Agente De Calidad Y Bienvenida

hace 3 días

Panamá, Panamá, Panamá KrediYA People A tiempo completo

Sobre KrediYA KrediYA es una fintech multinacional con presencia en siete países de América Latina.

Nos especializamos en soluciones de crédito digitales, accesibles y seguras, diseñadas para transformar la experiencia financiera de millones de personas.

Con operaciones en Panamá, Guatemala, Costa Rica, México, El Salvador, Honduras y Colombia, y con planes activos de expansión, somos una organización dinámica, enfocada en resultados, innovación y excelencia operativa.

Nuestra visión es clara: seguir creciendo en la región y llevar nuestras soluciones a nuevos mercados en los próximos años.

En KrediYA, el talento es el eje de nuestra transformación.

Si estás buscando una empresa con impacto real, cultura ágil y oportunidades de crecimiento, queremos conocerte.

REQUISITOS MÍNIMOS Sobre el propósito del cargo El/la Agente de Calidad y Bienvenida será responsable de realizar el primer contacto con los clientes que han adquirido un crédito, asegurando una experiencia de bienvenida positiva, clara y segura.

Este rol es fundamental para validar la información del cliente, explicar las condiciones del crédito y reforzar la confianza en KrediYA desde el inicio de la relación.

Sobre las responsabilidades del cargo Realizar llamadas de bienvenida cálidas y profesionales a los clientes de KrediYA.

Explicar de manera clara y comprensible las cuotas, fechas de pago y condiciones del crédito.

Resolver dudas del cliente relacionadas con su plan de pagos y servicios.

Verificar la autenticidad y validez de la solicitud de crédito.

Confirmar la información suministrada por el cliente durante el proceso de solicitud.

Ejecutar filtros de seguridad para validación de identidad y protección de la información.

Implementar controles para la prevención de fraudes o inconsistencias.

Registrar de manera correcta la información y gestión en el CRM.

Transmitir confianza, profesionalismo y cercanía en cada interacción.

Brindar información adicional sobre beneficios y servicios de KrediYA.

Requisitos del cargo Formación tecnológica o profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.

Experiencia entre 1 y 2 años o hasta 2 a 5 años en roles de atención al cliente, calidad, validación o call center.

Conocimientos técnicos Manejo de CRM o sistemas de gestión de clientes.

Deseable experiencia en validación de datos, calidad o procesos de seguridad.

Habilidades Comunicación clara, empática y efectiva.

Pensamiento crítico y atención al detalle.

Trabajo en equipo y colaboración.

Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios.

Resolución de conflictos y manejo de objeciones.

Gestión del tiempo y cumplimiento de objetivos.

Ética profesional y manejo responsable de la información.

Beneficios Salario base ****** + bonificación por cumplimiento de KPIs Oportunidades de crecimiento

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    Descripción del puesto Descripción del puesto: Agente de Servicio al Cliente BilingüeEn nuestra empresa estamos en busca de un Agente de Servicio al Cliente bilingüe para unirse a nuestro equipo en Ciudad De Panamá, Panamá. En esta posición, tendrás la oportunidad de brindar una atención personalizada al cierre de contratos de alquiler, así como...

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    Los Agentes de Servicio a Pasajero son responsables de realizar y asegurar la excelencia de servicio a los pasajeros, a través de acciones que aseguren la satisfacción de nuestros clientes en cada punto de contacto para lograr las metas de los indicadores claves y los estándares de calidad de servicio. Ejecutar todos los servicios y procesos operacionales...

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    Panamá, Panamá, Panamá Copa Airlines A tiempo completo

    DescriptionLos Agentes de Servicio a Pasajero son responsables de realizar y asegurar la excelencia de servicio a los pasajeros, a través de acciones que aseguren la satisfacción de nuestros clientes en cada punto de contacto para lograr las metas de los indicadores claves y los estándares de calidad de servicio. Ejecutar todos los servicios y procesos...

  • Analista de Control de Calidad

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    Panamá, Panamá, Panamá Banco Nacional de Panamá A tiempo completo

    Descripción del puesto En nuestra empresa estamos en búsqueda de un Analista de Control de Calidad para unirse a nuestro equipo. En el área de Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones, el candidato seleccionado será responsable de gestionar el cumplimiento de los procesos de certificación de las pruebas de los incidentes de Service Desk y mejoras....

  • Oficial De Control De Calidad Contable

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    Panamá, Panamá, Panamá Banco Internacional de Costa Rica A tiempo completo

    Revisar las conciliaciones bancarias y dar seguimiento a la depuraci n de partidas pendientes.Mantener la calidad y control en las cuentas contables, mediante su an lisis a fin de determinar la razonabilidad de las cifras y realizar los ajustes necesarios.Mantener el Standard de calidad de la informaci n del sistema contable del Banco y sus compa as...

  • Agente de Atención al Cliente

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    Panamá, Panamá, Panamá SONDA A tiempo completo

    Agente de Atención al Cliente  Vive la experiencia SONDA¿Te apasiona la innovación y crees en el poder de la tecnología para transformar el futuro? Entonces, este es tu lugar En SONDA Panamá estamos en búsqueda de: Agente de Atención al Cliente. Tus principales desafíos serán: •Atender de manera proactiva y eficaz las necesidades, quejas y...

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    Panamá, Panamá, Panamá Dell Panama S. De R. L. (1525) A tiempo completo

    Agente de Soporte Técnico Bilingüe En Dell Technologies, el servicio de primer nivel no termina cuando un cliente compra nuestros productos innovadores.Nuestro equipo de soporte técnico está allí para quienes necesiten ayuda, ya sea por teléfono, por correo electrónico, en línea y en redes sociales.Respondemos preguntas sobre la instalación, el...

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  • Agente de 1er Nivel

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