Ejecutivo de Servicio Al Cliente

hace 1 semana


Panamá Provincia de Panamá, Panamá Maxell Latin America A tiempo completo

Revisar los pedidos que han realizado el departamento comercial contra el sistema (OLK).
Colaborar con los departamentos internos (ventas) para garantizar la preparación puntual y precisa de los pedidos de exportación, incluida la preparación de pedidos e instrucciones especiales para el envío de las mercancías.
Coordinar con los encargados de importación de cada cliente para organizar el transporte de mercancías, negociar las tarifas (de no tenerlo) y garantizar la entrega a tiempo.
Confirmado el pedido se genera un picking list e instrucciones y se envía a bodega. (EDI) Nota Importante : El pedido debe demorar no más de 5 días en bodega si es internacional y si es Zona Libre 24 horas.
Coordinar con EDI todos los aspectos de la logística de exportación, incluida la programación, documentación, y el cumplimiento de las normas aduaneras.
Revisar el packing contra picking list y si hay alguna diferencia o comentario contactar a EDI, antes de facturar y entregar.
Preparar documentos de envío, como facturas comerciales, listas de empaquetado y conocimientos de embarque u otro documento solicitado, una vez hayan organizado con el agente del cliente.
Mantener y actualizar los registros de envío, los sistemas de seguimiento y las bases de datos para garantizar una información precisa y accesible. (Información en el SAP) Resolver cualquier problema relacionado con los envíos, como retrasos, daños o discrepancias, coordinándose con las partes pertinentes y aplicando medidas correctoras.
Preparar documentos extras como notas de crédito y débito.
Colaborar con los equipos internos para optimizar los procesos logísticos de exportación (ventas, contabilidad, cobros y ventas).



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