Agente de Atención Al Cliente

hace 1 semana

Panamá, Panamá KrediYA People A tiempo completo

**Descripción**:
**Sobre nuestro propósito**

En KrediYA, nuestra misión es clara: abrir puertas a través del mundo digital, permitiendo que las personas más vulnerables accedan a la tecnología y a mejores oportunidades. Cumplimos sueños en Panamá, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador y México, con el compromiso de transformar vidas a través de soluciones financieras simples, seguras y accesibles.

Si quieres ser parte de un equipo que genera impacto real y trabaja por un futuro más inclusivo, esto es lo que buscamos en ti:
**Sobre el propósito del cargo**

Brindar una atención eficiente, empática y multicanal a clientes internos y externos, garantizando soluciones oportunas, precisas y alineadas con los estándares de calidad definidos por KrediYA. El Agente de Atención al Cliente es responsable de gestionar consultas, solicitudes y reclamos, contribuyendo directamente a la satisfacción del cliente y la mejora continua de nuestros procesos de servicio.

**Sobre las responsabilidades del cargo**
- Gestionar solicitudes, consultas o requerimientos de clientes a través de canales como chat, correo electrónico, llamadas telefónicas y plataformas digitales.
- Asegurar una atención clara, oportuna y alineada con los protocolos establecidos.
- Registrar y documentar de forma precisa cada interacción en los sistemas internos de gestión.
- Escalar casos complejos a las áreas correspondientes, asegurando trazabilidad y cierre adecuado.
- Apoyar en la gestión de requerimientos específicos de canales multimarca.
- Colaborar activamente con otros equipos para asegurar procesos fluidos y enfocados en el cliente.
- Cumplir con las políticas y estándares de calidad definidos por la compañía.
- Proponer mejoras continuas basadas en la experiência directa con los clientes.
- Realizar otras tareas asignadas por el jefe inmediato, relacionadas con el área.

**Sobre los requisitos del cargo**
- Formación: Bachiller, Técnico o Tecnológico.
- Experiência: Entre 1 y 2 años en atención al cliente, preferiblemente en entornos dinámicos o digitales.
- Contar con disponibilidad para trabajar domingos.

**Conocimientos técnicos**:

- Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).
- Uso de equipos informáticos y plataformas de gestión.
- Excelente ortografía y redacción.

**Habilidades clave**:

- Comunicación asertiva y persuasiva.
- Proactividad y enfoque en la resolución de problemas.
- Empatía, orden y orientación al detalle.

**Sobre los beneficios del cargo**
- Salario base + comisiones o variables según desempeño.
- Prestaciones de ley.
- Pago de aguinaldo y vacaciones conforme a la legislación salvadoreña.
- Oportunidades de crecimiento en una fintech con presencia regional.
- Cultura inclusiva, colaborativa y enfocada en el desarrollo de sus talentos.

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 22 horas

    Panamá, Panamá Sigma Billing A tiempo completo

    **FUNCIONES**: - Gestión de cobros de la cartera de clientes. Atención telefónica. **Cumplimiento de metas propuestas.REQUISITOS**: - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - Experiência en atención al cliente - Edad: A partir de 18 años. - Requerimientos - Educación mínima: Bachillerato / Educación MediaMenos de 1 año de...

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Panamá, Panamá, Panamá SONDA A tiempo completo

    Agente de Atención al Cliente  Vive la experiencia SONDA¿Te apasiona la innovación y crees en el poder de la tecnología para transformar el futuro? Entonces, este es tu lugar En SONDA Panamá estamos en búsqueda de: Agente de Atención al Cliente. Tus principales desafíos serán: •Atender de manera proactiva y eficaz las necesidades, quejas y...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingue

    hace 2 semanas

    Panamá, Panamá, Panamá National Car Rental A tiempo completo

    Descripción del puesto Descripción del puesto: Agente de Servicio al Cliente BilingüeEn nuestra empresa estamos en busca de un Agente de Servicio al Cliente bilingüe para unirse a nuestro equipo en Ciudad De Panamá, Panamá. En esta posición, tendrás la oportunidad de brindar una atención personalizada al cierre de contratos de alquiler, así como...

  • Agente de Seguridad

    hace 2 semanas

    Panamá, San Miguelito, Panamá GRUPO PRIVADO DE SEGURIDAD SA A tiempo completo

    Agente de Seguridad Resumen del Puesto Estamos buscando un Agente de Seguridad con experiencia en el área, que cuente con buena atención al cliente y capacidad de resolución de problemas. Buscamos una persona responsable y honesta. Responsabilidades Control de accesos. Atención al cliente y resolución de consultas. Manejo de sistemas de seguridad....

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Panamá, Panamá Work Consulting Panama A tiempo completo

    Atención y asesoramiento al cliente sobre los servicios que ofrece la empresa. Soporte, resolución y seguimiento de incidencias. Back Up de sucursal - Manejo de caja, recepción y retiro de paquetes, realizar inventario, cuentas por cobrar, cotizar y realizar compras. Captar y fidelizar nuevos clientes. Captar información de los clientes y proveedores...

  • Atencion Al Cliente

    hace 6 días

    Panamá, Panamá Soluciones De Impresión A tiempo completo

    ¿Eres apasionado/a por brindar un servicio excepcional? ¿Te encanta resolver problemas y hacer sonreír a los clientes? ¡Esta es tu oportunidad!En nuestra empresa, nos dedicamos a ofrecer servicios de artes gráficas y soluciones de impresión de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Estamos buscando a un/a profesional...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Panamá, Panamá IGS ASISTENCIA, S.A. A tiempo completo

    Empresa multinacional se encuentra en la búsqueda un _**Agente de servicio al cliente Call Center en filial Panamá**_ **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses en call center - Experiência en temas relacionados con la atención de servicios, destacando mucha actitud de servicio y apoyo. - Disponibilidad inmediata **FUNCIONES** - Recepcionar las...

  • Agente de Servicio Al Cliente con Conocimiento En

    hace 22 horas

    Panamá, Panamá Pana Compu A tiempo completo

    Estamos buscando un Agente de Servicio al Cliente con Conocimiento en Informática para unirse a nuestro equipo. Como Agente de Servicio al Cliente, serás responsable de atender a clientes en nuestras sucursales, y también por llamada, chat y correo. El rol es de tiempo completo lunes a sábado. La persona estaría trabajando principalmente en nuestras...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Panamá, Panamá Krediya People A tiempo completo

    Sobre nuestro propósito. **En KrediYA nuestra misión es clara**: abrir puertas a través del mundo digital, permitiendo que más personas accedan a la tecnología y a mejores oportunidades. Cumplimos sueños en Panamá, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador y México, con el compromiso de transformar vidas a través de soluciones...

  • Atención al Cliente

    hace 3 días

    Panamá, Panamá, Panamá Granados Radiology Center A tiempo completo

    Descripción de la oferta de trabajo:Una vez más la empresa del sector salud con más rápido crecimiento abre sus puertas para expandir nuestro equipo, en esta ocasión buscamos #1 Agente de Servicio al Cliente, con excelente ortografía, buena redacción, vocación de servicio y compromiso con el paciente.La posición consiste en atender, orientar y...