Representante de Atención Al Cliente

hace 7 días


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**Resumen del Puesto** Representante de Atención al Cliente es aquella persona que tiene un rol estratégico y operativo, porque tiene a su cargo el día a día de la relación con los clientes, pero cada vez está más llamado hacia un rol estratégico, en la medida que se espera que pueda proponer mejoras, estudiar soluciones y demás tareas de carácter analítico que aporten al logro de los objetivos del equipo.Se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que ofrece la empresa.Además, canaliza las quejas, reclamos y sugerencias.Su función generalmente es realizada a través del canal telefónico, pero también puede darse por correo electrónico, chat en línea, redes sociales, portales de internet o de forma presencial, en un punto físico de servicio al cliente.
**Responsabilidades Esenciales**Atender al cliente de forma telefónica y/ó virtual.Recibir pedidos y dar respuesta oportuna a las solicitudes del cliente.Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema.Llevar a cabo el protocolo de atención al cliente.Resolver dudas.Realizar seguimiento y cierre de tickets.
**Requisitos del Puesto**Grado Asociado en Administración de Empresas, Sistemas de Información, Ciencias Secretariales, Secretarial AdministrativoDos (2) años o más de experiência en funciones similares.Amplio dominio de Microsoft Office y herramientas de plataforma Google; entre otras.Bilingüe**Otros Requisitos**Trabajar con computadoras.Tomar decisiones y resolver problemas.Destrezas de comunicación tanto verbal como escrita.Habilidad para trabajar de manera independiente y con mínima supervisiónHabilidades de organización y atención al detalle.
**Requisitos Físicos**Capacidad para mantenerse sentado(a) por largos períodos de tiempo.Capacidad para levantar un promedio de quince (15) libras.

**Job Type**: Contract



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    hace 1 semana


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    **Descripción de la Plaza Requisitos**: Experiência en atención a clientesEdad de 24 a 35 añosBuena presencia y buena expresiónDisponibilidad de rápido aprendizaje de los detalles e información relacionado al puesto y la atención de clientes.Cursando estudios universitarios Atender de forma personalizada a los clientes.


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