Programas de Higiene e instrucciones establecidas de las reas a su cargo. Manejar segn los procedimientos de trabajo establecidos por el corporativo, el Producto No Conforme obtenido del rea. Elaborar...


  • Panama Arka Servicios De Recursos Humanos A tiempo completo

    Prospección de llamadas en frío y seguimiento de nuevos clientes. Organizar reuniones / visitas a nuevos clientes. Realizar prospección de mercado en el país asignado (Panamá) Elaboración y seguimiento de propuestas. Planificación y administración de procesos. Fomentar las actividades de venta cruzada. Gestionar la cartera de clientes. Desarrollar...


  • Panama Integral Workers A tiempo completo

    **Se busca Asesor Jr de ventas B2B, para lo cual solicitamos**: Experiência mínima de 1 en ventas directa, toque frío, ventas de software o ventas directas a clientes Estudios universitarios Alto nível en habilidades númericas Vehiculo propio Salario según experiência Disponibilidad para laborar Costa del Este de Panamá Contratación en planilla

  • Asistente de Calidad

    hace 4 meses


    Panama Ceva Logistics A tiempo completo

    TU ROL Inspeccionar e identificar de productos del cliente dentro del proceso de Acondicionado. ¿QUÉ VAS A HACER? Elaboración de Foto patrones de los productos a trabajar de Medtronic. Solicitar la aprobación de los foto patrones vía mail al Especialista de Calidad para su aprobación. Inspeccionar, verificar y separar los productos que no cumplan con...


  • Panama Empresa Panameña de Alimentos A tiempo completo

    Objetivo del puesto Ser el responsable de administrar, coordinar, supervisar y optimizar los procesos de Calidad e Inocuidad en cada área, mediante la implementación, seguimiento de procesos y herramientas tecnológicas, para así garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos. **Algunas de tus funciones serán**: Desarrollar e implementar...


  • Panama Millicom A tiempo completo

    Creación de propuestas en Pectra BPM para iniciar las diferentes gestiones de entrega y facturación de los servicios contratados por los clientes B2B. Dar seguimiento a solicitudes asignadas de clientes B2B y velar por el cumplimiento de estas. Propiciar mejoras en las gestiones de clientes que permitan aumentar la satisfacción de los clientes y...


  • Panama Empresa Panameña de Alimentos A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**: **Asegurar el cumplimento del plan de calidad establecido para**: materia prima, material de empaque, producto en proceso y producto terminado. **Algunas de tus funciones serán**: Asegurar el cumplimento del plan de calidad establecido para: materia prima, material de empaque, producto en proceso y producto terminado. Asegurar que...


  • Panama Prometeo Talent A tiempo completo

    **Impact iTech** es una empresa líder en soluciones tecnológicas para el sector financiero internacional. Somos un equipo de profesionales apasionados por la innovación y el compromiso con nuestros clientes. Ofrecemos una amplia gama de ?productos y servicios que incluyen soluciones de cumplimiento normativo, pagos internacionales y productos de...


  • Panama Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23111870 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Marriott Executive Apartments Panama City Finisterre, Calle Colombia & Calle Republica del Paraguay, Panama City,., Panama VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...

  • Control de Calidad

    hace 4 meses


    Panama Casa De La Carne N° 5 S.A. A tiempo completo

    1. Coordina y dirige las actividades relacionadas con gestión de calidad en todas las áreas (productos, procesos y procedimientos). 2. Revisa los resultados microbiológicos 3. Experiência en auditoria 4. Con Idoneidad 5. Ect.


  • Panama Eulen Panamá De Servicios, S.A. A tiempo completo

    Coordinar el proceso de atencin de reclamos y no conformidades tanto de nuestros clientes como de las funciones internas, incluido el anlisis de datos para el territorio y los pases para impulsar una mejor experiência del cliente. Coordinar necesidades de capacitacin de las diferentes funciones de acuerdo con el plan establecido con el Lder de Calidad...


  • Panama Soain Software A tiempo completo

    Formacin requerida Ingeniera en informtica, o licenciatura en sistemas computacionales. Experiência profesional Al menos 5 aos en Gestin de Proyectos para el Desarrollo de Sistemas de Informacin. Anlisis y diseo de Sistemas de Informacin Gestin de atencin de los requerimientos e incidencias de Sistemas de Informacin a fin de garantizar su continuidad...


  • Panama Empresa Panameña De Alimentos A tiempo completo

    Somos Empresa Panameña de Alimentos, una empresa joven y dinámica. Contamos con marcas líderes, reconocidas y queridas en el corazón de todos los panameños; comprometidos con la calidad y mejora continua.¡Buscamos personas integras con pasión y calidad que formen parte de nuestro equipo! Estamos 100% convencidos que si se trabaja y se vive con pasión...


  • Panama Tiendas De Productos De Belleza A tiempo completo

    **Indispensable**: Poseer Licencia de conducir y vehículo propio


  • Panama CEMOSA S.A.S A tiempo completo

    Se requiere profesional con título universitario en Licenciatura en Ingeniería Civil o Arquitectura o equivalente, con idoneidad vigente, con mínimo diez (10) años de ejercicio profesional. Deberá demostrar haber participado como Ingeniero de Control o Aseguramiento de la Calidad, en la construcción y/o supervisión de obras de edificaciones que...


  • Panama Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) - Panamá A tiempo completo

    El Proyecto 00124609 “Fortalecimiento de la Autoridad PROPANAMA para la efectiva implementación de las Políticas Públicas de Atracción de Inversiones y Promoción de Exportaciones, como Catalizador del Desarrollo Sostenible e Inclusivo del País” del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) tiene como objetivo principal el de...


  • Panama Arka Servicios de Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del puesto Realizar análisis químicos de productos en proceso, materias primas, importados y productos terminados y estabilidades. Gestionar el análisis desde la recepción de la muestra hasta el reporte de los resultados. Gestionar el equipo y reactivos requeridos para realizar el análisis. Cumplir con las buenas prácticas de laboratorio...


  • Panama Infotree Global Solutions A tiempo completo

    **Requisitos**: Empresa dedicada a la venta y distribucin de equipos de ltima generacin est buscando un Ejecutivo de ventas de productos y reactivos de patologa Lic. Tecnologa Mdica. Experiência con equipos marca Roche y Dako Conceptos a validar en entrevista, Inmunohistoqumica, Histologa, Citometra Ingles Avanzado Visa y Pasaporte vigente Disponibilidad...