Soporte Técnico
hace 5 días
Publicado el día Viernes 21 de Febrero de 2025**Funciones principales**:
- Resolver oportuna y efectivamente los problemas técnicos que se le presentan al usuario en la operación diaria de los equipos y aplicaciones.
- Brindar soporte técnico a usuario por medio de consultas telefónicas, vía correo electrónico, asistencia en puesto o remoto.
- Monitorear todos los componentes de la infraestructura (redes, equipos, comunicación, servidores, computadoras, central telefónica, etc.) a través de las herramientas de monitoreo.
- Revisar que se estén efectuando los respaldos diarios de las diferentes aplicaciones y servidores.
- Elevar al Administrador de Infraestructura potenciales problemas que detecte y afecten el buen funcionamiento de los recursos.
- Documentar los trabajo realizados.
- Llevar los registros y controles necesarios para la administración de los equipos y soporte técnico.
- Mantener debidamente organizados los depósitos de Tecnología en sus diferentes localidades.
- Mantener actualizada la herramienta de inventario de hardware y software.
- Seguimiento y reporte de avance de sus tareas.
**Experiência laboral y conocimientos**:
Experiência laboral mínima de 2 años en el área de Soporte Técnico a usuarios finales y gestión de mesa de ayuda
**Conocimientos indispensables para el puesto**:
- Windows 11 Avanzado (instalación, identificación de problemas, clonado, manejo de herramientas de panel de control, registro, y herramientas de ciberseguridad).
- Hardware (conocimientos avanzados de PC's - Discos HDD y SSD, tipos de memoria RAM, conocimiento y manejo de tarjetas madres, limpieza e identificación de problemas, gestión de impresoras y escáner en red).
- Recursos compartidos (creación y manejo de accesos directos, unidades de red).
- Herramientas administrativas de Active Directory (tareas rutinarias sobre cuentas de usuarios, ingresar o sacar equipos del dominio).
- MS 365 (rol servicio al cliente Office 365 (gestión de cuentas y licencias, MFA restablecimiento y bloqueo de cuentas, gestión de grupos de Exchange e instalación y soporte a herramientas de office - Ofimática, Outlook, MS Teams, MS Edge).
- Manejo de inventario de equipos (equipos de backup, equipos en bodega y descartes).
**Conocimientos opcionales para el puesto**:
- Entorno virtualizados (VMWare).
- Sistemas de backup centralizado (Veeam BK).
- Conocimiento básico de sistemas Linux.
- Manejo de centrales telefónicas.
**Preparación académica**:
- Con Licenciatura en Ingeniería de Sistemas de Información o Licenciatura en Ingeniería de Sistemas y Computación.
**Competencias a evaluar**:
- Compromiso
- Trabajo en equipo
- Comunicación
- Orientación al cliente
- Orientación a resultados
- Autodidacta
- Proactividad
- Pensamiento lógico
- Innovación
**Importante: Con disponibilidad de viajar al interior y fuera del país.**
**Empresa**:
- Petróleos Delta
**Nombre de contacto**:
- Massiel Castillo
**Provincia**:
- Panamá
**Tipo de Trabajo**:
- Vacante
**Horario**:
- Tiempo Completo
**Tipo de Contrato**:
- Permanente
**Experiência**:
- 2 años
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Soporte Tecnico
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Soporte Técnico
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Técnico Soporte
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Panamá, Panamá SONDA IT A tiempo completo**TÉCNICO EN **SOPORTE** **Vive **la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino...
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Soporte Técnico
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Soporte Técnico
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Coordinar Soporte Técnico
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Panamá, Panamá Novus 27 A tiempo completo**Descripción del puesto**: - Coordinar agendas - Gestionar compras - Alimentar inventarios - Brindar soporte técnico nível básico e intermedio - otras funciones: - personal recibirá inducciones a nível de soporte técnico a redes, sistemas y equipos, con la idea de aplicar estos conocimientos a otras áreas de la empresa, con el fin de ser...
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Asesor de Soporte Tecnico
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